1 / 109

การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)

การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management). by Natthawatana Nippagagorn, DMS. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ. ลักษณะสำคัญขององค์กร. มาตรา 8-9, 12-20, 22, 33-34. มาตรา 11 , 26-28, 33-34, 47-49. 2. การวางแผน เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์.

brenna
Download Presentation

การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. การบริหารเชิงกลยุทธ์(Strategic Management) by Natthawatana Nippagagorn, DMS.

  2. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐเกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ลักษณะสำคัญขององค์กร มาตรา 8-9, 12-20, 22, 33-34 มาตรา 11 , 26-28, 33-34, 47-49 2. การวางแผน เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์ 5. การมุ่งเน้น ทรัพยากรบุคคล มาตรา 8, 27-28 1. การนำ องค์กร 7. ผลลัพธ์ การดำเนินการ 6. การจัดการ กระบวนการ 3. การให้ความสำคัญ กับผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มาตรา 9, 20, 22, 45-46 มาตรา 8, 24-25, 29-32, 41-42 มาตรา 8, 10, 21, 23-25, 30-32, 35-38 4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ มาตรา 11, 26, 39-40, 43-44 Excellence Training Institution

  3. หมวดที่ 2 การจัดทำยุทธศาสตร์ • ให้อธิบายว่าส่วนราชการมีวิธีการอย่างไรในการกำหนดประเด็นยุทธศาสตร์ เป้าประสงค์เชิงกลยุทธ์ และกลยุทธ์หลัก รวมถึงการยกระดับความสามารถในการแข่งขัน ผลการดำเนินการโดยรวม และความสำเร็จในอนาคต Excellence Training Institution

  4. หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ 2.1 การจัดทำยุทธศาสตร์ 2.2 การถ่ายทอดกลยุทธ์หลัก เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ ก. กระบวนการจัด ทำยุทธศาสตร์ ข. เป้าประสงค์ เชิงยุทธศาสตร์ ก. การถ่ายทอดแผน ปฏิบัติการไปสู่ การปฏิบัติ ข. การคาดการณ์ ผลการดำเนินการ Excellence Training Institution

  5. กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์ • ส่วนราชการมีกระบวนการในการวางแผนยุทธศาสตร์โดยรวมอย่างไร ให้ระบุ • ขั้นตอนและผู้เกี่ยวข้องที่สำคัญ • กรอบเวลาที่ใช้ในการวางแผนระยะสั้นและระยะยาว • กิจกรรมในกระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์ Excellence Training Institution

  6. กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์กระบวนการจัดทำยุทธศาสตร์ • ส่วนราชการได้นำปัจจัยต่อไปนี้มาวางแผนยุทธศาสตร์อย่างไร • ความต้องการ ความคาดหวังของผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย • สภาพการแข่งขัน • นวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี • จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค Excellence Training Institution

  7. เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ • ประเด็นยุทธศาสตร์ เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์หลักมีอะไรบ้าง • ส่วนราชการให้ความสำคัญกับความท้าทายต่อองค์กรอย่างไร Excellence Training Institution

  8. การถ่ายทอดกลยุทธ์เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติการถ่ายทอดกลยุทธ์เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ • วิธีการถ่ายทอดแผนปฏิบัติการเพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ • แผนปฏิบัติการที่สำคัญของส่วนราชการ • แผนหลักด้านทรัพยากรบุคคลที่ตอบสนองต่อยุทธศาสตร์ • ตัวชี้วัดที่สำคัญที่ใช้ติดตามความก้าวหน้าของแผนปฏิบัติการมีอะไรบ้าง Excellence Training Institution

