1 / 17

TILAAJAN TUNNISTAMISMODUULITTOMIEN MATKAVIESTIMIEN YHTEYDENOTOT HÄTÄPUHELUJONOON

TILAAJAN TUNNISTAMISMODUULITTOMIEN MATKAVIESTIMIEN YHTEYDENOTOT HÄTÄPUHELUJONOON. Diplomityöseminaari Espoo 15.5.2009 Kyösti Lehtonen Valvoja, professori Riku Jäntti. Esityksen pääkohdat. Toimintaympäristö Tutkimuksen taustaa Tuloksia Yhteenveto. TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Hätäkeskusalueet

arissa
Download Presentation

TILAAJAN TUNNISTAMISMODUULITTOMIEN MATKAVIESTIMIEN YHTEYDENOTOT HÄTÄPUHELUJONOON

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TILAAJAN TUNNISTAMISMODUULITTOMIEN MATKAVIESTIMIEN YHTEYDENOTOT HÄTÄPUHELUJONOON Diplomityöseminaari Espoo 15.5.2009 Kyösti Lehtonen Valvoja, professori Riku Jäntti

  2. Esityksen pääkohdat Toimintaympäristö Tutkimuksen taustaa Tuloksia Yhteenveto

  3. TOIMINTAYMPÄRISTÖ Hätäkeskusalueet • 1. Helsinki • 2. Länsi-Uusimaa • 3. Itä- ja Keski-Uusimaa • 4. Varsinais-Suomi • 5. Satakunta • 6. Häme • 7. Pirkanmaa • 8. Kaakkois-Suomi • 9. Etelä-Savo • 10. Pohjanmaa • 11. Keski-Suomi • 12. Pohjois-Savo • 13. Pohjois-Pohjanmaa ja Kainuu • 14. Lappi • 15. Pohjois-Karjala • 16. Ahvenanmaa

  4. Säädöstaustaa • Hätäkeskuslaki 157/2000 • Hätäkeskuslaitos perustettu 1.1.2001 • 15 hätäkeskusta • Sosiaali-, terveys-, poliisi- ja pelastustoimialan hätänumeropalvelut • Korvaavat • 52 pelastustoimen hätäkeskusta • 23 poliisin hälytyskeskusta

  5. YKSINKERTAISTETTU PALVELUKUVAUS

  6. TOIMINNAN TUNNUSLUKUJAHämeen hätäkeskuksessa 1.7.2007 - 30.6.2008 Lanka = kiinteästä verkosta tullut puhelu Matka = matkaviestinverkosta tullut puhelu O/M = viranomaisten omasta toiminnasta syntynyt ilmoitus

  7. TUTKIMUKSEN TAUSTAA • EU direktiivi 2002/22/EY 7.3.2002 artikla 26:n perusteella Suomessa on säädetty, että SIM-kortittomalla matkaviestimellä tulee voida ottaa yhteys hätänumeroon 112 (10022) • Viestintämarkkinalaki 2003/393 velvoittaa 55§:ssä puhelinverkossa toimiva teleyritys huolehtii siitä, että käyttäjät saavat maksutta yhteyden yleiseen hätänumeroon • Viestintäviraston määräyksessä 33 C/2006 sanotaan 4§:ssä, teleyrityksen on tarjottava käyttäjälle mahdollisuuden soittaa hätäpuhelu

  8. Hämeen hätäkeskuksen kuormitusajalla 1.7.2007 - 30.6.2008 yhteensä 273 748 puhelua,joiden jakautuminen tunneittain, koko jakson aineistolla

  9. SIM-kortittomat puhelut Tutkimusaineisto on hätäkeskuksen tietojärjestelmästä ja puhelinvaihteen rekistereistä, joita ristiin vertaamalla saatiin tulokset ja ilmiöt esille. Hätäkeskusjärjestelmästä puuttuu raportointi ja analysointivälineet näiden järjestelmien tietojen yhdistämiseksi.

  10. Vastatut SIM-kortittomat puhelutHämeen hätäkeskuksessa 1.7.2007 - 30.6.2008 Osuus kaikista SIM-kortittomilla matkaviestimillä soitetuista puheluista 29,7 %, joiden koko- naismäärä on 31 509

  11. TULOKSIAKiinteän verkon laitteilla tehtyjen hätäpuheluiden kehitys

  12. SIM-kortittomat puhelut operaattoreittain 1.7.2007 - 30.6.2008 4000 3000 2000 1000 0 heinä elo syys loka marras joulu tammi helmi maalis huhti touko kesä 487 554 551 503 445 619 1047 1292 1957 3602 2233 1022 Sonera 629 617 544 597 733 689 609 682 675 1602 2627 1258 Elisa 291 270 288 307 303 300 340 301 303 506 1919 807 DNA Saapuneet SIM-kortittomat puhelut

  13. Saapuneet SIM-kortittomat puhelutHämeen hätäkeskus toukokuu 2008 yhteensä 6 779 puhelua • KPL LAJI • 343 Ilman SIM korttia soitettuja puheluita • 301 Sekalaisista numeroista (postpaid) • 107 Prepaid, sekalaisista numeroista ja • 264 Prepaid numerosta • __________________________________ • 1015 Yhteensä Yhden GSM-palveluita tuottavan teleoperaattorin ajalla 1.-7.4.2009 tekemä analyysi valtakunnan tasolla puheluista, joihin hätäkeskus kykeni tai ehti vastata alle 5 sekunnissa

  14. YHTEENVETOSIM-kortittomien puheluiden sisältö h 11 = virhe tai tahaton soitto h 12 = asiaton tai ilkivaltainen soitto h 14 = mykkä puhelu h 21 = poliisin neuvonta muut = muiden toimialojen neuvonta tehtäviä = toimialoille välitetyt tehtävät

  15. SIM-kortittomien puheluiden päättyminen tehtäväksi

  16. SIM-kortittomien puheluiden luopumisetajalla 1.7.2007 - 30.6.2008 yhteensä 22 147 puhelua

  17. SIM-kortittomien puheluiden ilmiöitä tarkastelujaksolla • 1.7. - 31.12.2007 puheluita 8 727 kappaletta • 1.1. - 30.6.2008 puheluita 22 782 kappaletta • Kiireisin tunti, keskiviikkona 7.5.2008 kello 18:00:00 - 18:59:59, jossa kokonaistarjonta oli 377, ja joista 350 tehtiin SIM-kortittomalla viestimellä • Muiden tarkastelujakson vastaavien keskiviikon kello 18:00:00 - 18:59:59 tunnin keskiarvo 39 puhelua • Hätäkeskuksiin tulevien kiireettömien puheluiden uudelleen järjestämistä miettinyt työryhmä esittää johtopäätöksissään, että SIM-kortittomat puhelut ohjattaisiin nauhoitteelle.

More Related