متدولوژي شش سيگما

1. متدولوژي شش سيگما • يك طرح بهبود و يك فرآيند منسجم و نظام مند براي تمركزبرميزان پيشرفت وتحويل محصولات وسرويس هاي مناسب . • يك متدولوژي قوي حل مسأله است كه تمركز آن بر استفاده از استراتژي بهبود جهشي ( Breakthrough Improvement ) در جهت رضايت مشتري و عملكردهاي مالي مي باشد .

2. شش سيگما چيست؟ • شش سيگما يك فلسفة مديريت، بر اساس نزديك شدن به خواست مشتري و كاهش ضايعات است؛ كم شدن ضايعات يعني هزينه كمتر و افزايش اعتماد و وفاداري مشتري، افزايش اعتبار توليد كننده به عنوان بزرگترين مسأله در رقابت توليدكنندگان كالا و خدمات. • بهره گيري از شاخص آماري براي اندازه گيري قابليت فرآيند مورد بررسي (Cpk (capability process ) و مقايسه سازمان با رقيبان. • فرآيندي است با مجموعه اي از ابزارهاي آماري، براي اجراي فلسفه هاي مديريت در راه رسيدن به تعداد عيب كمتر از 4/3 ppm

3. اهداف شش سيگما • دستيابي به تكامل در هريك از فرآيندها و محصولات • كاهش حدي نزديك به نقص صفر، درحدكمتراز 4/3 ppm • كاهش تغيير پذيري فرآيند • عملكرد منطبق برهدف ( On Target Performance ) • بالا بردن سوددهي فرآيند.

4. متدولوژي شش سيگما متدولوژي هاي رايج شش سيگما DMAIC DFSS (بهبود فرآيندها به كمك شش سيگما) (طراحي به كمك شش سيگما) DFSS = Design for six sigma

5. تعريففرصتها اندازه گيري عملكرد تجزيه و تحليل علت بهبود عملكرد كنترل عملكرد D Define Opportunities M Measure Performance A Analyze Opportunities I Improve Performance C Control Performance What is Important ? چي مهم است ؟ مشكل چيست ؟ How are we doing ? وضعيت ما چگونه است ؟ با چه آماري ؟ What needs to be done ? چه بايد كرد ؟ رويكرد بهبود چيست ؟ How do we guarantee performance ? چگونه مي توان عملكرد را ضمانت كرد ؟ What is Wrong? علت چيست ؟ چي باعث شده ؟ چه تحليلي وجود دارد ؟ The DMAIC Model for Process Improvementمدل بهبود فرآيند

6. اهداف فازهاي پنجگانه متدولوژي DMAIC • فاز تعريف: Define 1- بيانيه دقيقي در مورد مشكل 2- تعريف فرآيند به شكل نمودار SIPOC 3- تعيين معيارهايي براي Y : Y1،Y2،...، Yk 4- ميزان بهبود مورد انتظار (هدف) 5- تخميني از منافع پروژه 6- مشخص نمودن متولي پروژه

7. اهداف فازهاي پنجگانه متدولوژي DMAIC (ادامه...) • فاز اندازه گيري :Measure 1-انجام FMEA(Failure mode & Effect Analysisو شناسايي علل باRPN(Risk priority Number) هاي بالا(محدوديت اولويت ريسک) 2- پيشنهاد مجموعه اي از فعاليتهاي بهبود 3- ترسيم نمودار درختي فرآيند / محصول 4- انجام تحليل Gage R&R براي Y يا Yi ها 5- تعيين زيرگروههاي نمونه و جمع آوري نمونه ها 6- اندازه گيري موارد بالا 7- رسم نمودار هيستوگرام براي داده هاي متغير و محاسبه معيارهاي آمارتوصيفي 8- محاسبه ZLT، ZST، DPMO،DPO،DPU و بازده(Yield) ZT=Z long term ZS= Z short term DPU= Defect Per Unit , DPO= Defect PER Opportunity , DPMO= Defect PER Million Opportunity

8. اهداف فازهاي پنجگانه متدولوژي DMAIC (ادامه...) • فاز تحليل: Analyze 1- انجام طوفان ذهني برروي Xها 2- يافتن آنكه تغييرات كدام يك از Xها بر روي Y اثر مي گذارد و چگونگي تأثير آنها 3- شناسايي آنكه كدام يك از Xها براي تغيير Y در جهت مطلوب مهم تر بودهوآنكه در چه سطحي بايستي نگهداشته شود. فاز بهبود :Improve 1- چگونگي انتخاب راه حل ها 2- بررسي چگونگي اجراي راه حل ها بصورت آزمايشي (Pilot) 3- چگونگي ارزيابي ريسك هاي راه حل 4- چگونگي برنامه ريزي و اجراي راه حل ها

