Cloud Application Outsourcing

1. Cloud Application Outsourcing José Antonio Cifuentes joseantonio.cifuentes@axtel.com.mx Rodolfo Schaefer rodolfo.schaefer@accenture.com 11 de Noviembre 2010 | Cancún, Qro.

2. Agenda Impacto del modelo Cloud en ApplicationOutsourcing Descripción de la Oferta Conjunta Accenture-Axtel Ventajas, Beneficios y Fortalezas del Modelo La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

3. Consumidor • Negocio • Tecnología Por qué Cloud? Por qué ahora? • Presiones por llegar a los mercados • Presiones por reducir los costos • Cambio de los entornos de negocios • Aumento de la movilidad • Procesos de Consumo de IT • Web. 2.0: Redes sociales • Demandas variables • Nuevos aparatos (para internet, Kindle, Netbooks) • Recursos propios mal aprovechados • Rapidez, Económico e Innovación La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

4. Compras siempre y donde sea Mejora analítica • Contratación dinámica ¿A dónde puede llevarnos el Cloud? • Innovación • rápida y accesible Acceso vigilancia y administración en tiempo real Mucha funcionalidad para micro-empresas Desarrollo y pruebas rápidas Capacidad ilimitada Cadena de suministros ampliada La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

5. Gobierno Corporativo El modelo de Negocio ha cambiado…… …y cloud es la evolución de outsourcing Interoperabilidad Gestión de Servicios La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

6. Los líderes en TI buscan las nubes. . . . . . Y empezar a usar la cloud para aplicaciones críticas • Hay diferencias significativas en la adopción y actitudes hacia cloud computing según el país y la industria. • Hoy en día, las clouds se perciben principalmente como una oportunidad de mejorar el proceso y un medio de reducir los costos. • Pero, en cinco años, los encuestados consideran que la nube posibilita la velocidad, flexibilidad y respuesta (59%) así como la innovación (40%). • Casi todos los entrevistados usarán o probarán cierta forma de cloud computing en dos años. • Los principales aspectos son aún seguridad, confiabilidad, cumplimiento, integración e inmadurez del mercado. ¿Cuál describe mejor el uso que se hace en su organización de los siguientes cloud computing services pagados? No usar ni investigar Investigar Pruebas o pilotos Usar para las aplicaciones menos importantes Usar para las aplicaciones críticas Total responses > 656 • Mayor Adopción: Brasil, Francia, Alemania • Menor Adopción: China Global Cloud Computing Survey, Accenture Institute for High Performance, 2010. La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

7. Accenture Cloud Services Key Solutions Related Capabilities Cloud Factory Strategy Business Process as a Service Application Services Infrastructure Services Accenture Software as a Service Additional Partners Salesforce Google Force vCloud WorkDay Amazon Open Source Azure SaaS Implementation Cloud Enterprise Services Alliance Capabilities Application Development & Management Infrastructure Services Accenture Cloud Client Cloud Public Cloud Industry Capabilities Application Replatform & Simplification Accenture Owned Third Party La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

8. Client/ Server Cloud Internet Mainframe La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

9. Cloud Application Outsourcing Quées? • Es un concepto de consolidación de fortalezas en el mercado que permite a nuestros clientes obtener los beneficios de una alianza integral en servicios de Tecnologías de Información para un mercado abierto en plataformas basadas en: • Oracle • SAP • Microsoft. La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

10. Cloud Application Outsourcing Centro de Datos Cómo lo abordamos? Seguridad Servicios de Red Cloud Application Outsourcing Services • Es un servicio de Tecnologías de Información conformado por la integración de 5 bloques de componentes alineados para ofrecer valor a nuestras soluciones: • Red • Data Center • Seguridad • Service Center • Gestión y Desarrollo Aplicativo Gestión y Desarrollo de Aplicaciones Centro de Servicio La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

