بسم ا... الرحمن الرحيم

1. بسم ا... الرحمن الرحيم

2. اَلعَبْدُ‏ُ‘يُدَبر وَالله يُقَدٍر شركت آب منطقه اي اصفهان و چهارمحال وبختياري

3. « موضوع نامة شمارة 20065/105 مورخ 29/11/1380 سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور» برنامـه هاي هفتگانـة تحـول اداري

4. برنامه منطقي نمودن اندازة دولت برنامه تحول در ساختارهاي تشكيلاتي دولت برنامه تحول در نظام هاي مديريتي برنامه تحول در نظامهاي استخدامي برنامه آموزش و بهسازي نيروي انساني دولت برنامه اصلاح فرآيندها ، روش هاي انجام كاروتوسعه فن آوري اداري برنامه ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري

5. برنامة اول : تحول اداري منطقي نمودن اندازه دولت الف ) سياستهاي اجرائي 1- دولــت بـايد وظايـف حاكميتي را در سطح كيفي مطلـوب ، به نحو كارآمد و اثر بخش انجام دهد . 2-وظايف مربوط به تصديهاي اجتماعي دولت به سه طريق زير انجام شود . الف )توسعه فعاليت بخشهاي غير دولتي با استفاده از حمايت و يارانه هاي دولت . ب ) پرداخت هزينه سـرانه از بـودجه دولت به هيأتهاي امناي غير دولتي - با نظارت و هدايت دولت، نظير مدارس ، دانشگاهها .

6. ج ) ايجاد و اداره مستقيم واحدهاي مربوط در بخش ها ومناطقي كه امكان اجراي دو بند فوق الذكر وجود ندارد . 3- وظـايـف اعمـال تصديهاي اقتصادي با استفاده از روشهاي خصوصي سازي به بخش غير دولتي واگذار گردد . 4- بـر انجـام خـدمـات زيربنائي و اجرائي طرهاي عمراني كه الزاماً بايد توسط دولت انجـام شود از روش قيمت تمام شـده و مناقصه گلوبال (Global ) و از طريق بخش غير دولتي اقدام شود . 5- نيـروي انساني دستگاههاي مسئول اعمال حاكميت و واحدهاي ستادي بخش تصـديهاي اجتـماعي و اقتـصادي ( مذكور مادة 64 برنامة سوم ) « كارمند دولت » تلـقي مي گردند و مقررات دولتي بر اين دسته حاكم مي باشد.

7. 6- نيروي انساني بخش تصديهاي اجتماعي كه با پرداخت سرانه يا يارانه از طـريـق دولـت اداره مي شوند ، تماماً به عهده هيات امناي اداره كننده اين بخش ها ، مي باشد . 7- امور مـردم حتي الامكان به تشكل هاي مردمي ومحلي واگذار شود و درصورت ضرورت دولت به اينـگونه تشكـل ها كمك مالي ، فكري و اطلاعاتي نمايد . ب ) بخشنامه هاي مرتبط 1- آئيـن نامـه اجـرائي مـاده (88) قانون تنظيم بخشي از مقررا ت مالي دولـت به شماره تصويب نامه هيـات وزيـران 31426/ت 26977 هـ مورخ 1/7/81 .

8. 2- برنامـه جامـع نيروي انساني بخش دولتي شماره تصويب نامة هيات وزيران 5145 / ت 23842هـ مورخ 12/2/80 3-سهم اسـتخدامـي وزارتخــانه ها و سازمانهاي مستقل براي سالهاي برنامة سوم شمـاره تصويب نامه هيات وزيران 25296/ت 25086هـ مورخ 29/5/80 4- واگـذاري امـور پشتيبـانـي دستگـاههاي اجرائي به بخش غير دولتي مصوبه شوراي عالي اداري 46/14 مورخ 31/1/79 . 5- اصلاحيـة واگـذاري امـور پـشتيباني دستگاههاي اجرائي به بخش غير دولتي مصوبه شوراي عالي اداري 429/013 ط مورخ 23/12/79 .

9. 6- نحـوه انعقـاد قـرارداد با شـركتهاي خصوصي وتعاوني مصوبة هيئت وزيران 38326/ت 27506 هـ مورخ 5/9/81 . 7- نقل و انتـقال كـاركنـان مـازاد دستـگاههاي دولتـي بخشنامة شماره 125947/101 مورخ 14/7/81. 8- كاهش اندازة دولت بخشنامة 89937/101 مورخ 19/5/81 .