9. اهداف فازهاي پنجگانه متدولوژي DMAIC (ادامه...) • فاز كنترل :Control 1-محاسبه سطح سيگماي جديدفرايند ومقايسه آن باحالت قبل از بهبود 2-رسم نمودار Before / After 3 -نگهداري از دستاوردهاي خود از طريق كنترل و پايش Xها

10. نمودار ارتباطات زيرساخت‌هاي شش سيگما

11. (Executive Staff) مديران اجرايي • وظايف • تعيين دورنما (Vision) • ايجاد تعهد و صدور فرمان براي بهبود • تامين بودجه و آغاز فعاليت • ايجاد و نگهداري نظام و ساختار گزارش‌دهي • مسئوليتها (10% زمان كاري) • شناسايي قهرمانان در هر يك از حوزه‌هاي سازمان • بازنگري ماهانه پروژه‌ها با همكاري قهرمانان • اندازه‌گيري نتايج عملكرد قهرمانان • آموزش • دوره آموزشي 4 ساعته ويژه مديران اجرايي

12.  Champion (Deployment) (Champion) قهرمانان • وظايف • انتقال دورنما به ساير كاركنان (Communicate) • ايجاد تعهد و صدور فرمان براي بهبود • فراهم ساختن مسير و جهت حركت و رفع موانع • دستيابي به نتايج مالي و انتقال اطلاعات موفقيت‌ها به سازمان • مسئوليتها (10% تا 20% زمان كاري) • شناسايي كمربندهاي مشكي و سبز • شناسايي و تصويب پروژه‌هاي شش سيگما • بازنگري هفتگي پروژه‌ها • اندازه‌گيري نتايج عملكرد كمربندهاي مشكي • آموزش • دوره آموزشي 2 روزه ويژه قهرمانان

13.  Green Belt (Green Belt) كمربند سبز • وظايف • اختصاص 20% زمان كاري در زمينه بهبود فرآيندها، حداقل به مدت 2 سال • فعاليت در پروژه‌هاي بهبود با همكاري ساير كمربندهاي سبز و اعضاي تيم • تلاش در جهت دستيابي به نتايج مالي • مسئوليتها (20% تا 40% زمان كاري) • استفاده از متدولوژي DMAIC به منظور ايجاد جهش در عملكرد • گزارش پيشرفت فعاليت‌هاي محوله به كمربند مشكي • مشاركت فعال در جلسات تيم • همكاري با كمربند مشكي • آموزش • دوره آموزشي 2 هفته كمربند سبز

14.  Black Belt (Black Belt) كمربند مشكي • وظايف • اختصاص 80% زمان كاري در زمينه بهبود فرآيندها، حداقل به مدت 2 سال • فعاليت در پروژه‌هاي بهبود با همكاري كمربندهاي سبز و ساير اعضاي تيم • دستيابي به نتايج مالي (براي هر پروژه حداقل 350000 دلار) • مسئوليتها (80% زمان كاري) • استفاده از متدولوژي DMAIC به منظور ايجاد جهش در عملكرد • گزارش پيشرفت پروژه به قهرمان • برگزاري جلسات تيم و انجام مديريت پروژه موفق • همكاري با كمربند مشكي ارشد • آموزش • دوره آموزشي 2 هفته كمربند سبز • دوره آموزشي 4 هفته كمربندمشكي

15.  Master Black Belt (Master Black Belt) كمربند مشكي ارشد • وظايف • ارائه تجربيات فني در مورد متدولوژي شش سيگما و توليد ناب به كمربندهاي مشكي و سبز • حمايت فني و اجرايي از قهرمانان و كمربندهاي مشكي • همكاري در فعاليت‌هاي آموزشي • مسئوليتها (100% زمان كاري) • فعاليت روزانه با قهرمانان ، كمربندهاي مشكي و ساير اعضاي تيم • مشاركت در بازنگري پروژه‌ها • پايش كليه پروژه‌هاي شش سيگما • آموزش • دوره آموزشي 4 هفته كمربندمشكي • حداقل 2 سال فعاليت با كمربند مشكي • داشتن حداقل درجه فوق ليسانس (Masters Degree) در رشته هاي مرتبط

16. (Team Members) اعضاي تيم • وظايف • تلاش و فعاليت در جهت دستيابي به تعالي (Excellence) در كار روزانه • مشاركت در پروژه هاي شش سيگما • حمايت از فعاليتهاي تيم شش سيگما • شناسايي فرصتهاي بهبود • مسئوليتها (5% تا 10% زمان كاري) • مشاركت در فعاليتهاي پروژه شش سيگما در صورت نياز • اجراي اقدامات تعريف شده از سوي اعضاي تيم • شركت در جلسات تيم شش سيگما • آموزش • دوره آموزشي 1 روزه ويژه كاركنان