معايير الجودة بكلية التربية ـ جامعة المنيا تجربة ذاتية

1. معايير الجودة بكلية التربية ـ جامعة المنيا تجربة ذاتية أ.د. كوثر إبراهيم قطب أستاذ المناهج وطرق التدريس المتفرغ كلية التربية ـ جامعة المنيا أ.د. رأفت عطية باخوم أستاذ علم النفس التربوي كلية التربية ـ جامعة المنيا

2. مصطلحات • إدارة الجودة هي :Quality management) ) الأنشطة المنسقة لتوجيه وضبط المؤسسة فيما يتعلق بالجودة. ولتحقيق إدارة الجودة يجب أن تتوفر: • أهداف للجودة وهي :Quality objectives) ) الأمور المتعلقة بالجودة التي نبحث عنها أو نهدف إليها. • سياسة للجودة وهي : (Quality policy) جملة اهتمامات المؤسسة وتوجهاتها فيما يتعلق بالجودة التي تعبر عنها الإدارة العليا للمؤسسة رسمياً. • تخطيط للجودة وهي: ( (Quality planning أنشطة تركز على تحقيق متطلبات الجودة للمؤسسة. • تحسين للجودة وهي:Quality improvement) ) أنشطة تركز على زيادة القدرة على تحقيق متطلبات الجودة.

3. شهدت مؤسسات التعليم العالي في مصر صحوة نحو الاهتمام بجودة الخدمة التعليمية تتمثل في : • الاهتمام بإعداد الطلاب أكاديميًا ، ومهنيًا ، وتربويًا. • الاهتمام بالبحث العلمي والمشاركة المجتمعية .

4. أدى هذا إلى حتمية الاهتمام بتطوير منظومة التعليم القومي لمواكبه التطورات العالمية حيث تم: • تخصيص مشروع قومي لتطوير كليات التربية FOEP . • دفع مشروع قانون إنشاء الهيئة القومية للاعتماد وضمان الجودة

5. وكلية التربية جامعة المنيا كإحدى مؤسسات التعليم العالي اهتمت بتحقيق الجودة وبالتالي سعت لـتحقيق أهدافا لجودتها (Quality Objectives) منها : • نشر ثقافة الجودة بالكلية . • إنشاء وحدة لتوكيد الجودة بالكلية . • إنشاء نظام لإدارة الجودة على مستوى الكلية وتحديد الهيكل التنظيمي وخطته . • عقد ندوات للتوعية بماهية توكيد الجودة والاعتماد ، وأهميتها في العملية التعليمية وفي مخرجاتها . • تحديد رسالة ورؤية الكلية وكذلك مواصفات الخريج . • تحديد واختيار Bench marks .

6. توصيف المقررات الدراسية بجميع البرامج الدراسية لمرحلة الليسانس والبكالوريوس Course Description . • إعداد تقارير المقررات Course reports والقيام بتحليل نقاط الضعف في التقارير وأداء المؤسسة التعليمي Gap Analysis من خلال تقرير الوضع الحالي وتحديد الفروق بين ما هو كائن وما ينبغي أن يكون لتحقيق الجودة والاعتماد. • إعداد خطة للتغلب على هذه الفجوات Gaps بين ما هو كائن وما ينبغي أن يكون وتنفيذ هذه الخطة (Action plan) . • إعداد التقرير السنوي الأول ومراجعته . • الاستعداد لمرحلة المراجعة من قبل مركز الجودة والاعتماد بالجامعة . • الاستعداد للاعتماد من قبل الهيئة القومية للجودة والاعتماد .

7. تمثلت سياسة الجودة للمؤسسة(Quality Policy) في • نشر الوعي بثقافة الجودة . • دعم إدارة الجودة الشاملة والتي تحتاج إلى تدعيم مستمر من الإدارة العليا للمؤسسة . • استمرارية المتابعة وشموليتها . • اشتراك كل العاملين بالمؤسسة . • تغيير اتجاهات العاملين بالمؤسسة نحو تطبيق إدارة الجودة.

