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去哪儿网无线 App 运营 经验分享

去哪儿网无线 App 运营 经验分享. 谌振宇. 运营目的和条件. 内容中不讲运营数据 但是保证都是实际有效的经验 吸引 新用户 激活老的 用户 资金充足 资金 有限. 运营体系. 产品是基础 产品运营不分家，两者必须对最终结果负责 没有不能数据化的运营 完善的运营支持系统 坚持 原则 把资金投入到最大的 ROI 的地方去. 产品是基础. 去哪儿网明确的用户价值 低 --- 找到全网最 低 的价格 夜 销、申请 票、现付后返 全 --- 找到全 网最 全 面的旅游信息 酒店、机票 、门票、团购 … 担保入住 保 --- 有 保 障的服务

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去哪儿网无线 App 运营 经验分享

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Presentation Transcript

  1. 去哪儿网无线App运营经验分享 谌振宇

  2. 运营目的和条件 • 内容中不讲运营数据 • 但是保证都是实际有效的经验 • 吸引新用户 • 激活老的用户 • 资金充足 • 资金有限

  3. 运营体系 • 产品是基础 • 产品运营不分家，两者必须对最终结果负责 • 没有不能数据化的运营 • 完善的运营支持系统 • 坚持原则 • 把资金投入到最大的ROI的地方去

  4. 产品是基础 • 去哪儿网明确的用户价值 • 低---找到全网最低的价格 • 夜销、申请票、现付后返 • 全---找到全网最全面的旅游信息 • 酒店、机票、门票、团购… • 担保入住 • 保---有保障的服务 • 担保通、赔计划、订单处理时长、投诉处理时长 • 便---便捷的使用 • 无需登录就能买票 • 快捷的支付流程、最全的银行覆盖、很高的支付额度

  5. 没有不能数据化的运营 • 所有的运营都对最后的结果负责 • 根据收益排优先级 • 我们还没有找到品牌广告的数据化评估的方法---希望向大家学习

  6. 运营支持系统是关键 • 每个渠道都区分跟踪 • 从安装、使用到最后订单的分析、建模 • 投放时间、投放位置 • 用户频度、用户的下单时间、分类商品的喜好

  7. 运营也是用户导向 • 找到最有利的方面来和用户产生共鸣 • 只对用户有价值的内容来吸引用户 • 从众的心理

  8. 准确客观的分析 • 100 • 活动后 • 220 • 流量增长到了200 • 效果120%还是10%？

  9. End

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