1 / 36

A munkakör

A munkakör. A munkaerő tervezés fázisai. Elemzés Munkaerő-igény és kínálat elemzése; Az alkalmazottak és a teljesítendő munka közötti megfelelés (termelékenység, hiányzás, fluktuáció); Munkakörök tartalmának vizsgálata (felelősség, hatáskör);

breanna
Download Presentation

A munkakör

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A munkakör

  2. 6. előadás A munkakör

  3. A munkaerő tervezés fázisai • Elemzés • Munkaerő-igény és kínálat elemzése; • Az alkalmazottak és a teljesítendő munka közötti megfelelés (termelékenység, hiányzás, fluktuáció); • Munkakörök tartalmának vizsgálata (felelősség, hatáskör); • Személyzeti tevékenység hatékonysága (ösztönzés, karriertervezés) • Akciótervezés • Alternatívák kidolgozása; • Értékelés (Várható eredmények, költségek, megvalósíthatóság, következmények kockázata) • Választás • Végrehajtás • Visszacsatolás 6. előadás A munkakör

  4. Munkakör elemzés és tervezés • Munkakör elemzés: A munkakör lényegéről gyűjtött információk alapján meg kell határozni, hogy az egyénnek milyen teljesítményt kell nyújtania a munkakör ellátásához. • Munkakör tervezés: A munkakörök olyan szervezése, amely egyaránt törekszik az optimális teljesítmény és az elégedettség elérésére. 6. előadás A munkakör

  5. Mi a munkakör? • az elvégzendő feladatok összessége • személyre szóló feladat együttes • egy-egy meghatározott területre vonatkozik 6. előadás A munkakör

  6. Munkakör elemzés1 Alapja a szervezet folyamatelemzése az értékképzés folyamatáról. Ebből meghatározhatóak a: • feladatok, • munkakörök, • felelősségi szintek, • hierarchia. 6. előadás A munkakör

  7. Munkakör elemzés2 • Az elemzés tárgya: • Az elvégzendő feladat; • A munkakör vertikális kapcsolatrendszere: (hatáskör, irányítottság, felelősség) • A munkakör horizontális kapcsolatrendszere; • A betöltéshez szükséges kompetenciák; • Különleges körülmények. 6. előadás A munkakör

  8. Munkakör elemzés3 • Az elemzés módja: • Összehasonlítás minta munkakörökkel; • Munkavégzés megfigyelése: • Munkanap felvétel – mintavétel; • Interjú (csoportos – egyéni); • Kérdőív. • A módszer kiválasztása függ: • A szervezet nagyságától, • Az elemzés céljától, • A rendelkezésre álló időtől, • A rendelkezésre álló forrásoktól. 6. előadás A munkakör

  9. Munkakör elemzés4 • Az elemzés eredményeinek felhasználása: • Munkakör tervezés • Munkaköri leírás • Munkaköri specifikáció (toborzási szempontok) ASK – Ability = képesség – fizikai, szellemi - Skill = készség – gyakorlati idő, tapasztalat - Knowledge = tudás - képesítések, nyelvismeret • Munkakör értékelés (teljesítménykövetelmény, javadalmazás) 6. előadás A munkakör

  10. Munkakör tervezés tendenciái • Munkakör specializáció • Szakosodás előnye: Elmélyült ismeret, gyorsaság • Szakosodás hátránya: Monotónia • Munkakör rotáció • Munkakör bővítés Több típusú feladat • Munkakör gazdagítás Komplex feladatok, nagyobb felelősség, autonómia (Volvo) 6. előadás A munkakör

  11. A munkakör értékelés fogalma, céljai: A munkakör fontosságát, súlyát határozza meg a szervezet hierarchiájában. Céljai: • fizetési rendszerek kialakítása; • segít a karrierfejlesztésben; • segít a szervezet hierarchia-vizsgálatában; • segítheti a szervezeti kultúra átalakítását 6. előadás A munkakör

  12. Munkaköri leírás tartalma Vállalkozás neve, munkakör neve, közvetlen felettese, munkakört betöltő neve, dátum: Munkakör célja: Feladat, hatáskör, felelősség: Munkavégzés helye: Munkaidő, munkarend: Teljesítményértékelés módszere: Bérezési forma: Kiegészítő információk Munkaköri specifikációk: képesség – fizikai, szellemi készség – gyakorlati idő, tapasztalat, tudás - képesítések, nyelvismeret Záradék: átvettem, egyetértek, elfogadom 6. előadás A munkakör

  13. A munkakör kialakításának módjai • több részfolyamat feladatait vonják össze (pl. kézilány, gazdasszony) • a részfolyamatnak megfelelően határozzák meg (pl. cukrász, szakács stb.) 6. előadás A munkakör

