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电商企业信息化之路

电商企业信息化之路. 高效、创新、竞争力和共赢. 中国移动 北京. 关于中国移动. 移动通信专家. 移动信息专家. 连续 9 年入选美国 《 财富 》 杂志的世界 500 强，最新排名列第 99 位。 全球市值最大运营商： 1.81万亿港币 ； 全球承载用户量最大运营商： 4.77 亿； 全球网络容量最大运营商（基站数：中国移动 35 万个；中国联通 15 万个；中国电信 8 万个 ）。 全球服务网络最广运营商（全国 2.5 万个营业厅）。. 拥有提供全业务运营的资质和能力，包括：移动网络、数据网络、专线、宽带、 IP 电话和多媒体服务等。

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电商企业信息化之路

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Presentation Transcript

  1. 电商企业信息化之路 高效、创新、竞争力和共赢 中国移动北京

  2. 关于中国移动 移动通信专家 移动信息专家 连续9年入选美国《财富》杂志的世界500强，最新排名列第99位。 全球市值最大运营商：1.81万亿港币； 全球承载用户量最大运营商： 4.77亿； 全球网络容量最大运营商（基站数：中国移动35万个；中国联通15万个；中国电信8万个 ）。 全球服务网络最广运营商（全国2.5万个营业厅）。 拥有提供全业务运营的资质和能力，包括：移动网络、数据网络、专线、宽带、IP 电话和多媒体服务等。 助力政府信息化 为全国近14万家各级政府单位提供移动信息化服务 助力企业信息化 为近200万家大中小型企业提供移动信息化服务； 助力行业信息化 面向农业、教育、金融、电力、公安等21个行业提供移动信息化整体解决方案，

  3. 中国移动企业信息化的特征与内涵 中国移动动力100信息化解决方案面向政府、大企业集团、中小企业和合作伙伴的整体解决方案，以“高效、创新、竞争力和共赢”为特征。

  4. 中国移动积极参与、推动全社会的信息化建设工作中国移动积极参与、推动全社会的信息化建设工作 • 致力于“移动信息专家”角色和能力建设，中国移动积极参与、推动全社会的信息化建设工作，为政府和各个行业客户提供了丰富的信息化服务。 信息化工作取得阶段性成果 助力政府信息化 为全国近14万家各级政府单位提供信息化服务 助力企业信息化 为约270万家大中小型企业提供信息化服务 ，涵盖1.7亿企业成员 助力行业信息化 面向制造业、农业、商业、教育、金融、电力、公安等21个行业提供信息化解决方案 4

  5. 产品和服务已得到270万家集团客户的支持和认可产品和服务已得到270万家集团客户的支持和认可 政府 金融 能源 制造 交通物流 商贸 中共中央组织部 中央党校 中共中央办公厅 农业部 商业部 建设部 国资委 工商 税务 司法 奥组委

  6. 中国移动助力企业信息化 中国移动数字传输专线 中国移动4001企业热线 中国移动IDC托管服务 中国移动集团短信服务 6

  7. Marketing Tips ： 用最便捷省钱的方式通知所有人！ 集团短信业务优势 业务优势 高效率：与电话通知相比，通过短信群发的方式速度更快捷，方式更简便。 经济性：与打电话相比，单条短信的价格是0.1元/条，多发可获得更多优惠。 应用广泛：短信已应用到企业内部办公，客户服务、 对外营销等企业运营的各个方面。 互动性：信息机不但能实现短信群发，员工及您的客户也可以用手机给企业的信息机反馈信息或上传数据，从而实现互动。 便捷性：登陆信息机，编辑一条短信的内容，直接按发送就可以同时向多人传递信息。

  8. 信息应用场景-移动办公 主要使用人员：内部员工

  9. 信息应用场景-会议通知下发 李部长 张经理 陈总 安经理 会议参与者 请各位员工于X月X日XX:XX到大堂会议室集中开会，议题为：新客户营销手法探讨 信息机 其它IT系统 企业IT系统 9