10. ج ) اقدامات بعمل آمده دربرنامه تاكنون * واگــذاري امور عمومي و خدماتي و پشتيباني و حذف پستهاي سازماني مربوطه و ايجاد پستهاي ستاره دار مصوب در تشكيلات تفصيلي. * فـروش لـوازم و تجهيـزات دولـتي مرتبط با امور واگذاري با رعايت ضوابط و مقررات * در راستــاي تحـقق بخشيدن مادة 88 قانون تنظيم بخشي از مقررات مالي دولت ، ليست فعاليتهاي هر قسمت جهت تعيين واگذاري به بخش غير دولتي و روش پيشنهادي براي واگذاري مشخص گرديده است . * پيش بيني ساز و كارهاي تشويقي جهت بازخريد همكاران .

11. * متعادل ساختن تركيب نيروي انساني و رشد شاخصهاي كيفي نيروي انساني . * تهيه و تدوين برنامة جامع نيروي انساني جهت سالهاي برنامه سوم توسعه . * اخــذ مجوز استخدام 55 نفر كارشناس و تكنسين از مقام عالي وزارت نيرو . * عقد قرارداد با شركتهاي خصوصي و تعاوني به جهت وظايف پشتيباني و خدماتي. * تصـويب حـذف تشكيلات اداره كل امور آب استان اصفهان بعنوان يك واحد غير ضرور و موازي در كميسيون تحول اداري شركت .

12. د ) طرحها و برنامه‌هاي آتي شركت در راستاي برنامه * ادامـه اقـدامات انجـام گرفته قبلي در زمينه واگذاري ساير فعاليتهاي عمومي و خدماتي و پشتيباني واگذار نشده تاكنون . * باقيمانده فروش لوازم و تجهيزات دولتي مرتبط با امور واگذاري . * پيش بيني ساز و كار تشويق جهت بازخريد همكاران مشمول . * حـذف يكـي از ادارات كل استان و ادغام وظايف آن در ساير واحدهاي مرتبط شركت .

13. برنامه دوم تحول اداري : اصلاح ساختارهاي تشكيلاتي دولت الف ) سياستهاي اجرائي 1- تشكيلات كـلان دولـت بـر اساس سياستهاي ذكر شده مورد تجديد نظر اساسي قرار گيرد . 2- ساختار تشكيلات دستگاههاي مسئول اعمال حاكميت، از الزامات كيفي و كمي تبعيت خواهند نمود و خارج از ضوابط مذكور خودداري شود . 3- تعداد پستـهاي مـديـريتـي بـه حـداقل ممكن كاهش يابد و توسعه تشكيلات دولتي با محدوديت و اعمال نظارت هاي لازم همراه شود .

14. 4- وظايف ملـي قـانـونـمندو مشـخص گـردد و اختيارات لازم به افراد منـطقه اي و محلـي در اجـراء و تخـصيص منـابع به اينگونه مقامات داده شود . 5- بـه جهت پـاسخگوئي به مجلس شوراي اسلامي براي مقامات محلي ساز و كارهاي مناسب در حدود اختيارات محوله پيش بيني شود . 6- مراجع متعـدد تصمـيم گيـري سـامـانـدهي و به هيـئت وزيـران و كميسيونهاي دولت واگذار شود . 7- امور هر وزارتخانه در سطح مناطق به يك واحد سازماني انجام پذيرد . 8- وظايف دولت در روستاها و دهستانها در يك مجتمع دهستاني متمركز گردد. 9- تعداد واحدهاي سازماني خارج از كشور محدود گردند .

15. ب ) بخشنامه هاي مرتبط 1- ضوابط سـاختار سازماني وزارتخانه ها و سازمانهاي مستقل تحت نظر رئيس جمهور بخشنامة شماره : 58216/105 مورخ 25/2/81 . 2- تجمـيع كليـة فعـاليـتهاي مربوط به يك وزارتخانه درسازمان استاني واحد مصوبة شوراي عالي اداري 181/013 ط مورخ 29/3/80 . 3- ضوابط تشكـيلاتي سازمان استان وزارتخانه ها بخشنامه 18427/105 مورخ 8/11/80 . 4- ايجـاد و انسجــام در واحـدهـاي استاني سازمان هاي دولتي مصوبه شوراي عالي اداري 655/013ط مورخ 3/4/81 .

