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主題：電腦簡易維修、故障排除以及 防毒軟體設定。

國立高雄大學圖書資訊館週系列活動. 主題：電腦簡易維修、故障排除以及 防毒軟體設定。. 日期 :96/12/06 主講人 :( 詮翊電腦 ) 潘廣哲. 課程重點. 1. 對於電腦本機異常故障無法啟動或是啟動異常部分之 TroubleShooting 。 2. 學校授權防毒軟體安裝流程簡介。 3. 網頁瀏覽安全作法：表單密碼清除教學。 4. 針對目前隨身碟病毒 (KAVO) 之說明以及解決方式。 5.Q & A( 請大家可自由提問及討論 ) 。.

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主題：電腦簡易維修、故障排除以及 防毒軟體設定。

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Presentation Transcript

  1. 國立高雄大學圖書資訊館週系列活動 主題：電腦簡易維修、故障排除以及 防毒軟體設定。 日期:96/12/06 主講人:(詮翊電腦)潘廣哲

  2. 課程重點 1.對於電腦本機異常故障無法啟動或是啟動異常部分之TroubleShooting。 2.學校授權防毒軟體安裝流程簡介。 3.網頁瀏覽安全作法：表單密碼清除教學。 4.針對目前隨身碟病毒(KAVO)之說明以及解決方式。 5.Q & A(請大家可自由提問及討論)。

  3. 對於電腦本機異常故障無法啟動或是啟動異常部分之TroubleShooting對於電腦本機異常故障無法啟動或是啟動異常部分之TroubleShooting 1.電源供應器：在確認市內電力正常供電並且確認電源線有正確插入電源供應器狀況下，但按下電源鍵仍是無任何反應，即有可能是電源供應器故障或是異常電壓輸出導致電腦無法正常啟動。 Solution: 先行拆下並在其他 電腦上測試確認故障後更換 ，並請在未插入電源線狀況 下安裝，並確認各項裝置對 應電源線皆有接上後再將市 電電源線接上開機。 一、電腦本機異常無法啟動檢查程序：

  4. 2.主機板：在確認電源供應器正常(例：拆下裝在其他電腦上是可正常啟動)狀況下，但因主機板電源輸入模組或是其他主要組件異常情況下導致無法正常驅動主機板並啟動電腦。2.主機板：在確認電源供應器正常(例：拆下裝在其他電腦上是可正常啟動)狀況下，但因主機板電源輸入模組或是其他主要組件異常情況下導致無法正常驅動主機板並啟動電腦。 Solution：確認主機板故障，建議請找對硬體較了解同學或朋友協助將主機板拆下並送原廠維修，拆卸過程中請確認電源供應器未接上市電電源線避免導電造成其他傷害，並確認各項主要零件拆卸 後妥善保存以利之後將維修完 畢之主機板裝回時更加順利。 CPU晶片及散熱器:負責電腦運算之主要單元。 北橋晶片:CPU與記憶體及顯示晶片(卡)之溝通 南橋晶片:網路、音效、以及光(硬)碟機之控制。

  5. 二、電腦本機可啟動但無法進入作業系統檢查程序：二、電腦本機可啟動但無法進入作業系統檢查程序： 狀況1：開機後電腦有通電並啟動，但是畫面無訊號顯示 或是有嗶嗶聲產生。 Solution：可朝記憶體是否接觸不良或是IDE介面之光(硬)碟機IDE排線是否正確接觸來做初步排除，可先將記憶體拆下後確認金手指(與記憶體插槽接觸部分)是否有任何異常刮損或是燒焦狀況，若無，可 使用橡皮擦將金手指部分擦拭後插 回插槽，若為複數數量記憶體，可 先作完上述動作後，先將單支記憶 體插回並測試OK，再將其他記憶體 插回測試；IDE 介面部分確認排線 與插槽是否接觸良好，若不為全新 組裝機，應無Jumper調整問題。

  6. 狀況2：可過電開啟並顯示畫面但是僅顯示訊息無法進入狀況2：可過電開啟並顯示畫面但是僅顯示訊息無法進入 作業系統(顯示Missing Operating System或 NTLDR is Missing)。 Solution：此部份可從BIOS中的開機順序選擇(Boot Sequence)中來做設定的檢視，桌上型主機板進入方式為開機時按下Del鍵進入BIOS設定開機順序由硬碟作為開機優先順序，筆記型電腦進入BIOS方式則會因各廠家設定按鍵不同而有所差別，但方式亦同；另有因記憶體相容性問題導致NTLDR is Missing的狀況產生，處理方式請參照上一頁。 三、補充：

