1 / 17

( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank

( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank. Hoe kan informatie uit social media bijdragen aan de kerntaken van DNB ? Viag themadag 23 mei 2014 Ester Zijlmans en Jan-Willem Koers. Waar gaan we het over hebben?. Wie zijn wij? DNB en social media monitoring

bernie
Download Presentation

( social ) media monitoring bij De Nederlandsche Bank

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. (social) media monitoring bij De Nederlandsche Bank Hoe kan informatie uit social media bijdragen aan de kerntaken van DNB? Viagthemadag 23 mei 2014 Ester Zijlmans en Jan-Willem Koers

  2. Waar gaan we het over hebben? • Wie zijn wij? • DNB en social media monitoring • Informatiediensten en (social) media monitoring • Social media monitoring en veiligheid

  3. Wie zijn wij?

  4. DNB op (social) online media

  5. Linkedin

  6. Twitter

  7. Facebook

  8. DNB-Informatiediensten? Financiële Stabiliteit Maatschappij DNB Overige divisies Overige divisies S&I Informatie Pro actief Informatie verzoeken ID Archiefwet

  9. Thema veiligheid en DNB • Kerntaak: • een schokbestendig financieel systeem en een veilig, betrouwbaar en efficiënt betalingsverkeer • Vertrouwen in financiële sector, maar ook vertrouwen in financieel systeem (consumenten, pinautomaten, bankfilialen). • Veiligheid van onze collega’s, omgeving, informatie, financieel systeem • Reputatie DNB en het financieel stelsel in Nederland/Europa

  10. Wat is (social) media monitoring • DNB onderscheidt 2 vormen: • Media monitoring: • Verzamelen, structureren en analyseren publieke informatie uit kranten en tijdschriften rondom een bepaald onderwerp • Social media monitoring • Verzamelen, structureren en analyseren publieke informatie • Kwantitatief en kwalitatief

  11. Waarom doet DNB dit? • Meten van interactie (acties en reacties op het Internet) • Weten wie over DNB praat (en DNB-gerelateerd onderwerpen) • Vaststellen van mogelijke risico’s (niet persoonlijke bedreigingen) • In kaart brengen wie, wat, wanneer relevante dingen zegt en welke invloed dit heeft

  12. Hoe pakt DNB dit aan? • Door het inrichteninfrastructuur social media • SeekCure(persoonlijkebedreigingen, 24/7 monitoring) • Coosto • Inrichten dashboards

  13. Hoe pakt DNB dit aan? • Opstellen alerts: • Vooraf gedefinieerde onderwerpen • Op basis van activiteit en sentiment

  14. Hoe pakt DNB dit aan? • Handmatig analyseren berichten op basis van sentiment en thema’s

  15. Wat levert het op? • Inzicht in ontwikkelingen en trends • Voorkomen discussies/escalaties • Media-analyse zorg: inzicht debat verlaging zorgpremie

  16. Voorbeelden monitoring • DNB in de media (President DNB) • Reputatie DNB • Bitcoins, ontwikkeling digitale valuta • Invloedrijke auteurs

  17. Hoe verder? • Strategische aanpak social media monitoring • Koppelen aan bestaande economische data (big data) • Voorspellen van sociaal-economische trends

More Related