16. 5- تعاريف و ضوابط تشكيلاتي مؤسسات دولتي وابسته به وزارتخانه ها و سازمانهاي مستقل بخشنامه 167393 /101 مورخ 13/9/81 . 6- انحـلال دف-اتر و شعب شركتــهاي دولتي درخارج ازكشور مصوبه شوراي عالي اداري 103385/1901 مورخ 9/6/81 . ج ) اقدامات بعمل آمده دربرنامه تاكنون * رعايــت اصـل عدم تمـركز درتـوزيع و ظايف ملي و استاني و واگذاري امور اجرائي حفاظت منابع آب به ادارات آب شهرستاني به تعداد 9 دفتر . * رعـايـت كـامـل نظامنامـة تشكيـلات و كسـب رتبة برتر در مميزي تشكيلات درسال 81.

17. د ) طرحها و برنامه‌هاي آتي شركت در راستاي برنامه * در راسـتاي تجـميع انجـام فـرايند و فعـاليت در سازمان واحد ادغام تشكيلات اداره كـل امـور آب استـان اصفهان در معاونت هاي طرح و توسعه و بهره برداري شـركت آب منطقـه اي اصفهان در دستور كار قرار گرفته است . * جلوگيري ازتوسعةكمي تشكيلات دولتي وكاهش تصدي هاي دولت . * كاهش سطوح سازماني به منظور تسهيل در امر تصميم گيري . * بررسي و حذف واحدهاي غيرضرور از ساختار تشكيلاتي . * كاهش تعداد پستهاي مديريتي به ميزان 20% و عدم افزايش پستهاي سازماني.

18. برنامه سوم : اصلاح نظام هاي مديريتي الف ) سياستهاي اجرائي 1- منطقي نمودن مدت تصدي مديران در يك سمت . 2-به منظور ارتقاي سطح كيفيت مديريت تدابير لازم براي ايجاد رقابت منطقـي در تصـدي پست هاي مديريتي پيش بيني گردد و براي نقاط ضعف و قوت مديران كـار نامه عملكرد تهيه شود . 3- ارزيابي و رتبه بندي دستگاههاي اجرائي . 4- ميزان موفقيت كل نظام اداري كشور براسـاس شاخـص هاي كـلان و اسـاسي بايد بطور منظم ارزيابي و گزارش لازم تهيه و به دولت ارائه شود .

19. 5- نظام هاي مـديـريتي منـاسب در ادارة امور اجرائي كشور به دولت پيشنهاد گردد . ب ) بخشنامه هاي مرتبط 1- آئين نامـه ارزيــابي عملكــرد دستگــاههــاي اجــرائــي شمـارة 44642/ت27701هـ مورخ 28/10/81 . 2- مصوبه شوراي عـالـي اداري در ارتـباط با آئين نامه ارزيابي عملكرد دستگاههاي اجرائي كشور شماره 8050/1901 مورخ 25/1/82 . 3- بخشنامـه شـاخـص هاي عمومي ارزيابي عملكرد دستگاههاي اجرائي شمارة 172911/101 مورخ 12/9/82 .

20. 4- وظايف و ضـوابط سازماندهي واحدهاي ارزيابي عملكرد و پاسخگوئي به شكايات شماره 35665/1801 مورخ 4/3/82 . 5- ضـوابط انتـخاب ، انتـصاب و تغـيير مديران شماره 1426/1901 مورخ 11/1/82. 6- دستورالعمل اجرائي ضوابط ، انتخاب ، انتصاب و تغيير مديران شـماره 113517/1804 مورخ 17/6/82 . 7- مصوبه هيأت وزيران در ارتباط با قيمت تمـام شده فعاليتها( بند ب تبصرة 4 بودجة سال 82 كل كشور ) شمـاره 18136ت28624هـ مورخ 8/4/82 . 8-دستورالعمل اجراء جزء 2 بند ب تبصره 4 قانون بودجه سال 82 موضوع قيمت تمام شده فعاليتها وخدمات شماره 64832/101 مورخ 21/4/82 .

