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Internetforen

Internetforen. Bildquelle: Wikipedia. Konzepte. Themenfokussierte Diskussionsunterstützung Moderation Betrieb Forenfarm / Forenhoster Google Groups Integration in die eigene Webseite Forensoftware. Anwendungsbereiche. Hilfe-Foren Wer weis was? Benutzerforen Produktforen

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Presentation Transcript

  1. Internetforen Bildquelle: Wikipedia

  2. Konzepte • Themenfokussierte Diskussionsunterstützung • Moderation • Betrieb • Forenfarm / Forenhoster • Google Groups • Integration in die eigene Webseite • Forensoftware

  3. Anwendungsbereiche • Hilfe-Foren • Wer weis was? • Benutzerforen • Produktforen • Support Foren • Bewertungsforen • Branchenforen • Motortalk.de • Garten • … • Internet-Beratungsstruktur

  4. Unterschiede Webforum vs. Usenet • Zentraler Forenserver • Zugang über Webbrowser • Verteilte Usenet Server • Zugang über Newsreader / Google Groups Usenet Server Usenet Server Web-forum Usenet Server Bildquelle: Wikipedia

  5. Unterschiede Forum vs. Board • Forum • Themenorientierte Sortierung • Beitragsalter wird vermischt • Unterstützt Themendiskussion • (Bulletin) Board • Zeitorientierte Sortierung • Themen/Threads werden gemischt • Unterstützt aktuelle Nachrichten

  6. Beispiel Board (Apple Support)

  7. Beispiel Board / Forum (heise.de)

  8. Konzepte zur Strukturierung von Diskussionen • IBIS – Issue-Based Information System (Kunz & Rittel, 1970) • Lösungenfür "wicked" Probleme <-> "tame" problems

  9. Zahme Probleme • Lösungsansatz bei zahmen Probleme • Datensammlung • Datenanalyse • Beschreibung der Lösung • Realisierung der Lösung

  10. Wicked problems • Eigenschaften • Verständnis des Problems steigtmit seiner Lösung • Vage, sichständigveränderndeProblemlösung • Viele Meetings, keinFortschritt • EinfacheLösungkommtnicht in Sicht • VieleLösungen, aberkeinKonsenz und keineKonvergenz • ExterneUmständeverändernsichständig • Entscheidungenwerdennichtumgesetzt

  11. instead of open questions: idea/statment instead of discussions: YES! or NO! open questions as important part of a disucssion instead of YES! or NO! discussion of alternatives start your discussion with a question provide ideas as answers instead of justifications pro or contra arguments The Answer Reflex The Answer Reflex is broken by interposing Questions The IBIS Model source: http://www.gdss.com/wp/IBIS.htm IBIS basicapproach

  12. Conklin, J. and M. L. Begeman (1987). gIBIS: A Hypertext Tool for Team Design Deliberation. Hypertext '87, 247-251.

  13. IBIS Example Issue Position • Question: "whichprogramminglanguageshallweteach?" • Idea: "JAVA" • Pro: "industrystandard" • Question: "Really?" • Con: "Onlyuniversity and and .com start-ups use JAVA" • Pro: "goodjobopportunities" • Pro: "manylibrariesareavailable" • Con: "just a hype" • Question: "whichdevelopmentenvironment?" • Idee: ".net" • Pro: "thisisthefuture" • Con: "to expensive" Argument

  14. Questmap Source: http://www.compendiuminstitute.org/tools/questmap.htm

  15. 1. Question: "What system should we buy?"        1.1 Idea: "X"               1.1.1 Con (Objects to): Doesn't fit w/ existing tools        1.2 Idea: "Y"               1.2.1 Pro (Supports): State-of-the-art Technology gIBIS Example

  16. IBIS Example

  17. Foren - Vorteile • Zentralisierte Information • Verlagerung kostenintensiver Beratung in eine Selbsthilfegruppe • Unterstützung von latecomers durch Archivierung • Offenheit • Reduktion von eMail Kommunikation • Gute Sichtbarkeit in Suchmaschinen

  18. Foren - Probleme • Crossposting / Multipostings • Behandlung eines Themas in verschiedenen Threads/Topics • Meinungsmache • Falsch verstandene Moderation • Löschung unangenehmer Artikel • Viele Meinungen – keine Konsolidierung • Kritische Masse • Redundante Informationen

  19. Literature • Conklin, J. and M. L. Begeman (1987). gIBIS: A Hypertext Tool for Team Design Deliberation. Hypertext '87, 247-251. • Wikipedia: Internetforum • http://aktuell.de.selfhtml.org/artikel/gedanken/foren-boards/

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