الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة ودورها في حماية المستهلك

1. الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة ودورها في حماية المستهلك تقديم الأستاذ / مطلق بن راجي الطياري نائب مدير عام فرع الهيئة بمنطقة مكة المكرمة اليوم العالمي للقياس 14 أكتوبر 2012م الموافق 28 ذو القعدة 1433هـ

2. التقييس • تعريف التقييس: • وضع قواعد ثابتة وإتباع اسلوب موحد ومراجع واحدة عند مزاولة نشاط ما. • مبادئ التقييس: التوحيد – التبسيط – التوصيف – الملائمة للاستعمال . • اهداف التقييس وفوائده: زيادة الكفاءة الانتاجية – تحسين جودة الانتاج – تخفيض التكاليف – ترشيد استهلاك المواد والموارد – السلامة0 • مستويات التقييس: مستوي وطني – مستوي اقليمي – مستوي دولي .

3. المواصفات القياسية • تعريف المواصفة القياسية:وثيقة معترف بها ناتجة عن إتباع اساليب التقييس في مجال ما وتحتوي علي مجموعة من الاشتراطات التي ينبغي توفرها في الموضوع المعني به المواصفة. • انواع المواصفات القياسية:مواصفات الشركات – مواصفات الاتحادات – مواصفات وطنية – مواصفات اقليمية – مواصفات دولية.

4. الجودة • تعريف الجودة : • الملائمة للاستخدام • تحقيق احتياجات وتوقعات المستفيد في الحاضر والمستقبل • الالتزام بالمتطلبات • خلو المنتج من العيوب

5. أدوات ضبط الجودة * المواصفات القياسية وتطبيقها * الاعتراف المتبادل * علامة الجودة * شهادات التصدير للمنتجات * شهادات انظمة ادارة الجودة * مراقبة السلع الرديئة في الاسواق

6. الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة انشاء الهيئة انشئت الهيئة بموجب المرسوم الملكي الكريم م/10 في 3/3/1392هـ رؤية الهيئة ان تكون جهازا مرجعيا متميزا في مجالات المواصفات والمقاييس والجودة علي المستوي الوطني والاقليمي والدولي. رسالة الهيئة حماية المستهلك والمحافظة علي السلامة والصحة العامة وحماية البيئة وضمان المصلحة العامة من خلال اصدار المواصفات القياسية ونظم الجودة والقياس والمعايرة وتطبيقها.

7. الخدمات التي تقدمها الهيئة *اصدار المواصفات القياسية السعودية * تحديد وتوحيد طرق الاختبار * توحيد نظام القياس في المملكة * توحيد الرموز-المصطلحات-التعاريف *اجراء الدراسات والبحوث * تدريب الكوادر الوطنية * توفير المعلومات المتعلقة بالتقييس في المملكة * تقديم الاستشارات للصناعة * تطبيق علامة الجودة * اعتماد المختبرات * منح شهادات انظمة ادارة الجودة الايزو(22000،14000،9000) * التعاون مع الادارات الحكومية لفسح الواردات * المشاركة في المنظمات العربية-الاقليمية والدولية

8. دور الهيئة في حماية المستهلك • تقوم الهيئة بدور هام في حماية المستهلك من خلال القنوات التاليه : • حث الجهات التشريعية في المملكة علي تطبيق المواصفات القياسية السعودية. • عمل اتفاقيات الاعتراف المتبادل بين المملكة العربية السعودية والعديد من الدول الخارجية لتسهيل دخول السلع بعد مطابقتها للمواصفات القياسية السعودية خارجيا من خلال هذه الاتفاقيات (14دوله) • منح علامة الجودة للمصانع المحلية والخارجية (تم منح 276 مصنع داخلي وخارجي). • التوصية بإصدار شهادات التصدير للمنتجات السعودية (اصدر ما يقارب 362 شهادة). • منح شهادات انظمة ادارة الجودة (11جهة) • اعتماد المختبرات ( تم اعتماد 61مختبر ) • مراقبة السلع الرديئة (تم سحب اكثر من 250 عينه من الاسواق )

9. المواصفات القياسية السعودية بلغ عدد المواصفات القياسية السعودية المعتمدة حتى الآن (26879)  مواصفـة.