  7. 學校授權防毒軟體安裝流程簡介 簡介: 目前學校所購買之全校防毒軟體授權為Symantec AntiVirus Corporate Edition，目前圖資館電算中心提供網頁方式來讓使用者在網頁上即時安裝防毒軟體，網址為http://symantec.nuk.edu.tw/

  8. 安裝流程：以一般桌上型電腦為例，建議安裝版本為第2選項：SYMANTEC SAV10.0。 1.點選後進入安裝畫面如下： 2.點選立即安裝後，網頁上方出現安裝Active控制項訊息，請點選並安裝：

  9. 3.點選安裝後所產生之視窗，請點選安裝： 4.安裝過程如圖示，在安裝完成後請點選圖示中的此處來結束安裝，此時將會 有更新視窗，更新完後即結束整個安裝過程：

  10. 網頁瀏覽安全作法：表單密碼清除教學 有關網頁瀏覽中的記憶密碼選項部分，是有方法可將其所記憶之密碼消除以 避免因使用公用電腦而導致帳號密碼外流的，以下使用圖文方式步驟來呈 現： 1.有關記憶密碼功能主要是在網頁中需要輸入帳號密碼時，輸入後會詢問您 有關是否要將密碼儲存之選項，儲存後，當再度進入該網頁時，連點帳號欄 或是輸入當初所輸入之帳號時，系統會自動帶出當初所輸入之密碼資訊，如 下圖：

  11. 2.請點選在微軟I.E.瀏覽器的上層工具列中的(工具)→(網際網路選項)。2.請點選在微軟I.E.瀏覽器的上層工具列中的(工具)→(網際網路選項)。

  12. 3.請點選(網際網路選項)後所出現之瀏覽器設定視窗。3.請點選(網際網路選項)後所出現之瀏覽器設定視窗。

  13. 4.接下來請點選(內容)中的(自動完成)選項。

  14. 5.請點選(自動完成)後所帶出之設定視窗。

  15. 6.若僅是要清除密碼。請點選設定視窗中的(清除密碼)，若是要連提示帳6.若僅是要清除密碼。請點選設定視窗中的(清除密碼)，若是要連提示帳 號表單部分也完全清除，也請點選(清除表單)。 點選選項後所出現之對應視窗

  16. 另外各位若是不想啟用此記憶密碼功能，請各位可另外各位若是不想啟用此記憶密碼功能，請各位可 將(自動完成設定)視窗中的(表單上的使用者名稱和密碼) 點選成未點選狀態，如此連帶下方的(提示我儲存密碼功 能)也會反白無法點選，而提示帳號及密碼記憶功能也會 關閉。

  17. 針對目前隨身碟病毒(KAVO)之說明以及解決方式 有關隨身碟病毒(KAVO)是目前幾種最流行病毒之中，傳染途徑最難防止，也 是最難用目前現有防毒軟體解毒之種類。 傳染途徑：會經由隨身碟感染並產生特定檔案（如：kavo、ntdetect以及 autorun）。 感染特徵：經由隨身碟插入電腦後，在作業系統中產生磁區後，原本磁區中 所產生的檔案會感染到所有電腦本地磁碟中，進而影響作業系統 對於磁區的設定(如：隱藏檔檢視異常或是記憶體不能為Read或 Write的狀況)，學校授權防毒軟體Symantec Corporate Edition 對於此種病毒也無法防止，甚至會造成病毒無法刪除以及刪除視 窗幾近當掉凍結的結果。 處理方式：目前在所有防毒軟體對此尚無有效解決方案的狀況下，目前網路 中已有幾種專門之解毒工具來針對此病毒作清除的動作，以下我 們以圖文方式來做說明。

  18. 目前所使用之解毒工具有兩種：分別為kavo_killer(exe)以及kavo變種(自解目前所使用之解毒工具有兩種：分別為kavo_killer(exe)以及kavo變種(自解 壓縮執行檔) 1.kavo_killer： 程式介面如下 點選開始清除後，程式即 會開始針對視窗中所列像隻病 毒類型來針對各磁區做搜尋及 清除的動作，進行過程中桌面 會消失，這是正常的，因為處 理桌面之工作Explorer會被終 止，程序進行完畢後即會恢復 桌面。

  19. 2.kavo變種： 此解毒程式是由台大PPT電腦論壇之程式高手純粹針對隨身碟病毒所寫出 之程式，透過DOS視窗來執行，同樣過程中因Explorer的中止會讓桌面消 失，此程式特殊之處在於執 行完所有程序後會帶出Log 文字檔讓使用者更了解解毒 之結果。

  20. Q & A有獎徵答活動

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