1 / 43

网络故障及处理

网络故障及处理. 2005.7.18. 网络故障很多 围绕农产品信息网络涉及到的网络故障来讲解. 曲靖农产品信息网的访问. 1 、 http://www.zynw.com 2 、 http://172.21.233.34 3 、 http://60.161.77.234. 思考. 上不了网如何. 网络访问略图. 172.21.233.34 60.161.77.234 www.qynw.com. 网络商线路. 用 户. 网络访问略图. 172.21.233.34 60.161.77.234. 网络商线路.

avital
Download Presentation

网络故障及处理

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 网络故障及处理 2005.7.18

  2. 网络故障很多 • 围绕农产品信息网络涉及到的网络故障来讲解

  3. 曲靖农产品信息网的访问 • 1、http://www.zynw.com • 2、http://172.21.233.34 • 3、http://60.161.77.234

  4. 思考 • 上不了网如何

  5. 网络访问略图 172.21.233.34 60.161.77.234 www.qynw.com 网络商线路 用 户

  6. 网络访问略图 172.21.233.34 60.161.77.234 网络商线路 192.168.1.5

  7. 192.168.1.5 172.21.233.34 60.161.77.234 IP包，含来源地址ip,含目的地址ip

  8. 192.168.1.5 http://www.zynw.com • 1、访问 www.zynw.com • 2、使用 http 协议

  9. 谁知道 www.zynw.com ? DNS DNS 192.168.1.5

  10. 1、从广电网问 • 广电网DNS（172.21.255.121）回答： • www.zynw.com的 ip 是 172.21.233.34 • 2、从电信网络（其他网络），DNS 回答： • www.zynw.com的 ip 是 60.161.77.234

  11. 192.168.1.5 http://www.zynw.com • 192.168.1.5 172.21.233.34 • 或 • 192.168.1.5 60 .161.77.234

  12. DNS作用？ • 就是把域名解析为 IP

  13. HTTP？ • Hypertext Transfer Protocol(HTTP).(超文 • 本链接传输协议)。这个协议限定了哪些信 • 息可以在网络之间传送。通常，这种协议 • 限定了浏览器和网站之间交互的方式。

  14. 信息交互过程 • 1、告诉服务器：我要发布供求信息 • 2、服务器把发布供求信息这个模块的基本要素告诉用户机 • 3、用户机把这些要素组成表格 • 4、用户填写表格、发送（填写的内容） • 5、通过网络传递信息 • 6、服务器把信息提取出来……加工……入库

  15. 完成信息交互需要 • 1、网络线路正常 • 2、服务器正常工作 • 3、用户机正常 • 4、操作正确

  16. 上网设置 • 1、安装网卡 • 2、配置TCP/IP协议

  17. 配置TCP/IP协议

  18. 配置TCP/IP协议 • 一、自动获得 • 局域网内有DHCP（动态IP分配）服务器 • 负责分配IP，指定网关、指定DNS。

  19. 配置TCP/IP协议

  20. 配置TCP/IP协议 • 二、手动配置 • 指定IP、掩码、网关、DNS • IP本机在网络上的识别码； • 掩码：定义局域网范，常见255.255.255.0 256个地址在一个局域网，255.255.255.248 8个地址在一个局域网； • 网关：两个网的连接关口，在本局域网找不到的信息，就到网关查找。 • DNS域名解析

  21. 配置TCP/IP协议

  22. 上不了网 • 1、网络设置有问题 • 2、线路问题 • 3、计算操作系统问题

  23. 判断上不了网的故障判断 • 在命令行或ms-dos方式使用 ipconfig /all显示ip信息，将显示类似如下信息： • Ethernet adapter 本地连接: • Connection-specific DNS Suffix . : • Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139(A) PCI Fast Ethernet Adapter • Physical Address. . . . . . . . . : 00-10-5C-BB-24-03 • DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes • Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes • IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.53.22.57（ip 地址） • Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 • Default Gateway . . . . . . . . . : 10.53.22.1（网关） • DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.53.22.8 • DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.53.22.3（dns） • 172.21.255.121 • 61.166.150.101

