Маркетинговые акции

1. Маркетинговые акции Методы повышения продаж услуги«АнтивирусDr.Web»

2. Цели маркетинговых акций? • ФИНАНСОВЫЕ: • Привлечение новых абонентов • Увеличение ARPU • Увеличение доли рынка • ИМИДЖЕВЫЕ: • Удержание абонентов • Рост лояльности • Повышение ценности бренда Подписка на услугу «Антивирус Dr.Web» — самый гибкий инструмент для проведения маркетинговых промо-кампаний любой сложности

3. Преимущества маркетинговых акций • Мультицелевые— решают задачи как по увеличению выручки и ARPU, так и по усилению бренда оператора • Универсальны – долгосрочные или краткосрочные, запуск возможен в время и любое количество раз • Малозатратны —отсутствуют затраты на разработку и запуск, могут проводится без затрат на рекламу (self-promo) • Многофункциональны—сочетают многие виды механик (стимулирование, подарки, игровой элемент, конкурсность)

4. Финансовые цели и маркетинговые акции • Стимулирование продаж базовых услуг оператора • Повышение привлекательности услуг путем предоставления дополнительной – Антивируса Dr.Web • Стимулирования абонентов увеличивать расходы на VAS • Повышение ARPU за счет предоставления дополнительной услуги – Антивируса Dr.Web • Интерактив: конкурсы, викторины, розыгрыши • В качестве ценного приза/выигрыша – услуга Антивирус Dr.Web

5. Имиджевые цели и маркетинговые акции • Повышение привлекательности бренда, лояльность • За счет упрочения репутации сети оператора, как самой безопасной • Стимулирование приверженности абонентов оператору • Подписка на услугу «Антивирус Dr.Web» — мощный инструмент привязки абонента к оператору • Инструмент для продвижения дополнительных услуг оператора • Устранение барьеров при покупке мультимедиа контента

6. Бизнес-модели маркетинговых акций • Для достижения ФИНАНСОВЫХ целей • Стоимость подписки на услугу «Антивирус Dr.Web» оплачивается абонентом. • Формирование конечной цены на пакет услуг с помощью добавочной стоимости и разделении выручки в определенном процентном соотношении между оператором и компанией. • Для достижения ИМИДЖЕВЫХцелей • Стоимость подписки на услугу «Антивирус Dr.Web» оплачивается оператором (частично или полностью), в цену для абонента включается маржа компании «Доктор Веб». • Учитывается предполагаемое количество абонентов-участников промо-кампании. Добавочная стоимость компенсируется за счет средств оператора полностью или частично. Конечная цена услуг для абонента определяется оператором, включая или не включая маржу компании «Доктор Веб».

7. Финансовые цели. Включение в тариф • Включение в пакетные тарифы обеспечит: • максимальный уровень проникновения подписки на услугу среди абонентов при минимальных или вообще отсутствующих затратах на промо-поддержку • для оператора — вариативность общей стоимости пакета услуг • возможность предлагать премиум-услугив формате try&buy • Включение в пакетные тарифы используется для: • наращивания абонентской базы и увеличения ARPU • увеличения продаж премиум-сегментовтоваров и услуг • Самая выгодная для получения дополнительной прибыли модель.

8. Включение в тариф. Пример • Предложение: • тариф + дополнительная услуга «Антивирус Dr.Web» • Цель: • привлечение новых абонентов и увеличение ARPU • Особенности: • включение в тариф класса «Премиум» • Срок использования: • на усмотрение оператора — как долгосрочно (для всех новых абонентов), так и в качестве временной акции (на срок от 4 недель до 2 месяцев)

9. Финансовые цели. Сервис «Конструктор тарифов» • Сервис «Конструктор тарифов» обеспечит: • универсальный способ продажи основных и множества дополнительных услуг • удобство для абонента — самостоятельный выбор необходимых услуг и влияние на расходы • возможность продвижения отдельных опций пакета «Премиум» Антивируса Dr.Web» (например, Антиспам или «Родительский контроль») • Преимущества модели — абонент получает право выбора услуг и может сам определять уровень затрат на связь. Проникновение услуги в такой модели зависит от представленности в конструкторе и может быть очень высоким при правильном размещении.

10. Сервис «Конструктор тарифов». Пример • Предложение:дополнительные услуги на выбор абонента, одна из них — подписка на «Антивирус Dr.Web» • Цель:увеличение ARPU и повышение лояльности (за счет самостоятельного формирования абонентом конечной стоимости) • Особенности:рекомендуется включение в тарифы класса «Премиум». • Срок использования: в долгосрочном периоде (для всех новых абонентов). Продолжение на след. слайде

11. Сервис «Конструктор тарифов». Пример

12. Имиджевые цели. Бонусы и подарки • Предоставление бонусов и подарков: • лучший инструмент для повышения лояльности к бренду оператора и удержания абонентов • напоминание о компании • стимулирование интереса к услугам, особенно для подъема продаж накануне праздников • Подписка на услугу «Антивирус Dr.Web» предоставляется на срок 30 (60) дней бесплатно. • Данная модель предполагает наращивание абонентской базы в течение trial-периода, и получение прибыли по его окончании. Проникновение услуги полностью зависит от грамотной представленности на площадках оператора и проводимой рекламной поддержки.

