เพราะรู้สึกว่า อยากให้คนเข้าวัดมากขึ้น

1. ตัวอย่างการมีความรู้ที่มาก มีความตั้งใจที่ดี และแต่น่าเสียดายที่ไม่สามารถประติดประต่อความรู้เข้าด้วยการเป็นกระบวนการคิด วัดแห่งหนึ่ง พยายามกำหนด Strategy ให้วัดมาเป็นเวลา 3 เดือนแล้ว เพราะรู้สึกว่า อยากให้คนเข้าวัดมากขึ้น ได้สิ่งที่ต้องทำมา 7 อย่าง และความคิดย่อย ๆ ว่าจะต้องทำอะไรบ้าง (action plan) มาประมาณ 20 หัวข้อ • หลวงพี่หลายรูป จบ MBA, ปริญญาโท, เปรียญธรรม (หลายชั้น) • อาจารย์สอนหนังสือ • ผู้บริหารบริษัท finance

2. ทำ SWOTanalysis กำหนด strategy กำหนด Action Plan กำหนด KPI ขั้นตอนการสร้าง strategy ของวัด ABC วันนี้ทำถึงขั้นนี้

3. สรุป SWOT ของวัด ABC ที่หลวงพี่นำทีมพระ อุบาสกอุบาสิกา ศรัทธาวัด มาช่วยกันคิด • เจ้าอาวาสเป็นผู้ที่มีผู้คนเลื่อมใสศรัทธามาก • บุคคลากรของวัด ทั้งพระ อุบาสก อุบาสิกา ทำงานด้วยใจเต็ม 100 • ผู้ที่เป็นศรัทธาวัดนั้นสนับสนุนอย่างแรงกล้า • พระทุกรูปในวัดนั้นมีการศึกษาสูง ปริญญาตรีอย่างต่ำ ได้เปรียญธรรมก็หลายรูป Strength • วัดเคยมีประวัติชื่อเสียง มีภาพลักษณ์ไม่ดี โดยการกระทำของพระบางรูปที่เคยจำพรรษาอยู่ที่นี่ และการกระจายข่าวของสือที่บิดเบือน • บุคคลากรของวัด คือพระ มีประสบการณ์ในการทำงานมากบ้างน้อยบ้าง ไม่เท่ากันทำให้บางครั้งต่องานกันไม่ได้ • บุคคลากรขาดแคลน • ระบบการทำงาน เช่น การออกใบอนุโมทนาบัตร การเงิน การประสานงานแย่ • คนก็มักจะคิดว่าวัดไม่โปร่งใส เพราะเห็นแต่เงินไหลเข้า แต่ไม่รู้ว่าไหลออกไปทางใดบ้าง คิดว่าเป็นวัดพุทธพาณิชย์ Weakness

4. สรุป SWOT ของวัด ABC ที่หลวงพี่นำทีมพระ อุบาสกอุบาสิกา ศรัทธาวัด มาช่วยกันคิด(2) • ปัจจุบันคนขาดที่พึ่ง มีความทุกข์ หากได้โอกาสไปแนะนำซักนิดก็น่าจะง่ายในการชี้นำให้เขาหันมาปฏิบัติธรรมกันได้ • มีโอกาสในการใช้เทคโนโลยี่ในการสอนธรรมมะได้ เช่น หากเด็ก ๆ ชอบดูการ์ตูน ก็ทำสือธรรมมะเป็น animation ถ้าคนชอบดูละคร ก็ทำละครสอนธรรมะเป็น VDO ออกเผยแพร่ Opportunity • คนยังยึดติดกับภาพที่ว่าวัดจะต้องเป็นฝ่ายอยู่เฉย ๆ รอให้คนเข้ามาหาเองไม่ใช่ออกไปหา ไปบอกบุญญาติโยม • คนยังยึดติดกับภาพของวัด ABC ว่าเป็นวัดที่รวยแล้ว และเคยมีประวัติชื่อเสียงด่างพร้อย คนแถวนั้นพอได้ยินชื่อวัดแล้วก็ส่ายหัวไม่ยอมรับฟังอะไร • ถ้าวัดทำอะไรดังเกินไปก็จะเป็นที่ถูกโจมตีอยู่เสมอ Threats

5. Strategy ของวัด ABC ที่คิดได้ 6 ข้อนั้นมีลักษณะเชื่อมโยงกัน ก่อให้เกิด พัฒนาระบบการทำงานภายในวัด สร้างภาพลักษณ์อันดีให้แก่วัด ทำเอกสารเผยแพร่ธรรมะและคำสอน พัฒนาบุคคลากรของวัด ทำวีดีโอสอนธรรมะ เตรียมงานเข้าพรรษา