  9. การคาดการณ์ผลการดำเนินการการคาดการณ์ผลการดำเนินการ • เป้าหมายการดำเนินงานของแผนปฏิบัติการตามตัวชี้วัดมีอะไรบ้าง และเป็นเช่นใด เมื่อเปรียบเทียบกับ • เป้าประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ • ผลการดำเนินงานที่ผ่านมา • ผลการดำเนินงานที่คาดไว้ของคู่แข่ง • ระดับเทียบเคียงที่สำคัญ (Benchmark) Excellence Training Institution

  10. ความหมาย(David:1997) เป็นศาสตร์และศิลป์ในการ • กำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation) • การปฏิบัติตามกลยุทธ์ (Strategy Implementation) • การประเมินผลกลยุทธ์ (Strategy Evaluation) Excellence Training Institution

  11. ความหมาย เป็นกระบวนการซึ่งรวมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกัน 3 ประการคือ.- • การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (Strategic Analysis) • การกำหนดกลยุทธ์ (Strategy Formulation) • การปฏิบัติตามกลยุทธ์และการควบคุม (Strategy Implementation and Control) Excellence Training Institution

  12. Excellence Training Institution

  13. ความท้าทายในโลกธุรกิจความท้าทายในโลกธุรกิจ • การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (Accelerating rates of Change) • การแข่งขันที่มากขึ้น(Increasing Competition) • ความเป็นโลภาภิวัตน์ของธุรกิจ(Globalization of Business) • การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี(Technological Change) Excellence Training Institution

  14. ความท้าทายในโลกธุรกิจ (ต่อ) • การเปลี่ยนแปลงลักษณะของหน่วยแรงงาน (Changing Nature of the Work Force) • การขาดแคลนทรัพยากร(Resource Shortages) • การเปลี่ยนแปลงจากสังคมอุตสาหกรรมเป็นสังคมที่ต้องใช้ความรู้(Transition from Industrial to Knowledge Society) Excellence Training Institution

  15. ความท้าทายในโลกธุรกิจ (ต่อ) • ภาวะเศรษฐกิจและสภาพตลาดที่ไม่แน่นอน (Unstable Economic and Market Conditions) • ความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้น(Increasing Demands of Constituents) • ความสลับซับซ้อนของสภาพแวดล้อมในการบริหารเชิงกลยุทธ์(Complexity of the Strategic Management Environment) Excellence Training Institution

  16. 21th-century Business Direction • Globalization • The Maze of Information Management • The Way of Technology • Change and More Change Excellence Training Institution

  17. Excellence in an Organization • Network Excellence • Technology Excellence • People Excellence • Service Excellence Excellence Training Institution

  18. ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ • ช่วยปรับปรุงการสื่อสารให้ดีขึ้น (Improved Communication) • มีผลิตผลที่ดี(Great Productivity) • ช่วยให้เกิดความเข้าใจในการทำงาน(Increased Understanding) • ทำให้กลยุทธ์มีประสิทธิผลมากขึ้น(More Effective Strategies) Excellence Training Institution

  19. ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ประโยชน์จากการบริหารเชิงกลยุทธ์ • มีพันธะสัญญา(Enhanced Commitment) • ผลิตผลสูงขึ้น(Higher Productivity) • ทำให้ธุรกิจมีอำนาจ มีความคิดริเริ่ม การคาดการณ์ล่วงหน้า(Allow Firm to Influence, Initiate, and anticipate) • ทำให้ธุรกิจมีการวางแผนไว้ล่วงหน้าแทนที่จะแก้ปัญหาภายหลัง(Be Proactive rather than Reactive) Excellence Training Institution

  20. ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์ความสำคัญในการบริหารเชิงกลยุทธ์ • มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์การ • เกี่ยวข้องกับผู้ที่ได้ผลประโยชน์จากองค์การ • นำมาซึ่งขอบเขตหลายช่วงเวลา • เกี่ยวข้องทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล Excellence Training Institution

