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KPI 應用與執行

KPI 應用與執行. 黃家煌 Daniel Huang. Jul.21 2005. 運用 KPI 的邏輯 ?. 重點管理 !. 增加工作的附加價值 !. KPI. Key Performance Indicator. 績效指標. 工作診斷書. 工作能力. 工作意願. X. =. 工作績效. 運用 KPI 的邏輯進而創造管理與成長的工具. 衡量企業或部門體質 調整企業或部門工作重點 管理者協助員工訂定績效作為評量指標 應用作為選擇合作廠商夥伴或員工. KPI 的迷失. 公司的策略與個人績效目標不一致. 錯定績效衡量指標.

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KPI 應用與執行

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Presentation Transcript

  1. KPI 應用與執行 黃家煌 Daniel Huang Jul.21 2005

  2. 運用KPI的邏輯? • 重點管理 ! • 增加工作的附加價值!

  3. KPI Key Performance Indicator 績效指標 工作診斷書

  4. 工作能力 工作意願 X = 工作績效

  5. 運用KPI的邏輯進而創造管理與成長的工具 • 衡量企業或部門體質 • 調整企業或部門工作重點 • 管理者協助員工訂定績效作為評量指標 • 應用作為選擇合作廠商夥伴或員工

  6. KPI的迷失 • 公司的策略與個人績效目標不一致 • 錯定績效衡量指標 • 訂定指標卻無先後順序 • 訂定指標卻無時間單位 • 訂定指標卻無權責單位 • 過度注重財務或落後指標 • 需要定期檢討適時改變調整

  7. 自我發展的四個階段 C 4 C 3 C 2 C 1 意願Commitment 能力Competence

  8. 成功簡報的要素 • 清楚的定位(目的與位置) • 清晰堅定的語調 • 起承轉合的內容 • 專注互動的眼神 • 誠懇邀請的問答 • 複習主題的結語

  9. KPI 執行步驟 部門管理指標 收集彙整 各部門管理指標 檢討與確認 訂定管理報表 成立每週 檢討會議 改進行動對策 評估改進結果 修正 KPI 指標

  10. 正確運用落後指標與領先指標 • 領先指標(流程驅動績效) • 物料不良率 • 成品不良率 • 退貨不良率 • 客戶流失率 • 書面的提案報告 • 落後指標(核心結果衡量) • 銷售量 • 市場佔有率 • 客戶滿意度

  11. KPI 應有組織架構的觀念 經營層 管理層 基本作業層

  12. Comments/ Remarks • .. • .. • .. • .. • .. • .. • .. • .. KPI –(經營層) DSC Benchmark /Target Previos /Update KPI

  13. Comments/ Remarks • .. • .. • .. • .. • .. • .. • .. • .. KPI –(管理層) Benchmark /Target Previos /Update KPI

  14. Comments/ Remarks • .. • .. • .. • .. • .. • .. • .. • .. KPI –(基本作業層) Benchmark /Target Previos /Update KPI

  15. 平衡計分卡的基本結構 內部流程 願景 策略 客戶構面 財務構面 學習成長

  16. 內部流程 願景 策略 客戶構面 財務構面 學習成長 平衡計分卡的功能 創造全新的整合溝通平台 !

  17. 35% 25% 20% 10% 10% 40% 30% 15% 10% 5 % 加入加權比重值的觀念 Previos /Update 35% 95 88 財務會計 65 90 65% 財務結構 75 管理會計 55 85 98

  18. Previos /Update 65 88 65 90 85 65 90 88 依造每年公司策略目標調整比率 40% 30% 70% 15% 內部流程 10% 5 % 流程結構 30% 35% 外部流程 25% 20% 10% 10%

  19. Actual /Weight % Scorecard 90 5 % 4.5 80 10% 8 60 15% • 9 15% 90 13.5 60 20% 12 50 20% 10 10% 80 8 90 5% 4.5 BSC 生管–(管理層) Benchmark /Target KPI • 日 週排程達成率 • 日週排程準時率 • 完成生產但未出貨量 • 完成生產但未出貨$ • 機器設備稼動率 • 機器設備利用率 • 物料需求量準確率 • 物料需求時間準確率 100% 69.5

  20. 為什麼要知道你期望什麼？ • 認識自己的主要權力 • 確定自己的工作意願 • 善加利用資源 • 確認自己的需求 • 瞭解自己要付出什麼

  21. 平衡計分卡 與其他管理工作的連結 • Operational Planning • Supply Chain Management • Customer Relationship Management • Enterprise Resource Planning • Total Quality Management • 6 Sigma

  22. Target Vision KPI 平衡計分卡 Strategy New Action Plan KPI 應用與執行 Team-Work ! KPI 平衡計分卡 Action Plan Review

  23. Performance Indicator PPI = Sale Growth % + Profit % + Customer SI % + Employee SI % 讓我們一起創造屬於普立爾集團的 成功指標 !!

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