Комплексное решение корпорации Ксерокс для промышленных предприятий

1. Комплексное решение корпорации Ксерокс для промышленных предприятий Коновалов Леонид Вячеславович, кандидат технических наук, Industry Marketing Manager, leonid.konovalov@xerox.com

2. Ксерокс СЕГОДНЯ • Инновационная компания • Более 5.000.000 заказчиков • 27 миллиардов документов в год • Оборот более 15 миллиардов долларов • Более 55.000 сотрудников • Представительства в 130 странах • Производства на трех континентах • 127 призов и наград в 2007 году Международные премии в области экологии, обслуживания заказчиков, производства и разработок 2

3. Ксерокс - современное промышленное предприятие ISO 9000 Lean Six Sigma Собственное мультинациональное производство НИОКР Производство изделий Непрерывное производство Производство компонентов Химическое производство Жизненный цикл продукции OEM компоненты Комплектация Синтез и производство новых материалов Сборка изделий Расходные материалы Мультинациональный сбыт Обслуживание Поддержка Модернизация Утилизация 3

4. Примеры проектов Xeroxв зарубежных промышленных предприятиях United Technologies Corporation (UTC) – занимает 41-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США. Известный мировой производитель и поставщик услуг в аэрокосмической, автомобильной и строительной индустриях. Например, производит авиадвигатели Pratt&Whitney, лифты и эскалаторы OTIS, вертолеты Sikorsky, системы кондиционирования и жизнеобеспечения, компоненты для национальной программы освоения космоса. Внедрив систему управления документами, разработанную Xerox, на ряде производств UTC получил немедленную экономию в 5 млн. долларов. Были усовершенствованы процессы создания и обработки документов. В настоящее время документы, необходимые для работы 28 000 сотрудников UTC производится 22 сотрудниками в центре обработки документов под управлением Xerox. Персонал Xerox также управляет более чем 2000 копиров, факсов, сетевых и промышленных принтеров на территориях UTC, производя ежегодно более 600 млн. документов. U.S. Steel Group – крупнейший производитель стали в США в течение последних 40 лет. Воспользовавшись услугой Xerox Imaging Services (Электронная визуализация), USS перевела в электронный вид более 50000 крупноформатных документов, что было необходимо для оперативного доступа к информации. Danfoss – известный европейский производитель высокотехнологичных элементов для оборудования зданий и помещений, имеет более 16000 сотрудников. Производит холодильные установки, нагреватели, системы водораспределения и т.д. Внедрив в 24-часовом производственном цикле решение Xerox «Точно к сроку», устранил все проблемы с формированием и производством сопроводительной документации к изделиям. Теперь 250 вариантов сопроводительной документации формируются в реальном времени за 34 минуты и поступают на комплектацию. 4

5. Примеры проектов Xeroxв зарубежных промышленных предприятиях Шведской компании Electrolux - более 75 лет. Она выпускает широкий спектр электрической бытовой техники: пылесосы, холодильники, духовки и др. В условиях растущей конкуренции со стороны европейских и американских производителей Electrolux понадобилось повысить эффективность и гибкость производства. С помощью решений Xerox был обеспечен выпуск инструкций пользователя для 350 моделей продукции - в реальном времени, т.е. параллельно с ее выпуском. Этим также была решена проблема выпуска большого количества (от 12 до 250) малых партий изделий. Dillard’s – одна из самых успешных и быстро развивающихся сетей сбыта в США. Насчитывает 337 магазинов в 29 штатах с общим оборотом более 8,7 млрд. долларов. Ежегодно нанимает на работу более 10000 продавцов. Исследование Xerox проведенное по методике ODA(Office Document Assessment) позволило оптимизировать процессы, связанные с производством и распространением документов. Внедрив систему Xerox DocuShare и новейшие средства обработки документов, Dillard’s ускорил работу в торговой сети и снизил стоимость маркетинговых материалов с $1.54 до $0.28 за страницу, при улучшении качества. Фармацевтическая продукция Organon реализуется более чем в 100 странах, персонал компании составляет около 12000 человек. Разработчики и исследователи Organon столкнулись с необходимостью собирать и обрабатывать информацию из большого количества источников. Проблема была устранена с помощью комплексного решения Xerox askOnce (применено 500 лицензий и объединено 8 внутренних и 5 внешних баз данных). 5

