وزارة التعليم العالي و البحث العلمي دائرة ضمان الجودة و الاعتماد الدولي

1. وزارة التعليم العالي و البحث العلميدائرة ضمان الجودة و الاعتماد الدولي

2. بسم الله الرحمن الرحيم ”لقد خلقنا الإنسان في أحسن تقويم“ ”سورة التين آية 4“ ”إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه“ حديث شريف

3. الرؤيا و الرسالة و الاهداف رؤيتنا • ان تكون دائرة ضمان الجودة في وزارة التعليم العالي العراقي من افضل الهيئات المعتمدة في الوطن العربي والشرق الاوسط في مجال ضمان الجودة والاعتماد رسالتنا تحقيق الجودة في التعليم العالي العراقي بما يتناسب والمعايير العالمية للاعتماد ويحافظ على القيم الثابتة لمجتمعنا , وكذلك اعادة رصانة العملية التعليمية لتحافظ الشهادة العراقية على عراقتها بين الدول المتقدمة. اهدافنا • حصول كافة مؤسسات التعليم العالي العراقي على شهادات الاعتماد المؤسسي والبرامجي من منظمات عالمية في هذا المجال. • متابعة تطبيق معايير الجودة في مؤسسات التعليم العالي. • تهيئة المؤسسات التعليمية في مجال الجودة وتحسين ادائها للوصول الى تطبيق المعايير العالمية بشكل صحيح.

4. الجودة في التعليم العالي يعتبر مفهوم الجودة في التعليم العالي متعدد الأبعاد والمستويات وليس بالضرورة أن يكون ثابتاً حيث أنه يتعلق بنظام التعليم ورسالة المؤسسة وأهدافها وكذلك المعايير الخاصة بالمؤسسة أو بالبرنامج. ولذلك فقد يأخذ مفهوم الجودة تعريفات متعددة تعتمد علي الآتي:

5. الجودة في التعليم العالي مفهوم المستفيدين من الخدمة عن الجودة (الطلاب، أعضاء هيئة التدريس، المجتمع، الحكومة، رجال الأعمال ). مرجعيات الجودة ( المدخلات ، العمليات ، المخرجات ، الرسالة والأهداف) . خصائص وصفات المجتمع الأكاديمي . التطور التاريخي للتعليم العالي .

6. الجودة في التعليم العالي وفي العديد من نظم التعليم العالي في الدول الأوروبية يستخدم تعريف الجودة علي أنها تحقيق الحد الأدنى المطلوب من المعايير وهو ما يعني الاعتماد ، وفي هذه الحالة تكون البداية هي تحديد الحد الأدنى من المعايير التي يجب علي المؤسسة أو البرنامج تحقيقها ووضع آلية لتحسن الجودة . كذلك أيضاً يمكن تعريف مفهوم الجودة في هذا السياق علي أنها تعني رضاء العميل أي تحقيق توقعات العملاء ( الطلاب ، أولياء الأمور ،المجتمع بصفة عامة وأصحاب الأعمال) .

7. إدارة الجودة الشاملة • هو مفهوم شامل ومؤثر في إدارة الجودة ويؤكد علي العديد من العوامل مثل التحسين المستمر ، التركيز علي العميل ، الإدارة الاستراتيجية ، الحاجة إلى نظم قوية لضمان الجودة في التعليم العالي وكذلك رؤية من الإدارة والإشراف والذي يعتمد علي تمكين العاملين والتفويض. ويؤكد نظام إدارة الجودة علي التقييم الذي يتم لقياس كل من : • الأهداف أو المعايير ( سواء التي وضعتها المؤسسة او الخارجية ). • قياس رضاء العميل ( الداخلي والخارجي ). • المؤسسات المنافسة.