8. لهذا كان لزاما : • التركيز على العميل Stake holder واحتياجاته وتوقعاته المستقبلية . • توجيه الاهتمام بالقيادةleadership بأن توجه الرؤية والأهداف الاستراتيجية داخل المؤسسة لتهيئة المناخ التعليمي المناسب لتحقيق رؤية ورسالة المؤسسة

9. أما عن الأنشطة التي ركزت على تحقيق متطلبات الجودة للمؤسسة((Quality planning فتمثلت في الانجازات التالية أولاً ـ نشر الوعي بثقافة الجودة : عقدت ندوات للتوعية بأهداف الجودة مع الطلاب ومختلف العاملين بالكلية والهيئة التدريسية ومعاونيهم للاستماع لأهم الشكاوى والعقبات في دور تحقيق الجودة ثانيًا : تحديث رسالة الكلية ورؤيتها: بالإطلاع على الأدبيات ورسالة كليات التربية بالدول العربية والدول المتقدمة ورسالة الجامعة ، بعدها تم تعديل هذه الصيغة في ضوء الاقتراحات المقدمة ، ثم أخذت موافقة مجلس الكلية ، حيث تم تضمينها في دليل الطلاب وكذلك أهداف الكلية

10. ثالثًا ـ تحديد المعايير الأكاديمية لبرامج الكلية : تم تبنى معايير إعداد معلم الإعدادي والثانوي ومعلم المرحلة الأساسية ( الحلقة الأولى ) ومعلمات رياض الأطفال التي وضعها مشروع تطوير كليات التربية FOEP وتعتبر هذه المرحلة من أصعب مراحل المشروع للأسباب الآتية

11. 1ـ كثرة عدد البرامج التي تقدمها الكلية حيث تطرح الكلية تسعة عشر برنامجًا. 2ـ كثرة عدد الطلاب بالكلية حيث بلغ عدد الطلاب بمرحلة البكالوريوس والليسانس في العام الجامعي 2006 / 2007 ، (6826) طالبًا وطالبة 4ـ تم توصيف مقررات للفرقة الأولى تبعا للائحة الجديدة في العام الأكاديمي 2005 ـ 2006 ثم للفرقة الثانية العام 2006 ـ 2007 ، والفرقة الثالثة والرابعة في ضوء اللائحة القديمة. 3ـ الكلية مسئولة عن تدريس حوالي 25% من مقررات البرامجالمطروحة ، بينما يتولى تدريس الـ 75% الأخرى الأقسام التخصصية بكليات أخرى. 5ـ عدم وعي أعضاء هيئة التدريس بأهمية توصيف المقررات ، وقد يكون هذا بسبب الجهل بكيفية عمل التوصيف أو كتابة التقرير وكذلك لمقاومة التغيير.

12. رابعًا ـ تحديد مواصفات الورقة الامتحانيه :وضعت مواصفات للورقة الامتحانية وعقدت ورشة عمل لتدريب أعضاء هيئة التدريس عليها ثم توزيعها على كل أقسام الكلية والأقسام الأكاديميةالتي تتعاون مع الكلية ، وقد انعكس هذا في جوده الورقة الامتحانية. خامسًا ـ تشكيل وحدة توكيد الجودة بالكلية : تم تشكيل وحدة توكيد الجودة بالكلية في ضوء تشكيل مركز توكيد الجودة بالجامعة وكذا تحديد اختصاصات اللجان التابعة لها بحيث تتولى الوحدة مسئوليات المتابعة والتطوير وتوكيد الجودة ثم الإعداد للاعتماد بعد نهاية مدة المشروع. ويوضح الشكل الآتي الهيكل الإداري لهذه الوحدة .

13. اللجنة العليا لتوكيد الجودة ( أعضاء مجلس الإدارة ) رئيس مجلس الإدارة ( عميد الكلية ) مدير الوحدة اللجان الفرعية لجنة نظم المعلومات لجنة البرامج والمقررات التعليمية لجنة مشروعات التطوير لجنة شئون الطلاب لجنة الخدمات المساعدة وتطوير النظام الإداري لجنة متابعة الخريجين لجنة الدراسات العليا والبحوث لجنة الشراكة لجنة الخدمات المجتمعية لجنة المتابعة وتقييم الأداء

14. سادسًا ـ تحديد احتياجات الطلاب : للتعرف على نقاط الضعف في الكلية كمؤسسة تعليمية تم إعداد بعضا من الاستبانات منها : أ ـ استبانة للتعرف على آراء عينة من طلاب الفرقة الرابعة ببرامج الكلية المختلفة في البرامج التي تقدمها الكلية . ب ـ استبانة لاستطلاع رأي الطلاب في الكتاب الجامعي . ج ـ استبانة لاستطلاع رأي الطلاب في المكتبة والخدمات التي تقدمها لهم . د ـ استبانة لاستطلاع رأي الطلاب في الأنشطة الطلابية . هـ ـ استبانة لاستطلاع رأي الطلاب في البنية التحتية للكلية .

