E-COMMERCE

1. E-COMMERCE

2. E-Commerce Sekumpulan teknologi beserta aplikasinya, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan masyarakat melalui transaksi-transaksi elektronik, dan pertukaran melalui elektronik dalam bentuk barang, jasa dan informasi.

3. Electronic Commerce telah ada dalam berbagai bentuk selama lebih dari 20 tahun : • Electronic DataInterchange (EDI) • Electronic Funds Transfer (EFT) (akhir tahun 1970-an ) • kartu kredit • Automated TellerMachines • Perbankan via telepon (di tahun 1980-an )

4. Dunia bisnis hanya bisa melakukan aktivitas antara satu dan lainnya melalui jaringan khusus • Komersialisasi dan privatisasi internet menjadi dasar pertumbuhan Electronic Commerce (melalui website) • Electronic Commerce tradisional saat ini bisa dilakukan oleh pendatang baru dengan skala international.

5. Hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum menerapkan E-commerce : • Standar yang digunakan • Teknologi yang dipakai • Sasaran yang ingin dicapai • Faktor-faktor budaya, sosial, maupun politik

6. Penghalang Utama Melakukan E-Commerce • Para pembelibelummenaruhkepercayaankepada e-commerce • Pembelitidakmenemukanapaygdicaridi e-commerce • Belumadacaraygmudahdansederhanautkmembayar • Surfing di e-commerce belumlancarbetul • Takutterjadipencuriankartukredit • Takutrahasiainformasi personal menjaditerbuka • Kinerjajaringanygkurangbaik • Belumpunya model ygbaikuntukmensetupsitus E-Commerce

7. Perkembangan e-commerce di Indonesia mengalami hambatan dikarenakan : • Infrastruktur • Kesadaran • Keamanan • Budaya atau kebiasaan • Penyedia E-Commerce

8. Kegiatan pada e-Commerce : • Promosi on-line • Perdagangan on-line • Transaksi on-line • Belanja on-line • Internet Banking

9. Mekanisme utama E-Commerce • Mekanisme utama untuk pembelian dan penjualan di Internet adalah katalog elektronik, lelang elektronik, dan barter online • Katalog Elektronik. Katalog Electronik di internet makin populer, terdiri atas basis data produk, direktori dan kemampuan pencarian serta fungsi presentasi. • Lelang Elektronik . Proses bersaing dimana penjual menyebutkan berbagai tawaran dari pembeli, harga ditentukan secara dinamis melalui persaingan tawar menawar • Barter Elektronik. Pertukaran barang atau jasa yang didukung secara elektronik tanpa ada transaksi uang

10. Manfaat E-commerce Manfaat bagi organisasi • Ketersediaan pasar nasional maupun international. • Penurunan biaya proses, distribusi, dan penarikan informasi. Manfaat bagi pelanggan • Akses ke sejumlah besar produk dan jasa selama 24 jam. Manfaat bagi masyarakat • Kemampuan memberikan layanan infromasi serta berbagai produk dan jasa dengan mudah dan nyaman kepada orang-orang dikota , desa dan negara berkembang

11. FRAMEWORK E-COMMERCE E-Commerce melibatkanbanyakaktivitas, unit-unit organi sasional, danbanyakteknologi, sehinggadibutuhkan suatukerangka (Framework) yang menggambarkan komponen-komponennya. Untukmenciptakansebuahaplikasi E-commerce perusahaanmemerlukaninformasiygtepat, infrastruktur & support service E-commerce didukungoleh 5 area (pilar) pendukung sepertipadagambarberikut

12. FRAMEWORK E-COMMERCE People: Buyers, sellers, intermediaries, service, IS people and management Public Policy: Taxes, legal, Privacy issues, Regulations, and Technical standards Marketing and Advertisement: Market Research, Promotions, and Web Content Support Services: Logistics, Payments, Content, and Security System Development Business Partnerships: Affiliate Programs, Joint Ventures, Exchanges, E-marketplaces, and Consortia (1) Common Business services infrastructure (security, smart cards/authentication electronic payments, directories/catalogs (2) Messaging and information distribution infrastructure (EDI, e-mail, http, chat rooms) (3) Multimedia content and network publishing infrastructure (HTML, JAVA, XML, VRML) (4) Network infrastructure (telecom, cable TV, wireless, internet) (VAN, WAN, LAN, intranet, extranet) access (cell phones) (5) Interfacing infrastructure (with databases, business partners applications)

13. FRAMEWORK E-COMMERCE 5 area (pilar) pendukung atau yang disebut sebagai Framework E-commerce: • People: penjual, pembeli, perantara, Spesialis S.I., staff lain, dan pihak-pihak lain yang termasuk dalam area pendukung utama. • Public Policy : Peraturan legal maupun regulasi lainnya, seperti perlindungan privasi dan kewajiban yang ditentukan oleh pemerintah. Termasuk hal-hal sehubungan dengan standar-standar teknis yang ditetapkan pemerintah pembuat ketetapan.

