企业员工职业道德培训

1. 企业员工职业道德培训 陈庆宏 13825051154

2. 课程总目录 • 职业道德概述 • 职业道德建设的基本原则 • 职业化与职业道德 • 职业技能与职业道德 • 职业道德修养 • 敬业 • 诚信 • 公道 • 纪律 • 节约 • 合作 • 奉献 基础理论 具体要求

3. 道德的三大表现形式（三大领域） 家庭美德 社会公德 职业道德

5. 道德与法律的区别 • 调节范围：道德适用范围广 • 调节主体（依靠力量）：法律依靠国家司法部门强制执行，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为 • 调节方式：法律调节具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性特点。

6. ·道德评价及其特点 • 道德评价：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。 • 道德评价的特点：扩散性、持久性。 • 国外传播学研究表明，当一个人对其他人或者事物产生不良评价时，它一般会把自己的意见传播给大约250人。

7. 职业 • 职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物。 • 职业的三层含义： • 1 人们谋生的手段和方式； • 2 通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善； • 3 通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。 • 职业是责任、权利和利益的有机统一 • 当代职业的两大特点：精细化、专业化

8. ·职业道德 • 职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。 • 调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。 • 它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。 • 职业道德是职业活动的产物。 • 任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。 • 职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。

9. 职业道德的基本要求 • 职业理想——形成职业态度的基础，实现职业目标的精神动力 • 职业态度——从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现 • 职业义务——我国每一位从业者的职业义务：维护国家、集体利益，为人民服务 • 职业纪律——从业者做好本职工作的必要条件 • 职业良心 • 职业荣誉 • 职业作风——具体表现有：尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等

10. ·职业道德的特征 • 鲜明的行业性 • 适用范围上的有限性 • 表现形式的多样性 • 一定的强制性（职业纪律、行业法规） • 相对稳定性 • 利益相关性

11. 职业道德的具体功能 • 导向：引导职业活动方向 • 规范：促进职业活动规范化和标准化 • 整合：凝聚人心、协调统一 • 激励：激发从业人员产生内在动力

12. 导向功能表现在三方面 • 确立职业理想——提高社会责任感 • 根据企业发展战略、经营理念——集中智慧和力量 • 通过职业道德基本要求——引导职业行为

13. ·规范功能表现在两个方面 • 通过岗位责任的总体规定——使员工明白职业活动的基本要求 • 通过具体的操作规程和违规处罚规则——让员工明白职业行为底线

14. 整合功能分为两种类型 • 硬性整合：硬性要求是企业伦理的底线， 是职业道德的禁区。 • 柔性整合：通过职业道德精神的有效应用，凝聚力量、鼓舞士气、增强战斗力。

15. 整合功能表现在三个方面 • 通过企业目标——吸引员工注意力，促进组织凝聚力 • 通过企业价值理念——调整内部利益关系（矛盾、分歧） • 通过硬性要求——消除越轨的思想和行为

16. 激励功能表现在三个方面 • 通过教育引导——帮助员工树立崇高职业理想 • 通过榜样、典型的示范——提供行为坐标参照系 • 通过考评奖惩机制——满足员工物质精神需要、产生精神动力、挖掘潜力

17. 一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”

18. 2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

19. 3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

20. 4、职业道德的特征 A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和连续性； C、形式上的多样性。 5、职业道德建设的核心：为人民服务 6、职业道德建设的原则：集体主义

21. 二、职业道德的内容： 1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。 A、文明礼貌的基本内容和具体要求： • 仪表——端庄 • 举止——得体 • 语言——规范 • 表情——待人热情

22. 知识点： • 1．文明礼貌的内涵及其价值 • (1)文明礼貌的内涵 • (2)文明礼貌是从业人员的基本素质 • (3)文明礼貌是塑造企业形象的需要 • 2．文明礼貌的基本要求 • (1)仪表端庄 • (2)语言规范 • (3)举止得体 • (4)待人热情

23. 2、爱岗敬业。 A、爱岗敬业的含义 • 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； • 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： • 树立职业理想 • 强化职业责任 • 提高职业技能

24. 知识点 • 1．爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要 • (1)职业态度与爱岗敬业的内涵 • (2)爱岗敬业是中华民族的传统美德 • (3)爱岗敬业是现代企业发展的需要 • 2．爱岗敬业与职业选择 • (1)职业选择的内涵 • (2)职业选择的意义 • (3)劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件 • (4)严峻的就业现实要求人们爱岗敬业 • 3．爱岗敬业的具体要求 • (1)树立职业理想 • (2)强化职业责任 • (3)提高职业技能

25. 3、诚实守信 A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： • 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 • 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识； • 保守企业秘密

26. 知识点： • 1．市场经济是信用经济 • (1)诚实守信是市场经济的法则 • (2)建立信用经济的一般途径 • (3)诚实守信是企业的无形资本 • 2．诚实守信的内涵及其价值 • (1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现 • (2)做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提 • (3)诚实守信是做人的基本原则 • (4)诚实守信是从业之要 ’ • 3．诚实守信的具体要求 • (1)忠诚所属企业 • (2)维护企业信誉 • (3)保守企业秘密

27. 4、办事公道 办事公道是正确处理各种关系的准则 A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 B、办事公道的具体要求： • 坚持真理 • 公私分明 • 公平公正 • 光明磊落