8. عناصر الجودة الشاملة التركيز على العمليات Processes التحسين المستمر لمستوى الخدمة تلبية رغبات المستهلكين الإدارة بالمشاركة القرارات بناء على حقائق وبيانات موثقة التحسين كعملية وقائية

9. Total quality and its commitment to continuous improvement require that work and processes be thought of in a circular system. The Shewhart/Deming Cycle: PDSA (PDCA) cycle. إن تحقيق الجودة الشاملة من أجل التحسين المستمر للأداء يتطلب أن يتم التفكير في تنفيذ العمل والعمليات المختلفة بالنظام الدائري (PDCA)

10. Customer Satisfaction رضاء العميل Deming Cycle: PDCA Cycle

11. أفكار ديمنج الأساسية • الالتزام من قبل الإدارة العليا • صياغة واضحة وملزمة لرسالة ورؤية المنظمة • الإدارة بالمشاركة • الجودة هي بؤرة الاهتمام في المؤسسة • التركيز على التحسين بالوقاية وليس بالتفتيش

12. المعايير Standards هي المستوي المتوقع من المتطلبات والشروط المطلوبة لتقييم الجودة وهي أيضا تمثل المستوي المطلوب تحقيقه بواسطة مؤسسات التعليم العالي وبرامجها لكي تحصل علي الاعتماد. وتشمل المعايير المستوي / الحد الأدنى المطلوب من الجودة التي يجب علي المؤسسات التعليمية وبرامجها تحقيقها للحصول علي الاعتماد. وقد تعني المعايير المستوي / الحد الأقصى من الجودة " معايير التميز" التي يجب تحقيقها للحصول علي الاعتماد .

13. المعايير Standards معايير التعليم : مستوي من المتطلبات والشروط التي تشير إلى مراحل مختلفة من العملية التعليمية والعلاقة بين تلك المراحل مثل المدخلات ، العمليات والمخرجات . وتوجد أنواع مختلفة من معايير العملية التعليمية فيما يخص مصادر التعلم والبرامج ونتائج التعلم وأداء الطلاب .

14. العميل: هو المستقبل لمخرجات العملية قد يكون العميل داخلي أو خارجي العميل خارجي داخلي جهات التوظيف، رجال الأعمال، المجتمع، الموردين إدارات، أقسام، أعضاء هيئة التدريس، الطلاب

15. نموذج الجودة في التعليم العالي العمليات المدخلات المخرجات إنجاز الرسالة الرسالة التعليم والتعلم الإدارة الخريجين البرامج والمقررات الدراسية تحقيق الأهداف الأهداف البحث العلمى والأنشطة العلمية الأخرى الإنتاج العلمي العاملين الطلاب إتمام العائد وإرضاء المستفيدين العائد المتوقع الخدمات المجتمعية التمويل الخدمات الإمكانيات

16. لماذا جودة العملية التعليمية؟ شكاوى الطلاب؟ شكاوى جهات التوظيف؟ شكاوى الحكومات؟ شكاوى أعضاء هيئة التدريس؟

17. أعضاء هيئة التدريس المناهج التعليمية الطلاب الإدارة منظومة العملية التعليمية

18. المعايير الأكاديمية مستوى من المتطلبات التي يجب على المؤسسة التعليمية (أو البرنامج الأكاديمي) أن تحققها لكي تضمن أن الخريج قد اكتسب الحد الأدنى من المعرفة والمهاراتوالقيم بما يتفق مع رسالة المؤسسة.

19. ACCREDITATION الاعتمادية

20. الاعتمادية الاعتراف، بواسطة هيئة الاعتماد، بأن المؤسسة التعليمية لها برامج تحقق المعايير الأكاديمية التي وضعتها لنفسها وأن هذه المؤسسة لها أنظمة مؤثرة وقادرة على ضمان الجودة وضمان التحسين المستمر لأنشطتها الأكاديمية

21. الاعتمادية أنواع الاعتماد Types of Accreditation اعتماد مهني Professional Accreditation اعتماد مؤسسي Institutional Accreditation اعتماد أكاديمي (برنامجي) Programmatic Accreditation اعتماد أولى (ترخيص) Initial Accreditation 21

22. المعوقات

23. المعوقات

24. المعوقات

25. المعوقات

26. الحلول • تطوير المناهج • منع التدخل الخارجي بعملية التعليم • تطبيق قانون محاسبة الطالب عند الغياب • تطوير التدريسيين م خلال شاركتهم بمؤتمرات عالمية وتدريبهم في جامعات خارجية • انشاء هيئة وطنية مستقلة للجودة .