10. تطبيق المواصفات القياسية السعودية • تطبق جميع الأجهزة الرقابية في المملكة المواصفات القياسية السعودية سواء للسلع المصنعة داخل المملكة او السلع الوارده من الخارج. • ان تطبيق المواصفات القياسية السعودية علي المنتجات يوفر حماية قصوى للمستهلك السعودي ومن الامثلة علي ذلك : • - بطاقة المواد الغذائية المعبأة (محتويات العبوة) • - تاريخ صلاحية المنتجات الغذائية . • - متطلبات السلامة في الاجهزة الكهربائية. • - طرق التداول والتخزين للمنتجات الغذائية (المثلجة خصوصاً). • - رموز وتاريخ صلاحية الاطارات. • - متطلبات السلامة في سيارات الركوب والشاحنات والحافلات وحافلات الحجاج

11. الاعتراف المتبادل • الاعتراف المتبادل بين الدول هو نشاط ورد ضمن اتفاقية العوائق الفنية للتجاره(TBT)ضمن اتفاقيات منظمة التجاره العالمية • وهو برنامج يوقع بين الهيئة وجهات منح الشهادات يقوم على مبدأ الاعتراف من طرف واحد أو متبادل بشهادات المطابقة و/ أو علامات الجودة وفقاً لمنهجية عمل محددة بين الطرفين وطبقاً للأدلة الدولية ذات العلاقة، على أن تكون الجهة حاصلة على شهادة اعتماد دولي من جهات الاعتماد الدولية. وتهدف برامج الاعتراف إلى قيام الجهة الموقع معها بإصدار شهادة مطابقة أو علامات الجودة للمنتجات والسلع - نيابة عنها - والمصدرة من بلدها إلى المملكة العربية السعودية  (على أن تكون الجهة حاصلة على شهادة اعتماد في بلدها بهدف توفر المصداقية والموثوقية ) وذلك  لتسهيل التبادل التجاري بين المملكة والدول الموقع معها عن طريق ضمان مطابقة السلع الواردة للمملكة للمواصفات القياسية السعودية أو الدولية أو البلد المصدر حسب التسلسل • مما ذكر اعلاه يسهل الاعتراف المتبادل دخول سلع مطابقة للمواصفات القياسية للمملكة ويحمي المستهلك من السلع الغير مطابقة للمواصفات ومن الغش والتدليس

12. تم توقيع برامج الاعتراف المتبادل بشهادات المطابقة و/ أو علامات الجودة مع أجهزة منح الشهادات المناظرة للهيئة  في (15دولة) وهي: 1- تونس 6- ماليزيا11- تركيا 2- الأردن 7- الصين12- الفلبين 3- مصر 8- سنغافورة13- باكستان 4-  ألمانيا 9- كوريا الجنوبية14- جنوب أفريقيا 5- اسبانيا 10- إندونيسيا15- الأرجنتين الدول التي وقعت معها المملكة العربية السعودية برامج الاعتراف متبادل • ومنعاً للاحتكار ولإعطاء فرصة للمستوردين لاختيار جهة منح الشهادات التي يرغبون الحصول على شهادة مطابقة منها فقد قامت الهيئة بالتوقيع كذلك مع بعض الشركات العملاقة المتخصصة ذات السمعة العالمية والحاصلة على شهادات اعتماد معترف بها دولياً و هي : 1.  إنترتك  "Intertek" في ( 16 بلداً ) 6.  نيمكو "Nemko"  في (ألمانيا – النرويج) 2.  إس جي إس "SGS"   في ( 12 بلداً) 7.  توف سود "TUV-SUD"  في (سنغافورة – الصين) 3.   توف راينلاند  "TUV-Rheinland" في (16 بلداً) 8.  أي بلص "Applus+" في أسبانيا 4.   في دي إي  ""VDE في (ألمانيا) 9.  يروفيريتاس " "BureauVeritas في (11 بلداً) 5.  جي كيو أي "JQA" في اليابان

13. علامة الجودة السعودية • منحت الهيئة اكثر من 270 مصنع محلي وخارجي علامة الجودة السعودية. • ان حصول المنتج علي علامة الجودة السعودية يحمي المستهلك ويعطيه الثقة بأن هذا المنتج مراقب من قبل جهة حكومية محايدة.