  21. วิเคราะห์สภาพแวดล้อมองค์กรทั้งภายใน และภายนอก โดยใช้SWOT Analysis วิเคราะห์ความคาดหวังของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเลีย กำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าประสงค์ และประเด็นยุทธศาสตร์ ตามลำดับ โดยให้สอดคล้องกัน กำหนดกลยุทธ์ เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดในระดับกลยุทธ์ (ภายใต้พันธกิจ หรือประเด็นยุทธศาสตร์) จัดทำแผนที่กลยุทธ์โดยใช้เป้าประสงค์แต่ละมิติตาม Balance Scorecard – BSC. แผนกลยุทธ์ 4 ปี กำหนดแผนงาน เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดในระดับแผนงาน (ภายใต้กลยุทธ์ รายกลยุทธ์) กำหนดตัวชี้วัด (KPIs)ตามหลัก Result Based Management นำแผนงานที่ต้องดำเนินการในแต่ละปี มากำหนดโครงการ วัตถุประสงค์ และตัวชี้วัดระดับโครงการ (ภายใต้แผนงานแต่ละแผน) แผนปฏิบัติการ ประจำปี กำหนดงบประมาณของโครงการ Excellence Training Institution

  22. ผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders)ผู้มีส่วนได้เสีย(Stakeholders) • หมายถึงบุคคล คณะบุคคล หรือนิติบุคคล ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับองค์กร มีผลประโยชน์ร่วมกันกับองค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ได้รับผลกระทบทั้งด้านบวก และด้านลบจากการดำเนินงานขององค์กร เช่น ลูกค้า ผู้ถือหุ้น ผู้ปฏิบัติงานในองค์กร องค์กรภาครัฐ องค์กรเอกชน คู่แข่งขัน ฯลฯ • องค์กรมีความจำเป็นต้องกำหนดผู้มีส่วนได้เสียขององค์กรให้ชัดเจน เข้าใจความคาดหวัง หรือความต้องการของเขา และหาทางตอบสนองความต้องการ หรือความคาดหวังนั้นไว้เป็นการเบื้องต้น Excellence Training Institution

  23. การอภิปรายกลุ่ม • ลูกค้าผู้มาใช้บริการ (Customers) คือผู้ใช้บริการ หรือซื้อสินค้าขององค์กร • ลูกค้ามีกี่กลุ่ม ใครบ้าง • แต่ละกลุ่มคาดหวังอะไรจากองค์กร • องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่มได้อย่างไร Excellence Training Institution

  24. การอภิปรายกลุ่ม • ผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholders) คือผู้ที่ได้รับผลกระทบทั้งด้านบวก และด้านลบจากการดำเนินงานขององค์กร (ยกเว้นลูกค้า) • ใครคือผู้มีส่วนได้เสียขององค์กร • แต่ละกลุ่มคาดหวังอะไรจากองค์กร • องค์กรสามารถตอบสนองความคาดหวังของแต่ละกลุ่มได้อย่างไร Excellence Training Institution

  25. การอภิปรายกลุ่ม • คู่แข่งขัน (Competitors) ได้แก่ผู้ที่ดำเนินธุรกิจเช่นเดียวกัน หรือคล้ายคลึงกับองค์กร และมีผลกระทบต่อยอดขาย หรือจำนวนผู้มาใช้บริการขององค์กร • ใครคือคู่แข่งขันขององค์กรบ้าง • คู่แข่งขันมีจุดแข็ง หรือจุดอ่อนอะไรบ้าง • องค์กรจะพัฒนาการแข่งขัน (วิธีการ) อย่างไรได้บ้างเพื่อคงตลาดหลักขององค์กรไว้ Excellence Training Institution

  26. การอภิปรายกลุ่ม • ตลาด (Markets) ได้แก่สินค้าหรือบริการขององค์กรซึ่งมีอยู่หลากหลาย จะเป็นที่ต้องการของตลาดที่แตกต่างกัน เช่น ตลาดการรักษาพยาบาล ตลาดบริการส่งเสริมสุขภาพ ตลาดบริการวิชาการ ตลาดงานวิจัย • ตลาดเหล่านี้ มีตลาดใดบ้าง • อะไรคือสินค้า หรือบริการที่แต่ละตลาดต้องการ • องค์กรจะตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างไร Excellence Training Institution

