Stuurgroep Veilig op weg – 26 september 2008

1. Stuurgroep ‘Veilig op weg’ 26 september 2008 Greet Aelter - coördinator sociale veiligheid Stuurgroep Veilig op weg – 26 september 2008

2. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen Camerabewaking op 750 voertuigen Verdeling entiteiten: 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 2

3. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen Camerabewaking op 750 voertuigen Uitrusting voertuig: Bus: 4 camera’s Gelede bus: 6 camera’s en 7 inch kleurenmonitor Tram: 8 camera’s en 7 inch kleurenmonitor Najaar: Live transmissie dispatching Defecten camerabewaking: Melden door chauffeur Onderhoudsprocedure Update software recorders 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 3

4. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen Camerabewaking op 750 voertuigen Elk nieuw aangekocht voertuig Communicatie: Intern Extern: privacycommissie, reizigers en politiediensten Procedurehandboek camerabewaking: Taken Verantwoordelijkheden Deontologische code 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 4

5. Implementatie veiligheidsverhogende maatregelen Overige veiligheidsverhogende maatregelen Flexibel afsluitbare stuurposten, radio, GPS, alarminstallatie, geldkoffer Deadline gehaald Snelle interventievoertuigen: 32 scooters geleverd Opleiding en beschermkledij Organisatie 1 januari 2009 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 5

6. Inzet extra begeleidingspersoneel Bestendiging project 2de persoon op het voertuig Functie ‘begeleider’: competenties worden uitgewerkt Opleidingstraject uitgetekend Antwerpen Vacature voor 4 VTE opengesteld op 19 september Oost-Vlaanderen Vacature voor 6 VTE afgesloten Vlaams-Brabant 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 6

7. Oprichting van een veiligheidsdienst Vergunning met ingang vanaf 1 januari 2009 toegekend Ondersteuning van de Lijncontrole: Nieuwe Wegen voor Exploitatie Ondersteuning plaatsbewijzen- en premetrotoezichters: Opleiding ‘schrijven van een verhandeling’ Toelichting ‘assesmentproef’ Maximale inzet en zichtbaarheid van lijncontroleurs: beleidsplan controle 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 7

8. Oprichting van een veiligheidsdienst Identificatiekaarten Overgangsmaatregelen bekwaamheidsattest veiligheidsagent: Voor 1/1/2003: opleiding, geen examen, volwaardig attest Op 1/1/2003: opleiding, geen examen, specifiek attest Na 1/1/2003: opleiding, examen, volwaardig attest 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 8

9. Opleiding Basisopleiding Vakbekwaamheid: programma herwerkt sinds 10 september Blijvende aandacht: Richtlijnen: gedragsregels + vraag om assistentie Crisiscommunicatie: omgaan met pers Invullen meldingsfiche agressie Voortgezette opleiding chauffeurs Vereisten vanuit ‘Veilig op Weg’ Voortgezette opleiding controleurs Lijncontrole Noden 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 9

10. Samenwerking met scholen en jongerenverenigingen GAJO Geïntegreerde Aanpak van JongerenOverlast Pesten en geweld bij jongeren Preventiedienst Leuven, JAC, Leuvense scholen, NMBS en De Lijn www.slatoe.be KLETS Vlaamse Jeugdraad Vlaams evenement – 22 november 2008 – Antwerpen Astridplein en centraal station Antwerpen Trammelantproject: “Breng ons in vervoering” 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 10

11. Openbaar vervoerinfrastructuur Camerabewaking premetrostations Opname beelden Procedures worden uitgewerkt Camerabewaking bus- en tramstations Brussel Noord Afspraken met CCN Brussel Zuid Akkoord met gemeente – politie volgt beelden op Antwerpen Rooseveltplaats 4 camera’s geïnstalleerd – beelden zullen worden opgenomen 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 11

12. Openbaar vervoerinfrastructuur Camerabewaking bus- en tramstations Antwerpen Astridplein Overleg met stad Antwerpen en NMBS Gent Sint-Pieters Camerabewaking – wachtbuizen voorzien Gent Dampoort Proef Beelden worden opgenomen Offerte Syntigo 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 12

13. Richtlijnen inzake agressie Ondersteuning van chauffeurs en controleurs Gedragsregels Blijf kalm en respectvol, houd oogcontact en luister actief Kies voor je eigen veiligheid en de veiligheid van de reizigers Leg de reiziger uit waarom iets is zoals het is, en verwoord zijn boosheid Zoek naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is Vraag om assistentie Steekkaart + opleiding 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 13

14. Richtlijnen inzake agressie 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 14

15. Richtlijnen inzake agressie Procedure bij agressie 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 15

16. Richtlijnen inzake agressie Reiziger Noodknop (‘stop’) gebruiken, chauffeur aanspreken of politie bellen Achteraf getuigen Agressie-incident steeds melden Lijnwinkel De Lijninfo belangrijke input voor onze veiligheidsmonitor Omstaander Politie verwittigen 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 16

17. Overige aandachtspunten Aanwezigheid geüniformeerde politieagenten Herinnering raamprotocol Publicatie artikel in InfoZone inzake best practices: Meer patrouilles te fiets, te voet en op het openbaar vervoer in Antwerpen Zonnebloemactie in Gent Inzet aspirant politie-inspecteurs op de Kusttram Inzet reserve-eenheid federale politie in Leuven-Asse Inzet reserve-eenheid federale politie in Houthalen-Helchteren 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 17

18. Overige aandachtspunten Openbaar vervoerverbod Mogelijkheid wordt verder onderzocht en uitgewerkt Juridische ondersteuning en medische nazorg Uitwerken actiepunten 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 18

19. Overige aandachtspunten Exploitanten Procedure inzake agressie Procedurehandboek camerabewaking Richtlijnen voor chauffeurs inzake agressie Uniforme opvang en traumabegeleiding: Overleg met FBAA 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 19

20. Agressiegerelateerde arbeidsongevallen Aantal agressiegerelateerde arbeidsongevallen 26/08/2014 Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008 Dia 20

21. Stuurgroep ‘Veilig op weg’ Bedankt voor uw aandacht Stuurgroep ‘Veilig op Weg’ 26 september 2008