21. ج ) اقدامات بعمل آمده دربرنامه تاكنون * شركت تعدادي از مديران و كارشناسان شركت در سمينارهاي آموزشي آئـين نامـة اجـرائي قيمت تمام شده فعاليتها و توسعة فعاليتها و خدمات ( جزء 2 بند ب تبصرة 4 قانون بودجه سال 82 ) . * بـررسي و انجـام اقــدامات لازم پيرامون نظامنامة ارزيابي عملكرد و مجموعه معيارهاي ارزيـابي و همـاهنگي مجموعه شاخصهاي عمومي و اختصاصي دستگاه و ارائه به سازمـان مديريت و برنامه ريزي استان . * برنامه ريزي و اجراي طرح رشد و ارتقاء مديران . * ارسال نظرات پيرامون پيش نويـسي آئـين نـامه انتـصاب و جانشيني مديران .

22. د ) طرحها و برنامه‌هاي آتي شركت در راستاي برنامه * پياده سازي آئين نامه اجرائي قيمت تمام شده فعاليتها و خدمات . * اجـراي ضوابط انتخاب ، انتصاب و تغيير و جانشيني مديران پس از ابلاغ بخشنامة مذكور . * استقرار سيستم مديريت كيفيت ايزو 9001 : 2000. * استقرار سيستم اتوماسيون اداري . * بررسي واغتناي شاخصهاي عمومي و اختصاصي عملكرد و حضور فعال و موفق در ارزيابي هاي مختلف .

23. برنامه چهارم : اصلاح نظامهاي استخدامي الف ) سياستهاي اجرائي 1-مقررات استخدامي بر اساس انتخاب اصلح و رعايت اصل شايسته سالاري 2- مقررات استخدامي به دو نوع دائم و موقت منحصر ومحدود گردد. 3- كـاهش استخدامهاي دائمي و زمانهاي متنوع كمتر از 30 سال جايگزين گردد. 4- در مـواردي كه فعـاليت بر اساس قيمت تمام شده انجام مي گردد اختيار بيشتري به دستگاههاي دولتي داده شود .

24. 5- با كـاهـش انـدازه دولت ، حقوق و مزايا و جبران خدمت مكفي براي كاركنان دولت برقرار شود . 6- پـرداخـت بخـشي از مـزاياي كـاركنـان دولـت در اختـيار مديران قرار گيرد. 7- جابجائي بين بخش دولتي وغير دولتي امكان پذير گردد. 8- مفهوم بـازنشستـگي از نظـر سن واقعيت يابد و به حقوق و مستمري بازنشستگان رسيدگي مؤكد شود . 9- تخصصي شدن دستگاهاي دولتي .

25. 10- لغــو ورود به خدمات دولتي با مد ارك تحصيلي غير دانشگاهي و موارد مستثني مشخص شود . 11- نظام پرداخت براي دستگاههاي ستـادي دولت ، از امتيازات ويژه اي برخوردار باشد . 12- مشاغـل كـارشـناس و ستـادي از رتبـه هـاي تخصصـي مختلفــي برخوردار باشند . 13- براي استخدام به هر شكل در بخش دولتي ، احراز حداقل هاي علمي و تخصصي الزامي گردد .

26. ب ) بخشنامه هاي مرتبط 1- ضوابط بكارگيري و استخدامي در دسـتگاههـاي دولتي مصوبه هيئت وزيران شماره 29982ت 27026 هـ مورخ 24/6/81 . 2- اصلاحيه آئيـن نـامــه استخدام پيماني مصوبة هيئت وزيران شماره 29981ت27026هـ مورخ 24/6/81 . 3- آئين نـامـه استـخدام پيماني موضوع تبصره مادة 6 قانون استخدام كشــوري تصـويـب نـامه شمـاره 52282/ت 664 مـورخ 15/6/68 و اصلاحات بعدي آن .