  27. การอภิปรายกลุ่ม • ลูกค้าภายใน (Employee) ได้แก่พนักงาน หรือเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ ลูกจ้าง ที่ปฏิบัติงานอยู่ภายในองค์กร โดยได้รับค่าตอบแทนโดยตรงจากองค์กร • ลูกค้าภายในมีกี่กลุ่ม ใครบ้าง • แต่ละกลุ่มมีความคาดหวังอะไรจากองค์กร • องค์กรจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายในได้อย่างไร Excellence Training Institution

  28. ตัวอย่างการวิเคราะห์ Stakeholders Excellence Training Institution

  29. ตัวอย่างการวิเคราะห์คู่แข่งขันตัวอย่างการวิเคราะห์คู่แข่งขัน Excellence Training Institution

  30. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์(Strategic Analysis) ดร.ณัฐวัฒน์ นิปกากร, DMS.

  31. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในระดับองค์กรการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในระดับองค์กร • การกำหนดกลยุทธ์ขององค์การจะต้องพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอก (External Environment) สภาพแวดล้อมภายใน (Internal Environment) เพื่อเป็นข้อมูลในการพิจารณาโอกาส อุปสรรค จุดแข็ง และจุดอ่อน และความสามารถในการแข่งขัน • เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า SWOT Analysis Excellence Training Institution

  32. ปัจจัยแวดล้อมภายนอก • หมายถึง สิ่งแวดล้อมขององค์การซึ่งองค์การไม่สามารถควบคุมได้ และอาจเป็นประโยชน์ หรือเป็นภัยคุกคามที่สำคัญต่อองค์การในอนาคต • หากสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นประโยชน์ หรือเป็นปัจจัยด้านบวกต่อการดำเนินงานขององค์กร เราเรียกว่า โอกาส (Opportunities) • หากสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นภัยคุกคาม หรือปัจจัยด้านลบต่อความสำเร็จขององค์การในอนาคต เราเรียกว่า อุปสรรค (Threats) Excellence Training Institution

  33. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณาปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา • สิ่งแวดล้อมทางเศรษฐกิจ (Economic Environment) • สิ่งแวดล้อมทางสังคม (Social Environment) • สิ่งแวดล้อมทางวัฒนธรรม (Cultural Environment) • สิ่งแวดล้อมประชากรศาสตร์ (Demographical Environment) • สิ่งแวดล้อมทางการเมือง (Political Environment) Excellence Training Institution

  34. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา(ต่อ)ปัจจัยแวดล้อมภายนอกที่ควรพิจารณา(ต่อ) • สิ่งแวดล้อมด้านกฎหมาย (Legal Environment) • สิ่งแวดล้อมภาครัฐ (Governmental Environment) • สิ่งแวดล้อมทางเทคโนโลยี (Technological Environment) • แนวโน้มทางการแข่งขัน (Competitive Trends) • อื่นๆ (Others) เช่นภัยธรรมชาติ ภูมิอากาศ Excellence Training Institution

  35. External Factor Evaluation (EFE) Matrix • ปัจจัยภายนอกที่สำคัญ (Critical External Factors) ทั้งโอกาส และอุปสรรค • น้ำหนัก (Weight) เป็นการกำหนดช่วงน้ำหนักของแต่ละปัจจัยจาก 0.0 – 1.0 กล่าวคือ 0.0 หมายถึงไม่มีความสำคัญเลย ส่วน 1.0 แสดงว่ามีความสำคัญมากที่สุด คะแนนน้ำหนักรวมของทุกปัจจัยมีค่าเท่ากับ 1.0 Excellence Training Institution

