Wykład

1. Wykład Systemy zarządzania Opracował: Tomasz Greber

2. QS 9000

3. QS 9000 Cele wysokiej jakości (Volvo USA, MAC) Q-101- Standardowy System Jakości Dostawcze Księgi Zabezpieczenia Jakości QS 9000

4. QS 9000 QS 9000 = ISO 9001 + specyficzne wymagania branżowe (Sector-specific Requirements) + specyficzne wymagania BIG 3 (Customer-specific Requirements)

5. QS 9000 Cele: • udoskonalenie dokumentacji jakości • unikanie błędów • ciągłe doskonalenie • zmniejszenie dyspersji oraz rozrzutów • ustalenie odpowiedzialności dla dostawców wewnętrznych i zewnętrznych • wymagania BIG Three

6. Dostawcy Poziom 1 QS 9000 Certyfikaty Poziom 2 QS 9000 Certyfikaty polecane Poziom 3

7. Podręczniki QS 9000 Do QS-9000 dołączony jest szereg podręczników, opisujących szczegółowo niektóre wymagania. Z punktu widzenia statystyki ważne są następujące: • MSA – analiza systemu pomiarowego (powtarzalność, odtwarzalność), • SPC – statystyczne sterowanie procesami (analiza przebiegu procesu), • FMEA – analiza przyczyn i skutków potencjalnych uszkodzeń, • PPAP – proces zatwierdzania części do produkcji (zatwierdzenie części do produkcji musi zawierać m.in. obliczone wskaźniki zdolności jakościowej), • APQP – zaawansowane planowanie jakości produktu (wymóg prowadzenia SPC, prowadzenia analizy systemu pomiarowego, badania zdolności procesów oraz analizy zadowolenie klienta).

8. Normy „samochodowe” QS 9000 - USA (Chrysler, Ford, GM) VDA 6.1 - Niemcy (Mercedes, Porsche, BMW) EAQF94 - Francja (Peugeot, Citroen, Renault) AVSQ - Włochy (Fiat) TS 16949

9. ISO 14000

10. „End of pipe” ?

11. ? „Nowe podejście” proekologiczne

12. Właściciel Klient Poddostawcy Załoga Społeczeństwo Ekosystem Organizacja a otoczenie

13. Pamiętaj ! 30% odpadów komunalnych to opakowania (często trudne do utylizacji)

14. Dlaczego warto zająć się ekologią? • wzrost świadomości ekologicznej społeczeństwa • rozwój polityk ekologicznych (popierających ochronę środowiska) • wzrost wymagań społecznych i nacisków ze strony otoczenia organizacji • zaostrzające się przepisy prawne

15. Historia prac nad systemami zarządzania środowiskowego od 1970 Przemysł chemiczny - audity środowiskowe 1970-90 Programy ekologiczne Unii Europejskiej 1990 XII EMAS (Environmental Management and Auditing Scheme) przekazany do konsultacji 1992 Opublikowano EMAS jako propozycję BS 7750 (450 organizacji w 38 sektorach) 1993 VI EMAS zaakceptowany przez Unię Europejską 1994 I Poprawienie BS 7750 1996 IX Opublikowanie ISO 14001 1997 Opublikowanie ISO 14010, 14011 i 14012

16. System zarządzaniaśrodowiskowego Część ogólnego systemu zarządzania, która obejmuje strukturę organizacyjną, działania związane z planowaniem, obowiązki/odpowiedzialność, praktykę postępowania, procedury, procesy oraz zasoby dla opracowania, wdrożenia, osiągnięcia, przeprowadzenia przeglądu i utrzymania polityki środowiskowej.

