مقدمه ای بر تعالی سازمانی

1. مقدمه ای بر تعالی سازمانی صفحه 1

2. صفحه 2

3. علل استفاده از مدل های تعالی داستانهیزم شکنوتبر کند صفحه 3

4. ساختار مدل EFQM نــــتايج نتايج توانمند سازها نتايج پرسنل رهبري پرسنل فرايند نتايج كليدي عملكرد خط مشي و راهبرد نتايج مشتري نتايج جامعه مشاركتها و منابع نوآوري و يـــــادگيري مدل تعالی سازمانی EFQM صفحه 4

5. علل استفاده از مدل های تعالی • ایجاد دیدی واقعی نسبت به کیفیت انجام کارها • مشخص کردن محل تمرکز تلاش های بهبود • جمع آوردن ابتکارات مختلف در یک چارچوب واحد • تشویق توزیع تجارب موفق داخلی و خارجی • فراهم ساختن یک پایه مفهومی توزیع شده و زبانی مشترک • شناخت پیشبرنده های نتایج کسب و کار • ایجاد تعادل میان گروه های مختلف ذینفعان • تمرکز بر گذشته، حال و آینده صفحه 5

6. نتایج تحقیقات جدید در مورد اثربخشی استقرار تعالی سازمانی ارتباط مثبتی میان تعالی سازمانی و عملکرد و میان چابکی استراتژیک و عملکرد وجود دارد. چابکی استراتژیک با تعالی سازمانی ارتباط دارد. S. J. Tanner , IS BUSINESS EXCELLENCE OF ANY VALUE?, Oakland Consulting’s Research & Education Division, 2005 صفحه 6

7. نتایج تحقیقات جدید در مورد اثربخشی استقرار تعالی سازمانی سازمان هایی که با موفقیت تعالی سازمانی را مستقر نموده اند از توان پاسخگویی به تغییرات و حساسیت بالایی به هنگام افزایش تغییرات برخوردارند. این حساسیت موجب سودآوری برای غالب ذینفعان سازمان است. S. J. Tanner , IS BUSINESS EXCELLENCE OF ANY VALUE?, Oakland Consulting’s Research & Education Division, 2005 صفحه 7

8. متعالي‌ترين‌ها در صنعت برق كشور متعالي‌ترين‌هاي در جهان متعالي‌ترين در مدل متعالي‌ترين‌ها در ايران پايين‌ترين سطح تعالي در صنعت برق كشور 1000 700 450 400 200 کجا هستیم؟ صفحه 8

9. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق – 1382 تا 1384 انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای صفحه 9

10. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1382 تا 1384 انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای شناسایی فرصت های بهبود بر اساس ارزیابی انجام شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین صفحه 10

11. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1382 تا 1384 انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای شناسایی فرصت های بهبود بر اساس ارزیابی انجام شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین صفحه 11

12. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1382 تا 1384 اجرای پروژه های بهبود تعریف شده با استفاده از منابع داخلی شرکت های برق منطقه ای انجام ارزیابی بیرونی بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای شناسایی فرصت های بهبود بر اساس ارزیابی انجام شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای توسط مشاورین صفحه 12

13. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387 انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود صفحه 13

14. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387 انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود صفحه 14

15. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387 انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود صفحه 15

16. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1385 تا 1387 تخصیص بودجه برای انجام پروژه های بهبود تعریف شده به شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع با استفاده از توانمندی های خود صفحه 16

17. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388 انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود صفحه 17

18. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388 انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود صفحه 18

19. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388 انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود صفحه 19

20. ارزيابي اقدام تحلیل برنامه ریزی تعالی سازمانی در صنعت برق– 1388 تخصیص بودجه اختصاصی برای انجام پروژه های بهبود تعریف شده به شرکت های برق منطقه ای و شرکت های توزیع انجام خود ارزیابی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود تعریف پروژه های بهبود بر اساس فرصت های بهبود شناسایی شده در برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود شناسایی فرصت های بهبود بر اساس مدل تعالی سازمانی در شرکت های برق منطقه ای، شرکت های توزیع و شرکت های تولید با استفاده از توانمندی های خود صفحه 20