14. FRAMEWORK E-COMMERCE • Marketing and Advertising: Seperti bisnis lainnya, E-commerce juga membutuhkan dukungan marketing dan Advertising. Khususnya pada transaksi online B2C dimana pembeli dan penjual tidak saling mengenal. Cth : Market research, promosi, isi web • Support Services: Banyak service yang dibutuhkan dalam E-commerce, mulai dari kejelasan isi web, pembayaran sampai pengiriman barang. • Business Partnership : penggabungan usaha, pertukaran, dan kerjasama bisnis merupakan hal biasa dalam E-commerce

15. User-user pada e-Commerce Ada 5 kelompokygberhubungan dg e-Commerce: • Merchant • Provider • Fasilitator • Bank • Consumer

16. Merchant Perusahaan yang menyediakan e-Commerce sebagai media komunikasidaninformasibisnisnya.

17. Provider Perusahaan yang menyediakan serverdanalamatuntuk menempatkane-Commerce Dan mengaturhubunganantara Merchantdenganconsumer

18. Fasilitator Perusahaan yang menyediakan fasilitas jaringan e-Commerce

19. Bank Lembaga yang menyediakan fasilitas pembayaran untuk transaksi pada e-Commerce

20. Consumer Masyarakat yang mengakses e-Commercedanmemanfaatkannya sebagaisumberinformasibisnisdan Jasasertamelakukantransaksi pembelian

21. jenis e-Commerce • B to B :hubunganantaraBusiness to business • B to C :hubunganantaraBusiness to Consumer • C to B :hubunganantaraBusiness to Consumer • C to C :hubunganantaraConsumer to Consumer • G to G :hubunganantaraGovermant to Govermant • G to C :hubunganantaraGovermant to Citizen

22. Tipe-tipetransaksi E-Commerce (1) • Business-to-Business (B2B): E-commerce penjualdanpembelinyaadalahorganisasi/perusahaan • Business-to-Consumers (B2C): E-commerce yang penjualnyaadalahperusahaan, danpembelinyaadalahperorangan

23. Tipe-tipe transaksi E-Commerce (2) • Consumer-to-Consumer(C2C): E-commerce dimana seorang menjual produk atau jasa keorang lain • Customer -to-Business (C2B): E-commerce dimana pelanggan memberitahukan kebutuh an atas suatu produk atau jasa tertentu.

24. Tipe-tipetransaksi E-Commerce (3) • B2E( business to employees) EC: Kondisi khusus E-Commerce intrabisnis dimana perusahaan memberikan produk atau jasa ke para karyawannya • Government–to–Citizens(G2C): E-commerce dimana pemerintah menyediakan layanan kepara warganya melalui berbagai teknologi. • Government-to–business (G2B): E-commerce yang mana pemerintah melakukan bisnis dengan pemerintah lain sebagai mitra bisnis

25. B to B Rekanandagang yang sudahdiketahuidanmemiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Kegiatannyasalingtukarinformasi yang berulang setiapwaktu, dengan format yang sudahdisepakati bersamaatau service yang digunakansudah disepakatidenganstandar yang sama. Salahsatupelakudapatmelakukaninisiatifuntuk mengirimkan data, tidakharusmenunggupartnernya.

26. B to C Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum, Servis yang diberikan bersifat umum dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis Web.

27. Hal yang harusdiperhatikan pd BtoCadalah • Pelanggan:target yang jelas • Promosi : Dilakukansecarakontinyu, terusmenerus. • Barangdagangan : Dilengkapigambar & penjelasan • Pelayanan : Menjawabpertanyaan & berikansolusi • Prosestransaksi : Mekanismep.bayarantdkberbelit • Pengiriman : Pengirimanproduk yang tercepat • Analisispemasaran :Transaksidicatat & analisis • Penampilansitus Web : Menariktdkmbingungkan

28. C to C Duakonsumen yang salingbertukarinformasi, pada satusisikonsumeninginmelepasbarangnya kemudianmembutuhkanjenisbarang lain, kemudian disisikonsumen lain yang kebetulanmemilikiminat yang samaakanmenyambuttawarantsb. Maka terjadilahsuatukesepakatan.