  36. EFE Matrix (continued) • การประเมิน (Rating) ใช้เกณฑ์ 1-4 โดย 1– แสดงถึงมีโอกาสน้อยหรืออุปสรรคมาก, 2– โอกาสเท่ากับค่าเฉลี่ย, 3– แสดงถึงโอกาสดีกว่าค่าเฉลี่ย, 4– แสดงถึงโอกาสดี • คะแนนถ่วงน้ำหนัก (Weighted Score) น้ำหนักของแต่ละปัจจัยที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับตัวแปร • ค่ารวมของคะแนน เป็นคะแนนรวมจากคะแนนถ่วงน้ำหนักทั้งหมดของทุกตัวแปร Excellence Training Institution

  37. ปัจจัยแวดล้อมภายใน • หมายถึงกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์การ ซึ่งองค์การสามารถควบคุมได้ และมีผลทำให้การดำเนินงานภายในองค์การประสบผลสำเร็จ หรือล้มเหลวได้ • จุดแข็ง (Strengths) หมายถึง ลักษณะเด่นของการดำเนินงานหน้าที่ต่างๆ ภายในองค์การ ลักษณะเช่นนี้เป็นปัจจัยเอื้อต่อความสำเร็จขององค์การ • จุดอ่อน (Weaknesses) หมายถึง การดำเนินงานองค์การไม่สามารถกระทำได้ดี อันเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จขององค์การ องค์การจะต้องหาทางแก้ไขจุดอ่อนที่เกิดขึ้น Excellence Training Institution

  38. ปัจจัยแวดล้อมภายในที่ควรพิจารณา (อย่างง่าย) • Man บุคลากร รวมถึงผู้บริหารขององค์กร • Money งบประมาณที่ได้รับการจัดสรรแล้ว • Material วัสดุอุปกรณ์ เครื่องมือ เทคโนโลยี • Management ระบบบริหารจัดการทุกด้าน เช่น การบริหารงานการเงิน พัสดุ งบประมาณ ทรัพยากรบุคคล การประชาสัมพันธ์ เป็นต้น Excellence Training Institution

  39. ปัจจัยแวดล้อมภายในพิจารณาตาม 7’S • Strategy กลยุทธ์หลักขององค์กร • Structure โครงสร้างทางการบริหาร • Systems ระบบต่างๆ ในองค์การ • Style รูปแบบการบริหาร Excellence Training Institution

  40. ปัจจัยแวดล้อมภายในพิจารณาตาม 7’S • Staff บุคลากร • Skills ทักษะการปฏิบัติงาน • Shared Value ค่านิยมร่วม Excellence Training Institution

  41. Internal Factor Evaluation (IFE) Matrix • ปัจจัยภายในที่สำคัญ (Critical Internal Factors) ที่เป็นจุดแข็ง และจุดอ่อน • น้ำหนัก (Weight) เป็นการกำหนดช่วงน้ำหนักของแต่ละปัจจัยจาก 0.0 – 1.0 กล่าวคือ 0.0 หมายถึงไม่มีความสำคัญเลย ส่วน 1.0 แสดงว่ามีความสำคัญมากที่สุด คะแนนน้ำหนักรวมของทุกปัจจัยมีค่าเท่ากับ 1.0 Excellence Training Institution

  42. IFEMatrix(continued) • การประเมิน (Rating) ใช้เกณฑ์ 1-4 โดย 1– จุด อ่อนหลัก, 2– จุดอ่อนรอง, 3– จุดแข็งรอง, 4– จุดแข็งหลัก • คะแนนถ่วงน้ำหนัก (Weighted Score) น้ำหนักของแต่ละปัจจัยที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับตัวแปร • ค่ารวมของคะแนน เป็นคะแนนรวมจากคะแนนถ่วงน้ำหนักทั้งหมดของทุกตัวแปร Excellence Training Institution

  43. การแปลความหมายผลจาก IFE และ EFE Matrix 1.0 1.5 2.5 3.0 4.0 Excellence Training Institution