15. أظهر تحليل بيانات تلك الاستبانات أن هناك نقاط ضعف في البرامج تحتاج إلى التطوير منها : • حشو المقررات. • عدم التكافؤ بين ساعات المقرر والمحتوى الدراسي. • عدم توظيف المحتوى في مواقف عملية . • عدم تكافؤ محتوى المقررات مع قدرات الطلاب . • عدم وجود ترابط بين موضوعات المقرر . • عدم إطلاع الطلاب على نتائجهم . كما تم استطلاع رأي المستفيدين (عينة من خريجي الكلية ومدراء المدارس بمدينة المنيا ) لتعرف فاعلية أداء الكلية كمؤسسة تعليمية في إعدادهم للممارسة المهنية.

16. سابعاً ـ نتائج الطلاب : تم استعراض نتائج الطلاب في البرامج التي تقدمها الكلية، وقد تبين أن هذه النتائج كانت في مجملها جيدة ولكن هناك بعض الفجوات منها: • أن نتائج الطـلاب في بعض المقررات تمثل التواء بالسلب أو الإيجاب . • أن نسب النجاح في الفرق الأولى أعلى منها في الفرق النهائية ثامنًا ـ تقييم الطلاب للمقررات الدراسية : تم تقييم الطلاب للمقررات الدراسية ورغم حداثة هذه التجربة إلا أن صداها كان إيجابيا إلى حد كبير حيث بدأ أعضاء هيئة التدريس الاهتمام بتقييم الطلاب لمقرراتهم .

17. تاسعًا ـ إعداد تقرير التقييم الذاتي الأول لعام 2006 ـ 2007 : تضمن هذا التقرير أ ـ تحديد رؤية ورسالة الكلية . ب ـ القيادة والإدارة . ج ـ أعضاء هيئة التدريس . د ـ البرامج التعليمية . هـ ـ المعايير القياسية الأكاديمية. و ـ جودة فرص التعليم. ز ـ إدارة الجودة والتحسين. ح ـ الأبحاث والأنشطة العلمية بالكلية . ط ـ المشاركة المجتمعية .

18. نقاط القوة في أداء الكلية كمؤسسة تعليمية 1 ـ تحديث ونشر رسالة الكلية ورؤيتها والتي تم تضمينها في دليل الطلاب للعام الجامعي 2006 / 2007 . 2 ـ تبني معايير الجودة في برامج إعداد المعلم ونشرها وتحديد مواصفات الخريج في ضوئها. 3 ـ اكتمال الهيكل الإداري للكلية وتنظيمه مما يسمح بتحقيق رسالتها في حدود المكون التربوي لبرامج إعداد المعلم . 4 ـ تقدم الكلية تسعة عشر برنامجًا لإعداد معلم الإعدادي والثانوي. 5ـ كفاية أعضاء هيئة التدريس فنسبة أعضاء هيئة التدريس التربويين للطلاب 1 : 57 ، وإذا أضيف لهم نسبة هيئة التدريس في التخصص تصبح النسبة 1 : 24

19. 6ـ نسبة من حصل على درجة دكتوراه الفلسفة في التربية من جامعات أجنبية 23.5%. 7ـ عدد الأساتذة المشاركين في اللجان العلمية (6) أساتذة على مستوى الجمهورية. 8ـ مشاركة عدد لا بأس به من أساتذة الكلية في المشروع القومي لتطوير كليات التربية في مهام توصيف المقررات ووضع معايير لبرامج إعداد المعلم وتحكيم المشروعات التي تم تمويلها من قبل هذا المشروع . 9ـ قامت الكلية بتنفيذ ثمان مشروعات أحدها من تمويل صندوق تمويل مشروعات تطوير التعليم العالي HEEPF وسبعة مشروعات تم تمويلها عن طريق مشروع تطوير كليات التربية FOEP. 10ـ عدد المقررات الإلكترونية التي يقوم بدراستها طلاب الفرقتين الثالثة والرابعة بجميع برامج الكلية (19) مقررا.

20. 11 ـ تعدد مصادر التعليم المتاحة بالكلية ، حيث يوجد تسعة عشر معملا يتم تشغيلها بكفاءة، كما أن هناك ثلاث مكتبات بالكلية إحداهما للدراسات العليا ، وأخرى للمراجع العربية ، والثالثة للمراجع الأجنبية . 12 ـ تنوع الأنشطة الطلابية فهناك أنشطة ثقافية ورياضية واجتماعية وجوالة ... الخ. 13 ـ هناك أكثر من قناة لرفع كفاءة أعضاء هيئة التدريس بالكلية منها المهمات العلمية، والدورات التدريبية التي يقدمها مشروع رفع قدرات أعضاء هيئة التدريس والقيادات FLDP ، كما أن هناك 17 عضوا من الأساتذة يقومون بمهام التدريب في هذه الدورات ، أما عن الجوائز فقد حصل عدد من أعضاء هيئة التدريس على جوائز الجامعة التشجيعية والتقديرية والأستاذ المثالي . 14 ـ إعداد خطة بحثية في مجال الدراسات العليا والبحوث لأقسام الكلية معتمده من مجلس الكلية ، كما أن هناك عدد من الدبلومات بالكلية عددها (4) برامج بالإضافة لبرنامجي الماجستير والدكتوراه في التربية

