KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HỆ THỐNG VÀ SÁNG TẠO

1. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HỆ THỐNG VÀ SÁNG TẠO Lớp Kỹ Năng NVH Phụ Nữ28/06/2009

2. Tư duy sáng tạo • Công dụng chiếc nón • Hai bài học từ chiếc nón • Sáng tạo là gì? • Câu thần chú cho người sáng tạo

3. Câu thần chú của người sáng tạo! • “CCKK - Coca kako?” • Bài tập thực hành câu thần chú.

4. Vấn đề là gì? • Học viên nêu một vấn đề đang phải đối diện trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân (ghi vào giấy cùng với họ tên và nộp cho giảng viên)

5. Vấn đề là gì? • Là đề tài/chủ đề cần được giải đáp • Là những thứ mà chúng ta phải đi tìm câu trả lời • Là một bài toán phải giải

6. Vấn đề là gì? • Là những yêu cầu đặt ra cho mỗi cá nhân /nhóm trong cuộc sống đòi hỏi chúng ta phải hành động để đáp ứng lại các yêu cầu đó • Viết luận văn • Rèn luyện thói quen sống có kế hoạch • Lựa chọn ngành học / công ty • Tìm hiểu vì sao khách hàng không mua sản phẩm của công ty. • …

7. Qui trình giải quyết vấn đề

8. Nhận diện vấn đề Khi nhận diện được vấn đề, là bạn đã giải quyết được một nửa Khi thấy vấn đề mà không giải quyết, bạn sẽ trở thành một phần của vấn đề

9. Sáu chiếc mũ kỳ diệu

10. Nguồn gốc sáu chiếc mũ tư duy • Edward De Bono- Người Malta • Tiến sĩ tâm lý và Y khoa • Giảng viên Oxford, Cambrige, Harvard • Cố vấn: Heineken, NTT, Ericsson.v.v

11. Vì sao chiếc mũ được chọn là biểu tượng cho thái độ tư duy? • Cái mũ là biểu tượng của cách suy nghĩ, lối sống • Khi đội lên đầu, chiếc mũ chứa bộ não con người. • Nhắc nhở về hiện tượng “chụp mũ”

12. Tư duy theo chiếc mũ trắng SỰ KIỆN • Màu trắng có ý nghĩa trung tính, khách quan • Thu thập những thông tin, sự kiện, dữ liệu khách quan • Chúng ta cần những thông tin gì, đã có và còn thiếu những thông tin gì? phải làm gì để có được những lượng thông tin cần thiết, độ chính xác và tin cậy của nguồn thông tin?

13. Tư duy theo chiếc mũ đỏ CẢM XÚC • Biểu thị máu, con tim • Đưa ra những cảm xúc, linh cảm, trực giác, ý kiến cá nhân của mình • Cảm giác của chúng ta về vấn đề này?Trực giác mách bảo cho chúng ta điều gì về vấn đề này? Chúng ta thích hay không thích vấn đề này?

14. Tư duy theo chiếc mũ vàng TÍCH CỰC • Biểu thị cho những thành tựu, chiến thắng (cúp vàng) • Những ưu thế, thuận lợi có được (áo vua) • Những lợi ích khi chúng ta tiến hành dự án này là gì? Đâu là mặt tích cực của vấn đề này? Đâu là điểm mạnh của chúng ta trong vấn đề này?

15. Tư duy theo chiếc mũ đen PHẢN BIỆN • Biểu thị cho sự lo âu, tình huống khó khăn • Những bất lợi, điểm yếu • Rủi ro tiềm tàng • Cho phép phản biện, tranh luận • Những rắc rối, nguy hiểm nào có thể xảy ra?Những khó khăn nào có thể phát sinh khi tiến hành làm điều này?Những nguy cơ nào đang tiềm ẩn?

16. Tư duy theo chiếc mũ xanh lá GIẢI PHÁP • Biểu thị cho cây cỏ thể hiện sự sinh sôi, nảy nở • Tìm kiếm càng nhiều ý tưởng càng tốt để giải quyết vấn đề, áp dụng cơn bão ý tưởng • Câu thần chú “Coca kako?”. Chúng ta có thể làm gì khác trong trường hợp này?

17. Tư duy theo chiếc mũ xanh dương TỔNG HỢP • Màu của bầu trời, biểu thị cho sự bao quát, tổng hợp • Xem xét lại những ý tưởng (mũ xanh lá) có phù hợp với những thông tin, sự kiện (mũ trắng), cảm xúc (mũ đỏ), thuận lợi (mũ vàng) khó khăn (mũ đen) • Sắp xếp các ý tưởng theo thứ tự ưu tiên về mức độ quan trọng, thời gian, từ đó hình thành kế hoạch hành động, những công việc sẽ làm tiếp theo.

18. Thực hành giải quyết vấn đề với sáu chiếc mũ tư duy • Chọn ngẫu nhiên một vấn đề của học viên. • Sử dụng phương pháp tư duy 6 chiếc nón để giải quyết vấn đề, có sự tương tác giữa các học viên và giảng viên • Học viên được chọn sẽ trình bày vấn đề theo hướng dẫn của giảng viên • Các học viên khác tham gia đặt câu hỏi theo từng chiếc nón • Thảo luận nhóm ở các nón màu xanh lá. • Tổng kết ở chiếc nón xanh dương.

19. Cám ơn các bạn đã dành thời gian tham dự lớp học! Hà Hoàng Huy, M.Sc. huyhahoang@gmail.com