28. 知识点： • 1．办事公道的含义 • 2．办事公道是企业活动的根本要求 • 3．办事公道的具体要求 • (1)坚持真理 • (2)公私分明 • (3)公平公正 • (4)光明磊落

29. 5、勤劳节俭 • 勤劳节俭是中华民族的传统美德； • 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； • 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本 • 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。

30. 知识点： • 1．勤劳节俭的内涵和基本要求 • (1)勤劳节俭是中华民族的传统美德 • (2)勤劳节俭的内涵 • (3)勤劳节俭的基本要求 • 2．勤劳节俭的意义和价值 • (1)勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证 • (2)节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝 • (3)勤劳节俭有利于防止腐败 • (4)勤劳节俭是创业家的成功修养 • (5)勤劳节俭有利于增产增收：勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本 • (6)勤劳节俭有利于社会的可持续发展

31. 6、遵纪守法 A、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 B、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。 C、遵纪守法的具体要求： • 学法、知法、守法、用法； • 遵守企业纪律和规范；

32. 知识点： • 1．遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值 • (1)职业纪律的含义及其特点 • (2)遵纪守法是从业人员的基本要求 • ①遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质 • ②遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求 • (3)遵纪守法是从业的必要保证 • 2．遵纪守法的具体要求 • (1)学法、知法、守法、用法 ’ • ①要学法、知法，增强法制意识 • ②遵纪守法，做文明公民 • ③用法护法，维护正当权益 • (2)遵守企业纪律和规范 • ①遵守劳动纪律 • ②遵守财经纪律 • ③遵守保密纪律 • ④遵守组织纪律，坚持民主集中制原则 • ⑤遵守群众纪律

33. 7、团结互助A、团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求： 平等尊重； 顾全大全； 互相学习； 加强协作。

34. 知识点： • 1．团结互助的内涵及其价值 • (1)团结互助的基本含义 • (2)团结互助的价值和意义 • ①团结互助营造人际和谐氛围 • ②团结互助增强企业内聚力 • 2．团结互助的基本要求 • (1)平等尊重 • ①平等尊重的含义 • ②平等尊重的具体要求 • (2)顾全大局 • ①顾全大局的基本内涵 • ②顾全大局的基本要求 • (3)互相学习 • ①互相学习韵内涵 • ②互相学习的基本要求 • (4)加强协作 • ①加强协作的内涵 • ②加强协作的基本要求

35. 8、开拓创新 1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”。

36. A、创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 • 创新的本质是突破。 • 创新活动的核心 “新”。 B、如何开拓创新 • 开拓创新要有创造意识和科学思维 • 开拓创新要有坚定的信心和意志

37. 知识点： • 1．开拓创新的内涵及其价值 • (1)开拓创新的含义 • (2)开拓创新是企业生存和发展之本 • 2．开拓创新的具体要求 • (1)开拓创新要有创造意识和科学思维 • (2)开拓创新要有坚定的信心和意志

38. 三、职业道德与企业的发展 （一）职业道德是企业文化的重要组成部分 1、什么是企业文化？ 企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

39. 2、职业道德在企业文化中占重要地位 A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。

40. （二）职业德德是增强企业凝聚力的手段 1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

41. 四、如何培养职业道德修养 1、职业道德修养的涵义 A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。 B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

42. 2、职业道德修养的途径 • 确立正确的人生观是职业道德修养的前提； • 职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； • 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； • 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。

43. 3、职业道德修养的方法 • 学习职业道德规范、掌握职业道德知识； • 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； • 经常进行自我反思，增强自律性； • 提高精神境界，努力做到“慎独”

44. 五、敬业 • 第一节 人在职场——敬业的重要性 • 第二节 把握精髓——敬业的内涵 • 第三节 践行规范——敬业的要求

45. 敬业的相关表述 • 敬业是一种职业精神 • 敬业是职业活动的灵魂 • 敬业是从业人员安身立命之本 • 敬业是对从业人员最根本、最核心的要求。

46. 敬业的重要性 • 职场立足的基础（职场立足的首要条件是敬业精神） • 事业成功的保证 敬业精神是从业人员做好工作的前提 敬业是人生的关键、是人生制胜的法宝 敬业意味着工作和生活的乐趣 • 企业发展壮大的根本 敬业促进企业效益提高 敬业提升企业生产力水平 敬业提高员工的工作绩效

47. 敬业与企业发展 • 企业发展壮大的根本是拥有大批敬业度高的员工 • 员工敬业度：美国社会学家盖洛普提出。员工敬业度是在给员工创造良好的环境，发挥其优势基础上，使每个员工有归属感与主人翁精神。 • 员工的敬业度直接决定着企业团队的稳定性，影响到企业发展。

48. ·敬业的含义 • 敬业是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。 • 敬业的四层含义：恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精

49. 敬业的特征 • 主动 • 务实 敬业来自从业人员内心的真诚情感和追求 这种真诚的感情和追求要转化成工作成效 • 持久

50. ·敬业的要求 • 强化职业责任 了解职业责任 强化责任意识 • 坚守工作岗位 遵守规定、履行职责、临危不退 • 提高职业技能 （敬业是一种精神，也是一种能力，要求从业人员提高职业技能） 要勇于实践 要开拓创新（人人皆可——卖西瓜）