  44. การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ เป็นพื้นฐานของกระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์ ขั้นตอนในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วยการกำหนด • จุดมุ่งหมาย (Purpose) • ถ้อยแถลงภารกิจ (Mission Statement) • วิสัยทัศน์ (Vision) • เป้าประสงค์ (Goals) • วัตถุประสงค์ (Objectives) Excellence Training Institution

  45. จุดมุ่งหมาย (Purpose) หมายถึง สิ่งที่องค์การต้องการในอนาคต สามารถกำหนดได้ 4 ประการ เรียงลำดับจากการเจาะจงน้อยที่สุด ไปถึงมากที่สุด คือ.- • วิสัยทัศน์ (Vision) • พันธกิจ (Mission) • เป้าหมาย หรือเป้าประสงค์ (Goals) • วัตถุประสงค์ (Objectives) Excellence Training Institution

  46. วิสัยทัศน์ (Vision) • หมายถึง จินตภาพเกี่ยวกับองค์การในอนาคต เป็นการชี้ถึงทิศทางที่องค์การต้องการจะมุ่งไป วิสัยทัศน์จะอธิบายความทะเยอทะยานสำหรับอนาคตขององค์การ แต่ไม่ได้ระบุถึงวิธีการที่จะนำไปสู่ความมุ่งหมายนั้นอย่างชัดเจน Excellence Training Institution

  47. องค์ประกอบถ้อยแถลงวิสัยทัศน์องค์ประกอบถ้อยแถลงวิสัยทัศน์ • ข้อความเกี่ยวกับการกำหนดเป้าประสงค์ที่ชัดเจน • ระยะเวลาของการดำเนินงานองค์การ (Statement of a long-term goal) • แสดงความมุ่งมั่นที่มีพลัง • เป็นถ้อยคำที่ทำให้คนในองค์การร่วมกันมุ่งไปสู่เป้าหมายขององค์การ Excellence Training Institution

  48. ทำไมองค์การต้องมีวิสัยทัศน์ทำไมองค์การต้องมีวิสัยทัศน์ • เพื่อให้เกิดแรงบันดาลใจ เกิดความมั่นใจที่จะปรับตัว และพัฒนาก้าวไปสู่จุดหมายที่ต้องการ • ทำให้การตัดสินใจของคนในองค์การเกิดความต่อเนื่อง (Consistency) • สอดรับกับความจำเป็นขององค์การในการเผชิญแรงกดดันทั้งภายนอก และภายใน • มีทิศทางการดำเนินงานที่มุ่งสู่เป้าหมายที่ชัดเจนได้ • เกิดทีมงานประสานงานระหว่างกลุ่มต่าง ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ Excellence Training Institution

  49. คุณลักษณะวิสัยทัศน์ • แสดงเหตุผลในการดำรงอยู่ขององค์การและมีทิศทางที่แน่นอนมั่นคงและต่อเนื่องขององค์การ • แสดงถึงเป้าประสงค์ (Goals), คุณค่า (Values), และคุณลักษณะ(Characteristics) ขององค์การในการพยายามมุ่งสู่ความสำเร็จ • ต้องอยู่บนพื้นฐานแห่งความเป็นจริง (Realistic) สามารถปฏิบัติได้ วัดผลได้ และสร้างแรงจูงใจ ก่อให้เกิดความร่วมมือ • มีขอบข่ายกว้าง เป็นการคาดการณ์ โดยสามารถปฏิบัติงานด้วยกระบวนการต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอนาคตได้ โดยมีปัจจัยสู่ความสำเร็จ • แสดงให้เห็นการปรับปรุงที่หลากหลาย ภาพลักษณ์ที่พึงประสงค์ ที่แสดงถึงความแข็งแกร่ง Excellence Training Institution

  50. วิสัยทัศน์ จุดมุ่งหมายหลัก ความสามารถเฉพาะ คุณค่าหลัก Excellence Training Institution

More Related