  24. 没有出现以上信息 • 一、自动获取情况（可能原因） • 网卡没有工作 • 到DHCP的线路故障 • DHCP服务器没用正常提供服务 • 手动配置测试检查网卡是否工作 • 二、手动设置 • 网卡没有工作 • 设置没有保存

  25. 网卡不工作 • 删除网卡驱动程序，重新安装驱动程序，重新配置TCP/IP协议

  26. 使用Ping命令 • 检查线路及计算机应答情况

  27. 判断上不了网的故障判断 • 1、ping 127.0.0.1 • 127.0.0.1被规定为loop back地址。这个测试包不会被送到本机上的网络设备，而是被送到本机的loop back driver。这一操作通常用来测试TCP/IP协议组是否正常运行和工作。 • 2、ping 自身 • ping 10.53.22.57 若通，自身网卡已配置好，能工作 • 3、ping 网关 • ping 10.53.22.1 若通，已经能联到网关（计算机到网关线路有问题）

  28. 4、ping 运营网卡没有工作商网关 若通，能联到运营商网络（从网关到运营商网络有问题） • 5、 ping 互联网上的IP或者域名ping互联网上的IP，成功;ping域名,不成功。 • （用IP能访问，用域名不能访问） • 说明 DNS有问题：TCP/IP配置时没有配置好DNS，DNS服务器没有提供服务。

  29. Ping 域名

  30. 用户机到网关线路不通 • 检查物理连接是否正确。看看网线有没有松脱，还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源是否打开？ • 交换机端口可能阻塞，重启动集线器或交换机。 • 网关是否工作（ping 局域网上其它机子）。 • 线路测试仪测试线路。

  31. 计算机操作系统问题 • 线路没有问题 • 网卡也能正常工作，但是就是不能与外部通信 • 可能：操作系统遭受病毒感染（杀毒检查） • 程序文件丢失、遭到破坏。 • 不幸：重新装操作系统

  32. 能访问网络上其它计算机，不能访问农产品信息网能访问网络上其它计算机，不能访问农产品信息网 • 可能：农产品信息网没有正常工作

  33. 浏览网站正常，提交信息不正常 • 可能：提交信息后，服务器可能以弹出窗口发出确认信息，用户使用了上网助手之类程序，这些程序阻止了弹出窗口，用户没有看到确认信息，也没有给服务器发出确认，信息实际没有提交。

  34. 有的网站能访问，有的不能访问 • 可能：浏览器中安全设置过高，不允许写入cookie,不允许执行脚本之类。 • 查看：浏览器 中 工具internet选项安全

  35. XP操作系统，SP2补丁包。不能从浏览器使用Ftp访问：XP操作系统，SP2补丁包。不能从浏览器使用Ftp访问： • 解决：浏览器 中 工具internet选项高级 • 浏览 • （1）使用被动FTP 去掉钩 • （2）为FTP站点启用文件夹视图 打钩

  36. 发送邮件问题 邮件服务器 邮件服务器 192.168.1.5

  37. 虽然收到服务器发挥也成功发送信息，但不能保证对方收到。虽然收到服务器发挥也成功发送信息，但不能保证对方收到。 • 提醒：发送重要信息（迫切需要信息），需要对方确认收到。

  38. 安全事项 • 1、防止病毒 • 杀毒软件随时监测，定期经常升级 • 2、随时清杀木马程序 • 木马助手 • 3、网络上慎言 • 基于ip访问（通过网关、路由有记录） • Mac地址唯一

  39. 思考 • 上不了网如何判断是： • 网卡？ TCP/IP配置？ 线路？ 操作系统问题？ • 浏览正常，却不能正常提交信息？ • 邮件发出，对方一定能收到？ • 安全事项？

More Related