27. مشاريع الوزارة

28. الخطة الاستراتيجية لتطبيق الجودة في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي العراقي / الخطة الخمسية 2008-2009 إشاعة سياسة ثقافة الجودة بين الجامعات والمعاهد والمؤسسات التعليمية من خلال: 1. مؤتمر للجودة عقد بتاريخ 15-17/ 4 / 2009 2. موقع لقسم الجودة على الشبكة العنكبوتية. 3. ندوات ودورات تثقيفية من خلال المشاركات الخارجية ومراكز التعليم المستمر في الجامعات . 4. توزيع دليل معايير الجودة على الجامعات العراقية . 5. توزيع دليل المقاييس والموازين لتطبيقها.

29. الخطة الاستراتيجية لتطبيق الجودة في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي العراقي / الخطة الخمسية 2009-2010 1. عقد ورشة عمل الاعتماد الاكاديمي 29-2009/10/26. 2. اقامة عدة دورات للمقيميين الخارجيين. 3. لجان تفتيشية للجامعات ومتابعة البدء بتطبيق معايير ومقاييس الجودة. 4. تقديم دراسة تقييميه شاملة لكل جامعة لمدى معرفة الخطة الخمسية لكل جامعة في تطبيق نظام الجودة. 2010-2011 عمل تقييم ذاتي ( (self-assessmentللجامعات العراقية. عقد اتفاقات مع المنظمات العالمية للاعتماد (QAA. ABET)للقيام بزيارة ميدانية للجامعات وتقييم تطبيقها للجودة.

30. الخطة الاستراتيجية لتطبيق الجودة في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي العراقي / الخطة الخمسية 2011-2012 دراسة الثغرات ( الفجوات ) التي تقدمها منظمات الاعتماد والمقيمين الخارجيين وكيفية وضع خطط طارئة لسد الثغرات ومعالجة الموقف لتفادي الخلل في تطبيق معايير الجودة وإنذار الجامعات المقصرة . 2012-2013 حصول اعتماد دولي للجامعات العراقية وتهيئة الجامعات الأخرى للحصول على الاعتماد. وضع خطة خمسية للارتقاء بالجامعات . عقد مؤتمر دولي للجودة .

31. الهيكل التنظيمي

32. قسم الجودة و الاعتماد بناءاًعلى موافقة معالي الوزير بتاريخ 2008/10/19تم استحداث (مركز الجودة والاعتماد الأكاديمي) في الوزارة بموجب الأمر الوزاري المرقم 6235 في 2009/3/12ويكون ارتباطه بالوزير مباشرة وقد حددت أهداف القسم منذ بداية تأسيسه بما يأتي:

33. أعمال القسم ومهامه : اقتراح الاستراتيجيات والخطط والسياسات التنفيذية لضمان الجودة و الاعتماد للجامعات وبرامجها الأكاديمية. 2. وضع منظومة الأطر المرجعية والمواصفات المعيارية والمقارنات التطويرية للمؤسسات التعليمية والجامعات والكليات والأقسام المتناظرة وبرامجها بالتعاون مع جمعيات الكليات المتناظرة وفق تخصصاتها مع الاستفادة من خبرات الهيئات المعنية. 3.وضع المؤشرات للجودة التي تسترشد بها الجامعات العراقية من اجل الوصول الى مستوى تحقيق الاعتماد. 4.وضع المعايير والمؤشرات الخاصة لضمان الجودة والاعتماد لأنماط التعليم المختلفة. 5.وضع معايير الاختيار والتدريب للجان ضمان الجودة والاعتماد و القواعد المنظمة للعمل.