  14. Munkaköri leírás célja • megfogalmazza az elvárásokat • a követelmények tervezhetővé váljanak • meghatározható legyen a munkakör helye a szervezetben 6. előadás A munkakör

  15. A munkaköri leírás • a munkaszerződés kötelező eleme • elkészítése a munkahelyi vezető felelőssége • vezetői munkakör leírása készül el először • a kialakított munkakörnek megfelelően kell elkészíteni • nem a dolgozó munkába lépésekor kell elkészíteni, hanem a meglévő munkakörhöz kell a dolgozót alkalmazni 6. előadás A munkakör

  16. A jól elkészített munkaköri leírás • biztosítja, hogy a szervezeti egységben ellátatlan feladat nem marad, • biztosítja a termelés folyamatosságát, • segíti az új dolgozó beilleszkedését, • segíti a dolgozót az egység, illetve az intézmény szervezetének megismerésében, • tehermentesíti a vezetőt a napi operatív feladatok egy része alól, • elősegíti az ellenőrzést és a számonkérést, • segítségével megelőzhetők a munkahelyi viták. 6. előadás A munkakör

  17. Mit tartalmaz a munkaköri leírás? • A munkakör megnevezése • Kinevező szerv neve • A munkakör pontos megnevezése • A munkakör betöltésének feltételei. • A munkavégzés konkrét helye • Munkaidő beosztása • Közvetlen felettes 6. előadás A munkakör

  18. Közvetlen felettes • Közvetlen beosztottak • Kapcsolati rendszer • A feladatok részletes felsorolása • Hatáskörök, jogkörök • Felelősségi kör • Információs kapcsolatok • Helyettesítések • Továbbképzéssel kapcsolatos elvárások • Munka- és védőruha-ellátás • Titoktartási kötelezettség • A munkaértékelés kritériumai 6. előadás A munkakör

  19. Az előre nem látható, váratlan helyzetek megoldása érdekében minden munkaköri leírás tartalmazza azt a bizonyos mondatot, mely szerint: "Továbbá elvégzi mindazon munkaköréhez tartozó szakmai feladatot, mellyel felettese megbízza." 6. előadás A munkakör

  20. A munkaköri leírás érvényessége és hatálya • a munkahelyi vezető, • a munkáltató és • az átvevő munkavállaló aláírása után, dátummal ellátva válik érvényessé. • nem örökérvényűek • időszakos felülvizsgálat és korrigálása szükséges • hatályos érvényességi időt adnak • lejártakor, az esetleges változások miatt át kell írni • az új munkaköri leírást a dolgozónak újból át kell adni 6. előadás A munkakör

  21. Példák a munkaköri leírásra Marketingvezető: Közvetlen felettese: kereskedelmi igazgató Közvetlenül alárendelt munkakörök: a szervezeti egység dolgozói Betegsége, vagy szabadsága alatt helyettesíti: helyettese vagy a kijelölt dolgozó 6. előadás A munkakör

  22. Munkaköri feladatai: - belföldi beszerzési és értékesítési piackutatás és elemzés, külföldi piackutatás és elemzés a beszerzési és értékesítési helyzet prognosztizálása, - a termékek bevezetése, piaci sikerének figyelemmel kísérése, reklámtevékenység, a legmegfelelőbb reklámhordozók alkalmazása - reklámköltségek éves szintű tervezése, - a piacképességet növelő csomagolási formákra javaslat, - a vásárlók számára nyújtandó különféle szolgáltatások, - vásárlói reklamációk elemzése, vásárlói közvélemény-kutatás - a cég külső megítélésének elemzése. 6. előadás A munkakör

  23. Egyeztetési kötelezettsége: - a reklámköltségek tekintetében a pénzügyi részleggel, - az értékesítést érintő kérdésekben az értékesítési részlegekkel. Hatásköre: Javaslattételre jogosult: - külföldi és belföldi beszerzési és értékesítési lehető­ségek, - a piacképességet, áruforgalmat növelő intézkedések, - a Társaság arculatának alakítása tekintetében. Véleményezésre jogosult: - az üzletpolitikai, áruforgalmi tervek, - értékesítési akciók, - profilváltás, vagy bővítés tekintetében. Döntésre jogosult: - a megfelelő reklámozási mód kiválasztásában az adott költségkereten belül. 6. előadás A munkakör

