Computer-mediated Communication/Groupware 2007

1. Computer-mediated Communication/Groupware 2007 “Societies have always been shaped more by the nature of the media by which men communicate than by the content of the communication” Marshall McLuhan

2. CMC/CSCW: Introductiecollege • Literatuur/tentamen issues • CMC: • Definitie/omschrijving • Genres • Relatie (ontwikkeling) techniek en maatschappij • Opbouw vak, etc. • Opdracht

3. CMC: literatuur college 1 • Thurlow e.a.(2004) Strand 1 Unit 1,2,3 • Chandler, D.(1996) Engagement with Media: Shaping and Being shaped. CMC Magazine, February 1996 • Bijker, W.(2001) Understanding Technological Culture through a Constructivist View of Science, Technology, and Society. S. H. Cutcliffe & C. Mitcham (Eds.), Visions of STS. Counterpoints in Science, Technology, and Society Studies (pp. 19-34). New York: State University of New York Press. • Nederlandse variant artikel Bijker

4. CMC intro: tentamen issues • Definitie/omschrijving CMC • Kenmerken/belang communicatie, kritiek zender-ontvanger model • Herkennen (belang) variabelen die als medium van communicatie optreden • Uitleg verschillende posities t.a.v. relatie ontwikkeling techniek en maatschappij (uitvinding en uitwerking) • Herkennen van deze posities in (onderzoeks)teksten en discussies

5. CMC/CSCW: omschrijving CMC: definitie “CMC is communication that takes place between human beings via the instrumentality of computers” Susan Herring(1996) Groupware of CSCW: “Samenwerken in organisaties met gebruik van computer-ondersteunde media”

6. precious precious ‘preSəs common ground/coördinatie betekenis ondergespecificeerd ? ? Zender - Ontvanger model

7. ? Communicatie expressief referentieel relationeel CMC/CSCW: communicatie transactioneel multifunctioneel dynamisch multimodaal technologie toepassingsgebieden maatschappelijke contexten multi/interdisciplinair vakgebied

8. Onderzoeksgebieden CMC/CSCW Actor Actor communicatie medium taken (samenwerken) maatschappelijke context doelen, onderwerpen organisationele domein publieke domein prive domein

9. Wetenschappelijke Methodieken binnen CMC/CSCW • kwalitatief • interpreteren • plausibilteit • experimenteel • toetsen • “waarheidsclaim” • ontwerpen • testen • “werkt het” • formeel • bewijzen • “waarheidsclaim”

10. understanding: meeting/decision participants participants direct communication: CMC control & feedback task artefactsof work CMC in engere zin binnen Groupware/CSCW CMC en Groupware

11. Genres CMC • email, chat • forum/BBS • (desktop) video-conferencing • virtuele werelden • mobiel + web • social tagging • wiki, blog • peer-to-peer • shared workspace

12. web-to-wireless

13. Social tagging

14. Social tagging

15. peer-to-peer

16. CMC: onderscheid andere communicatie media • Packet switching • Multimedia • Interactivity • Synchronicity • Hypertextuality • Vergelijk: krant, radio, t.v., telefoon, etc. Newhagen, Rafaeli, 1996

17. CMC: mediated • Communicatie is niet direct, wordt gedragen door: • Psychologische factoren • perceptie, cognitie • Sociale factoren • relaties, posities • Culturele factoren • taal, symbolen, gebruiken, normen, waarden, expressie • Technologische factoren • hebben invloed en worden beïnvloed op/door bovenstaande factoren

18. CMC: ontwikkeling technologie • Collaboratief • Contextueel • Ontwerp versus gebruik • ‘Elite’  early adapters  .... onzichtbaar • Utopie versus dystopie • literatuur, film, maatschappelijke discussie, onderzoek • Neil Postman on cyberspace

19. Relatie techniek, cognitie, interactie, maatschappij: instrumentalisme • Techniek komt tegemoet aan bepaalde behoeften, is oplossing voor problemen • Ontwerp = gebruik • Technologie staat ten dienste van mens • Techniek is zelf neutraal, kan ‘goed’ of ‘slecht’ gebruikt worden

20. CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie:technologisch determinisme • Technologisch determinisme • McLuhan: zie wikipedia, YouTube, YouTube2 • The Medium is the Message: The Extensions of Man (1964) • technologie oorzaak veranderingen in gedrag en sociale context • Bijvoorbeeld • time binding media: chronologische ordening, collectivistisch, traditie (b.v. orale cultuur: spraak) • space binding media: categorische ordening, individualistisch, expansie (b.v. schriftcultuur)

