讲师 : 人力资源部邹运斌

1. 工作分析及应用 讲师:人力资源部邹运斌

2. 为什么要谈工作分析？ 1)工作的权责不清、工作职责相互重叠， 2)有人忙得要死,有的闲得要命,喝茶,看报,偷菜又一天 3)可能会出现有事没人干，互相推卸责任扯皮的现象。 问题如何解决？

3. 人力资源管理了解 人力资源管理名词解释： • 人力资源管理是指组织内所有人力资源的开发、发掘、培育、甄选、获得、运用、维护、调配、考核和管制，有效达到组织各项目标，以使组织效益最大化的过程。

4. 人力资源简单理解 • 人力资源把人力当做资源 ，把人的劳动力看做一种资源来开发和使用。 资源如何处理： • 如何发现？ • 如何管理？ • 如何投资？ • 如何运用？ • 如何提升？

5. 人力资源 信息系统 人力资源 规划 企业文化建设 工作分析及 评价 人力资源 管理 HRM 员工沟通 招聘（选） 与任用（用） 劳动关系管理 员工培训 与开发（育） 生涯规划 与发展 薪资与 福利（留） 绩效管理 制度 人力资源管理的内容

6. 人力资源管理简要理解 • 人力资源管理简要理解：是让“人”做正确的“事”并把“事”做好 • 人力资源规划、招聘、培训与职业生涯规划——为公司提供做“事”的人（基础工作） • 岗位的职责体系——让员工做正确的“事” -----公司在让员工做“事”之前， 　　必须要先告诉员工要做的“事” 　　是什么，否则员工做的“事”会 　　与公司的目标不符。 • 薪酬管理和绩效管理——让员工把“事”做好 -----薪酬（固定薪酬+浮动薪酬）。

7. 课 程 目 录 • 第１章 工作分析概述 • 第２章 工作分析程序 • 第３章 工作分析的内容 • 第４章 工作分析的作用 • 第５章 为各项工作的有效开展提供支持 • 第６章 工作分析方法 • 第７章 工作分析的基本术语 • 第８章 工作说明书的内容及写法 • 第９章　工作分析应用（人岗匹配）

8. 一、工作分析的概念 所谓工作分析（也称职位分析或岗位分析），是指对某一特定的工作的目标、性质做出明确规定，并确定完成这项工作的具体实施行为的过程。 工作分析分成两个部分：工作描述（即职位描述）与工作规范（即任职说明）。

9. 二、工作分析程序 • 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； • 向有关人员宣传、解释； • 跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备； • 按精简、高效的原则组成工作小组； • 确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； • 制定工作计划，确定工作的基本难度。 准备阶段 调查阶段 • 编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； • 广泛收集有关资料、数据； • 对重点内容做重点、细致调查； • 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 分析阶段 • 仔细审核收集到的信息 • 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分 • 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素 完成阶段 • 根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”

10. 三、工作分析的内容 “6WlH” 工作内容（What）(定责) 责任者（Who） (定人) 工作岗位（Where）(定岗) 工作时间（When） 怎样操作（How） 为何要做（Why） 服务对象（for Whom）

11. 为什么要进 行这项工作 工作内容 工作岗位 工作分析 工作时间 如何工作

12. 555 招聘员工 空 空缺岗位招聘员工 工作分析的作用 招聘、甄选、录用 组织机构设计 劳资关系 人力资源 工作分析 开发与培训 激 励 薪酬设计与 绩效评估 薪酬管理

13. 五、为人力资源管理各项工作的有效开展提供支持。五、为人力资源管理各项工作的有效开展提供支持。

14. 六、 工作分析方法 • 工作实践法 • 问卷调查法 • 面谈法 • 观察法 • 典型事件分析法 • 工作日志法

15. 举例：工作分析的观察提纲（观察法）不适用于脑力劳动为主，活动外显或操作机械为主举例：工作分析的观察提纲（观察法）不适用于脑力劳动为主，活动外显或操作机械为主

16. 例如：工作日志的员工填写部分

17. 例如：工作日志填写实例

18. 从热门话题来谈职位及职务的区别 • 互动分职务及职位（岗位） • 前位，后位，左前位，右前位，拖后前位，守门员分类

19. 七、工作分析的基本术语 • 职位：即岗位。个体须完成的一组互相联系的职责的集合 • 职务（工作）：是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 （这些职位的性质、类别完全相同，完成工作所需的条件也一样。如“秘书”、“副厂长”等就是一个职务。一个职位一个人（如电工分厂厂长），但一个职务可能由几个人分担，即职务与职位不一一对应） • 职业：人们在社会中从事的作为主要生活来源的某种工作。