21. 15 ـ قيام عدد لا بأس به من أساتذة الكلية بتحكيم بحوث للمجلات العلمية بالدول العربية، وتحكيم البحوث المقدمة من أعضاء هيئة التدريس للترقية. 16 ـ مشاركة العديد من أعضاء هيئة التدريس في مؤتمرات محلية وإقليمية وعالمية . 17 ـ المشاركة المجتمعية للكلية في المجتمع المحلي تقوم بها وحدات مركز الخدمات التربوية بالكلية، بالإضافة لمركزي الطفولة والإرشاد النفسي. 18ـ مساهمة الكلية بجهود واضحة في مشروع محو الأمية بالمحافظة ، بالإضافة إلى مشاركة الكلية بمجهودات للتربية والتعليم. 19ـ حصول عدد كبير من أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم على شهادة (ICDL) 20ـ مساهمة عدد كبير من الهيئة التدريسية في الدورات التدريبية كمدربين بعد حصولهم على دورة (TOT).

22. نقاط الضعف في أداء الكلية كمؤسسة تعليمية 1ـ كبر نسبة المقررات التخصصية التي يقوم بتدريسها أعضاء من الهيئة التدريسية خارج الكلية ، مما يستلزم وضع نظام للتنسيق بين الكلية والكليات الأخرى . 2ـ صعوبة إقناع هيئة التدريس بإعداد نماذج لتوصيف المقررات وإعداد تقاريرها ، وهذا يعد عائق في سبيل الإعداد للاعتماد. 3ـ عدم توافر الوقت اللازم للتفاعل بين الطلاب وأعضاء الهيئة التدريسية ممن يقومون بالتدريس لهم. 4ـ مقاومة بعضا من أعضاء هيئة التدريس للجودة ومتطلباتها . 5ـ عدم اهتمام بعض أعضاء هيئة التدريس بتعبئة تقارير المقررات بالمعلومات الهامة ، والتي تمثل ضرورة لتطوير تلك المقررات . 6ـ هدر نظام الامتحانات والكنترولات المتبع للكثير من الوقت والجهد . 7ـ كثرة عدد مجموعات التربية العملية بالمدارس يقلل من فرص تدريب الطلاب ميدانيا.

23. 8ـ كثير من مشرفي التربية العملية الداخليين غير مؤهلين تربويا لعملية الإشراف. 9ـ عدم توافر معايير الجودة في المباني والمرافق الأكاديمية بالجامعة ونقص مصادر التعلم مثل المكتبة ، ومكاتب أعضاء هيئة التدريس ومكاتب الموظفين ، وكذلك المرافق العامة والخاصة مثل دورات المياه ، واستراحات الطلاب . 10ـ عدم فاعلية أداء الموظفين والعمال بالكلية وسوف نستعرض بعضا من النتائج التي خلص إليها المشروع

24. نتائج امتحانات الطلاب • تراوحت نسب النجاح في المقررات التربوية وللشعب المختلفة بين 97.7 : 100% ، بينما وصلت نسب النجاح في المقررات التخصصية إلى 80%. • نسب التقديرات في معظمها توضع على منحنى سالب . • وجود قصور في نظام التقويم المتبع من امتحانات تحريرية وشفهية ومعملية ، وبذا يمكن القول بأن هناك حاجة إلى تدريب أعضاء الهيئة التدريسية على نظم التقويم والامتحانات المثالية.

32. نتائج آراء الطلاب في الخدمات المقدمة • أظهرت النتائج عدم مناسبة أيا من الخدمات الخمسة عشر المقدمة للطلاب من وجهة نظر أفراد العينة ، إلا أنه رغبة من إدارة الجامعة والكلية في تحقيق معايير الجودة لهذه الخدمات بدأت بتوفير بعضا منها تباعا.

33. نتائج تقويم الطلاب للمقررات الدراسية • أشار (100% ) من الطلاب بتهديد أعضاء هيئة التدريس لهم بالدرجات عند حدوث عدم انضباط داخل قاعة الدرس. • كان لعدم استخدام المصادر المتنوعة في التكليفات وكذلك في التعلم تقدير عال عند الطلاب. • عدم التزام الأساتذة بموعد المحاضرة .

34. و شكرا لحسن استماعكم