  10. 信息应用场景-公文审批提醒 和上一个月的差不多，通过。 XX主管 XX经理：现在有XXX发过来的一份题为“违规操作处理条例”的文件，等待您的审批。请查注查收。 其它IT系统 OA系统 10

  11. 尊敬的用户, 我们已经对您的投诉进行了处理，相关人员会在24小时之内与您联系!感谢您长期以来对我公司的支持 3 相关部门及时对客户投诉进行处理 2 相关人员将客户投诉反映至相关部门 相关部门将处理结果及时反馈 4 移动网络 平台向客户发送短信反馈处理结果 5 1 客户发送投诉短信至平台 客户 信息应用场景-客户投诉处理

  12. 信息应用场景-信息及时通知 哇，立刻关注这个股票，看能不能赚一把。 客户 尊敬的客户XXX：您所持有的[华夏成长基金]于本周一进行分红，分红金额已到帐，请您注意查收。XX证券 信息机 其它IT系统 财经资讯短信系统 证券企业IT系统 12

  13. 可直接回复短信反馈意见 “×××百货公司全体员工祝 您生日快乐！” 信息应用场景—彩信发送 通过信息机批量设定 自动客户关怀彩信 • 商家会员的节日、生日关怀 • 大中企业的企业形象宣传 • 证券行业的股票实时信息查询 • 物流行业应用 • 服务行业市场推广 收到……

  14. 中国移动助力企业信息化 中国移动数字传输专线 中国移动4001企业热线 中国移动IDC托管服务 中国移动集团短信服务 14

  15. 中国移动传输网络简介 骨干网 IP over WDM/OTN 城域核心层 IP over WDM/OTN 城域汇聚层 PTN/CWDM PTN/增强以太网 MSTP/PTN OLT 基站 增强以太网 接入网 PON 接入网 无源 光分路器 // // MSTP/PTN 无线固话等 无源 光分路器 专线 用户 ONU // ONU ONU 交换机 集团用户 FE/GE 家庭用户 15

  16. 中国移动传输网络的特点 全程全网，接入资源丰富 中国移动光传输网采用八横八纵的架构覆盖全国，不存在网络覆盖南北差异，全程全网，在多业务接入能力、网络安全性、业务传输质量方面优势明显。 16

  17. 中国移动传输网络的特点 设备先进，轻载网络，链路冗余度高 中国移动传输网络设备及客户侧接入设备均采用国内外知名供应商的成熟产品，保障传输网络具有高可靠性的同时，兼备良好的可扩展性和互联互通能力。 中国移动传输网络光缆总长度超过5万公里，纤芯利用率为24%，电路利用率约40％。 17

  18. 中国移动传输网络的特点 网管智能，业务实施快速，运营有保障 中国移动传输网络拥有国内最先进的智能网管与监控系统，在保障业务实施快速高效完成的同时，能够提供最完备的网管监控服务，是唯一具备不经过人工跳线，仅通过设备网管调度交叉即可在全国任意两个省会间建立电路连接能力的运营商。 子网和拓扑监视界面示意图 电路组来监控界面示意图 完整路径下的通道组织图 18

  19. 数据中心 倒换 中国移动传输网络的特点 主用光纤 稳定性高，多种链路保护机制 • 1+1线形复用段保护 • 采用“双发、选收”的保护机制： • 正常情况下，工作路由和保护路由同时传送业务信号 ，但接收端仅从工作路由收业务信号。 • 工作路由故障时，接收端将倒换到保护路由选收业务信号，不会中断业务。 • MSP成环保护 • 即使MSP环上发生断纤甚至设备故障时，MSP环可以通过复用段保护倒换保护业务。 • 倒换时间<50ms。 SDH本地网 备用光纤 SDH设备 SDH设备 客户SDH设备 19