27. 4- دسـتورالعمل اجـرائي آئيـن نـامـه استخدام پيماني و ضوابط تمديد قـرارداد استخـدام پيمــانـي شماره بخـشنامـه 218974/1800 مورخ 27/11/81. 5- پاسخ سؤالات و ابهامـات دسـتورالعـمل آئين نامه استخدام پيماني و ضـوابـط بكـارگيـري و استـخدام در دستگاهـهاي دولتـي بخشــنامه 6377/1802 مورخ 23/1/82. 6- ضوابط فوق العاده ويژه كارشناس ارشد، خبره و عالي مصـوبة هيئت وزيران 4169 ت 25703هـ مورخ 23/5/81.

28. 7- طرح تبـيين مسيـر ارتقـاء شغلـي كـارشناسان ، مشاوران و مديران بخشنامه شماره 103669/1802 مورخ 9/6/81 . 8- پاسـخ به ابـهامات و سؤالات مطروحه در خصوص طرح تبيين مسير شغلي كارشنـاسان ، مشاوران ومديران به شماره 205701/1802 مورخ 7/11/81 . 9- تـجديد نظر در شرائط احراز مشاغل از نظر مدرك تحصيلي شماره 18962/6/.ط مورخ 23/8/80 . 10- آئيـن نـامه مـأمـوريت كـاركنـان شـركتهاي دولتي به وزارتخانه ها و مؤسسات دولتي (بند د) تبصره 4 ماده 4 قـانون برنامه سوم مصوبة هيئت وزيران 56705/ت 24199 هـ مورخ 10/12/79 .

29. 11- آئين نامه اجرائي قانون تسهيلات استخدامي ويژه فرزندان شاهد به شماره 33956/ت25654هـ موخ 16/7/81 . 12- اصــلاح آئيـن نـامـه مربوط به قانون جذب نيروي انساني به نقاط محروم و دور افتاده و منـاطق جنگـي به شماره 48952ت25784هـ مورخ 9/11/80. 13- امتيازات استخدامي قـاريان وحافظان قـرآن كريم بخشنامه شماره 96860/06 ط مورخ 29/5/81 .

30. ج ) اقدامات بعمل آمده دربرنامه تاكنون * اجـراي كامل آئيـن نـامه نيازسنجي و تأمين نيروي انساني و دستورالعمل ابلاغي آن ( شامل مراحل انتشار آگهي استخدام ،آزمون ، مصاحبة تخصصي گزينش و معاينات پزشكـي ) و استـخدام 45 نفـر كـارشنـاس و تكنـسين بصورت قراردادي در طي دو مرحله . ضمناً متقاضيان با دارابودن مـدرك قبولي در آزمون ادواري در اولويت جذب قرار داشته اند . * اجراي بخشنـامة فـوق العـاده ويـژة كارشناسان ارشد – خبره – عالي جهت نگهداشت نيروهاي متخصص .

31. د ) طرحها و برنامه‌هاي آتي شركت در راستاي برنامه * بـررسـي نيـازهـاي استخدامي شركت با توجه به تشكيلات تفضيلي و استخدام نيروهـاي جوان و متخصص و رعايت اصل شايسته سالاري در استخدام . * اجراي دقيق بخشنامه فوق العاده ويژه كارشناسان .

32. برنامه پنجم : آموزش و بهسازي نيروي انساني الف ) سياستهاي اجرائي 1-برنامه آموزش كاركنان دولت با هدف افزايش و بهنگام نمودن دانش ، بينش و مهارت همراه با انگيزش لازم ، تدوين شود . 2- صـلاحيت مؤسسات آمـوزشي غيـر دولتـي بـراي اجـراي بـخشي از آموزش هاي كاركنان دولت مشخص شود . * مـديران عالي و اجرائي كشور در سطـوح مختلف بايد از آموزش هاي مورد نياز در چهار چوب نظام آموزش كاركنان دولت برخوردار گردند . 4- در نـظام ارزشـيـابـي كــاركنــان دولـت معيار رضايتمندي مردم ، ارباب رجوع ، مدير و همكاران ملحوظ گردد .

33. ب ) بخشنامه هاي مرتبط 1- بخشـنامه نظام آمـوزش كاركنان دولت به شماره 22554/105 مورخ 28/12/80 . 2- مزايـاي استخدامي مترتب بر نظام آموزش كاركنان دولت به شماره 29808/04ط مورخ 29/2/81 . 3- مصوبه شـوراي امـور اداري و استخـدامـي كشـور در رابطه با نحوه برخورداري كاركنان دولت از يك سال تعجيل در ارتقاء گروه بخشنامه شماره 82025/04ط مورخ 8/5/81 .

