مقدمة في علم الإدارة Introduction to Business

1. مقدمة في علم الإدارةIntroduction to Business المحاضرة الأولى المفاهيم العامة للأعمال بيئة الأعمال إعداد: محمد عنتور t_mantour@svuonline.org

2. ملخص المحاضرة التعريف بمفهوم الأعمال مراحل تطور الأعمال الأنظمة الاقتصادية حول العالم آليات العرض والطلب في اقتصاد السوق منحني العرض والطلب بيئة الأعمال معايير تقييم أداء الأنظمة الاقتصادية

3. التعريف بمفهوم الأعمال الأعمالوهي المؤسسات التي تقدم بضائع أو خدمات وتبيعها بهدف جنيالأرباح. والأرباح هي الفارق بين الإيرادات المختلفة من جهة، والمصروفات المختلفة من جهة أخرى. وفي الواقع إن مفهوم جنيالأرباح هو العامل المشجع على تطوير الأعمال وتوسيعها. بعض المنظمات لا تأخذ عامل الربحكمؤشر لتقييم الأداء، وهي بالغالب تنشط وتقدم خدمات متنوعة للمجتمع وتدعى المنظمات غير الربحية. بعض منظمات الأعمال تقوم بمعرفة متطلبات وحاجات المستهلكين و تقدم منتجات أو خدمات توافق معاييراختيارهم لهذه الحاجات. هذه العملية هي شرط أساسي لكي تستطيع منظمات الأعمالبيع منتجاتها أو خدماتها، وبالتالي جني أرباحها.ولكن يشترط وجود طلب من قبل المستهلك، وتقوم منظمات الأعمال بتقديم منتجاتتلبي هذا الطلب وفق مواصفات تحقق معايير الاختيار لديه، فيتم الشراء من ثم جني الأرباح من قبلمنظمة الأعمال التي قدمتالمنتج أو الخدمة.

4. مراحل تطور الأعمال • تم تقسيم التطور حسب المراحل التي مرت بها الأنشطة الاقتصادية والتي تطور من خلالها مفهوم الأعمال، وقد اعتمد اختيار تصنيف المراحل على التغيرات التي حدثت وأدت إلى تغير بيئة الأعمال • نظام المعامل والتطور الصناعي • عصر التحول الاقتصادي • عصر الإنتاج   • عصر التسويق • العصر العالمي • عصر المعلومات

5. الأنظمة الاقتصادية حول العالم لنتعرف أولاً على عوامل الانتاج حيث هي الموارد المستخدمة في انتاج البضائع والخدمات العمالة وهم الأشخاص الذين يعملون لصالح منظمات الأعمال، يطلق عليها الآن الموارد البشرية. وتتضمن كافة أشكال الجهود الفيزيائية والذهنية التي يقدمها الأشخاص لإنجاز الأنشطة الاقتصادية. رأس المال الموارد المالية اللازمة لتشغيل العمليات المختلفة للمؤسسة. تتراوح من الاستثمارات الشخصية إلى القروض المصرفية ومساهمات الأفراد عبر شراء الأسهم. أما العائدات النقدية الناتجة عن أنشطة المبيعات. الموارد المادية هي العناصر الملموسة التي تستخدمها منظمات الأعمال لإدارة أنشطتها، وتتضمن المصادر الطبيعية والمواد الأولية، المكاتب، المستودعات، الآلات، والحواسب... موارد المعلومات تعتمد على بيانات التوقعات المستقبلية، وعلى تخصصات نوعية لموظفيها، والكثير من البيانات الاقتصادية الخاصة بمجال نشاطها من جهة، والبيانات الاقتصادية المتعلقة ببيئة العمل التي تنشط بها المؤسسة من جهة أخرى.

6. الأنظمة الاقتصادية حول العالم أهم الأنظمة الاقتصادية الحاكمة في العالم الاقتصاد الموجهوهو الاقتصاد المبني على أساس أن تتحكم حكومة مركزية بكافة أو معظم عوامل الإنتاج الخاصة به، وأن تتخذ هذه الحكومة كافة أو معظم القرارات الخاصة بالإنتاج وبتوزيع الحصص. من أهم أشكاله الاقتصاد الشيوعي والاقتصاد الاشتراكي. اقتصاد السوقهو الآلية التي يتم من خلالها تبادل البضائع والخدمات بين البائعين والمشترين، وتستند اقتصاديات السوق على رؤوس الأموال وحرية المؤسسات في خلق بيئة أعمال يتمتع فيها المنتجون والمستهلكون بحرية شراء وبيع المنتجات والخدمات التي يختارونها. الاقتصاد المختلطهو ليس اقتصادًا موجهًا بالكامل، كما أنه ليس اقتصاد سوق بالكامل أيضًا، وبذلك يمكن أن نعتبره مزيجًا بين اقتصاد السوق والاقتصاد الموجه. تطبق معظم دول العالم هذا النوع من الأنظمة الاقتصادية.

7. آليات العرض والطلب في اقتصاد السوق تؤثر قوى العرض والطلب على القرارات المتعلقة بكمية الشراء وكلفته وبكمية التوريدومردودها وذلك على كافة مستوياتالأنشطة الاقتصادية الطلب هو رغبة وقدرة المشترين على شراء منتج أو خدمة ما، أما العرض فهو رغبة وقدرة المنتجين على تقديم منتج أو خدمة ما. قانون الطلب: سيزداد إقبال المشترين على شراء منتج ما كلما انخفض سعره، وسينخفض إقبال المشترين على شراء منتجما كلما ارتفع سعر هذا المنتج. قانون العرض: سيزداد إقبال المنتجين على عرض منتج ما كلما ارتفع سعره، وسينخفض إقبال المنتجين على عرضمنتج ما كلما انخفض سعر هذا المنتج.

8. منحني العرض والطلب http://www.answers.com/topic/supply-and-demand

9. بيئة الأعمال إن منظمات الأعمال تؤثر فيها كلاً منالبيئة الداخلية والخارجية، حيث أن كليهما تتفاعل مع بعضها البعض. حيث البيئة الداخلية هي الموارد (موظفين، موردين،زبائن...) التي يمكن السيطرة عليها من قبل المؤسسة، بينما البيئة الخارجية تكون متعلقة بالعوامل التي لا يمكن السيطرة عليها وتقع خارج حدودالمنظمة وهي تتراوح بالبيئات التالية البيئة التكنولوجية البيئة الاجتماعية بيئة الأعمال البيئة العالمية البيئة السياسية البيئة القانونية البيئة الاقتصادية

10. معايير تقييم أداء الأنظمة الاقتصادية الناتج المحلي الإجمالي :Gross Domestic Product- (GDP) الناتج القومي الإجمالي Gross National Product– (GNP) تعادل القوة الشرائيةPurchasing Power Parity الإنتاجيةProductivity الميزان التجاري Trade Balance المديونية الوطنية National Depit الاستقرار الاقتصادي Economic Stability التضخم Inflation مؤشر أسعار المستهلكين Consumer Price Index

11. شكراً لإصغائكم أسئلة الطلاب