1 / 31

نظـام فراگيـر پيشنهادهـا (TSS)

بسمه تعالي. نظـام فراگيـر پيشنهادهـا (TSS). سخنران: آقاي دكتر ناصر ميرسپاسي. صفحه 1 از 31. عَن اَميرِ الُمؤمِنِين عَلِيِّ ابنِ اَبيطَالِب عَلَيهِ السَّلاَم. اَلحِيلَةُ فــــائِــــــدَةُ الفِكــــــرِ. راه‌يـابـي و چـاره‌انـديشـي ثمـره فكـر كـردن است. صفحه 2 از 31.

ansel
Download Presentation

نظـام فراگيـر پيشنهادهـا (TSS)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. بسمه تعالي نظـام فراگيـر پيشنهادهـا (TSS) سخنران: آقاي دكتر ناصر ميرسپاسي صفحه 1 از 31

  2. عَن اَميرِ الُمؤمِنِين عَلِيِّ ابنِ اَبيطَالِب عَلَيهِ السَّلاَم اَلحِيلَةُ فــــائِــــــدَةُ الفِكــــــرِ راه‌يـابـي و چـاره‌انـديشـي ثمـره فكـر كـردن است صفحه 2 از 31

  3. تحولات انديشه‌اي الگوي فكري مديريت در دهه‌هاي اخير • گذر از مديريت و رسيدن به رهبري • گذر از اطاعت و رسيدن به همكاري • گذر از اطاعت و رسيدن به تعهد • گذر از كنترل كردن و رسيدن به مربي‌گري • گذر از تحكم و رسيدن به مشاركت صفحه 3 از 31

  4. تحولات انديشه‌اي الگوي فكري مديريت در دهه‌هاي اخير (ادامه) • گذر از اين يا آن و تفكر خطي و رسيدن به تفكر خلاقه و انديشه فراگير • گذر از پاداشهاي مالي و رسيدن به برانگيختي دروني • گذر از حل پيش از وقوع مشكلات و رسيدن به مشورت • گذر از قبضه كردن اطلاعات و قدرت و رسيدن به تقسيم دانش و قدرت صفحه 4 از 31

  5. تحولات انديشه‌اي الگوي فكري مديريت در دهه‌هاي اخير (ادامه) • گذر از انگيزش و رسيدن به خود – مسئوليتي • گذر از كنترل كيفيت و رسيدن به بهينه‌سازي مستمر • گذر از ساختار سازماني و رسيدن به تسهيل‌سازي صفحه 5 از 31

  6. اسامي متفاوت با انگاره مشابه 1- مديريت بر مبناي هدف و نتيجه (MBO) 2- مديريت كيفيت فراگير (TQM) 3- تعالي سازماني (EFQM) 4- سازمان يادگيرنده (Learning O.) 5- توانمندسازي (Empowerment) 6- تفكر ناب (Lean thinking) 7- سازمان در كلاس جهاني (World class O.) 8- مهندسي مجدد (Reengineering) 9- مهندسي مجدد فراگير (X-Engineering) 10- فراسوي مهندسي مجدد (Beyound Engineering) و نظير اينها صفحه 6 از 31

  7. ويژگي‌هاي عمده مديريت كيفيت فراگير كه به نظام فراگير پيشنهادها بيشتر مرتبط مي‌شود: 1- پيش‌گيري (بجاي كشف نواقص) 2- تأمين رضايت مشتري (مشتري داخل و خارج سازمان) 3- بهبود مستمر (پويائي و تغيير بجاي ايستائي و عدم تغيير) 4- رفع موانع بر سر راه عملكردي كاركنان صفحه 7 از 31

  8. نظام پيشنهادها زائيده انديشه مديريت مشاركتي است نظام پيشنهادها يك ساز و كار مديريتي است و اولين قدم در راستاي پياده‌سازي مديريت مشاركتي مديريت مشاركتـي از نظام پيشنهادها آغاز و تا تصميم‌گيري عملياتي، تاكتيكـي و استراتژيك و حتي مشاركت در مالكيت ادامه يابـد. صفحه 8 از 31