21. Kritiek technologisch determinisme • Reductionistisch • Monocausaal • Technologisch imperatief • Vergelijk ook: biologisch of economisch determinisme • Geen ‘mono-technologie’ • Historische, culturele inbedding

22. CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie: Sociaal constructivisme • Sociaal constructivisme (Bourdieu, Bijker) • Historische, culturele, sociale, economische context • Functie en betekenis van techniek worden geconstrueerd • Niet techniek zelf, maar gebruik van techniek brengt verandering • Ontwikkeling vindt plaats in ‘struggle between invention and appropriation’

23. Kritiek sociaal constructivisme • Media niet neutraal, kunnen gedrag vormen • Linguistisch register en email/chat • Yates(1996) • Vocabulair • Pronomina • Modaliteit • Collot & Belmore(1996) • informatiedichtheid • verhalend • explicietheid • Gebruik schrifttekens emoticons

24. CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie: Sociaal realisme • Sociaal realisme • Tweerichtingverkeer • Effectrelaties onderhevig aan verandering

25. Relaties techniek – gedrag in onderzoek • effect: kanaaleigenschappen op parameters van communicatie (determinisme) • context: gebruik van CMC: wie/wat/waarvoor/hoe/waarde (constructivisme) • functionaliteit van CMC-tools voor bepaalde communicatieve taken (instrumentalisme)

26. Relatie techniek - gedrag technologie is neutraal Technologisch determinisme: “techniek bepaalt ons” nee ja Sociaal realisme:“mens en techniek bepalen elkaar” Sociaal constructivisme: “maatschappelijke en sociale context bepalen technologie” Instrumentalisme: “ontwerpers bepalen technologie”

27. CMC: opzet • Thema colleges • Interpersoonlijke communicatie • Communicatie in en tussen groepen • Online communities • Groupware: introductie, typologie systemen, TAM • Groupware: ondersteuning van teams, task fit • Gastcollege Game Studies (?) • Werkgroepen: • Consult opdracht • Zie planning opdracht, vragen van te voren mailen! • Close reading: let op: verandering in planning! • Week 38, 42 en/of misschien 43 • inschrijven per email naar studentassistent week 37, 41 en/of misschien 42

28. CMC 2007: eisen • Inspanningsverplichting: deadlines respecteren! • 2 toetsen + groepsopdracht • Gemiddelde toetsten = 60% • Groepsopdracht = 40% • Beide >=5.5 • Toetsen: maandag week 40 en week 44 • tijd, locatie worden nog bekend gemaakt! • open boek, multiple choice + open vragen • stof: literatuur + colleges van weken ervoor

29. Wekelijkse tijdsbesteding CMC • Colleges: 2 uur • Literatuur, incl. close reading: 8 - 10 uur (voorbereiding tentamen 2 uur) • Opdracht, incl. consult + minimaal 2 – 4 uur gaming: 6 – 8 uur

30. CMC 2007: website • Nieuws: aankondigingen, eventuele veranderingen in planning • Weekindeling • Opdrachten: onderzoeksopdracht + bronnen • Werkgroepen: samenstelling groepjes en indeling in werkgroepen • Kan dus afwijken van education-pagina! • Spreekuur studentassistent(en) • BSCW: maak groepsfolder in Global Folder: team naam (= guild name)

31. CMC: groepsopdracht: onderzoek multi-player game communities • Evaluatie ontwerp: verdiepen en uitbreiden • Uitbreiding toepassingsgebieden • Belang OLC • Toegankelijkheid • Afsluiting • Poster, rapport • Meer info a.s. woensdag (verplichte aanwezigheid)

32. Opdracht: onderzoeksvraag • Wat is het verschil tussen competitieve en coöperatieve games t.a.v. de ontwikkeling van sociaal kapitaal in relatie tot game-design? • vanuit individueel perspectief • vanuit groepsperspectief • vanuit community perspectief • Games: multi-player (role playing) gaming communities

33. Planning • Inschrijving team + game/community: sluiting maandag 17 september • Deliverable 1 onderzoeksopzet: 28 september • Survey online: woensdag 3 oktober • Deliverable 2 verwerking eerste resultaten: 12 oktober • Survey sluiten: maandag 15 oktober • Concept in BSCW voor peer feedback: zo’n volledig mogelijk tussentijds rapport: maandag 22 oktober • Peer feedback: woensdag 31 oktober • Postersessies: woensdag 7 november • Inleveren eindrapport: vrijdag 9 november

34. Inschrijven groepsopdracht • Team: teamnaam, namen leden, studentnrs., cs-email, contactpersoon • 2 games: • multi (role) player • 1 competitief + 1 coöperatief • Allebei wel/niet role playing