20. 工作分析的基本术语 • 职系（职种）：职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。如管理类、专业类、业务类等各属于不同的职系。一个职系就是一个职位升迁的系统，也是一种专门职业。 • 职级：同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合。如“中教一级”与“小教高级”的数学教师属同一职级。 • 职等：不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合。如大学讲师与研究所的助理研究员及工厂的工程师，均属于同一职等。

21. 职业 职业运动员 职业棒球 职业篮球 职业足球 职业曲棍球 工作族 足球队员 职务 前位 前锋 守门员 后位 职位 职位 职位 守门员 左前位 右前位 突前前位 拖后前位 左前锋 右前锋 职责 一些防守任务

22. 　　大老板电话指示：认真听课，学以致用！工作中学习，　　大老板电话指示：认真听课，学以致用！工作中学习， 学习是为了更好的工作！

23. 八、工作说明书的内容及写法 • 工作岗位基本信息 • 职位编号（仅限人力资源部门使用） • 职务名称 • 直属主管 • 所属部门 • 在职人数 • 编写日期 • 等等

24. 工作说明书的内容 基本资料 （1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门； （4）工资等级；（5）工资水平； （6）所辖人员； （7）定员人数；（8）工作性质。 工作描述 • 工作概要 • 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 • 工作职责 • 工作结果 • 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。 • 工作人员运用设备和信息说明 思越咨询

25. 工作说明书的内容 任职资格说明 • 最低学历； • 所需培训的时间和科目； • 从事本职工作和其它相关工作的年限和经验。 • 一般能力 • 兴趣爱好 • 个性特征 • 性别、年龄特征。 • 体能要求： ★工作姿势 ★对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 ★精神紧张程度 ★体力消耗大小。 工作环境 • 工作场所 工作环境的危险性 • 职业病 工作时间特征 • 工作的均衡性 工作环境的舒服程度 思越咨询

26. 知识与经验 技能要素1 技能标准1 任职资格 技能要素2 技能标准2 技 能 技能要素n 技能标准n 素质 规划 个性特征 素质模型 绩效 标准n 价值观动机 任职能力规划技术

27. 职务说明书——示例

28. 我公司的岗位描述表

29. 华强本邦的厂长经理们，上课不要搞小动作，不要玩手机……华强本邦的厂长经理们，上课不要搞小动作，不要玩手机……

30. 工作说明书的监督与审查 • 增补新员工到工作岗位上的时候…… • 当生产的产品或产出发生重大变化时…… • 新工厂导入…… • 当工作单位出现重组时…… • ******* • 至少每年一次 • 由人力资源管理人员负责

31. 征婚启示 生活当中，征婚等同于招聘，征婚条件等同于招聘要求。进行男女搭配。 征婚笑话：本人３０芳龄，要求一个不打我、不离开我、又能给我“性福”３０－４０男人。 一男人应征:说********* ----此启示：再次说明工作说明书的重要性。

32. 应用举例：人岗匹配 如何做？

33. 中国古代故事: 西邻五子 老大朴实----？ 老二聪慧-----？ 老三失明-----？ 老四驼背-----？ 老五跛足-----？

34. 西邻五子案例 公式分解——岗位 宝贝放错了地方﹐就成了废物 （是一个人岗匹配的问题） 人尽其才，适合才好

35. 人与事配置关系 有效的“人岗匹配”三步曲 ：知岗、知人、匹配 配置三步曲 原则：大才大用 小才小用 各尽所能 人尽其才 质量：量才适用。 配置原则质量

36. 案例１ 俗说话：杀鸭何须宰牛刀。 大马拉小车＝小马拉大车，占着一个拉车的位置，人岗不匹配现象

37. 案例２ 纸上谈兵故事？ 说明：？ 统帅任职资格要求如何写：？

38. 人岗匹配定期检讨 • 人岗匹配定期检讨，防止人员闲置 • 案例：不拉马的士兵 • 后果：影响公司收益 增加成本 导致内部不和谐（悠闲与勤恳） 定期检讨：造成虚设，及时撤销。

39. 分厂承包进行时-----岗位设置原则 1、因事设岗原则 2、规范化原则 3、整分合原则 4、最少岗位数原则 5、人事相宜的原则

40. 改进工作岗位设计内容 （一）工作扩大化 • 即扩大工作范围，是工作的横向发展，工作扩大也意味着责任的扩大，使员工感觉到自己对于组织的重要程度． （增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化，但工作的难度和复杂程度并不增加）。

41. （二）工作丰富化 • 工作在纵向上的扩展．目的是使员工产生成就感，消除单调枯燥工作． • 原则： • 增加要求 • 赋予员工更多的责任 • 赋予员工职务自主权 • 职务反馈 （三）、工作轮换

42. 谢谢大家的参与！ • 电话：7715 • 手机:18929977715 • 信箱:ybzou2009@gmail.com