14. منح شهادات انظمة إدارة الجودة • منحت الهيئة حتى الان 11 جهة مابين حكومية وأهلية شهادة الأيزو 9000 حيث تركز هذه الشهادة علي جودة الاداء الاداري للجهة وتؤهل الجهة للتصدير الي خارج المملكة بناء علي متطلبات بعض الدول

15. تعريف الاعتماد شهــادة من طـرف ثالــث بـأن جهـة مـا تقوم بتقديم خدمات تقــويم المطابقة في مجال محدد، مؤهلة بشكل رسمي للقيام بمهام محددة لتقويم المطابقة بعد استيفائها جميع المتطلبات الواردة بالأدلة الدولية لضمان استمرارية كفاءتها. • اللجنة السعودية للاعتماد نظراً لتزايد أهمية نشاط الاعتماد في جميع دول العالم ومنها المملكة فقد صدر قرار مجلس إدارة الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة الموقر في اجتماعه رقم 126 بتاريـــخ 1/12/1428هـ بإعادة تشكيل اللجنة السعودية للاعتماد برئاسة معالي محافظ الهيئة وعضوية كل من:         1- ممثل عن وزارة الشئون البلدية والقروية.          2- ممثل عن الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.          3- ممثل عن وزارة المياه والكهرباء.          4- ممثل عن وزارة التجارة والصناعة.          5- ممثل عن وزارة الصحــة.          6- ممثل عن وزارة الزراعة.          7- (ثلاثة أعضاء) ممثلين عن القطاع الخاص.          8- ممثل عن الهيئة العامة للغذاء والدواء.         9- ممثل عن اللجنة الوطنية السعودية للجودة.         10- مدير إدارة الاعتماد (أمين للجنة).          كما صدر قرار مجلس إدارة الهيئة الموقر في اجتماعه رقم (135) وتاريخ 12/03/1432هـ بالتجديد لأعضاء اللجنة لمدة ثلاث سنوات أخرى والموافقة على إضافة ممثل عن وزارة الداخلية – المديرية العامة للدفاع المدني ممثل عن المجلس السعودي للجودة بالمنطقة الغربية لعضوية اللجنة ( ليصبح عدد أعضاء اللجنة خمسة عشر عضواً ) .

16. اعتماد المختبرات • لحماية المستهلك اقر مجلس الوزراء الموقر نظام المختبرات الخاصة حيث تقوم الهيئة باعتماد هذه المختبرات لفحص المنتجات الوارده من خارج المملكة وتطبق عليها المواصفات القياسية السعودية . • منحت الهيئة حتى الآن 61 مختبر خاص داخل المملكة

17. مراقبة السلع الرديئة في الاسواق • لحماية المستهلك تقوم الهيئة وبالتعاون مع وزارة التجاره والصناعة بسحب عينات من السلع المتوفره في الاسواق والتي لها تأثير علي المستهلك مثل: • السيراميك والادوات الصحيه:(بلاط سيراميك – مغاسل – بيدية – كابنية) • المواد الكيميائبة:(صابون- شامبو شعر- كريمات الجلد - معجون اسنان - معجون حلاقة - منتجات الميلامين . • البترول والمنتجات البترولية:(زيت محرك بنزين – زيت محرك ديزل – زيت جيربوكس – بنزين). • العاب الاطفال:( عرائس – العاب ادوات مطبخ – سيارات صغيره – عرائس نايلون). • اجهزه وادوات كهربائية:(مجفف شعر- دفايات - اجهزة تسخين - مكواة-توصيلات – افياش - فرامة لحم - مطحنة-مراوح) • الرسوم البيانية التالية توضح نسبة العينات المطابقة وغير المطابقة

18. رسم بياني يوضح العينات المطابقة وغير المطابقةالادوات الصحية

19. رسم بياني يوضح العينات المطابقة وغير المطابقةالسيراميك

20. رسم بياني يوضح العينات المطابقة وغير المطابقةالكيمياء العامة

21. رسم بياني يوضح العينات المطابقة وغير المطابقةالعاب الاطفال

22. رسم بياني يوضح العينات المطابقة وغير المطابقةالبترول والمنتجات البترولية

23. مما ذكر يتضح دور الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة في حماية المستهلك لمزيد من المعلومات يرجي زيارة موقع الهيئة علي الرابط التالي www.saso.org.sa

24. أشكر لكم حسن إصغائكم