Рыжко А.Л. к.э.н., доцент

1. Технологии управления изменениями и совершенствования бизнес-процессов. Опыт применения.(Администрирование бизнес-процессов в архитектуре информационной системы) Рыжко А.Л. к.э.н., доцент

2. Соглашение о понятиях Предприятие — обособленная организационная единица, основанием которой является комплекс ресурсов (имущественный комплекс и трудовой коллектив), способная изготовить нужную потребителю продукцию (выполнить работы, оказать услуги) соответствующего значения, профиля и ассортимента. Архитектура предприятия - определяемая целью и способом функционирования предприятия структура для поддержкиразнообразных взаимодействий, изменений и совершенствования его организации. Бизнес-процесс - система последовательных, целенаправленных и регламентированных задач (видов деятельности, этапов, функций, операций…), в которой посредством ресурсов и вследствие управляющего воздействиявходы процесса по определенной технологиипреобразуются в выходы - результаты процесса, представляющие ценность для потребителей

3. Соглашение о понятиях • Бизнес-процесс характеризуется: • системной последовательностью задач, • целенаправленностью, • регламентированностью выполнения задач, • потреблением ресурсов, • подверженуправляющему воздействию • определяет поток преобразованиявходов процесса в выходы - результаты процесса, • результаты процесса представляют ценность для потребителей • Кроссфункциональностью • Модель бизнес-процесса описывает: • поток управления бизнес-процесса; • поток данных бизнес-процесса; • использование ресурсов бизнес-процессом.

4. Примеры моделей бизнес-процессов Нотация языка моделирования – BPMN (Business Process Model & Notation) Программная среда– BizAgi

5. Модель бизнес-процесса. “Составление плана работ по разработке, внедрению и сопровождению информационных систем” Пользователи (департаменты предприятия) Директор ИТ-подразделение Отдел № 1

6. Модель бизнес-процесса “Рассмотрение устных и письменных обращений граждан”

7. Модель бизнес-процесса “Обеспечение актуальности информационного банка справочных правовых систем” Департаменты предприятия ИТ-подразделение

8. Модель бизнес-процесса “Установка вычислительной техники”

9. Модель бизнес-процесса “Подготовка предложений по регламентации информационных потоков в информационно-вычислительных и телекоммуникационных системах” ИТ-подразделение

10. Выводы по результатам моделирования бизнес-процессов Признаки, отличающие анализируемые функции подразделения - Отсутствует стабильность: при каждом варианте повторения процесса состав работ и этапов существенно меняется; - Отсутствует последовательность задач: весь процесс выполняется одним работником, регламентация действий которого не требуется; - Отсутствует управляющее воздействие: предполагаемый владелец процесса отказывается от ответственности за процесс; - Отсутствует регламентированность: процесс никак не формализован: ни организационно-распорядительными документами департамента, ни практикой организационной работы; - Нарушена кроссфункциональность: процесс в рамках подразделения представлен одной простой работой и при этом является подпроцессом более сложного процесса, реализуемого в рамках предприятия в целом.

11. Функции BPMS (Business Process Management Suit) Моделирование Оптимизация Имитация Мониторинг Внедрение Исполнение Жизненный цикл бизнес-процесса • жизненный цикл бизнес-процесса сфокусирован на отдельный бизнес-процесс, что требует его достаточно высокой функциональной и информационной прочности; • требуется определенная стабильность самого бизнес-процесса; • затруднена межпроцессная интеграция.

12. Виды интеграции информационных систем Анализ и поддержка принятия решений Аналитическая система Вертикальная (фактографическая) интеграция Управление финансовой деятельностью Горизонтальная (документарная) интеграция Управление проектами Управление обеспре6чением Управление основной деятельностью Управление операционной деятельностью Управление оборудованием Управление персоналом

13. Реализация интеграции информационных систем BOBJ BI (ERP) Управление финансовой деятельностью BPMS ERP Управление проектами Управление обеспре6чением Управление основной деятельностью MES Управление оборудованием Управление персоналом

14. Администрирование бизнес-процессов В целях оптимизации и поддержки процесса улучшения бизнес-процессов очень важно применить некоторую форму администрирования, которая будет определять надлежащие структуры, метрики, роли и обязанности для измерения, совершенствования и управления производительностью кроссфункциональных бизнес-процессов фирмы.

15. Администрирование бизнес-процессов Пример метаархитектуры администрирования

16. Администрирование бизнес-процессов

17. Администрирование бизнес-процессов Выводы: 1) архитектура информационной системы должна строиться по централизованно-децентрализованной схеме, сочетая самостоятельность решений в области операционной деятельности с централизованным стратегическим надзором; 2) построение архитектуры технологии, данных, приложений и бизнес-процессов целесообразно формировать на основе вертикального и горизонтально анализа потоков информационной интеграции с целью совместной обработки документарных и фактографических данных; 3) целесообразно предусмотреть в концептуальных решениях проекта процессы развития архитектуры, для чего обеспечить реализацию функции администрирования бизнес-процессов Министерства; 4) в порядке реализации вышеназванных предложений целесообразно выполнить моделирование бизнес-процессов Департаментов Министерства, участвующих в реализации бизнес-процессов проекта «Электронный бюджет», с целью их постоянного мониторинга, анализа и совершенствования.

18. Спасибо за внимание