17. Ciągłe doskonalenie Polityka środowiskowa Przegląd wykonywany przez kierownictwo Planowanie Sprawdzaniei działaniakorekcyjne Wdrażanie i działanie Model systemu zarządzania środowiskowego

18. Polityka środowiskowa Stwierdzenie przez organizację jej intencji i zasad w odniesieniu do jej ogólnego działania (oddziaływania) środowiskowego, które zapewnia ramy dla działania i dla ustalenia celów i zadań środowiskowych organizacji

19. podkreślać zaangażowanie w ciągłe usprawnienia i zapobieganie zniszczeniom wykazać zaangażowanie w utrzymanie zgodności z obowiązującymi przepisami wyznaczać ramy dla celów i zadań ekologicznych przedsiębiorstwa być udokumentowana, wdrożona i znana pracownikom być dostępna dla opinii publicznej Polityka środowiskowa(ustalana przez naczelne kierownictwo) Polityka powinna:

20. Planowanie • aspekty środowiskowe • wymagania prawne • cele i zadania środowiskowe • programy zarządzania środowiskowego dla osiągnięcia celów i wykonania zadań

21. Wdrażanie i działanie(Struktura i odpowiedzialność) • Zdefiniowanie, udokumentowanie i przekazanie zadań, odpowiedzialności i upoważnień • Zapewnienie niezbędnych zasobów (ludzkich, finansowych, technologicznych) • Wyznaczenie przedstawiciela kierownictwa do: • zapewnienia wdrożenia i utrzymania systemu • składania raportów najwyższemu kierownictwu na temat systemu

22. Rejestrowanie informacji Środki kontroli operacyjnej Zgodność z celami i zadaniami Nadzorowanie sprzętu pomiarowego Sprawdzanie i działanie korekcyjne(Monitoring i pomiary) Organizacja musi opracować system monitorowania działań, które mogą mieć znaczący wpływ na środowisko

23. Najwyższe kierownictwo organizacji musi dokonywać przeglądów systemu zarządzania środowiskowego Wytyczne: określona częstotliwość przeglądów obszerny zakres przeglądu (choć niekoniecznie wszystko na raz) zebrane zostaną konieczne informacje dla dokonania właściwej oceny musi rozpatrzyć możliwe potrzeby zmian w polityce, celach i innych elementach systemu przegląd powinien być udokumentowany Przegląd wykonywany przez kierownictwo • Przegląd powinien obejmować: • wyniki auditów • zakres, w jakim osiągnięto cele i zrealizowano zadania • aktualność systemu w odniesieniu do zmieniających się warunków • kwestie związane z odpowiednimi stronami zainteresowanymi

24. Normy ISO serii 14000 ISO 14001:1996 System zarządzania środowiskiem ISO 14004 SZŚ - ogólne wytyczne dla zasad systemów i technik wspierających ISO 14010:1996 Ogólne wytyczne dla auditowania SZŚ ISO 14011:1996 Procedury auditu SZŚ ISO 14012:1996 Kompetencje i kryteria kwalifikacyjne auditorów środowiskowych ISO 14031 Liczby znamionowe charakterystyczne dla środowiska ISO 14040 Ogólne wytyczne i kryteria sporządzania bilansu środowiskowego dla produktów i procesów

25. PN-N 18001

26. Cel normy Podstawowym celem normy jest wspomaganie działań na rzecz poprawy bezpieczeństwa i higieny pracy poprzez określenie wymagań dotyczących skutecznego systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. Norma ta została opracowana w sposób umożliwiający zastosowanie jej przez każdą organizację, niezależnie od rodzaju działalności i wielkości.

27. Ciągłe doskonalenie Zaangażowanie kierownictwa oraz polityka BHP Przegląd wykonywany przez kierownictwo Planowanie Sprawdzanie oraz działania korygujące i zapobiegawcze Wdrażanie i funkcjonowanie Model systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

28. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy Część ogólnego systemu zarządzania organizacją, która obejmuje strukturę organizacyjną, planowanie, odpowiedzialności, zasady postępowania. procedury, procesy i zasoby potrzebne do opracowania, wdrażania, realizowania, przeglądu i utrzymywania polityki bezpieczeństwa i higieny pracy.