6. Ксерокс в России • 35 лет на рынке стран СНГ • 6 региональных офисов в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Владивостоке. • Более 300 сотрудников • Более 130 авторизованных партнеров • 120 сервисных центров РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА • Комплексное предложение всего спектра товаров и услуг, производимых Xerox на территории России • Развитие и поддержка крупных региональных партнеров Xerox, способных комплексно решать задачи Заказчиков в своем регионе • Концепция полного удовлетворения потребителей товаров и услуг • Формирование предложения комплексных решений в соответствии с региональной спецификой 6

7. Производство и УслугиПромышленные предприятия Основная задача промышленных предприятий - производство разнообразной продукции от материалов до готовых изделий. • Дополнительные услуги по сопровождению продукции на протяжении её жизненного цикла: • Хранение готовой продукции • Установка (монтаж) изделий • Ремонт изделий по требованию заказчика • Выполнение регулярных сервисных процедур (поставка и замена запчастей и расходных материалов) • Модернизация изделия по заказу или при необходимости • Утилизация изделия или его элементов Услуги не всегда являются профильными для предприятия и передаются третьим организациям, специализирующимся на их оказании. Пример: обслуживание автомобилей региональными дилерами. 7

8. Акционерные общества • Ускорение развития • Устранение последствий быстрого количественного роста (слияний, поглощений) • Интеграция новых производств и видов деятельности • Укрепление на новых рынках ( в т.ч. многонациональных) • Повышение эффективности и оптимизация процессов • Быстрое внедрение и модернизация передовых методов и технологий • Рост потребности в IT-консалтинге и аутсорсинге операций Снижение себестоимости продукции 8

9. Основные виды документовв промышленности и дистрибуции 1 2 3 4 МАРКЕТИНГОВЫЕДОКУМЕНТЫ ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ БИЗНЕС ДОКУМЕНТЫ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ ТРАНСПОРТНЫЕ АНКЕТЫ ФИНАНСОВЫЕ ДОГОВОРА НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ РЕКЛАМА ОТГРУЗОЧНЫЕ БУХГАЛТЕРСКИЕ ОТЧЕТНОСТЬ ИНЖЕНЕРНО- ИНДИВИДУАЛЬНЫЕКАТАЛОГИ Содержат финансовую информацию, традиционно важны Включаются в пакеты товарно-отгрузочной документации КОНСТРУКТОРСКИЕ Важны для эффективного ведения бизнеса Формирование и печать по требованию с наименьшими затратами времени Архивирование, быстрый поиск информации ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИГЛАШЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ Позволяют организовать непрерывный диалог с потребителями и гибко реагировать на потребности рынка Позволяют функционировать производству или основным рабочим процессам 9

10. Xerox для сектора «Промышленность» • Эффективные типовые и заказные решения в области обработки и формирования документов • Снижение затрат, упрощение рабочих процессов • Надежное партнерство • Новейшие технологии и оригинальные разработки • Развитие Ваших технологий работы с документами • Высокий уровень стандартизации и унификации при поставке и обслуживании техники • Набор услуг: консалтинг, интеграция, внедрение, обучение • Полная сервисная и аналитическая поддержка • Поставка расходных материалов и запасных частей • Разнообразные материалы для печати Предложение Xerox - выгодный объект для инвестиций 10

11. Наши аргументы А. Полнофункциональные решения, позволяющие выполнить поставленную задачу с использованием опыта успешных проектов: • Заказное или типовое решение • Команда профессионалов, способная обеспечить полный комплекс работ • Бизнес- и IT-консалтинг в составе комплексного предложения • Интеграция / Отработанные схемы внедрения Б. Предложения по дальнейшему развитию и масштабированию проекта В. Высокий уровень поддержки заказчика: • Сервисный центр, обученные и сертифицированные инженеры, обслуживающие технологическое оборудование Xerox и оборудование партнеров • Непрерывный сервис, поддержка и сопровождение всего комплекса • Штат системных аналитиков, обеспечивающих до- и послепродажную поддержку интеграционного проекта Г. Обучение и повышение квалификации специалистов заказчика: • Программы обучения включаются в базовое предложение • Учебный центр со штатными преподавателями, в котором ежегодно проводится более 150 курсов для заказчиков и партнеров • Доступны расширенные и заказные учебные программы и курсы 11 11

12. Цифровой офис «Печать по требованию» Цифровая типография Электронный архив предприятия Центр печати и рассылки Директ-маркетинг Маркетинг Сбыт Управление Инженерно-конструкторский электронный архив НИОКР Отгрузка Производство Обработка инженерно-конструкторской документации «Точно к сроку» Товарно-отгрузочная документация «Точно к сроку» Сопроводительная документация Предложение Xerox для промышленных предприятийсистема «Все включено» 12