21. پاره‌اي از برنامه های ساماندهی حرکت ارتقاء تعالی سازمانی در شرکت های تولید نیروی برق برای سال 1387 و 1388 • سازماندهی مدیران تعالی • زمینه سازی برای ارتقاء توانمندی ها و مبادله تجارب برای مدیران تعالی در حوزه تعالی سازمانی • توسعه آشنایی شرکت های تولید با مفاهیم و ابزارهای تعالی سازمانی • زمینه سازی و کسب آمادگی برای انجام خودارزیابی و برنامه ریزی بهبود صفحه 21

22. پاره‌اي از برنامه های ارتقاء تعالی سازمانی در شرکت های زیر مجموعه توانیر • سازمان دهی شبکه مدیران تعالی شرکت های زیر مجموعه • ایجاد فرصت برای ارتقاء دانش و توانمندی های مدیران تعالی مانند برگزاری تورهای تعالی و راه اندازی مرکز بهکاوی • زمینه سازی و تسهیل انجام خود ارزیابی • زمینه سازی و تسهیل تعریف و برنامه ریزی پروژه های بهبود تعالی سازمانی صفحه 22

23. پاره‌اي از برنامه های ارتقاء تعالی سازمانی در شرکت های تولید نیروی برق (ادامه) تسهیل اجرای پروژه های بهبود تسهیل صورتبندی و انتشار دانش بهبود میان شرکت های زیرمجموعه صفحه 23

24. توجه برگزاری سمینار 3 روزه توسط آقای سچکین از 10 تا 12 آذر ماه سال جاری سایت بهره وری و تعالی سازمانی به عنوان رسانه ارتباطی بهترین فناوری الزاما پیچیده ترین و جدیدترین فناوری نیست مسئول تعالی سازمان کیست صفحه 24

25. سطح تعالی و انتخاب روش خود ارزیابی صفحه 25

26. مسئوليت تعالي سازماني • مسئول تعالي هر سازماني مديريت ارشد آن سازمان است. • تفويض اختيارات در خصوص تعالي سازماني رافع مسئوليت‌هاي مديريت ارشد نيست. • مديريت تعالي در هر سازماني فعاليتي ميان وظيفه‌اي است. • واحد سازماني مسئول مديريت تعالي در هر سازماني تنها نقش هماهنگ كننده و تسهيلگر را بر عهده خواهد داشت. صفحه 26

27. پايان خدانگهدار صفحه 27

28. چارچوب جامع تعالی سازمانی John S. Okland, Total Organizational Excellence, 1999 صفحه 28

29. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي دستيابی به نتايجی که رضايت کليه ذينفعان سازمان را در بر داشته باشد صفحه 29

30. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي خلق ارزشهای مطلوب مشتری صفحه 30

31. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي رهبری دورانديش و الهامبخش، همراه با ثبات در مقاصد صفحه 31

32. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي مديريت سازمان از طريق مجموعه ای از سيستم ها، فرآيندها و واقعيت های مرتبط و به هم پيوسته صفحه 32

33. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي حداکثر نمودن مشارکت کارکنان از طريق توسعه و دخالت دادن آنها در امور صفحه 33

34. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي به چالش طلبيدن وضع موجود و ايجاد تغيير به منظور نوآوری و خلق فرصت های بهبود با استفاده از يادگيری صفحه 34

35. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي توسعه و حفظ همکاری هايی که برای سازمان ارزش افزوده ايجاد می کند صفحه 35

36. تعالی سازمانی چیست؟ مديريت ممتاز و برجسته سازمان و دستيابي به نتايج مبتني بر مفاهيم بنيادي • نتيجه‌گرايي • مشتري‌مداري • رهبري و ثبات در مقاصد • مديريت مبتني برفرآيندها و واقعيت‌ها • مشاركت كاركنان • نوآوري و بهبود مستمر • شراكت‌هايي با منافع دو سويه • مسئوليت اجتماعي فراتر رفتن از چارچوب حداقل الزامات قانونی ای که سازمان در آن فعاليت می کند و تلاش برای درک و پاسخگويی به انتظارات ذينفعان سازمان در جامعه صفحه 36