  9. نگرش سيستمي و فراگير به نظام پيشنهادها مديـريت كيفيت فراگيـر (TQM) كه در زير بنـاي انديشه مديريت نظام پيشنهادهاي فراگير (TSSM) انتخاب شده است. متكي به اصولـي است كه عينا اين اصول مي تواند زير بناي نظام پيشنهادها قرار گيرد. اين اصول به دو دسته تحت عنوان: 1- مفروضات منطقي (Basic Premises) 2- اصول بنيادي (Basic Principles) صفحه 9 از 31

  10. در چارچوب مفروضات منطقي چنين ادعا شده است الف- هر كس در موقعيت سازماني خود ارباب رجوع يا مشتري دارد. ايـن مشتري مي‌تواند فرآيند بعدي كار يا فـرد بعدي در فرآينـد كار باشد كـه مشتـري داخلي ناميده مي‌شود و يا مشتري و خريـداران خدمـات و محصولات باشند كه مشتـري يـا ارباب رجـوع خارجـي مي‌باشند. صفحه 10 از 31

  11. در چارچوب مفروضات منطقي چنين ادعا شده است ب- لزوم انتقال سريع اطلاعات به مشتريان داخل و خارج سازمان كه اين امر با توسعه فنـاوري اطلاعات و ارتباطـات الكترونيك امكان پذيـر شده است. ج- ارتقاء كيفيت بطـور فراگير، شامل تدارك كنندگان و مصرف كنندگان عمده فروش و خرد فروش صفحه 11 از 31

  12. مديريت مشاركتي چيست؟ مديريت مشاركتي عبارت است از فرآيندي كه براساس آن كاركنان در بخش عمـده‌اي از قدرت تصميم‌گيري مدير و سرپرست مستقيم خود سهيم مي‌شوند و اين تدبير بطور مستقيم با تئوري انگيزش در رفتار انسان در ارتباط است. صفحه 12 از 31

  13. چند تكنيك ساده مشاركت - حلقه‌هاي كيفيت (Quality Circle) - طوفان ذهني (Brain Storming) - طوفان ذهني الكترونيك (Electronic Brain Storming) صفحه 13 از 31

  14. ويژگي‌هاي طوفان ذهني الكترونيك 1- قرار دادن پيشنهاد در صندوق پست الكترونيك 2- سيستم مخزن مغزي mindpool صندوق پست را وارسي مي‌كنـد و به اطلاعات بار كد مي‌دهد و آنرا وارد بانك اطلاعتي مي‌نمايد. 3- با درخواست وب (web) اطلاعات را ارائه مي‌كند 4- اطلاعات وب به روز نگهداشته مي‌شود. صفحه 14 از 31

  15. فرهنگ توفيق مدار A.C. فرهنگ وظيفه‌مدار R.C. فرهنگ مدار S.C. فرهنگ قدرت مدار P.C. ارتباط فرهنگ‌هاي سازماني و مديريت مشاركتي صفحه 15 از 31

  16. نظام فراگير پيشنهادها ضرورت گسترش دامنه نظام پيشنهادها از درون سازمان به بيرون و مشمول كردن ذينفعان بويژه تدارك كنندگان و مشتريان (ارباب رجوع) صفحه16 از 31