13. Комплексное предложение Xerox БИЗНЕС ЗАКАЗЧИКА ПродуктыXerox и партнеров Услуги Бизнес-консалтинг IT-консалтинг Системная интеграция ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ Сервис, поддержка, обучение 13

14. Задачи промышленного производства, находящиеся в сфере компетенции Xerox • Производство • Производственный и технологический процесс • Производственная отчетность • Документальное сопровождение технологических процессов • Производственные и технологические архивы • Электронная визуализация • Сопроводительная документация • «Точно к сроку» • Интеграция с ERP • Электронная визуализация • Проектирование и конструирование • САПР • Конструкторская документация • Инженерные архивы и документооборот • Решение «Инженер-конструктор» • Моделирование • Управление • Офис • Цифровой офис • Управление персоналом • Технологический комплекс печати и рассылки • Электронная визуализация • Управление финансами и оптимизация расходов • Электронная визуализация • Маркетинг и продажа • Поиск рынков сбыта • Поиск и исследование рынка • Определение товара • Привлечение клиентов • Цифровая типография • Хранение и отгрузки • Складской учет и отчетность • Электронная визуализация • Выпуск комплектов отгрузочных документов • «Точно к сроку» • Взаимодействие с транспортными структурами • «Электронные бланки» • Электронная визуализация 14

15. Задачи непрерывного производства, находящиеся в сфере компетенции Xerox • Производство • Производственный и технологический процесс • Производственная отчетность • Документальное сопровождение технологических процессов • Производственные и технологические архивы • Электронная визуализация • Интеграция с ERP • Электронная визуализация • АСУТП • Дополнительные процессы • Инженерные архивы и документооборот • Решение «Инженер-конструктор» • Управление • Офис • Цифровой офис • Управление персоналом • Технологический комплекс печати и рассылки • Электронная визуализация • Управление финансами и оптимизация расходов • Электронная визуализация • Маркетинг и продажа • Поиски рынков сбыта • Поиск и исследование рынка • Определение товара • Привлечение клиентов • Цифровая типография • Хранение и отгрузки • Складской учет и отчетность • Электронная визуализация • Взаимодействие с транспортными структурами • «Электронные бланки» • Взаимоотношения с клиентами • Цифровой офис • Инвестиционная деятельность • IPO • Кредитование 15

16. проекты в РФ ОАО «ЛОМО» • Цифровой комплекс DocuTech 135NP, брошюровщик CP Bourg SBM • Широкоформатный комплекс Xerox 8830PLP • Полноцветная ЦПМ DocuColor 5790 • Инженерные копировальные аппараты Xerox 3050/3060 – 2 шт. • МФУ Document Centre220 – 2 шт. • Электронное хранилище документов на платформе Party Plus • Сервер электронного архива • Внедрение системы управления информации об изделии и проектными данными – 25 рабочих мест • Модернизация до DocuTech 6135 и DigiPath • Модернизация Xerox 8830 PLP до 8830 DDS Результат: внедрение на ОАО «ЛОМО» современных цифровых технологий, создание управления и хранения документации являющихся базовыми для систем управления жизненным циклом продукции (CALS-стандарты). Решение проблем автоматизации многих бизнес-процессов предприятия Дополнительные результаты: Первый этап проекта (1998 год): • Ликвидирована устаревшая типография. Выпускаемая технологическая конструкторская документация соответствует самым высоким мировым стандартам качества. • Сокращены сроки выпуска документации, создан современный отдел подготовки и выпуска технической и представительской документации ОАО «ЛОМО». Второй этап проекта (2003 год): • Начало перехода на электронные формы документооборота. Достижение явного экономического эффекта в дирекции по недвижимости. • Сокращение затрат на эксплуатацию печатного и копировального оборудования во всех подразделениях 16

17. проекты в РФ ОАО «Балтийский завод» • Цифровой комплекс Xerox DocuTech 135NP • Широкоформатный комплекс Xerox 8830 DDS • Широкоформатный комплекс Xerox 8855 DDS,фальцовщик Bay Hornet • МФУ Document Centre 440 PCS, 340 PCS Проблема:Отсутствие современной цифровой базы для обработки тиражирования и хранения документации в КМБ и Техническом Центре Проектирования Судов (ТЦПС). Длительные сроки подготовки и выпуска технологической и конструкторской документации при низком уровне качества. Срок введения в эксплуатацию: 2001 год Результат: • Создан современный отдел оперативной обработки и выпуска технической документации • Выпускаемая технологическая конструкторская документация соответствует самым высоким мировым стандартам качества • Существенно сократились потери бумаги • Срок выпуска технологической и конструкторской документации сокращен в среднем с 22 дней до 8 дней 17

