專題研究 ( 一 )

1. 專題研究(一) 姓名：陳薇婷 學號：M99B0202 授課老師：林舜涓 教授 報告日期：2011.05.04

2. 本文介紹 • 名稱： 遊客和原住民 • 出處： Annals of Tourism Research, Vol. 29, No. 3, pp. 631–647, 2002 • 作者： Chris Ryan －Waikato University, New Zealand (觀光系的教授) Jeremy Huyton －Australian International Hotel School, Australia (副院長)

3. 摘要 • 本文報告了調查參觀澳洲中部觀光客的研究結果。報告指出，他們將景點做排名，跟其它的活動比較起來較不具吸引力的澳洲原住民文化為主來做比較。→研究範圍 • 本文認為滿意度的等級，是與參觀原住民文化的重要性層面有關聯。 →研究結果 • 這項調查結果證實了其它的研究，是由於特定的群體對於原住民文化有著最高層面的興趣，可以藉由社會人口統計的變量來做確認，而且，此外，在這個興趣的層面中，只有少數的觀光客會去參訪這類型的地點。→研究結果

4. 緒論 • 本文首先就目前初步的研究而言，推動澳洲原住民文化為一種旅遊產品。 • 本文引用Tjapukai Dance Theatre(查普凱歌舞劇場)做為這樣的一個例子。 • 本文主要關切質疑的是，遊客對於原住民文化的興趣到何種程度？ • 藉由參考(澳洲中部渡假指南)來了解，原住民文化做為特定的產品來達到促銷的目的。

5. 緒論(續) • 這本冊子裡提到，到底「澳洲內陸」與「原住民文化」之間重要的連結是什麼？撰稿者後續會確認出遊客與這個部分的澳洲主要的關係。 • (澳洲中部渡假指南的內容) • 這個地區擁有的不只是最明顯的原住民文化象徵與澳洲文化，艾爾斯岩/烏魯魯；它擁有使這個國家變好的澳洲內陸精神…當你在The Centre時被大自然擁抱。摩天樓是由岩石所建造的，而非鋼鐵，而在這個城鎮中最棒的表演秀之一就是可以見到夜晚的星空有數不盡的星星，這裡有著數量最多的獨特動物、小鳥和爬蟲類，證明了比起宜人的天氣，還是乾旱的天氣適合這些動物群。這裡有著濃厚的原住民色彩；此區的每一塊岩石與地標，皆與他們相連結。當你來訪The Center你將有許多的機會去學習及了解原住民文化，你將擁有一段美好的時光，它會讓你流連忘反。

6. Tourism and Australian Aboriginal People觀光業與澳洲原住民 • Zeppel（1999年a）指出，在90年代原住民文化正日益提升為一個旅遊景點。(引用文獻) • 此外，Ryan (2000)確認當地的原住民，他們在觀光業裡扮演的角色，他們文化的本質就是一個觀光業的產品，而有關授權的議題，在觀光研究文獻裡面亦是逐漸增加的其中一個主題。 (引用文獻) • 關於這個研究的本體論觀點(Ontological)，學術界從事研究非-當地土著而引發出議題。 什麼是本體論觀點？

7. 理論補充說明 本體論論證的內容可以整理成這樣︰ 論證 1.「上帝」被定義為最完美的東西。 2.最完美的東西擁有所有的完美性質。 3.「存在」是完美性質之一。 4.上帝擁有「存在」這個性質。 5.上帝存在。 • 本體論論證自從被發現以來就不斷受到質疑，例如︰ 1.為何這樣定義？難道你說了就算？ 2.最完美的定義是因人而異的 3.存在的未必是完美的性質之一 資料來源：維基百科

8. Tourism and Australian Aboriginal People觀光業與澳洲原住民(續) • 到底是什麼形成了「土著」確實在在學術界當中存在著疑惑。 • 然而這樣的民族是透過國際間所認可的聯合國教科文組織(UNESCO)來定義。 • 對於本文的目的是採用Zeppel對原住民觀光產品的定義；就是景點的特色「當地的原住民、原住民的精神或是夢想、原住民的叢林求生技能、原住民文化的實踐與原住民的手工藝品」。 • 但是在這樣的前提下，卻被認為在推動的努力背後與遊客實際上的興趣之間有缺口存在。 例1：Manyallaluk 例2：Uluru-Kata Tjuta