29. G to G Duainstansibisadarisatudepartemen yang sama maupundariduadepartemen yang berbeda mempunyaihubungandalamsuatukerjasama yang salingbertukarinformasidansalingbertukar kebutuhanuntukmenyelesaikantugaspemerintahan.

30. G to C Dapatberupadepartemen yang melayanipenduduk dalammemenuhikebutuhannya, seperti permohonanpembuatansuratketeranganpribadi parapenduduknya

31. Aplikasi Bisnis ke Pelanggan (B2C) …1 • Electronic relating (e-tailing): Penjualan langsung berbagai produk dan jasa melalui ruang pamer elektronik atau mal elektronik. • Dua mekanisme belanja on-line yang terkenal : • Ruang pamer elektronik: Situs Website sebuah perusahaan dengan alamat internetnya sendiri, tempat pesanan dapat dimasukkan • Mal elektronik: Kumpulan berbagai toko di bawah satu alamat internet

32. Aplikasi Bisnis ke Pelanggan (B2C) ……2 • Perbankan maya. Berbagai aktivitas perbankan yang dilakukan secara elektronik dari rumah, perusahaan atau dijalan sebagai ganti dilokasi fisik bank • Bank Virtual . Lembaga perbankan yang hanya di dedikasikan untuk berbagai transaksi internet

33. Aplikasi B2B • Dalam aplikasi B2B para pembeli, penjual dan berbagai transaksi melibatkan perusahaan saja • Model bisnis aplikasi B2B yg terkenal: - Pasar penjualan (sell-side marketplace) - Pasar pembelian (buy-side marketplace) - Perdagangan elektronik

34. Major B2B Models • Sell-side marketplace. Model B2B dimana perusahaan menjual keperusahaan lainnya dari pasar elektronik privatnya atau dari situs pihak ketiga • Buy-side marketplace. Model B2B dimana perusahaan membeli atau jasa yg dibutuhkan dari perusahaan lainnya secara elektronik • E-procurement. Pembelian dengan menggunakan dukungan ellektronik

35. EC Intrabisnis & Bisnis kekaryawan (B2E) • Intrabusiness.E- commerce yang dilakukan dalam perusahaan (antara perusahaan dgn para karyawannya atau antar unit bisnis) . • Antara perusahaan dgn karyawannya (B2E) • E-commerce antara dan antarunit dlm perusahaan • E-commerce antara dan antarkaryawan perusahaan

36. E-Government & EC Konsumen ke Konsumen (C2C) • E-government. Penggunaan e-Commerce untukmengirimkaninformasidanlayananpublikkewarga, mitrabisnisdanpemasok, sertamerekaygbekerjadisektorpublik • Aplikasi E-government dapatdibagikedalam 3 kategoriutama, yaitu: - government-to-citizens (G2C) - government–to–business (G2B) - government-to–government (G2G).

37. Customer-to-Consumer(C2C) • E-commerce dimana pembeli dan penjualnya adalah individu (bukan perusahaan) • Lelang C2C • Iklan kecil • Layanan Personal • Layanan pendukung C2C

38. Istilah-istilahpada e-Commerce • Commerce Service Providers Adalahpenyedialayanan e-Commerce , yang menyediakansolusi e-Commerce, biasanyaperusahaantersebutmenyediakanfasilitaspendukungmulaidariconsultan, merancanghalaman web sampaidetil program yang akandipasangolehpelanggandanbisajugamenyewakanruang e-Commerce saja.

39. Electronic Cash Pembayaran dengan mengetikkan sebuah nomor yang unik yang diisukan oleh sebuah bank, dimana nomor tersebut merepresentasikan sejumlah nilai tukar.

40. Electronic Check Pembayaran dengan berbentuk cek, yng nilai dan nomor ceknya diketik oleh custommer, dan tanda tangannya ditulis dengan sandi rahasia kemudian dikirm secara elektronik kepada penjual (merchant).

41. Electronic Wallet Pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, yang mana sebelumnya nomornya disimpan pada hardisk pelanggan dalam bentuk encript.

42. Phonecash Jenis transaksi dengan memberi perintah melalui phone banking untuk mentransferkan sejumlah uang dari rekening pembeli kedalam rekening penjual.

43. Telephone Billing System Transaksimelaluitelepon, yang manamengijinkan customer untukmembelibarangdenganpembayaranakandisertakankerekeningtelepon.

44. Microtransaction Nomor rekening khusus pebisnis yang dapat pemberlakuan transfer sejumlah nilai uang dari transaksi yang mengguna kan credit card secara ol-line.