34. 4- دستورالعمـل اجـرائي نظام جديد آموزش كاركنان دولت بخشنامه شماره 112058/1803 مورخ 2/6/81 . 5- بخشنامـه امتـحانات يا مسابقات استخدامي و نحوه اجرائي امتحانات ادواري به شماره 28215/105 مورخ 25/2/81 . 6- تبصره 1 مـاده 9 آئين نـامه امتحانات يا مسابقات استخدامي و نحوه اجراي امتحانات ادواري بخشنامه شماره 194190/1803 مورخ 23/10/83. 7- مكـلف نمـودن دستگـاههـاي اجـرائـي در خصوص كاربست نتايج آزمون هـاي ادواري استـخـدامـي و مـزيـت هاي متـرتـب بـر آن بخـشنامه شماره 194992/1803 مورخ 23/10/81

35. ج ) اقدامات بعمل آمده دربرنامه تاكنون * بـررسي كامل بخشنامه نظام جـامع آمـوزشي كـاركنـان وزارت نيرو و دستور العمل ابلاغي آن و آگاهي دقيق نسبت به مفاد آنها . د ) طرحها و برنامه‌هاي آتي شركت در راستاي برنامه * اجرائي نمودن كامل بخشنامة نظام جامع آموزشي كاركنان وزارت نيرو و دستور العمل ابلاغي آن و انجام هماهنگي هاي لازم با كميته تخصصي آب و كميته تخصصي مديريت . * پرداخت مزاياي استخدامي مترتب بر نظام آموزشي كاركنان شامل : هر 176 ساعـت آمـوزش 1 ماه حقوق و فوق العاده شغل و يكسال تعجيل در ارتقاء رتبه .

36. برنامه ششم: اصلاح فرآيندها، روش هاي انجام كار و توسعه فن آوري اداري الف ) سياستهاي اجرائي 1- نظام هاي مكانيـزه بـه جهـت تسـريع وتسهيل دقت و ارتقاي سطح كيفيت طرح و شيوه هاي انجام كار خود كار گردد . 2- نظم و انظباط اداري در رفتـار و عملكرد مقامات ، مديران و كاركنان دستگاههاي دولتي تقويت گردد . 3- استـفاده و بكـارگيـري فنون و روشهاي نوين در دستگاههاي دولتي با اولويت پيگيري شود . 4-براي تحول در نظام اداري كشور از ديدگاه و تجربيات متخصصان داخل و خارج استفاده گردد و تجربه هاي موفق كشورها اخذ ، منتشر و موارد مطلوب و مناسب مورد بهره برداري قرار گيرد.

37. ب ) بخشنامه هاي مرتبط 1- مجـوز استخدام كـارشنـاس متخـصص تجـزيه و تحليل سيستم ها و روش ها به شماره 47613ت25686هـ مورخ 22/10/80 . 2- اصلاح روش هـاي مشـترك ( بين دستگاهي ) و اختصاص دستگاههاي اجرائي مصوب شوراي عالي اداري 253/14 مورخ 6/9/78 . 3- تركيـب اعضـاء و وظايف كميتة تخصصي اصلاح سيستمها و روشهاي دستگاههاي اجرائي به شماره 464/14 مورخ 25/12/78 . 4- استقرار نظام مـديـريـت كيـفيت و تضمين كيفيت ارائه خدمات در دستگاههاي دولتي بخشنامه شماره 180/03ط مورخ 29/3/80 .

38. 5- تركيب اعضـاء و شـرح وظايف كميـته تخصـصي – راهبـردي نظام مـديريت كيفيت بخشنامه شمـاره 6152/105 مورخ 13/5/80 . 6- استقرار نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها مصوبه شوراي عالي اداري 430/013ط مورخ 15/12/79 . 7- طرح اطلاع رساني – نحوه ارائه خدمات دستگاههاي دولتي به مردم مصوبه شوراي عالي اداري 182/013 ط مورخ 29/3/80 . 8- استاندارد نمـودن فـرآينـدها و روش هـاي عمـومي انجام كـار در دستـگاههــاي اجــرائي مصـوبه شوراي عالي اداري 183/013ط مورخ 29/3/80