  17. مشكلات نظام فراگير پيشنهادها مشكلات اعمال مفهوم نظري نظام پيشنهادهاي فراگير كارشنـاسان نظـام پيشنهادهـا در واحدهـاي صنعتـي دشواري وسيـع كردن دامنـه پيشنهـاد دهنـدگان فرآينـد دريافت، ارزيابي و پاسخگوئـي را از يك طرف و دريافت پيشنهادهاي غيـر تخصصي و غيـر كـاراي فـراوان، بويژه از سوي ذيفنعان كـه از چگونگي فعاليتهاي سازمان آگاهي كافي ندارند و بالاخره نامربوط بودن پيشنهادها در حوزه‌هاي وظيفـه‌اي خاص و بالاخره تداخل وظايفي چون تحقيقات بازاريابي و كسب نظر و رضايت مصرف كنندگان وظايف تداركاتي و لجستيكي و نظير اينها را مشكلات وسعت دادن به حوزه نظام پيشنهدها عنوان مي‌كنند. مسلما فراگير كردن نظام پيشنهادها پيچيدگي بيشتر براي مديريت اين نظام بـوجود مي‌آورد، اما با اعمال تدابير مديريتي خاص تحت عنوان مديريت نظام پيشنهادهـاي فراگيـر (TSSM) مشكلات تـا حـدي قابـل كنتـرل خواهد شد. صفحه 17 از 31

  18. مشكلات نظام فراگير پيشنهادها مشكلات اعمال مفهوم نظري نظام پيشنهادهاي فراگير 1- بكارگيري وسيع فن‌آوري اطلاعات و ارتباطات (ITC) و استفاده از web در جهت ايجاد يك سيستم اينتـرانت و استفاده وسيعتـر از اينترنت. نگراني‌هائـي كه از دريافت پيشنهادهـاي زياد و احتمـالاً عمدتـا عنصر كاربـردي و چگونگي ارزيابـي آنهـا و دادن بازخوردهاي لازم به پيشنهاد دهندگان و بوجود آمدن حجم انبوهي از رفت و آمدهاي مكاتبـه‌اي وجود دارد با استفاده مؤثـر از امكانات اينترنتي و اينترانتي كاملا به حداقل خواهد رسيد. در مقالـه‌اي كه در مجموعـه مقالات سومين همايش ملي نظام پيشنهادها، نمونه‌اي از كمك فن‌آوري اطلاعات در اين زمينه اشاره شده است. صفحه 18 از 31

  19. مشكلات نظام فراگير پيشنهادها مشكلات اعمال مفهوم نظري نظام پيشنهادهاي فراگير ويژگي‌هاي طوفان مغزي الكترونيكي(Electronic Brain Storming) و توضيح مفهومي آن به شرح زير خلاصه شده است. 1- پيشنهاد در صندوق پست الكترونيكي قرار داده مي‌شود. 2- سيستم مخـزن مغــزي (Mindpool) صنـدوق پست را بـررسي مي‌كنـد و به اطلاعات باركد مي‌دهد و آنرا در بانك اطلاعاتي نگه مي‌دارد. 3- با درخواست Web اطلاعات را ارائه مي‌كند. 4- Web مرتب به وقت مي‌شود. صفحه 19 از 31

  20. ثبات (Pael) تكامل (PAEi) اشرافيت (pAeI) جدايي بلوغ (pAEi) پيري زودرس (PAei) شروع بوروكراسي (pA-i) تله خلاقيت (paEi) رشد سريع (PaEi) تله بنيانگذار (P-E-) طفوليت (PaEi) مرگ در طفوليت (P---) ايجاد (PaEi) رابطه نافرجام (--E-) فضاي سازماني براي ارائه پيشنهاد با دوره عمر سازمان ارتباط دارد صفحه 20 از 31

  21. فرهنگ سازماني قدرت محور نامساعدتر فضا براي نظام پيشنهادهاست مــلاك شـايستگـي صفحه 21 از 31

  22. اقداماتي كه نظام فراگير پيشنهادها را تقويت مي‌كند 1- ايجاد فضاي خلاقيت و نوآوري 2- توانمندسازي صفحه 22 از 31

  23. تدابيري كه فضاي خلاقيت و نوآوري را تقويت مي‌كند 1- ايجاد ساختار ارگانيك سازماني 2- برقراري برنامه‌هاي آموزشي ويژه 3- ايجاد فضاي خلاق در سازمان 4- تقويت روحيه خطرپذيري 5- جذب و تقويت افرادي با شخصيت كنترل داخلي صفحه 23 از 31