29. najwyższe kierownictwo powinno wykazywać silne i widoczne przywództwo i zaangażowanie w działaniach na rzecz BHP, co najmniej: udostępnienie zasobów do działania systemu BHP ustalenie i aktualizowanie polityki i celów BHP przeprowadzanie przeglądów ustalona polityka BHP powinna być dokumentowana i wdrażana najwyższe kierownictwo powinno ogłosić politykę wszystkim pracownikom polityka BHP powinna wyrażać zobowiązanie organizacji do: zapobiegania wypadkom przy pracy i chorobom zawodowym dążenia do stałej poprawy stanu BHP spełnienia wymagań przepisów prawnych oraz innych wymagań dotyczących organizacji ciągłego doskonalenia działań w zakresie BHP zapewnienia odpowiednich zasobów i środków do wdrażania tej polityki podnoszenia kwalifikacji oraz uwzględniania roli pracowników i ich zaangażowania do działań na rzecz BHP Zaangażowanie kierownictwa oraz polityka BHP

30. określić i udokumentować plany działań ukierunkowanych na osiągnięcie celów dotyczących BHP ustanowić procedurę identyfikacji zagrożeń i oceny ryzyka zawodowego występujących na stanowiskach pracy w organizacji oraz związanych z jej działaniami, wyrobami lub usługami (PrPN-N-18002) ustanowić procedurę identyfikacji i dostępu do aktualnych wymagań prawnych i innych dotyczących BHP w odniesieniu do jej działań określić udokumentowane cele dotyczące BHP dla wszystkich poziomów zarządzania w organizacji plany osiągania celów dotyczących BHP powinny obejmować: wyznaczanie odpowiedzialnych za osiąganie celów określenie zasobów niezbędnych do osiągnięcia celów wyznaczenia terminów osiągnięcia celów wyznaczenia wskaźników do oceny stopnia realizacji planów i celów Planowanie Organizacja powinna:

31. najwyższe kierownictwo powinno wyznaczyć przedstawiciela do spraw systemu BHP powinny być określone wzajemne odpowiedzialności, uprawnienia, zależności osób w organizacji organizacja powinna ustanowić procedurę w zakresie identyfikacji potrzeb szkoleniowych organizacja powinna wdrożyć metody motywowania pracowników do działania na rzecz BHP organizacja powinna ustanowić procedury w zakresie komunikowania (wewnętrznego i zewnętrznego) w zakresie spraw BHP organizacja powinna opisać podstawowe elementy systemu BHP powinna obowiązywać procedura dotycząca nadzoru nad dokumentacją organizacja powinna identyfikować obszary podwyższonego zagrożenia organizacja powinna ustanowić procedury reagowania na wypadki przy pracy i awarie Wdrażanie i funkcjonowanie

32. organizacja powinna ustanowić procedury monitorowania BHP wyposażenie wykorzystywane do monitorowania powinno być wzorcowane i utrzymywane w należytym stanie organizacja powinna ustanowić procedury planowania i prowadzenia okresowych auditów systemu BHP organizacja powinna ustanowić procedury identyfikacji, utrzymywania i dysponowania zapisami dotyczącymi BHP organizacja powinna ustanowić procedury postępowania z niezgodnościami obejmujące: analizę ich przyczyn podejmowanie działań w celu zmniejszenia skutków niezgodności przeprowadzanie działań korygujących i zapobiegawczych Sprawdzanie oraz działania korygujące i zapobiegawcze

33. najwyższe kierownictwo powinno w określonych przez siebie odstępach czasu przeprowadzać przegląd systemu BHP przegląd powinien uwzględniać m.in.: wyniki auditów wyniki działań korygujących i zapobiegawczych zmieniające się okoliczności wewnętrzne i zewnętrzne przegląd powinien być dokumentowany najwyższe kierownictwo powinno w wyniku przeglądu aktualizować politykę i cele BHP oraz wskazywać obszary wymagające poprawy Przegląd wykonywany przez kierownictwo i ciągłe doskonalenie