1 / 16

Toimistotyö

Toimistotyö. Tärkeä liiketoiminnan osa. http://www.officemuseum.com/1890_Office_with_St_Paul_Insurance_Co_sign.jpg. Toimisto ennen…. http://www.nzhistory.net.nz/files/images/stories/stats/stats-003.jpg. …ja nyt. Lakisääteisiä asioita. Määräaika Palkat

avon
Download Presentation

Toimistotyö

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Toimistotyö Tärkeä liiketoiminnan osa

  2. http://www.officemuseum.com/1890_Office_with_St_Paul_Insurance_Co_sign.jpghttp://www.officemuseum.com/1890_Office_with_St_Paul_Insurance_Co_sign.jpg Toimisto ennen… LTPT 1013

  3. http://www.nzhistory.net.nz/files/images/stories/stats/stats-003.jpghttp://www.nzhistory.net.nz/files/images/stories/stats/stats-003.jpg …ja nyt LTPT 1013

  4. Lakisääteisiä asioita • Määräaika • Palkat • ALV –tilitykset(nykyään vain YKSI verotili?) • Eläkemaksut • TyEL- ja YEL –maksut • Sotumaksut • (työnantajan sotu 2,801 % palkasta poistuu 1.4.2009) • Vakuutusmaksut • työntekijöitten vakuuttaminen LTPT 1013

  5. Toiminnan luonteesta johtuvia • Harkinnanvaraisuus • seurantaraportit: • ”miten yrityksellä menee…?” • ”so…?” • ”ketä kiinnostaa…?” • yrityksen johtoa • yrityksen omistajia • yrityksen sidosryhmiä • pankit ja muut luotonantajat LTPT 1013

  6. Tehokkuus ja taloudellisuus • Vaatii panostusta (resurssejakin!) • toimistotyön suunnitteluun, • sopivien välineiden ja laitteiden hankintaan sekä • henkilökunnan koulutukseen • yksinyrittäjälläkin on ymmärrettävä toimistotöitä – jos ei muuten, niin ainakin • arvonlisäverojen tilityksissä valtiolle ja • yrittäjäeläkkeen maksamisessa eläkevakuutusyhtiölle! • raporttien muodossa yrityksen tilasta LTPT 1013

  7. Toimistotyölle on yhteistä • Se on tiedon käsittelyä: • vastaanotto • tilausten vastaanotto, laskutukset, reskontrat jne. • muokkaus, tallennus • em. käsittelyä • siirto • tietokantaan, toisille henkilöille… • analysointi? • tiedosta osattava poimia oleellinen; • kenelle kuluu? kuka hoitaa? mahdolliset jatkotoimet? LTPT 1013

  8. Yrityksen toimintojen jako 1/4 • ohjaustoiminnot • esimerkiksi • suunnittelu • luotsaaminen tulevaisuuteen • mahdolliset korjaavat toimet • poikkeama havaittu, ”sementtiä reikään”! • seuranta • onko pysytty asetetuissa tavoitteissa? LTPT 1013

  9. Yrityksen toimintojen jako 2/4 • tavoitteidenasettelu • esim. myyntitavoitteiden asettaminen • ”ensi vuonna +5 % tai pidetään nykyiset asemat” • ”lisätään markkinaosuutta” • päätöksenteko • miten myyntitavoitteisiin päästään? • lisäämällä panostusta markkinointiin • miten markkinaosuutta kasvatetaan? • suhdanteisiin varautuminen, ”hyvät ja huonot ajat…” • rahavirtojen muutos kertoo suhdannemuutoksista • mitä mahdollisia korjausliikkeitä tehdään? LTPT 1013

  10. Yrityksen toimintojen jako 3/4 • perustoiminnot eli tuotanto • tuotanto on tuotteiden välittämistä, valmistamista ja myymistä • tuote voi olla: • fyysinen, käsin kosketeltava (leipä, vasara, auto, kerrostalo, matkustajalaiva, 1000 km rautatietä) • palvelu (hiustenleikkuu, opastuspalvelu, puhelinneuvonta, fysikaalinen hoito, kirjanpito) • immateriaalinen tuote (tietokoneohjelma, Java –peli, kännykän soittoääni, websivu) LTPT 1013

  11. Kysymys: ”Mitä tarkoittaa resurssi? Osaatko kertoa jonkin esimerkin? Yrityksen toimintojen jako 4/4 • tukitoiminnot, joita ovat esimerkiksi • rahoitus: mistä rahaa? • tukitoiminnot ovat tavoitteiden asettelun työvälineitä • tuotekehittely: uudet tuotteet • tukitoiminnoilla toteutetaan asetettuja tavoitteita • markkinointi: asiakas on saatava kiinnostumaan tuotteesta ja ostamaan se • tukitoiminnoilla toteutetaan asetettuja tavoitteita • henkilöstöhallinto • palkat, koulutukset, lomat, rekrytoinnit Mukana on (aina) toimistotyö, tiedon käsittely LTPT 1013

  12. ”Onks´ tietoo…?” • Tieto on yritykselle tärkeä resurssi: • sitä on oltava riittävästi • mm. päätöksentekoon • oikeaan aikaan • mm. päätöksentekoon • oikeassa paikassa • mm. tiedonkäyttäjän näkökulmasta tarkastellen • oikeassa muodossa • ymmärrettävänä, mutta myös esim. tietojärjestelmiin sopivana Kysymys: Miksi nämä ovat tarpeellisia? LTPT 1013

  13. Tiedolla on myös hintansa! • Tiedon hinnan ja arvon huomaa viimeistään silloin, kun • tieto katoaa! • Miksi näin? • tiedolla on ilmeisesti suurempi (rahallinen) arvo, kuin tallennusvälineellä, johon se OLI tallennettu! • tiedon palauttaminen maksaa (jos edes onnistuu) Mitä tiedon katoaminen voisi tarkoittaa? (esimerkki) LTPT 1013

  14. Asiakaspalvelusta • Asiakaspalvelu kuuluu toimistotyöhön • ulkoinen: yrityksestä ulospäin näkyvä (ja kuuluva) • asiakkaat ja mahdolliset asiakkaat, esim. tavarantoimittajat, rahoituslaitokset, virastot • jos ei toimi, mitä se (voi) vaikuttaa yritystoimintaan? • sisäinen: yrityksen henkilökunta; • työntekijät ja johto • jos ei toimi, miten se näkyy ”sisällä” ja ”ulkona”? Onko sinulla esimerkkejä hyvästä/huonosta toimistopalvelusta? LTPT 1013

  15. Toimistotyön erilaisia hoitotapoja • ”Omana työnä” • yritys hoitaa kaiken itse • Ulkoistettuna • palvelut ostetaan joko kokonaisuudessaan tai osittain (toimisto)palveluihin erikoistuneilta yrityksiltä • puhelinvaihde, kirjanpito, laskutus, reskontra, perintä, markkinointi… Onko sinulla esimerkkejä ulkoistetusta toimistopalvelusta? LTPT 1013

  16. Uudet haasteet? • Moniosaaminen lisääntyy • koulutus • Jaksaminen • kiire, ikä; opinko enää uutta? • Etätyö • kuinka paljon Suomessa? • hyvää ja huonoa?  LTPT 1013

More Related