HADIRIN

1. HADIRIN DIMOHON UNTUK BERDIRI

2. Al Isra ay.64: Gerakkanlah orang yg dalam wewenangmu diantara mereka dengan SUARA kamu, dan kerahkanlah kepada mereka lasykar kamu yang berkuda dan yang berjalan kaki…. dst..dst

3. Prinsip Berbicaradi hadapanU M U M Oleh: Andy Rustam Munaf

4. KOMUNIKASIANTARMANUSIA Tindakan oleh satu orang atau lebih, yang mengirim dan menerima pesan, dimana pesan tsb memiliki konteks tertentu, memiliki pengaruh tertentu, dan tindakan (komunikasi) tersebut mengundang umpan balik / respon. Catatan: Pada proses mengirim dan menerima pesan dapat terjadi distorsi Andy Rustam Munaf

5. Tujuan KOMUNIKASI Arnold & Bowers, 1984 • Menghalau rasa kesendirian • Mengenal dirinya sendiri (dg memperbandingkan dg dunia diluar dirinya) • Meyakinkan & Mengembangkan diri (to survive) • Menghibur diri (having fun) Note:Semuanya bisa pada saat yang bersamaan Artinya: Manusia BUTUH komunikasi. Andrus Roestam Moenaf If someone were all alone how would they feel?  What would they resort to?  How would they deal with the never-ending loneliness?  Without communication everyone would go insane.  Insanity has the power to take over someone’s life, without the victim even aware of it.  For all we know each person we know may be insane.  (trevor mills)

6. University of Helsinski - Finland Prof. Osmo A. Wiio *) 1975 Wiio's Laws • Human communication usually fails, except by accident. (Komunikasi antar manusia biasanya gagal, kecuali kebetulan) 2. If you are content with your message, communication certainly fails. (Kalau anda sembarangan saja dengan pesan anda, komunikasi pasti gagal) • In mass communication, the important thing is not how things are but how they seem to be. (Dalam komunikasi massa, yang terpenting bukan bagaimana sesuatu itu, melainkan bagaimana sesuatu itu kelihatannya). Andy Rustam Munaf * ) Wiio’s Laws consist of 7 points

7. Feedback from the communicant will make him automatically in a position as a (new) communicator. Communication is a two ways process. Note: WHAT IS COMMUNICATION ? Watzlawick 1967, Barnlund 1970, Wilmot 1987 MEDIUM COMMUN-ICATOR COMMUN-ICANT R + Message is process of transmission of messages (or signals / stimulants) from the communicator to the communicant in order to modify the communicant inline with the communicator’s intention. Andy Rustam Munaf

8. 60% 10% Komunikator Komunikan 30% Medium Respon ?? Proses komunikasi disebut GAGAL apabilaResponyang dihasilkantidak sesuaidengan tujuan/maksud Andy Rustam Munaf

9. Public Communication James C. McCroskey, 1982 Merupakan bentuk komunikasilisan dimana seorang pembicara (sbg seorang komunikator) berbicara menyampaikan pesan-pesannya langsung di hadapan sejumlah khalayak (sbg komunikan), dengan maksud tertentu. Apabila komunikasi lisan tersebut dialirkan melalui Media Massa (radio, televisi, rekaman, koran, buku, film dsb) maka komunikasi jenis ini termasuk jenis Mass Communication. VERBAL:spoken EXECUTION: Andy Rustam Munaf NON-VERBAL: gesture ; voice skill

10. Penemuan dariUniversity of California, Los Angeles (UCLA) with 55 percent body language, 38 percent tone of voice and only7 percent actual words. In other words, if I asked you how you were doing and you said "fine", that word wouldn't mean anything by itself. It would be your body signals and how you said it that would let me know how you were really doing. It was UCLA Psychology Professor Dr. Albert Mehrabian who discovered that we express our feelings and attitudes Andrus Roestam Moenaf Mehrabian, A. (1980) Silent Messages: Implicit communication of emotions and attitudes (2nd ed.), Belmont, CA: Wadsworth

11. 1. Memberi info spy…. 2. Menjelaskan spy… 3. Menghibur spy… 4. Menenangkan spy… 5. Membujuk spy 6. Memperkenalkan spy… 7. Memotivasi spy… 8. Menyarankan spy… 9. Mengesankan spy… 10. Meyakinkan spy Kagum Respek / hormat Simpati Diterima Dikenang Terinspirasi Dipertimbangkan Percaya Terpengaruh Tergerak melakukan Persetujuan Maksud Berbicara di depan Publik Andrus Roestam Moenaf