39. 9- دسـتورالعمل اجــرائي نـظام پذيرش و بررسي پيشنهادها بخشنامه شماره 195940/1900 مورخ 24/10/81 . 10- اتـومـاسـيون فعـاليتـهاي اختصاصي وعمومي نظام اداري 722/013ط مورخ 22/4/81 . 11- نشانه هاي يكنواخت ايـنترنتي ir براي وزارتخانه ها بخشنامه شماره 40677/ط مورخ 12/3/81 . 12- الزام دستــگاههاي اجرائي به استفاده از نشانيهاي اينترنتي با پسوند irبخشنامه شماره 152353/1903 مورخ 20/8/81 .

40. 13- الزام دستـگاههاي اجـرائـي بـه رعـايـت ضوابط مربوط به محتواي جايگاههاي اينترنتي و اعلام ضوابط پرداخـت هزينه ايجاد آنها (بخشنامه شماره 177146/1903 مورخ 27/9/81 ) 14- اعلام ضـوابط و ويژگيهاي سيستم هاي پرسنلي و تشكيلات (بخشنامه شماره 191675/1903 مورخ 18/10/81 ) 15- اعلام ضوابط و ويژگيهاي سيستم مالي بخشنامه شماره 191679/1903 مورخ 18/10/81 . 16-آموزش فـن آوري اطـلاعات كـاركـنان دولـت بخـشنامـه شمـاره 203222/1903 مورخ 2/11/81 .

41. ج ) اقدامات بعمل آمده دربرنامه تاكنون * احصـاء و اصـلاح و بـازنگـري روشـهاي مشـترك ( بين دستگاهي ) و اختصاصي دستگاه در قالب سيستم مديريت كيفيت ايزو 9002. * تشكيـل دفتـر بهـبود مديريت و لحاظ دو پست كارشناس سيستمها و روشها در دفتر مذكور كه يكي از پستها تصدي دار است . * تشكـيل كمـيته تخصـصي راهبري ايزو 9000 با هدف اصلاح سيستمها و روشها و همچنين تشكيل كميسيون تحول اداري شركت . * عقد قرارداد استقرار سيستم مديريت كيفيت ايزو 9001-2000 .

42. * اغلب سيستمهــاي جاري ( امور پرسنلي ، امور مالي ، بودجه ، درمان ، اموال ،انبار و ... ) بصورت مكانيزه مي باشند . * فعـال نمـودن و اجـراي نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها از سال 81 تاكنون و استفاده از همكاري مشـاور تائيد صلاحيت شده در طراحي و استقرار سيستم مذكور ( سازمان مديريت صنعتي اصفهان ) . * در جهت استـقرار شبكه اطلاع رساني و اتصال به شبكه جهاني اينترنت اين شركت از سال 75 تاكنون به شبكه جهاني متصل بوده است . * ارسال اطلاعات مورد درخواست سازمان مديريت و وزارت اقتصادي و دارائـي از طـريق رسانه هاي كامپيوتري ، لوح فشرده وديسكت به دستگاههاي مذكور .

43. * شبكــه اطـلاع رسـانـي اينترنت و اينترانت برقرار شده و استفاده از نشاني اينترنتي با پسوند ir بـراي جـايگاه اينتـرنتي شركت با آدرس : www.ESRW.ir درسال 82 انجام شده است . * براي پياده سازي و نصب و راه اندازي شبكة رايانه اي و طراحي سايت اينـترنتـي از امكـانـات بخـش خصـوصي استفاده شده است (مصوبة 722/13.ط مورخ 22/4/81 ). * رعايــت كـامـل حتي فراتر ضوابط الزامي در خصوص محتواي جايگاه اينترنتي و تأمين از محل اعتبارات پروژه هاي ICT . * اجـراي بخـشي از آمـوزشهـاي مهـارتهاي هفتـگانه IT ويژة كارمندان شركت توسط مراكز آموزشي مجاز .