6. ตัวอย่างรายละเอียดสิ่งที่ต้องทำข้อย่อย ๆ ของแต่ละ strategy • รักษาความสะอาดของวัด จัดระเบียบวัดอยู่เสมอ • พัฒนาบุคลลากรของวัดให้เป็นตัวอย่างที่ดี • ส่งงานของวัดไปประกวดโครงการต่าง ๆ เช่นโครงการแมกไซไซ โครงการทูบีนัมเบอร์วัน โครงการอะไรก็ได้ใหญ่ ๆ จะได้สร้างชื่อเสียงให้ได้ดัง ๆ • ทำ survey จากคนในวัด (พระ อุบาสกอุบาสิกา) ว่าภาพลักษณ์ของวัดที่ดีควรเป็นอย่างไร สร้างภาพลักษณ์อันดีให้แก่วัด • ทำปฏิทินโดยใช้ภาพถ่ายโบสถ์อันสวยงามของวัด • สร้าง website ของวัด ทำเอกสารเผยแพร่ธรรมะ และคำสอน • ทำละครสอนธรรมะ • ทำการตูน animation ทำวีดีโอสอนธรรมะ • วางระบบการเงินให้โปร่งใส แต่คำว่าโปร่งใสนั้นต้องใสถึงขั้นไหนไม่รู้ พัฒนาระบบการทำงานภายในวัด • หาอาสาสมัครทำงาน • จัดฝึกอบรมมารยาทของอุบาสก อุบาสิกา ที่จะไปทำหน้าที่บอกบุญญาติโยม พัฒนาบุคคลากรของวัด • เตรียมที่จอดรถและจัดเตรียมงานอื่น ๆ • บอกบุญญาติโยม เตรียมงานเข้าพรรษา

7. แต่หลังจากนั้นแล้ว หลวงพี่ บอกว่า • มันติด คิดไม่ออกว่าต้องทำยังไงต่อ • สิ่งที่คิดมาได้นั้นมันจะทำให้มีคนมาเข้าวัดจริงเหรอ • ไม่รู้จะ link strategy กับ action plan กับ KPI ยังไง

8. เห็นจุดอ่อนอะไรบ้างในการทำ strategy ของวัด? • Objective ไม่ชัดเจน ไม่กำหนด objective ให้ชัดเจนก่อนว่าต้องการอะไรแน่ • ต้อง be specific มากกว่าแค่อยากให้คนเข้าวัดเพิ่มขึ้น เช่น คนกลุ่มไหน จำนวนเท่าไหร่ ก่อนที่จะสามารถกำหนด strategy และ action plan ได้ • ไม่ clear ว่า • วัดประกอบด้วยใครบ้าง • วัดต้องติดต่อสื่อสารกับใครบ้าง • ใครเป็น ‘customer’ของวัด • วัด มี product & service ได้แก่อะไรบ้าง Process การวาง strategy ของวัด ทำ SWOTanalysis กำหนด strategy กำหนด Action Plan กำหนด KPI วันนี้ทำถึงขั้นนี้

9. เห็นจุดอ่อนอะไรบ้างในการทำ strategy ของวัด? • 3. นำเอา tool มาใช้เหมือนกัน • แต่ว่ากลับ นำมาวิเคราะห์ตนเอง ไม่ได้มาวิเคราะห์ว่า ผู้ที่เป็นเหมือน target customer ของวัดนั้น จริง ๆ แล้วต้องการอะไร เห็นอะไรว่ามีคุณค่า • ทำให้พอรู้ปัญหาของวัดบ้าง แต่ ไม่รู้ว่า อะไรคือปัญหาของ customer ที่มีต่อวัด หรือ คนต้องการเข้าวัดเพราะอะไร • พอไม่รู้แล้ว ก็ไม่สามารถนำ ธรรมะ ที่เป็นสิ่งที่ประเสริฐแล้ว มา package ให้เหมาะสมกับ target customer สร้างคุณค่าให้ลูกค้า ลูกค้าซื้อสินค้า /บริการ ของคุณแทนที่จะซื้อจากคู่แข่ง คุณค่าที่ลูกค้าได้ถูกเปลี่ยนมาเป็นคุณค่าของบริษัท

10. ไม่สามารถในการนำหลักความรู้ต่าง ๆ มาสร้างใช้สร้างเป็นความคิดได้ Process Thinking Process Tools มี แต่ไม่ครบกระบวนการ + SWOT ทำ SWOTanalysis กำหนด strategy กำหนด Action Plan กำหนด KPI Key Concepts Aspects of Strategy Growth (No result!) (ที่จริงท่านก็มีความรู้ทางพุทธศาสน์ เยอะนะ ทั้งที่เป็น Tools, ทั้งที่เป็น Concept ในการตั้งวัตถุประสงค์ของชีวิต และในการดำรงชีวิต เยอะนะ เช่นทุกข์ สมุทัย นิโรธ มรรค, บุญกิริยาวัตถุ, โยนิโสมนสิการ แต่น่าเสียดายที่ท่านไม่ได้นำมาใช้เลย !)

11. ถ้าคุณเป็นที่ปรึกษาให้หลวงพี่ คุณจะแนะนำหลวงพี่อย่างไร