  24. تعريف توانمندسازي • - فرآيندي كه انگيزه‌هاي درون زاي شغلي را تقويت مي‌كند. • - از طريق شريك كردن و وابسته كردن كاركنان به كارشان كاركنان را توانمند مي‌سازيم. • - اقداماتي كه بطور مثبت بر موارد زير اثر مي‌گذارد: • احساس اهميت و تفاوت Impact • احساس شايستگي و توانائي Competence • احساس معني‌در بودن كار Meaning Fullness • حق انتخاب داشتن Choice صفحه 24 از 31

  25. موانع توانمندسازي 1- عدم تناسب ماهيت توانمندسازي با فرهنگ 2- ترس از ابراز عقيده و نبودن محيط مساعد براي ابراز عقيده 3- خطر واگذاري مسئوليت به كاركنان و بازخواست شخص مدير (اخراج مربـي يك تيم بلافاصله پس از بـاخت آن تيم چه روحيه‌اي براي مربيان بوجود مي‌آورد؟ 4- استخدام افرادي كه تمايل دارند بـه آنها گفته شود چه بكنيد و چـه نكنيد در مقابل توانمندسازي مقاومت مي‌كنند. 5- وجود مديراني كه شديداً نياز به قدرت دارند. 6- وجود فرهنگ فاصله قدرت صفحه 25 از 31

  26. تدابيري كه كاركنان را توانمند مي‌سازد صفحه 26 از 31

  27. تدابيري كه كاركنان را توانمند مي‌سازد (ادامه) صفحه 27 از 31

  28. رهبري تحول و نظام پيشنهادها 1- ضروري است كه پيشنهادها حتماً فني باشد. 2- چشم‌انداز سازمان باعث تحرك و تداوم نظام پيشنهادها مي‌شود. 3- لازم است چشم‌اندازهاي سازمان بطور كامل به كاركنان تفهيم شود تا پشنهادها در راستاي تحقق اهداف و استراتژي‌ها نيز ادامه گردد. 4- رمز موفقيت نظام پيشنهادها فراگير كردن آن با باور و حمايت كامل مدير ارشد سازمان صفحه 28 از 31

  29. طرح‌ريزي استراتژيك مديريت مشاركتي - چشم‌انداز نظام مديريت مشاركتي و تبيين نشر آرماني نظام پيشنهادها - رسالت و اهداف نظام پيشنهادها در چارچوب فلسفه مديريت مشاركتي - بررسي محيط داخلي سازمان (تعيين نقاط قوت و ضعف با تأكيد بر شناخت فرهنگ سازماني و امكانات موجود فن‌آوري اطلاعات - بررسي محيط خارجي سازامن (فرصت‌ها و تهديدها با تأكيد بر فضاي فرهنگي، سياسي و اجتماعي محيط و امكانات ارتباط الكترونيك) - تعيين استراتژي‌ها صفحه 29 از 31

  30. برنامه‌ريزي اجرائي و تنظيم آئين‌نامه‌هاي جامع شامل: 1- انعكاس مسائل كليدي شركت به كليه كاركنان 2- استراتژي‌هاي پاداش و جوايز 3- چگونگي جداسازي وظايف محوله و پيشنهادهاي سازنده 4- اطلاع‌رساني جامع 5- شاخص عملكرد نظام پيشنهادها 6- سنجش رضايتمندي كاركنان از نظام پيشنهادها صفحه 30 از 31

  31. راهنماي طرح پيشنهادها علاوه بر تمام مسايلي كه از آن سخن به ميان آمد، بايد توجه داشته باشيد كه رمز موفقيت طرح پيشنهادها در اعتقاد و ايمان راسخ شما به بهبـود وضعيت شركت نهفته است. اگر طرح پيشنهادهاي شما درست عمل كند، شما نيز از مزايـاي آن بهره‌منـد خواهيد شد. صفحه 31 از 31

More Related