18. проекты в РФ ЗФ ГМК «Норильский Никель» ГИВЦ, печать и упаковка в конверты зарплатных квитков персонала предприятий • Промышленный принтер Xerox Docuprint 75 • Конверто-упаковочный комплекс Pitney Bowes DI 800 • Программный комплекс Infolio Цели проекта: Обеспечение конфиденциальности информации о заработной плате персонала компании при почтовой рассылке квитков, сокращение затрат на персонифицированную печать при существенном увеличении качества документов, гарантированные контроль и учет печати персонифицированных документов, обеспечение высокой производительности печати и упаковки документов В 2005-2006 г.г. реализован 1-й этап проекта Результаты: • Большие объемы печати в кратчайшие сроки • Минимизацияошибок • Снижение расходов на печать и рассылку • Эффективный канал персональной коммуникации с персоналом 18

19. проекты XEROX ЗФ ГМК «Норильский Никель» Институт «Норильскпроект» • Широкоформатный комплекс Xerox 8845 • Широкоформатный комплекс Xerox 8830 DDS – 2 шт. • МФУ Document Centre 470 – 2 шт. • Широкоформатный цифровой комплекс MAX 200DPS • МФУ WorkCentre35 Проблема: Низкое качество выпускаемой технологической конструкторской документации, длительные сроки подготовки и выпуска. Высокие затраты на выпуск и хранение документации. Отсутствие современной цифровой базы для обработки документации в институте «Норильскпроект», отсутствие электронного архива документов. Необходимость интеграции инженерных принтеров с САПР. Реализовано 3 этапа проекта Результаты: Первый этап проекта (1996 год): • Повышение качества выпускаемой документации до мировых стандартов. • Сокращение сроки подготовки и выпуска документации, снижение потерь бумаги. • Среднемесячный объем 8 км конструкторской документации. Третий этап проекта (2005 год): • Распределение объемов печати на цифровых комплексах разной производительности. • Повышение эффективности работы, модернизация парка оборудования • Среднемесячный объем печати 15 км конструкторской документации Второй этап проекта (2002 год): • Значительное увеличение объемов печати. • Модернизация парка оборудования в Отделе выпуска технической документации. • Среднемесячный объем печати 10 км конструкторской документации 19

20. проекты в РФ ОАО «Северсталь»(Издательский Дом «Череповецъ») • Комплекс промышленной печати Xerox Docucolor 2060 ( 2003 г.) • Комплекс промышленной печати Xerox Docutech 6100 ( 2007 г.) • Он-лайн брошюрощик SP Bourg BDFx Цели:Создание современной цифровой базы для оперативного тиражирования корпоративной документации в ОАО «Северсталь», сокращение затрат на печать и тиражирование малотиражной полиграфической продукции внутреннего и внешнего назначения, интеграция в корпоративную информационную систему. 20

21. проекты в РФ ОАО «Северсталь» (Инжиниринговый Центр ) • Широкоформатный комплекс Xerox 8825 DDS • Широкоформатный комплекс Xerox 8855 DDS,фальцовщик Bay Hornet • МФУ Document Centre 440 PCS Проблема:Отсутствие современной цифровой базы для обработки тиражирования и хранения документации в ООО «Инжиниринговый центр». Отсутствие электронного архива документов. Длительные сроки подготовки и выпуска технологической и конструкторской документации. Отсутствие интеграции с системой автоматизированного проектирования (САПР) «Компас». Срок введения в эксплуатацию: 2001 год Результат: • Создан современный отдел оперативной обработки и выпуска технической документации • Выпускаемая технологическая конструкторская документация соответствует самым высоким мировым стандартам качества • Сокращен срок выпуска технологической и конструкторской документации • Среднемесячный объем превышает 20 км конструкторской документации 21

22. проекты в РФ Другие реализованные проекты: • ЕвразХолдинг (Нижнетагильский Металлургический комбинат) • Корпорация «Тактические ракетные вооружения» • ИАПО (Авиационно-промышленное объединение), г.Иркутск • ОАО «Российские Железные дороги» • Магнитогорский Металлургический комбинат • Новолипецкий Металлургический комбинат • ЗФ ГМК «Норильский Никель» • АО «АвтоВАЗ» • и другие... 22

23. Вопросы и Ответы Спасибо за внимание! 23