11. * Cloud Application Outsourcing SERVICIOS DE RED Red basada en tecnologías de conmutación de paquetes IP en la que las funciones relacionadas con el servicio tienen independencia de las múltiples tecnologías subyacentes relacionadas con el transporte. La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

12. * Cloud Application Outsourcing CENTRO DE DATOS Es una infraestructura compartida, que permite interactuar con su información remotamente a un costo significativamente más bajo, sin perder los más altos estándares de seguridad y disponibilidad. En nuestro Modelo de Cloud Services entregamos Software, Infraestructura y Servicios de TI vía tecnologías de Internet con esquemas de “pago por uso” y a manera de “autoservicio”. La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

13. * Cloud Application Outsourcing SEGURIDAD Se refiere a las tecnologías, prácticas, procesos e instalaciones que brindan protección a la infraestructura y aplicaciones en donde se maneja su información para cuidar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la misma. La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

14. * Cloud Application Outsourcing CENTRO DE SERVICIO El Centro de servicio provee un único punto de contacto para aconsejar, guiar y restaurar rápidamente los servicios normales de nuestros clientes y usuarios y centra sus objetivos principales en manejar y mejorar el servicio hacia el negocio de nuestros clientes. . La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

15. * Valor Cloud Application Outsourcing Transformación del Negocio Transformación de Outsourcing de Aplicaciones Optimización del Portafolio Modernización de Sistemas Legados GESTIÓN Y DESARROLLO DE APLICACIONES Desarrollo y Administración de Aplicaciones Pruebas de Aplicaciones Industrialización Outsourcing de Aplicaciones Microsoft Outsourcing de Aplicaciones Oracle Outsourcing de Aplicaciones SAP Es un conjunto de servicios que cubren todos los aspectos del Desarrollo de Aplicaciones y Administración del Ciclo de Vida incluyendo la arquitectura, diseño, desarrollo, pruebas y mantenimiento de aplicaciones para la mejor administración y rendimiento de las aplicaciones de nuestros clientes. Diseño/Implementación/Toma de Operación Administración de Aplicaciones Servicios a Capacidad Bajo Demanda Consolidación de Proveedores Servicios Cautivos La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

16. VENTAJAS Y BENEFICIOS La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

17. Por qué Accenture y Axtel? • Acerca de nuestro equipo Accenture: • + 20 años de experiencia • Más de 85,000 profesionales en el mundo • Experiencia en más de 30 industrias • Presencia Global en 75 países • 650+ clientes de Outsourcing • Capacidades Globales de Entrega • . + + • Acerca de nuestro equipo Axtel: • Equipo de más de 8,000 profesionales en 39 ciudades de México • Consolas y Plataformas de Monitoreo de Infraestructura • Mecanismos de Administración de Seguridad (SOC) • Centros de Datos y de Contacto • Planes de Contingencia y Continuidad • Centro de Servicio y Personal de Soporte Nivel 1 y 2 • . Delivery Centers (+1000 empleados): Méx y Mty La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

18. SNIP Sistema integral del Servicio de Acreditación de la Identidad Personal, del Registro Nacional de Población Credenciales Permite asociar la identidad jurídica de las personas con su identidad biométrica utilizando la captura de la fotografía del Servicios de Gestión Aplicativa rostro, de la fotografía del iris de ambos ojos y de las huellas de los dedos de las manos para determinar un número único que se asociará a la CURP a fin de emitir la Cédula de Identidad Personal. El contrato incluye equipamiento, mantenimiento del centro de datos en las instalaciones de la Secretaría, el almacenamiento de información y aplicativos con motores de búsqueda de datos biométricos. Gestión de Flota Vehicular – Trazabilidad Es un servicio que combina múltiples herramientas administrativas y tecnológicas para la gestión del mantenimiento Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS) • de la flota desde una perspectiva integral ofreciendo información y visibilidad de los procesos que suceden a las áreas que intervienen en la operación: • Telemetría y localización • Control de combustibles • Ruteo y logística • Control de llantas La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