12. Carla Mazzoleni & Lucia Venini, 1997“Communication in Social & Organizational Processes” EFFEKTIFITAS PESANtergantung padaKESAMAAN (1) isi dari pesan yang dikirim relevandgnkebutuhan, situasi/kondisi, concerndari si komunikan (2) Keadaan /karakteristiklingkungan (dari sisi pengirim maupun penerima). Oleh krnnyawaktu & tempat harusmendukung. (3) Kedekatan hubungan (fisikal & emosional) antara si pengirim dan si penerima pesan. (4) Kesamaanrepresentasi simbol / tanda /bunyi /istilah yang digunakan. (blm memasukan faktor medium) Andy Rustam Munaf

13. Apa yg bisa anda sampaikantentang PARIWISATA ? • Ketika berbicara dengan sekelompok Ibu Rumah Tangga. • Ketika berbicara dengan sekelompok Mahasiswa. • Ketika berbicara dengan sekelompokPengusaha. Andy Rustam Munaf

14. Communication NOISES may create NEGATIVE RESPONSE ( R - ) Examples of Noises:Physical ; Psychological (such as: perception) ; Social ; Cultural ; Semantic (language & words) ; Emotional & Surroundings ; etc Andy Rustam Munaf

15. PERSEPSI adalah NOISEyang paling berbahaya dalam berkomunikasi. Persepsi adalah gambaran / bayangan atau pra-assumsi yang telah tertanam dalam benak seseorang, sebagai akibat dari informasi-informasiatau pengalaman-pengalaman terdahulu yang terekam di dalam pikirannyaberdasarkan atas interpretasinya pada informasi atau peristiwa yang telah lampau tsb. Persepsi adalah preferensi yg sudah ada lama dalam benak seseorang, danseringkali otomatis menjadi acuandalam mengartikan pesan. Hal ini mengakibatkan distorsi, karena pesan tidak lagi diartikan seperti apa adanya Andy Rustam Munaf

16. Apa pekerjaannya ? Thomas McRobbie, Phd. Professor in School of Engineering & Technology. – Indianapolis, Indiana (IN), USA Andy Rustam Munaf

17. WASPADA !! DALAM BERKOMUNIKASI Penggunaan Kata / Kalimat / Gambar / Gesture dlsb., haruslah setelah melalui berbagai pertimbangan, karena seringkali apa yang komunikator maksudkan dapat di”persepsi”kan lain oleh Komunikan. 1 Pengambilan kesimpulan oleh Komunikator atas “feedback-pesan” dari Komunikan, hendaknya disadari apakah dipengaruhi persepsi,baik dari komunikan atau dari pikiran sendiri ? 2 Andy Rustam Munaf

18. 6 Unsur dlm setiap tindak komunikasi: • Komunikator dgn segala atribut yg melekat. • Komunikan dgn segala faktor yg terkait dgnnya. • Pesan yang dikirimkan dari komunikator kepada Komunikan. • Media yang membawa pesan tersebut • Noise atau Gangguan. • Respon yang muncul sbg feedback dari komunikan. Andy Rustam Munaf

19. MengapamunculINISIATIFberkomunikasi? • Ingin membuka jalinan hubungan (termasuk menjembatani suatu hubungan) • Ingin agar terjadi perubahan/perbaikan diri, keadaan ; juga perubahan pada komunikan (misal: mel.ajakan / bujukan / himbauan). • Ingin memberikan hiburan (terkait rasa hati) bagi orang lain ataupun menghibur diri sendiri. • Ingin menegaskan keberadaan (tmsk. posisi, status, pendirian) • Ingin menunjukkan sbg bahagian dari sesuatu kebersamaan (misal: perkumpulan, komunitas) Andy Rustam Munaf

20. Seorang SATPAM menegur seorang pemilik mobil yang memarkir mobilnya, bukan di halaman parkir, tetapi di jalan depan lobby gedung tersebut. Ia ingin supaya si pemilik mobil memindahkan mobilnya. SATPAM: 1. “Pak, ngga boleh parkir disini, parkir disana, ditempat parkir ”. 2. “Pak, jangan parkir disini. Nanti kalau ketahuan boss saya, saya yang kena marah, pak. 3. “Pak, ini bahaya pak kalau parkir disini. Kemarin ada mobil yang parkir disini tertabrak mobil truk pengantar air minum pak. Lebih aman disana pak..ditempat parkir..ngga jauh kok, pak. 4. “Pak, Mohon maaf. Bapak lama ngga nih (parkirnya) ? Kalau lama pindahin aja mobilnya ke tempat parkir, pak”.

21. LATIHAN: Seorang anak sedang makan permen. Anda ingin agar ia jangan banyak-banyak makan permen, karena akan merusak kesehatannya terutama gigi. Bagaimana mengatakannya agar timbul R+ ? (Ingat: Persepsi anda ttg permen berbeda dgn Persepsi si anak tentang permen) Andy Rustam Munaf End session of 1.5 hours

22. …………MINGGU DEPAN

23. YOURVOICE • Pleasant Voice • Intonation • Accentuation • Articulation • Speed • Pace

24. Normal Speaking Voice Improved Speaking Voice Andy Rustam Munaf