  20. 中国移动传输网络应用案例 • 工商银行北京分行营运网络升级项目 • 中国银行IT蓝图北京分行专线升级项目 • 国家开发银行融合通信项目 • 上海期货交易所到各省期货交易机构共152条跨省专线 • 公安部消防局2009年8月租用跨省专线130条 • 中组部于2009年部署西藏专线大道，铺设到每个行政县 • 上海世纪联华超市集团到各省分支机构共55条跨省专线 • 河北新奥燃气集团到各省分支机构共70余条跨省MPLS专线 • 华能集团多条2M以及10M专线 • 国家海洋预报中心到10省海洋预报机构共12条跨省专线 • 万达集团辅助广域网建设项目 • 中外运长航集团跨省专线组网 • 新奥集团MPLS VPN综合解决方案 • 安邦保险四级视频会议系统

  21. 中国移动助力企业信息化 中国移动数字传输专线 中国移动4001企业热线 中国移动IDC托管服务 中国移动集团短信服务 21

  22. 中国移动4001企业热线 企业热线的需求是企业生存发展的刚性需求 随着通信技术的发展，可以为企业提供更多形式、更多沟通渠道的热线产品。 普通电话号码 800业务 95短号码 400业务 400业务定义 中国电信 4008 中国联通 4006 中国铁通 4007 中国移动 4001 • 通信费由主被叫分摊付费的服务； • 提供全国统一的4001号码，对该号码的呼叫接转至设定的多个目的地号码； • 适用于集团客户销售、宣传及服务热线

  23. 中国移动4001企业热线 • 全国统一服务平台，码号资源丰富，选择最好的，用户占用率最高的运营商 23

  24. 业务管理一站式服务 及时更改，当即生效 方便灵活，提高效率 中国移动4001企业热线 • 自助管理平台，功能管理，统计分析功能强大 移动400的门户网站：www.chinamobile400.com

  25. 中国移动4001企业热线应用案例 移动400业务已于2009年12月15日正式全国商用，市场反响强烈，自开通以来，移动400以强大的功能、标准的服务吸引了大量企业客户 25

  26. 中国移动助力企业信息化 中国移动数字传输专线 中国移动4001企业热线 中国移动IDC托管服务 中国移动集团短信服务 26

  27. 中国移动IDC托管服务

  28. 中国移动IDC托管服务

  29. IDC数据中心 中国移动北京公司IDC介绍： • 中国移动北京公司IDC自03年开始运营，04年在国内首家通过了国际BS7799认证。 • 截至2010年的六年中，中国移动北京公司IDC业务飞速发展，先后建设五期机房以适应业务发展需要。 • 作为电信级别的数据中心，提供专业的电信级网络和物理安全保障，彻底解决了客户公司因网络不稳定或设备维护不当而造成业务中断的后顾之忧。 • 双链路万兆高速的骨干CMNET网络直接上联、一级省节点与新联通电信千兆级互联、国际出口带宽等得天独厚的网络资源让企业业务如虎添翼。

  30. 中国移动IDC托管服务 Sitescope 具备标准的人员进出管理制度； 具备标准的货物进出管理制度； 全天候闭路电视监控系统； 具备完整的机房基础设施清单 MRTG 全天候闭路电视 监控系统 7×24小时网管 监控系统 IDC运营通过ISO27001标准审核 7×24小时信誉卓越的客户服务 拥有丰富IDC机房建设经验、千余种平台搭建经验，精细的全方面规划及领先的技术，打造出高端绿色节能机房

  31. 中国移动IDC托管服务 • 增值服务 • 防火墙，点到点专线，冗余链路，VPN，后台中间链路 • 运维 • 基本布线服务 • 系统集成服务 • 深度代维服务 • 漏洞扫描 • 异常流量监测 • 网络入侵监测 • 应急事件处理 • ICT解决方案 • 运维服务 • 客服 • 7x24热线电话 • 电话预约入驻 • 快速投诉受理 • 专署服务经理 • 专用维护办公区 • 支持 • 远程设备冷启动 • 远程手眼服务 • 网络技术支持 • 代为备案服务 • 应急事件处理 • 基础服务 • 带宽出租，机架/机位出租，VIP机房出租

  32. 中国移动IDC托管服务应用案例

  33. 谢谢!

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