9. Tourism and Australian Aboriginal People觀光業與澳洲原住民(續) • 似乎有許多的學術文獻是以意向、真實性、討論所有權或是單純地描述產品作為導向。←有別於過去的文獻(價值1) • 似乎觀光業的衝擊是取決於因素，像是所有權與景點的管理；然而，這樣的方法的前提意味著觀光客的需求，與其本質是不用被分析的。 ←有別於過去的文獻(價值2) • 然而，Ryan and Huyton (2000a, 2000b)認為以原住民文化為主的景點也許沒有像一般所想的那麼受歡迎，並且推廣他們主要的其中一個功能，就是他們的存在幫助喚起部分的澳洲內陸的原住民文化。←引用自己的文獻來支持自己的論述

10. Tjapukai Dance Theatre查普凱歌舞劇場 • 就算是成功的故事也有問題。例如： 查普凱原住民文化公園，整座公園由查普凱族人親自經營與管理，是澳洲當地最大僱用原住民的私人企業，而其中原住民的員工大約有80至85％。 • 但是實際上擁有的股權： Djabugay族-15.8％ Tirrganydji族-10％ Nganydjin族-3.6％ 剩下的原住民所有權是給，由ATSIC所組成的(澳洲原住民與托勒斯海峽島民委員會)，另外原住民透過空中纜車，而得到非直接的利益。 http://www.youtube.com/watch?v=YmxHJPcpiqQ

11. Contemporary Issues當代的議題 • 有關於澳洲當代的社會與原住民的觀光業是重要的，因為它企圖陳述出關於原住民貧困、失業、原住民監獄過度代表性和死亡率的問題。 • 對於一些批評者而言，認為原住民給人的印象，透過觀光業的推動，會加深刻板印象這樣的一個危機存在。 • Clendinnen評論： 在白人的種族歧視在已消逝的土著部落裡，已是固定的印象，另外遊牧的獵人都會手持長矛和戟，還有身體彩繪，因此如果任何人不符合那個型式的話，就會去否定掉他的本土性。同時地，可能愈來愈多的人接受多元文化，但也往往與本土性相違背。因為我們常說：「讓他們擁有他們的文化、讓原住民表演跳舞、讓迪傑里杜管發出聲響、甚至讓他們排在隊伍的第一列-畢竟那是我們的土著文化。」

12. Contemporary Issues當代的議題(續) • Arnhemland樂團：至少從60年代開始，有著流行傳統的元素。 • Youthu Yindi：亦得到國際的認可。 奠定了音樂訓練的發展基礎，因為他們加上了傳統文化，使得澳洲的非原住民，意識到原住民文化的力量與多元性。 • 來自於Maningrida的Letterstick Band融合傳統與搖滾的元素。 • An Barra Clan結合了雷鬼與yidaki(迪傑里杜管)。

13. Contemporary Issues當代的議題(續) • 似乎學術文獻圍繞著以原住民文化的觀光產品為主，其中討論到真實性及分析經濟衝擊。 • 兩個主要的被忽略的觀點可以被確認： • 原住民本身的觀點。 • 遊客與觀光業自相矛盾的聲音。

14. Tourist Attitudes旅遊態度 • 本研究是在遊客參觀澳洲中部的兩個地點，進行研究。分別為：在愛麗斯泉的沙漠公園與烏魯魯卡塔丘塔國家公園。←研究地點 • 想要確認接觸過原住民文化的受訪者之重要性。 →研究動機 • 本研究決定採取複製Ryan and Huyton (2000a, 2000b)的方法，其問項是有關於原住民文化的定位，而在問卷裡包含了其它景點的清單，以致於可能做排名比較。←問項來源 • 問卷包含的部分： (旅遊形式)、(重要性)、(評估做為北領地景點的各種態度)、(社會人口統計特性)

15. Tourist Attitudes旅遊態度 • 重要性評估方法和題項是以Beard and Ragheb的休閒動機量表為主，其量表適用在北領地的脈絡。 • 定義成一個理由行動的模型是依據Sheppard, Hartwick and Warshaw 的重要性評價矩陣。 • 重要性評價矩陣已被用在一些文獻當中，且Manstead認為這個模型就預測行為和行為的意圖而言，表現的很好。 • 重要性量表是以Juster Scale為主 • 這個模式克服了受試者必須去評估重要性的問題，因為當他們本身是樣本時，在其他尚未去參與時，有一些人已參與活動並且體驗到。藉由顯現出來的行為或意圖而採取選擇性的重要評估。

16. Juster Scale？？？ • Juster Scale量表對於測量購買的意願是一個有用的工具。在學術文獻中常被使用。它產生出來的模型可以用來確認購買意願的驅使或關聯。但是它似乎比較適用於購買產品的類別，而非針對特定品牌的購買-這也說明了為何一些機構比較少用它。 Juster Scale - Probability of Switching