44. * مـعرفي نمـايندة تـام الاختـيار و صـاحب نظر ( مجري طرح توسعه و كاربري فن آوري اطلاعات و ارتباطات ) بـه عنـوان مسـئول همـاهنـگي اتوماسيون به سازمان مديريت و برنامه ريزي . * رعـايت ضوابط مندرج در بخشنامة شمارة 9 و 191675/1903 مورخ 18/10/81 كمـيسيون تخصصي اتوماسيون نظام اداري وابسته به شوراي عالي اداري در ارتباط با تهيه سيستم هاي پرسنلي و تشكيلاتي و مالي . * تعيـين كميـسيون تحـول اداري شركت بعنوان كميته تخصصي مرجع بررسي پيشنهاد ها .

45. د ) طرحها و برنامه‌هاي آتي شركت در راستاي برنامه * مكانيزه نمودن سيستم عمراني شركت . * در كلية گواهينـامه هـاي صـادره شمـاره ملي و كدپستي به جاي شماره شناسائي وآدرس قرارگرفته وبه بانك اطلاعاتي انتقال يابد. * درج آدرس اينترنتي شركت در سربرگ نامه ها . * پياده سازي سيستم ايزو 2000:9001 و انجام مميزيهاي مراقبتي ساليانه * انطـباق سيسـتمهاي جـاري شـركت با ضوابط مذكور در بخشنامه اجراي اتوماسيون نظام اداري براي مثـال اجراي سيستم مكانيزه عمراني و سيستم دبيرخانه در دستور كار قرار دارد .

46. * استفـاده از امكـانات بخـش خصوصي در جهت طراحي سيستم ها و ايجــاد بــانك هـاي اطـلاعاتي و استـقرار شبـكه در صورت كمبود نيروي انساني . * تا پايان شهريور ماه سال 84 كلية دوره هاي مهارتهاي هفتگانه IT براي تمامي كارمندان شاغل اجرا خواهد شد .

47. برنامه هفتم: ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري الف ) سياستهاي اجرائي 1- خدمـات قـابل ارائـه به مـردم – شفاف و مراحل انجام آن مشخص زمانمند و با تضمين سطح كيفـيت مطلوب طـراحي و بـه اطـلاع آنان رسانده شود. 2- اصل نظام اداري كشور جلب رضايت شهروندان و ارباب رجوع است. 3- تداوم خدمت وارتقاي كاركنان دولت ، منوط به رضايت مندي مردم و ارباب رجوع است .

48. 4- در انـجام خدمات ، اصل بر اعتماد به مردم است . در موارد تخلف با قاطعيت رفتار و برخورد شود . 5- ارائه خدمات دولتي به مردم نبايد در گرو يكديگر قرار گيرد . 6- مديران و كاركنان كه رضايتمندي براي مراجعان فراهم مي كنندمورد تقدير و تشويق قرار گيرند . 7- نظام اطلاع رساني خدمات بصورت سهل و آسان طراحي شود. 8- با پديده مذموم فساد اداري برخورد قاطع شود . 9- ساز وكارهاي مناسب براي كسب پيشنهادهاي مردم و ارباب رجوع و استـفاده از آنهـا پـيش بينـي شـود و رضـايتمندي آنها مورد ارزيابي قرارگيرد .

49. ب ) بخشنامه هاي مرتبط 1- مصوبه «طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع در نظام اداري » مصوبه شوراي عالي اداري 1854/013ط مورخ 10/2/81 . 2- ايجاد همـاهنـگي در اجراي طرح تكريم مصوبه هيئت وزيران شماره 21619/ت 26394هـ مورخ 10/6/81 . 3- بخشنامه ارسـال فـرم نظر سنجي از ارباب رجوع و جمع بندي ماهانه نظر سنجي بخشنامه شماره 195166/1900 مورخ 24/10/81.

50. ج ) اقدامات بعمل آمده دربرنامه تاكنون * اقدام نسبـت به طراحي و استقرار نظام هاي اطلاع رساني و نحوة ارائه خدمت رساني به مـردم بـا تـوجه بـه نظام نـامه اي از سوي سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور و تكميل كميتة اطلاع رساني در شركت و تهية ‌بروشوري با عنوان ترنم حيات . * به جهت شـفاف سـازي و مسـتند سازي نحوة ارائه خدمات به ارباب رجوع كلية روشها احصاء شده و همچنيـن فلـوچـارت گردش كارها در بخش حفاظت منابع آب ترسيم و نصب شده و بروشـوري جامع و كامل از امور حفاظت تهيه شده است .