A construção do questionário

1. A construção do questionário Nadya Araujo Guimarães USP, Métodos e Técnicas de Pesquisa I 01/2004

2. Roteiro: • O questionário: instrumento de coleta e instrumento de medida • Tipos de questões: vantagens e desvantagens • A economia global do questionário

3. 1. O questionário Instrumento de coleta e Instrumento de medida

4. 1.a - O Questionário: instrumento de coleta Escolhidos os indicadores, como traduzí-los em perguntas de um questionário? Como formular tais perguntas? Todas as perguntas de um questionário têm uma razão de ser, dada pela(s) hipótese(s) que orientam a pesquisa.

5. 1.b – O Questionário: instrumento de medida. Dicas. • 1. O estímulo dado aos entrevistados deve ser o mesmo.A mesma pergunta terá de ser feita a todos, sem acréscimos ou comentários. • => Vigilância quanto à melhor forma de perguntar, fraseando a questão • 2. Cuidados com o entrevistado • 2.1.O questionário não pode passar a idéia de um exame ou de um interrogatório, deixando no entrevistado a sensação de ser ignorante ou induzindo-o a respostas insinceras. • 2.2.Não deve ser monótono, tedioso ou parecer inútil.

6. 2. As questões Tipologia, vantagens, desvantagens e dicas

7. 2.1 - Questões: fechadas ou abertas?

8. Vantagens e desvantagens Tipo de pergunta Vantagens Desvantagens Aberta Revela o nível de informação do respondente e aspectos desconhecidos Pode produzir resposta vaga ou induzir a não-resposta Fechada Permite comparações É mais fácil de ser tratada quantitativamente Pode induzir ou distorcer a resposta Requer muito bom conhecimento das alternativas possíveis

9. Questões fechadas • => A melhor maneira de fechar uma questão é colocá-la como pergunta aberta na fase de teste e, através de uma análise de conteúdo das respostas, escolher as alternativas para a pergunta fechada (a menos que se tenha excelente conhecimento das possibilidades alternativas de resposta). • => As perguntas fechadas devem oferecer • Uma lista exaustiva de alternativas (todas as possibilidades são oferecidas) • e, à exceção das de múltipla escolha, • Onde as alternativas devem ser mutuamente exclusivas (isto é, cada resposta só pode se situar numa categoria) • A não ser que se trate de questão de múltipla escolha (que comporta mais de uma alternativa de resposta)

10. 2.2 - Questões comportamentais Descrevem práticas dos respondentes. Exigem: . Motivação . Segurança de anonimato

11. Comportamentos socialmente aceitos • Para comportamentos socialmente aceitos: • 1.formular perguntas precisas e específicas (“Na semana passada, entre sexta e domingo, quantas vezes você tomou o metrô?”). • 2. perguntas genéricas suscitaram impressões subjetivas. • 3. costuma-se ajudar a memória dos respondentes através de fichas (ou cartões), de modo a coletar o reconhecimento mais que a lembrança • 4. por vezes, utiliza-se o recurso a questões que funcionam como bons marcadores temporais (remissões a fatos, circunstâncias...)

12. Comportamentos indesejáveis Os comportamentos socialmente valorizados serão sobre-estimados, ao contrário dos socialmente reprovados. Para evitar essa tendência: 1.Estabelecer um clima permissivo para demonstrar a aceitação de qualquer resposta. 2.Insistir sobre a normalidade ou minimizar o caráter excepcional de certos comportamentos. 3. Aumentar o leque de alternativas, misturando comportamentos desejáveis e indesejáveis. 4. Usar linguagem familiar e coloquial em questões mais longas 5.Usar questionários auto-aplicáveis, cercando-o de precauções para indicar a garantia do anonimato

13. 2.3 - Questões de opinião Opiniões, atitudes, satisfação, preferências, crenças, motivações

14. Para lidar com questões de opinião • Escalonar as alternativas • O uso das posições intermediárias: refúgio dos indecisos versus pressupor que todos têm opinião sobre o assunto. • Evitar respostas dicotômicas (sim ou não) • Para facilitar as respostas: • 4.1. Usar preferencialmente questões fechadas • 4.2. Elaborar questões curtas, sem preâmbulos inúteis, e instruções simples • 4.3.  Ordenar as alternativas sempre da mesma maneira • 4.4.  Utilizar estímulos visuais e ilustrações

15. 2.4 - Questões de Posição Social • ocupação (as categorias socio-ocupacionais) • nível de escolaridade • renda (classes de renda, por tratar-se de uma pergunta incômoda) • indicadores de standing (posição) : propriedade ou não de bens e quantidade desses.