  24. Információt szolgáltat: A munkaköri kötelezettségénél felsorolt kérdésekben. Ellenőrzési kötelezettsége: Beosztott munkatársak tevékenységének ellenőrzése a vezetői tevékenység keretén belül. Külső munkakapcsolatai: - bel- és külföldi kereskedelmi vállalatok, - reklámtevékenységet folytató cégek, sajtószervek Felelőssége: - a dinamikus piaci kapcsolatokra és a hatékony marketing munkára terjed ki. 6. előadás A munkakör

  25. Cukrász Felvételi követelmények: Szakirányú végzettség Több éves gyakorlat Jó munkabíró képesség Megbízhatóság Kreativitás Éttermi felszolgáló Munkaköri leírás :Az étterem felszolgáló csapatába keresünk új kollegákat.A sikeres munkavégzés érdekében szükség van hasonló környezetben korábban szerzett vendéglátóipari tapasztalatra, rátermett és lelkes személyiségre. Elvárások, feltételek: Korábban szerzett vendéglátóipari tapasztalat Sikerorientáltság és pozitív hozzáállás Társalgási szintű angol nyelvtudás 6. előadás A munkakör

  26. Szakács Munkaköri leírás: Kijelölt ételek magas színvonalon történő, előírásoknak megfelelő, időre történő elkészítése Gépek,berendezések szakszerű használata, karbantartása, tisztítása Elkészült ételek tálalása, díszítése Elvárások, feltételek: Legalább 2 éves szakmai tapasztalat Önálló, pontos, megbízható és lelkiismeretes munkavégzés Jó együttműködő készség Kreativitás Folyamatos önképzés Angol nyelvtudás előnyt jelent 6. előadás A munkakör

  27. Recepciós Munkaköri leírás: információs szolgálat a szálloda vendégeinek részére, érkeztetés és utaztatásban való részvétel, transzfer szolgáltatás ügyintézése és bonyolítása érkező és kimenő, valamint raktárba kerülő vendégcsomagok kezelése és nyilvántartása, Elvárások, feltételek: Legalább 2 éves szakmai tapasztalat Önálló, pontos, megbízható és lelkiismeretes munkavégzés Jó együttműködő készség Kreativitás Ápolt megjelenés Folyamatos önképzés Angol és német nyelv legalább középfokú ismerete Jó kapcsolatteremtő készség Vendégcentrikus magatartás 6. előadás A munkakör

  28. Munkakör specifikáció toborzás kiválasztás - Belső források - Külső források 6. előadás A munkakör

  29. Külső források szegmensei A munkaerőpiacon teljes munkaidős állást keresők A munkaerőpiacon részmunkaidős állást keresők Oktatási intézmények hallgatói Más szervezetek dolgozói Alkalmazott módszerek Munkaerő-közvetítők, „Besétálók” Alkalmazotti közvetítés, Saját adatbank, Hirdetés Munkaerő bérlés, Határozott idejű szerződések Állásbörzék, Nyílt napok, Ösztöndíjasok Hirdetés, Vállalatfúzió, Vezetői tanácsadókon keresztül A személyzet biztosítás külső forrásaiforrás: Poór – Karoliny: Személyzeti e. m. kézikönyv -167.old. 6. előadás A munkakör

  30. A hirdetés összeállítás szempontjai • Mi a hirdetés célja: • Milyen munkakör, hány fő… • Mit tartalmazzon: • Munkakör tartalma, specifikációk… • Logo, a kommunikáció a vállalati kultúra része! • Negatív diszkrimináció tilalma! • Kikhez szeretné eljuttatni: • Célcsoport meghatározása és azonosítása. • Hol és hogyan hirdessünk: • Médiák • Állásbörzék • Internet • Közvetítőkön – fejvadászokon keresztül 6. előadás A munkakör

  31. 6. előadás A munkakör

  32. 6. előadás A munkakör

  33. Kiválasztási módszerekforrás: Sparrow, Hiltrop - 1994 6. előadás A munkakör

  34. Tud-e csoportban dolgozni? Játszana-e kapusként egy labdarugó csapatban? Irányítói képességek; Foglalkozna-e új kollégák betanításával? Együttműködésre nem hajlandó résztvevők kezelése; Milyen büntetéseket alkalmazna a későn érkező dolgozókkal szemben? Elméleti felkészültsége; Ismertesse a Wellington bélszín elkészítését! Fordítsa le az üzlet étlapjának részletét ….. nyelvre! Fellépése – kommunikációs képessége Súlyszám: 5 3 3 10 4 Strukturált interjú értékelőlapja -kompetenciák méréseforrás: Poór – Karoliny: Személyzeti e. m. kézikönyv -178.old. 6. előadás A munkakör

  35. KÖSZÖNÖM A FIGYELMET ! 6. előadás A munkakör

  36. 6. előadás A munkakör

More Related