19. Credenciales Mensajería Unificada Proporciona herramientas de comunicación unificada y mensajería integradas, funcionando en forma sincronizada. Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS) Los servicios y aplicaciones están integrados a Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook y Livemeeting entre otros y permite generar llamadas a redes públicas fijas y móviles con la funcionalidad “ClicktoAction”. Adicionalmente permite comunicaciones multimedia que están listas para ser usadas. Coubicación y Hospedaje Virtualizado, Compartido o Dedicado El Centro de Datos Axtel ofrece servicios de co-ubicación, hospedando servidores físicos y hospedaje compartido en donde se utiliza infraestructura compartida en forma de capacidad de disco o servidores virtualizados. Tiene más de 1,500 mts de piso falso y cuenta con un anillo redundante dentro de nuestro Back Bone principal, redundancia Infraestructura de Centro de Datos eléctrica en Tier III e Infraestructura propia de NOC (Network Operation Center) y SOC (Security Operation Center), adjunta al Centro de Datos Axtel como soporte de Servicios Adicionales. La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

20. Unilever Mantenimiento Regional de Aplicaciones Credenciales Servicio de mantenimiento regional para 19 países de Latinoamérica provisto desde nuestra Red de Delivery Center. Servicios de Gestión Aplicativa Este soporte cubre la atención de 14.500 usuarios y 5.500 llamados mensuales, básicamente, bugfixes, consultas, mantenimiento legal, errores e interfaces. El soporte se realiza en tres idiomas (Portugués, Español e Inglés). Los servicios entregados son controlados por medio SLAs e informes mensuales que son provistos al cliente para monitorear la calidad de los mismos. El servicio de ejecución esta basado en la metodología ITIL. BBVA Bancomer Factoría de Desarrollos Cobol Software Factory de Aplicaciones Se prestan servicios de Software Factory de desarrollos en Cobol (tareas de construcción y prueba unitaria), según catálogo de productos pre-acordados sobre el core Altamira (Plataforma Corporativa, Activas, Medios de Pago Corporativo, Pasivos y Servicios). Los servicios son prestados tanto desde nuestro Delivery Center en México (modelo SofwareFactory) como en las instalaciones del cliente (capacityservices) La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

21. Credenciales Petrobras Mantenimiento Regional de Aplicaciones Software Factory de Aplicaciones Desde el año 2005, Accenture realiza el mantenimiento de las aplicaciones SAP R/3y BW (~40.000 usuarios). El alcance de los servicios se divide en implementaciónde proyectos (nuevos módulos, roll-outs, upgrades, etc), soporte y mantenimiento correctivo, normativo y evolutivo. Este servicio abarca, además de las operacionesde Petrobras en Brasil, toda el área internacional dentro del modelo de operación. Grupo Modelo Soporte SAP Servicios de Gestión Aplicativa El servicio incluye soporte a segundo nivel, monitoreo de aplicaciones y mantenimiento a SAP y Basis. Dentro del servicio, Accenture proporciona a Grupo Modelo el soporte a la operación, mantenimiento preventivo y correctivo Instituto Fonacot Soporte SAP Servicios de Gestión Aplicativae Infraestructura Desde 2008 Accenture brinda servicios 24x7 de administración, desarrollo y mantenimiento de sus aplicaciones de créditos, así como la administración de los servidores, base de datos, hosting y servicios de planificación de capacidades. Para el control del servicio, se han definido métricas y acuerdos de niveles de servicio. La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

22. En resumen… • Accenture y Axtel presentan su oferta conjunta de: • Cloud ApplicationOutsourcing • que incluye: • IaaS - Infraestructura • PaaS - Plataforma Tecnológica • SaaS - Aplicativo • Servicios integrados para cubrir las necesidades de nuestros clientes • Contactos: + Rodolfo Schaefer rodolfo.schaefer@accenture.com José Antonio Cifuentes joseantonio.cifuentes@axtel.com.mx La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente