제 13 장 사회심리학

1. 제13장사회심리학 사회적 상황에서의 개인적 사고, 감정 및 행동을 연구하는 과학 도서출판 학지사 ⓒ 2004

2. 학습 목표 1. 타인에 관한 정보를 처리하는 과정을 이해한다. 2. 타인과 좋거나 나쁜 관계를 맺는 과정을 이해한다. 3. 타인과 영향을 주고받음으로써 나타나는 현상을 이해한다. 4. 집단 속에서 이루어지는 주요 역동들을 이해한다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

3. 1절. 사회적 지각 • 사람들이 타인을 이해하는 주관적 과정 • 타인에 관한 정보를 처리하고 평가하는 인상형성 • 자신과 타인의 행동원인을 추론하는 귀인을 다룬다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

4. 1) 인상형성 도서출판 학지사 ⓒ 2004

5. 판단에 사용할 정보선별 소수의 정보확인 다수의 정보추론 정보통합 인상형성 ⑴ 인상형성과정 도서출판 학지사 ⓒ 2004

6. ⑵ 인상형성에서의 편파 • 후광효과 • 타인을 내적으로 일관되게 평가하려는 경향 • 긍정성 편파 • 타인에 관한 부정적 평가보다는 긍정적 평가가 더 우세한 경향 • 부정성 효과 • 긍정적 특성보다 부정적 특성이 인상형성에 더 큰 영향 도서출판 학지사 ⓒ 2004

7. ⑶ 도식적 정보처리 • 인간은 인지적 구두쇠(cognitive miser) • 도식적 정보처리의 장단점 • 도식과 행동의 관계: 자성예언 도서출판 학지사 ⓒ 2004

8. 2) 귀인 타인이나 자신의 행위에 관해 인과적(因果的) 설명에 이르는 과정 도서출판 학지사 ⓒ 2004

9. ⑴ 귀인차원 및 방식 • 내부-외부, 안정-불안정, 통제가능-통제불능 차원 • Kelley의 공변모형 • 일관성: 행위자의 특정 행동은 다른 때나 다른 맥락에서도 항상 나타나는가? • 독특성: 그 행동은 특정 대상에게만 나타나는가? • 합의성: 다른 사람들도 그 상황에서 그렇게 행동하는가? 도서출판 학지사 ⓒ 2004

10. ⑵ 귀인편파 • 기본적 귀인오류 • 타인의 행동을 설명할 때 상황의 영향은 과소평가하고 개인 특성의 영향은 과대평가하는 경향 • 자기기여편파 • 자신을 호의적으로 지각하고 드러내 보이려는 일련의 경향 • 통제력 착각 • 자신의 운명통제력을 실제보다 더 크게 생각하는 경향 도서출판 학지사 ⓒ 2004

11. 2절. 사회적 관계 • 어떤 사람과 어떤 관계를 형성하느냐는 개인의 삶의 질과 직결된다. • 인간관계의 긍정적 측면인 ‘호감과 사랑’부정적 측면인 ‘편견’에 관해서 살펴본다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

12. 1) 친밀한 관계 도서출판 학지사 ⓒ 2004

13. ⑴ 호감 • 근접성 • 물리적으로 가까이 있는 사람을 좋아하게 된다. • 개인적 특징 • 잘생긴 사람을 좋아한다. • 유사성 • 태도, 가치관, 성격 등이 자신과 비슷하다고 지각되는 사람을 좋아한다. • 상대의 호의 • 자신을 좋아하고 긍정적으로 평가하는 사람을 좋아한다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

14. ⑵ 사랑 • 사랑의 삼각형이론(Sternberg, 1986): 사랑의 세 요소 • 열정 • 초기의 사랑으로서 신체적 매력이나 성적 흥분과 관련된 욕망 • 친밀감 • 서로 가깝고 맺어져 있다는 느낌 • 의사결정/개입 • 누군가를 사랑하고 있다는 결정 및 그 관계를 유지하려는 의지 도서출판 학지사 ⓒ 2004

15. ⑶ 관계의 발전 • 내가 누구인지를 보여주지 않고 어떻게 사랑 받을 수 있겠는가? • 자기노출 즉, 자신의 사적(私的)인 측면들을 상대에게 공개하는 행위가 가장 중요 도서출판 학지사 ⓒ 2004

16. 2) 편견 도서출판 학지사 ⓒ 2004

17. ⑴ 편견의 본질 • 어떤 집단이나 집단구성원에 대한 비합리적인 부정적 평가 • 편견을 가지면 개인의 판단, 귀인 및 행동 전반에 영향 도서출판 학지사 ⓒ 2004

18. ⑵ 편견의 발생 원인 • 사회적 학습 • 어릴 때부터 사회화 과정을 통해 학습 • 현실적 집단갈등 • 한정된 자원을 놓고 두 집단이 경쟁할 때 적대감과 부적 평가 • 사회적 불평등 • 불평등한 지위나 분배로 인한 약자의 적대감과 강자의 합리화 • 범주화 • 내집단과 외집단으로 범주화 하게 되면 내집단을 무조건 호의적으로 평가 도서출판 학지사 ⓒ 2004

19. ⑶ 편견의 해소방안 • 양 집단 간 접촉이 효과적이기 위한 네 조건 • 지속적이고 친밀한 접촉 • 협동적 상호의존 • 동등한 지위로 접촉 • 편견탈피나 평등을 지지하는 사회적 분위기 도서출판 학지사 ⓒ 2004

20. 3절. 사회적 영향 • 사람들의 사고와 행동은 여러 유형의 사회적 영향에 의해서 직접 또는 간접적으로 조형된 결과이다. • 각종 사회적 영향 현상들이 일상생활에서 어떻게 작용하고, 개인의 사고와 행동에 어떤 효과를 갖는지를 살펴본다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

21. 1) 태도와 태도변화 도서출판 학지사 ⓒ 2004

22. ⑴ 태도와 행동의 관계 • 태도를 통한 행동의 예측 • 태도가 행동을 결정한다는 가설은 지지증거와 반대증거가 혼재하고상황에 따라 예측 정확성이 달라진다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

23. 행동을 통한 태도의 예측 • 행동이 태도를 결정하는 경우가 오히려 더 일반적 • Festinger(1957)의 인지부조화이론(cognitive dissonance theory) • 태도와 행동이 불일치(부조화)하면 불편감이 생겨서 조화상태를 회복하려는 동기가 유발된다. 주로 태도를 행동과 일관되도록 변화시킴으로써 부조화를 감소시킨다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

24. ⑵ 태도변화 • 태도를 변화시키기 위한 방법으로 주로 설득기법 이용 • 설득효과는 설득자, 설득내용, 설득대상, 설득상황의 네 요인에 좌우 도서출판 학지사 ⓒ 2004

25. 설득자 • 설득대상이 설득자를 호의적으로 평가할수록 설득효과 커진다. • 설득자가 전문가이거나, 신뢰감 주거나 또는 매력적이면 호의적으로 평가된다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

26. 설득내용 • 설득대상의 기존 태도와 적당히 차이가 있어야 한다. • 이성적 내용보다는 감성에 호소하는 내용이 더 효과적이다. • 일방적 내용보다 양방적 내용이 더 신뢰성 있게 지각되어 효과적이다. • 메시지를 약간 변화시켜서 반복 제시하면 지루함을 없애는 효과이다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

27. 설득대상 • 설득대상의 관여수준이 높으면 설득내용을 심사숙고해서 반응, 관여수준이 낮으면 주변적 단서에 의해 반응이 좌우되는 경향 • 설득대상이 자신의 태도에 대해 약한 공격을 받고 방어한 경험이 있어서 태도면역 되어있으면 더 강한 설득 메시지에도 저항 도서출판 학지사 ⓒ 2004

28. 설득상황 • 다소 주의가 분산되는 분위기에서 설득이 이루어져야 효과적 • 설득시도가 있을 것이라는 예고를 하면 설득효과는 감소 도서출판 학지사 ⓒ 2004

29. 2) 동조와 복종 도서출판 학지사 ⓒ 2004

30. ⑴ 동조 • 정의 • 타인들이 어떤 행위를 하기 때문에 자의적으로 그 행위를 수행하는 것 • Asch(1955)의 실험 • 진실이 명확한 상황에서도 동조행위 발생. * 동조 이유: 타인들의 행동이 현실판단에 유용한 정보가 되기 때문에 타인으로부터 인정 받거나 배척 당하지 않으려고 도서출판 학지사 ⓒ 2004

31. ⑵ 소수영향 • 소수가 다수를 효과적으로 움직이기 위한 조건 • 소수의 주장과 행동양식이 힘있고 일관적이어야 • 논리나 합리성 등으로 다수의 입장을 효과적으로 반박해야 • 소수의 주장이 당시의 사회적 분위기와 일치해야 • 문제되는 행동이나 태도를 제외한 다른 측면들에서 소수가 다수와 유사해야 도서출판 학지사 ⓒ 2004

32. ⑶ 복종 • Milgram(1963)의 실험 • 피험자의 63%가 최대 강도인 450V의 전기쇼크 집행명령에 복종 • 심리학 실험에서의 윤리적 논쟁을 촉발 도서출판 학지사 ⓒ 2004

33. 4절. 집단에서의 행동 • 집단에서의 개인의 행동은 혼자 있을 때의 행동과 상당히 달라진다. • 집단 내에서 일어나는 독특한 역동성과 관련된 주요 현상들을 살펴본다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

34. 1) 집단에서의 정체감 도서출판 학지사 ⓒ 2004

35. ⑴ 사회적 정체감 • 집단에 소속하여 동일시하게 되면 개인적 정체감은 상실되고 집단의 한 구성원으로서 자신을 정의하는 사회적 정체감을 갖게 된다. • 사회적 정체감을 갖게 되면 사람들을 내집단과 외집단으로 구분한다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

36. ⑵ 몰개인화 • 집단 내에서 구성원들이 개인적 정체감과 책임감을 상실하여 집단행위에 민감해지는 현상 • 결정적인 요인은 익명성 • 항상 비이성적이고 폭력적인 행위가 일어나는 것이 아니고 건전한 행위도 가능 도서출판 학지사 ⓒ 2004

37. 2) 집단에서의 수행 도서출판 학지사 ⓒ 2004

38. ⑴ 사회적 촉진 • 타인의 존재가 우세반응을 강화시키는 현상. • 쉽거나 잘 학습된 과제에서는 타인의 존재가 수행을 촉진시킨다. • 어렵거나 잘 학습되지 않은 과제에서는 타인이 존재하면 수행이 떨어진다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

39. ⑵ 사회적 태만 • 혼자 일할 때 보다 집단으로 일할 때 노력을 절감해서 개인 당 수행이 저하되는 현상 • 개인별 수행이 확인 불가능한 과제나 상황에서만 나타난다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

40. ⑶ 경쟁과 협동 • 집단 내에서 서로 협동할 수도 있고 경쟁할 수도 있을 때 사람들은 2/3 정도가 경쟁을 선택한다. • 경쟁이 더 빈번하게 되는 원인은 상대가 과연 협동할지가 불확실하고, • 단일 또는 단기적 상황에서는 경쟁이 더 이익이 되기 때문이다. 도서출판 학지사 ⓒ 2004

41. 사회딜레마 • 개인에게 즉각적 보상을 주지만 장기적으로 개인과 전체에 해로운 결과를 초래하는 상황 • 해결방안 • 공동선(共同善)을 성취하기 위한 법률이나 규제안 마련 • 협동적인 사람에게 보상을 더 줘서 협동유도 • 공동체 의식을 증가시키거나 사람들의 이타성에 호소 • 의사소통 활성화 도서출판 학지사 ⓒ 2004

42. 3) 집단의사결정 도서출판 학지사 ⓒ 2004

43. ⑴ 집단극화 • 집단상호작용 이후의 구성원들의 태도나 의견의 평균은 상호작용 이전의 평균과 동일한 방향으로 더 극단화되는 현상 도서출판 학지사 ⓒ 2004

44. ⑵ 집단사고 • 응집성이 높은 집단에서 초래될 수 있는 비합리적이고 비생산적인 결정이나 판단 • 집단사고 예방책 • 리더 자신의 견해표명 삼가 • 리더가 모든 제안들에 대한 반론과 의문을 제기하도록 권장 • 다른 구성원들의 아이디어에 비판하는 구성원 지명 • 외부 전문가를 때때로 집단토의에 참여 • 하위집단으로 나누어 독립적으로 토의한 후 모여서 차이조정 도서출판 학지사 ⓒ 2004