制度文化与旅游

1. 制度文化与旅游

2. 一、工作任务 二、知识素养 三、实用技能 四、实景训练 五、心得体会 本章内容

3. 工作任务 • 接待“悠悠思古怀旧游” 制度文化考察团 一行32+1人

4. 需同学们讨论完成下列任务： • 1. 根据该团特点，自己拟定一个欢迎或 • 欢送方案。 • 2. 根据该团特点，撰写一份靖江王府 • 的导游词。

5. 交流与点评 1、每组代表上台公布本组的接待方案 2、同学们互评、打分 3、老师点评 4、选出最优作品，奖励

6. 一、工作任务 二、知识素养 三、实用技能 四、实景训练 五、心得体会 本章内容

7. 知识素养 • 1.皇帝制度 • 2.后宫制度 • 3.宦官制度 • 4.礼仪制度 • 5.服饰制度 • 6.职官制度和选官制度

8. 帝王称谓 1. 皇帝制度 • 称谓：夏商周称“王”； 西周始称“天子”； 秦朝始称“皇帝”。 • 年号：帝王为表示在位年数而确立的名号， • 王朝纪元的标志。 西周最早使用年号“共和元年”（公元前841年） 自明朝始，以年号称谓皇帝。

9. 谥号 庙号 谥号：用一些固定的字指称和概括死者生前的 事迹、品德。 表扬：文、景、武、惠等； 批评：炀、厉等； 同情：哀等。 庙号：帝王死后，立庙室奉祀时追尊的某祖某 宗的名号。

10. 2. 后宫制度 （1）后妃：传说，周代开始制定：“正后、三夫人、九嫔、二十七世妇、八十一御妻”，共121人的后妃制度。秦统一后，规定帝母称皇太后、祖母称太皇太后、妻称皇后，妾皆称夫人。按规定，皇后和太后可以像君主一样取得尊号和谥号，统率妃嫔和女官，执行宫中纪律，但不得干预朝政。

11. （2）女官：后宫的女官，大体上上是“拟外百（2）女官：后宫的女官，大体上上是“拟外百 • 官，备位内职，”使她们“递相统 • 摄，以掌宫掖之政”。 • （3）内侍：皇帝和后宫的侍奉官，专门为君 • 主和后妃的生活服务。 • （4）宫省：是皇宫的建筑形式。

12. 3. 宦官制度 • （1）宦官制度的沿革： • 始于周代，明朝时发展到顶点 • （2）历代宦官制度的设置： • 西周、战国：设有官职 • 东汉：中常侍、小黄门、黄门令、 • 黄门、画室、玉堂等。 • 唐朝：内侍省设内侍、内常侍。

13. 二十四衙门 明代宦官机构有二十四衙门，即司礼等十二监、惜薪等四司、兵杖等八局，另有内府供用诸库，甲字等十库，御酒、御药等。

14. 4. 礼仪制度 （1）历代礼仪沿革： • 原始先民仪式 • 周代重视“礼” • 秦以后重视礼仪制度的建立 • 明代重视礼乐教化 • 清代满汉礼仪并重 （2）礼仪的作用： • 定人伦，明尊卑，调节人与人之间的关系； • 教化天下，淳正风俗，区别人与人之间的等 • 级与不同，教民以德，使社会遵从道德的潜 • 规则； • 为政治国；管理国家，调控社会。

15. 典礼职官 • （3）典礼职官： • 商：以尹兼祭祀礼仪活动。 • 西周：设有太史三官。 • 秦：设“奉常”。 • 魏晋南北朝：设“祠部曹” • 隋朝：设“天部” • 唐宋：设立了“秩宗”来典三礼。

16. 5. 服饰制度 • （1）服饰的功能：御寒、遮羞、装饰 • （2）服饰制度：等级制、习俗 • （3）服饰的沿革： • 原始社会时：最简单的兽皮衣，粗陋； • 商朝：上衣下裳； • 汉代：深衣当礼服； • 魏晋南北朝：南北服饰、中外服 • 饰相互影响；

17. 隋唐 • 隋唐时期：达到鼎盛时期； • 元朝时： 汉、蒙皆有； • 明代时： 体现明显的等级制； • 清朝时： 满、汉皆体现。 清朝 明朝 元朝皇帝服饰

18. 6. 职官制度 • （1）中央官制 • 商朝设“百官”； • 周朝设“三公六卿”； • 秦汉置“三公九卿”； • 隋唐为“三省六部”； • 明朝为“内阁制”； • 清朝设“军机处”。

19. 地方官制 • 秦汉设“郡、县二级制” • 魏晋南北朝为“州、郡、县三级” • 隋唐为“州、县二级” • 宋代为“路、州、县三级” • 元代设“行省制” • 明代为“省、府、县”三级 • 清代为“省、道、府、县四级”

20. 7. 选官制度 • （1）科举制由来 • 先秦“世袭制”--汉朝“察举征辟制”--魏晋南北朝“九品中正制”--隋以后“科举制” • 科举制：由国家设立许多科目，定期举行统一考试，通过考试来选拔官吏的制度，也称“开科取士”。隋炀帝时始创；唐以后，进士科是最有代表性科目，习称“考进士”。

21. 乡试 科举考试程序 院试 会试 殿试 • （2）科举考试程序 • 院试：各省学政主持，通过者称“生员”即“秀才”。 • 乡试：钦命主考主持，每三年一次，省城，秋闱， • 通过者称“举人”。 • 会试：礼部主持，每三年一次，京城，春闱、礼闱， • 考中者称“贡士”。 • 殿试：皇帝主持，中者称“进士”，其中一甲第一名称 • “状元”、第二名称“榜眼”、第三名称“探花”， • 同称“三鼎甲”。 • 三元及第：某生在乡试、会试、殿试中均考取第一名 • （解元、会元、状元），又称“连中三元” 。

22. 一、工作任务 二、知识素养 三、实用技能 四、实景训练 五、心得体会 本章内容

23. 工作流程 • 1、准备资料及接团用品 • 2、迎接团队 • 3、为团队进行导游讲解 • 4、送别团队

24. 工作用具 • 导游证 • 导游旗 • 接待计划 • 接站牌 • 门票结算单和费用 • 意见征求表 • 名片 工作用具

25. 导游技能 • 1、迎接服务 • 2、送客服务

26. 1、迎接服务 1）地陪确认旅游团队 找旅游团队时，地陪应站在出站口明显的位置上举起接站牌，以便领队、全陪（或游客）前来联系。同时地陪也可从出站游客的民族特征、衣着、组团社的徽记等来判断，主动确认自己的团队。 如果该旅游团有领队或全陪时，导游人员应及时与他们接洽，问清该团的国别（地区）、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等；如该团无领队和全陪，应与该团成员逐一核对团名、国别（地区）及团员姓名等。

27. 2）致欢迎辞 （1）代表所在接待社、本人及司机 欢迎客人光临本地； （2）介绍自己的姓名及所属单位； （3）介绍司机； （4）表示提供服务的诚挚愿望； （5）预祝旅游愉快顺利

28. 3）地陪首次沿途导游，向客人介绍： 风光导游； 风情介绍； 介绍下榻饭店

29. 实景训练 • 1.靖江王府 • 2.博物馆 指导老师： 潘善环讲师 基地指导老师： 周玉建 实训基地： 任选其一

30. 心得体会 • 在接团时，如何创造一个良好的 • 开端？请写出自己的心得体会。

31. Thank You !