Стандарты, которые нас выбирают

1. Стандарты, которые нас выбирают Регулярный ИТ-менеджмент и вавилонские башни

2. Хаос – это режим, уничтоженный при сотворении мира « Если бы этот мир создавали мы, он выглядел бы лучше, не правда ли? … Мы бы уж не допустили такого… Если б только знать, что потом.» (с) Эрих Мария Ремарк

3. За 1000000 байт до нашей эры:«Древний мир» «Лужу, паяю, ЭВМ починяю» ИТ – «жрецы» и «рабы» Роль ИТ – вспомогательная. Требования бизнеса – «что бы всё работало» ИТ как поддержка и эксплуатация компьютерной техники От «беспредела» к «жизни по понятиям» Стандарты управления ИТ – не существуют или локальны Управление ИТ не выделено в общей структуре управления компанией Время жрецов. Стандарт как тайна.

4. За 1000000 байт до нашей эры:«Развитый феодализм» «Вассал моего вассала – не мой вассал» Появление «сорсинга» Инсорсинг, боди-аутсорсинг Роль ИТ – важная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей и надежность сервисов «Цеховая» модель От «жизни по понятиям» к «обычаям порта» Описание «лучших практик» Корпоративные стандарты управления ИТ Время героев. Стандарт как знамя.

5. Наша эра:«Индустриальное общество» Аутсорсинг инфраструктуры. Аутсорсинг приложений. Аутсорсинг бизнес-процессов Роль ИТ – критичная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей, надежность сервисов, соответствие требованиям бизнеса (риски, COSO) Корпоративная модель От «обычаев порта» до «закона штата» Корпоративные стандарты управления ИТ Глобальные стандарты в части управления рисками Время менеджеров. Стандарт как эталон.

6. Вавилонская башня управления

7. Операционный уровеньIT-Management КАК ДЕЛАТЬ? Поддержание системы в необходимом состоянии ITIL / ITSM OLA Технологический мониторинг Операции ДАННЫЕ ДАННЫЕ

8. Тактический уровеньIT-Governance ЧТО ДЕЛАТЬ? Производство функций COBIT OLA / SLA Технологические регламенты PMBOK Проекты и сервисы ITIL / ITSM Мониторинг проектов и сервисов

9. Оперативный уровеньBusiness Management ДЛЯ КОГО ДЕЛАТЬ? Доставка услуг SLA/ SLM Технические условия COBIT Мониторинг SLA

10. Стратегический уровеньBusiness Governance ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ? Развитие и сохранение деятельности COSO COBIT Мониторинг рынка

11. Опоры для башни

12. Стандарты:Роль. Смысл. Неизбежность. Standarte как символ: «единство под знаменем» Стандарт каккак эталон Стандарт каккак правила языка, взаимодействия и коммуникации В качестве ремарки

13. А чем, собственно, управляем?И зачем … Принятие решений ? Информация ? Информационные технологии ? Системы ? ИТ-инфраструктура ? Компьютерная техника ? “…историки и археологи доказали, что библейская легенда полностью соответствует подлинным историческим событиям. … Вавилонская башня, или зиккурат Этеменанки ("Дом основания небес и земли"), действительно была построена во II тысячелетии до нашей эры, но затем неоднократно разрушалась и вновь отстраивалась …”

14. To Be«Постиндустриальное общество» • Услуги по запросу: • Стандартные • Слабокастомизируемые • Оперативные • Обязательно - SLA Мощность по требованию Память по требованию ПО как услуга (SaaS) GRID, SOA «Мультсорсинг». «Вычисления в облаке» Новый подход к управлению услугами и поставщиками. Новые требования к стандартам Время пользователей. Стандарты среды обитания.

15. Or Not too Be?

16. Спасибо за внимание!Контактная информация:Андрей Коновалов Михаил Елагин тел +7 (495) тел. +7 (495) 710-4743E-Mail:Konovalov-AA@it-energy.ru E-Mail: Elagin-MR@it-energy.ruфакс +7 (495) 627-3016 E-Mail: MQS@it-energy.ru