13. Бонусы и подарки. Пример • Предложение:подписка на услугу на полгода за полцены и две бесплатных лицензии на антивирус для мобильного телефона в подарок • Цель: увеличение ARPU, удержание абонентов и повышение лояльности • Особенности:рекомендуется предлагать пакет услуг «Премиум». • Срок использования: в качестве временной акции на короткий срок (от 2 недель до 4 недель)

14. Имиджевые цели. Скидка. Специальная цена • Скидки и специальные цены это: • напоминание о компании • повышение ценности бренда • возможность продвижения премиум-товарови услуг по схеме try&buy • эффективное средство удержания абонентов • стимулирование продаж среди особого сегмента абонентов — «продвинутых пользователей» • Данная модель предполагаетпредложение дополнительной функции бесплатно на определенный период (например, «Родительский контроль») в рамках пакета услуг. Далее предлагается подписка на пакет услуг «Премиум», где содержится данная функция. Либо подписаться на услугу для второго компьютера (или мобильного телефона) со скидкой/по специальной цене.

15. Скидка. Специальная цена. Пример • Предложение: • пакет Dr.WebПремиум по специальной цене за два месяца для покупателей цифрового контента • Цель: • увеличение выручки и ARPU, повышение лояльности • Особенности: • рекомендуется использовать пакет услуг «Премиум» • Срок использования: • в качестве временной акции на короткий срок (от 4 недель до 2 месяцев)

16. Имиджевые цели. Программы лояльности • Удержание абонентов в сети оператора • Развитие High-ARPU-сегмента абонентской базы • Развитие премиум-услуг: компьютерная помощь, подключение и настройка доступа с выездом специалиста на дом • Эффективная бизнес-модель: • рекомендации подписаться на услугу «Антивирус Dr.Web» от технического специалиста/монтажника. • Преимущества: • + личный контакт обеспечивает почти 100% эффективность; • + дополнительный источник дохода для технического специалиста- сотрудника оператора. • Использование услуги в программе лояльности долгосрочное.

17. Программы лояльности. Примеры

18. Услуга как инструмент для продвижения • Самый эффективный способ продвижения контента (VoD, видеопорталов, игровых порталов и т.д.) — путем устранения барьера среди пользователей*. * Одна из наиболее распространенных причин, по которым пользователи не смотрят/не скачивают в Интернете видео это - боязнь заражения вирусами. В 22% случаев абонент от просмотра откажется • Источник: J’son & PartnersConsulting

19. Социальный проект Предложение:бесплатная подписку на услугу «Антивирус Dr.Web» сроком на 1 год для школ. Цель:обеспечить безопасность школьных компьютерных сетей, воспитать у подрастающего поколения цивилизованное отношение к лицензионному ПО и привычку пользоваться им по модели «ПО как услуга» (SaaS). Особенности:тарифный пакет Dr.Web Премиум • Участие вашей компании в этом проекте позволит вам усилить имидж социально-ответственного поставщика безопасных интернет-услуг • ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

20. Планирование маркетинговых акций В зависимости от маркетинговой политики оператора, специальные промо-кампании могут проводиться: • В привязке к календарным праздникам (примерный промо-план разработан) • При запуске новых тарифов (выходе на новый рынок) • На постоянной основе (для роста репутации оператора и лояльности абонентов)

21. Специальные акционные тарифы У вас есть собственная идея праздника? 12акционных тарифов уже готовы и могут быть использованы для запуска маркетинговой акции в кратчайшие сроки. Дуэт Именинный Новогодний Командный В десятку Истребитель Квартал Школьный Геймер Family Семейный Праздничный

22. Планированиемаркетинговых акций • Маркетинговые акции с использованием акционных тарифов: • применяются краткосрочно — на периоды от 2 до 4 недель • стимулируют к большему количеству подписок, на более долгие сроки и на более дорогие тарифные пакеты • решают задачу непрерывного продвижения услуг оператора (напоминания о компании) с минимальными затратами. • Пример годового маркет-плана при использовании акционных тарифов

23. Поддержка маркетинговых инициатив • Любая ваша маркетинговая инициатива найдет поддержку со стороны компании «Доктор Веб»! • При запуске маркетинговой акции — помощь в разработке сценария, механики, рекламных материалов и PR! • При составлении годового маркет-планас использованием акционных тарифов — брифы на проведение каждой акции с учетом особенностей вашей абонентской базы! • При разработке программ лояльности маркетологи компании «Доктор Веб» будут рады предложить свою помощь! Нашаподдержканеисчерпываетсяперечисленным! • http://secure.av-desk.com/marketing

24. Вопросы? Благодарим за внимание!