17. Tourist Attitudes旅遊態度 • 拜訪此地與意圖之間的關聯性是高的，並且與受試者所測出的一致性是高的。 • 折半測試關聯係數=.81(內部一致性信度測試) • K.M.O值=.84(樣本適當性) • 樣本數→358位受試者 • 問卷調查方式→採用「自填式問卷」 • 調查地點→兩座公園的自助式餐廳 • 調查時間→早上10.00-12.00＆下午2.30-3.30 • 如果是巴士旅行團則不遵循此過程，每個團只挑2-4位做調查。 • 年齡：1/3是在30歲以下 • 婚姻：46％是已婚的 • 性別：46％是女性

18. 研究架構圖

19. 表1 重要性和滿意度的平均分數

20. 表1 重要性和滿意度的平均分數 (續)

21. Study Rankings研究排名 • 表1列出了重要性和滿意度的分數。 • 兩個樣本之間有著驚人的相似度。首先、想要去的地方跟其它的地方都不一樣。 平均數分別為8.06跟7.93 • 北領地的本質、文化與近代邊疆歷史有著有別於澳洲其它地方的風貌，更別提世上的其它地方。 • 動物群、植物群與原住民文化賦予了北領地獨特的本質，如果能夠符合遊客對於旅遊的知性動機，相形之下那些景點就顯得不是那麼的重要了。

23. Study Rankings研究排名 • 表2是用一般的方法來檢視國藉群組之間的差異之變項分析。 • 表2比較特殊的地方就是特別針對原住民文化為一個觀光業產品做出「無回應的選項」。 • 可能性一、照理講造成無回應應該是受試者不曾經歷過此活動，或是在這個案例中，他們確實沒經歷過。 • 可能性二、遊客也許體驗過此活動，但是很失望，也許是有不足為外人道的原因，所以填了這個答案。

24. Study Analysis研究分析 • 此資料是為了評估確認題項與社會人口統計變項，可能可以用來解釋有關於原住民為主的題項之滿意度的層面。 • 在表1顯示出在獲得體驗方面使用了三種題項來做評等，分別為「整體滿意度」、「值回票價」、「價格公道」。 • 感覺參訪的地方不同於其它地方(γ=.81) • 大多數的觀光客認為，原住民文化做為一個景點而言，相對是比較不重要的。

25. Study Analysis研究分析(續) • 假設1：對於原住民文化最有興趣的是較年輕的人、女性、來自於北美、英國和德國這些受到良好教育的人。 • 假設2：如果遵循這個論點的話，ServQual認為遊客對於服務的滿意度，只能在先前的滿意度體驗的層面中，做部分的確認。

26. Study Analysis研究分析(續) • 本文分析重要性和滿意度的分數，本文使用九點量表，分成三個群組，分數1-3指的是「低」、4-6指的是「中」最後7到9是「高」。 • 用兩種方式進行資料分析： • 可能單純地去定義出種類和評估有關原住民文化題項分數的分佈。 • 可能使用階層式對數線性分析，做為一個回歸分析的模式，以致於適合去做資料分類。

27. Conclusion結論 • 本文提供一個矯正的方法來看待觀光業，而主要不是解答原住民社群失業與低所得的問題。 • 假如遊客對於原住民的興趣比預期的還少，這個結果重要嗎？從一個觀點來看，它指的可能是如果原住民社群對於觀光業是不確定的，而且單純的只是想要維持現況，就是透過販賣手工藝品與原住民藝術，這樣的行動可能是適當的。 • 從北領地的觀點來看，產生新的城市為主的原住民商業，進軍觀光業市場，像是雪梨和墨爾本。

28. Conclusion結論 • 從此研究顯示出，對於原住民文化有興趣只在一些層面上。如： • 只有少數的人有高度的興趣。 • 本研究確認了一個看法就是少數中的相對多數的遊客對於景點的觀光知覺有興趣。 • 有興趣的人是被侷限在某些國藉團體。 • 重要性與滿意度之間有自我肯定的關係。 • 必須要重申及強調，假如原住民社群不願意的話，他們有權力不不被牽涉到觀光業。 • 原住民希望被配置到主流市場，所以應給予市場的利益做限制。

29. 參考文獻來源 • Yahoo奇摩旅遊 http://tw.travel.yahoo.com/spot/spo3950008481 • Cam Rungie＆Nick Danenberg