16. 2.5 - Questões indiretas • Perguntas sobre outros (Você conhece alguém que usa drogas?) • Assunção da posição de uma terceira pessoa (imaginária) • Teste de associação de idéias • Frases para completar • Estímulos visuais, desenhos para serem comentados, etc

17. 2.6 - Questões (ou formulações) carregadas • 1 - Evitar questões das quais não se pode discordar (ex.: “Você é favor que a escola ensine a preparar uma alimentação saudável e equilibrada?) • 1.1.  indução a certo tipo de resposta (sugerir) • 1.2.  generalidade (“O Brasil deve defender a independência do Timor Leste?” Ou “O Brasil deve se engajar na defesa da independência do Timor Leste?” ou “O Brasil deve mandar tropas para defender a independência do Timor Leste?”) • 2 . Evitar a escolha entre alternativas enunciadas desigualmente: (“Você é favor da pena de morte? Sim, como meio extremo; sim, apenas para crimes odiosos; sim, apenas para bandidos irrecuperáveis; não”) • 3. Evitar escapar pela via da falsa sinonímia (“não autorizar” versus “proibir”; “evitar a gravidez” versus “ter um número desejado de filhos”) • 4. Evitar uso de vocábulos carregados de emoção (liberdade, democracia, felicidade, racismo, fascismo, etc.)

18. Exceção: quando questões carregadas podem ser úteis para contrabalançar tendências ou testar fidelidade a certos princípios.

19. A compreensão das perguntas • Fazer questões concretas e precisas, evitar abstrações • Usar filtros (todas perguntas não se aplicam a todos os indivíduos) • Usar um vocabulário simples e familiar • Evitar palavras com sentidos diversos (polissemia) • Evitar formas gramaticais pouco claras • Precisar sempre o quadro de referência (geográfico, temporal, etc.) • Cada idéia deve dar lugar a uma questão.

20. A neutralidade das questões • Levar em consideração tendências psicológicas • 1.1. tendência à aquiescência (remédio? aumentar as alternativas) • 1.2.  resistência à mudança (frasear alternativamente) • 1.3.  argumento de autoridade (credibilidade do emissor de opinião) • 1.4.  a apresentação das alternativas (nas listas longas, a primeira e a última alternativas tendem a ser escolhidas) Remédio: alternar a direção de leitura das listas (rodízio).

21. A disposição das questões • 1.1.  A ordem das questões: coerência e continuidade. Abandona-se a ordem dos temas e das hipóteses do projeto em favor da fluidez da entrevista. O uso de filtros é importante para não maçar os respondentes. • 1.2.  Marcar as transições ou mudanças de tema do questionário • 1.3.  As primeiras questões: “quebra-gelo”. Questões de ordem geral, claras, simples interessantes. • 1.4.  Questões difíceis, incômodas não aparecem no começo do questionário. Elas devem ser preparados por questões banais, fáceis de serem respondidas, “questões locomotivas”. Às vezes, é preciso mesmo introduzir questões de relaxamento, sem nenhum outro objetivo que o de introduzir uma questão mais difícil.

22. Contaminação entre respostas • Respostas podem ser contaminadas por outras já dadas anteriormente. (Exemplo: questões sobre o aborto deixam-se contaminar por questões sobre religiosidade). Nesse caso, é preciso distanciá-las. Às vezes, o próprio teor das perguntas do influencia certas respostas, sendo necessário deslocá-las para o começo.

23. 3. A economia global do questionário • Extensão do questionário depende do: • 1.1.  local onde será aplicado • 1.2.  interesse do assunto para o entrevistado • A apresentação do questionário deve: • 2.1.  Ser profissional e simples • 2.2.  Conter todas as instruções ao aplicador