34. أعمال القسم ومهامه : 6. وضع أدلة إرشادية لأساليب تطبيق الجودة والاعتماد والقواعد المنظمة لعملهم ووضع الإرشادات اللازمة لعمليات التقويم الذاتي التي تباشرها المؤسسات الجامعية. 7. تصميم الملفات والاستمارات والجداول لتقويم الأداء وتوزيعها على الجامعات العراقية لاستيفاء البيانات المطلوبة. 8. وضع البيانات والإحصائيات التفصيلية عن الجامعات والكليات والأقسام في الجامعات العراقية بما يضمن الاستفادة منها في كتابة التقارير المتعلقة بالجودة والاعتماد. 9. تصميم واختيار البيانات التي تحقق الأهداف المرجوة. 10.تحليل المعلومات بالطرق العلمية المناسبة للجامعات العراقية بكلياتها وأقسامها المختلفة من اجل كتابة التقارير.

35. أعمال القسم ومهامه : 11.اقتراح تشكيل فريق التقويم الميداني ومتابعة زياراتها للمؤسسات الجامعية المستوفية لشروط التقدم للسير في إجراءات الاعتماد واستكمال المعلومات وإعداد التقارير بنتائج الفحص الميداني. 12.متابعة إعداد تقارير جودة الأداء والاعتمادية المقدمة من فرق التقويم في الجامعات العراقية ومتابعتها بصفة دورية. 13.إنشاء مكتبة متخصصة وتجميع المعلومات عن نظم الجودة والاعتماد المعتمدة في المؤسسات الجامعية والمتخصصة من مختلف المصادر العراقية والإقليمية والدولية. 14.تقديم المشورة والتوجيه للجامعات التي لم تحقق المستويات المطلوبة من الجودة في العناصر المطلوب اعتمادها وما يجب على الجامعة القيام به من اجل تحقيق مستوى الجودة المطلوب بالتوافق التام مع معايير الاعتماد. 15.إنشاء الموقع الالكتروني لقسم ضمان الجودة والاعتماد والسعي لتحديثه بشكل مستمر.

36. كما حددت مهامه بالآتي

37. المشروع الريادي لضمان جودة مؤسسات التعليم العالي في العراق • في اطار الجهود المبذولة لتطوير التعليم العالي في العراق ولكي نرتقي بمستوى • الجامعات الى مصاف الجامعات العالمية وفي اطر التعاون مع منظمة اليونسكو • تم عقد مؤتمر رؤساء الجامعات العراقية حول ضمان جودة مؤسسات التعليم • العالي الذي عقد في اربيل للفترة من 1-2/3/2011 وفي ضوء التوصيات • النهائية للمؤتمر والتي تضمنت احدى فقراتها تنفيذ مشروع ريادي يشمل ثماني • من الجامعات العراقية والتي تم اختيارها من قبل منظمة اليونسكو وفقاً للمعايير • المعتمدة وكانت الجامعات هي: • 1- جامعة بغداد 5- جامعة الموصل • 2- جامعة البصرة 6- جامعة الانبار • 3- جامعة الكوفة 7- الجامعة المستنصرية • 4- جامعة واسط 8- الجامعة التكنولوجية

38. المشروع الريادي لضمان جودة مؤسسات التعليم العالي في العراق وقد تم اطلاق هذا المشروع بهدف ارساء نظام الجودة في الجامعات العراقية على اسس دولية من شأنه فتح افاق التعاون والشراكة مع بعض الجامعات الدولية ذات الخبرة والكفاءة في هذا المجال. ولغرض التواصل مع المنظمة وعلى ضوء موافقة معالي الوزير تم تكليف الدكتور مهدي صالح عيدان/ مدير قسم ضمان الجودة في الوزارة كمنسق لهذا الوزارة لكافة نشاطات المشروع الريادي لضمان الجودة. وقد تم اختيار مدراء شعب الجودة في كليات الهندسة في الجامعات الثمانية للتنسيق والمتابعة مع المنظمة لتنفيذ نشاطات المشروع خلال العام الحالي.

39. المشروع الريادي لضمان جودة مؤسسات التعليم العالي في العراق • وفي اطار تنفيذ هذا المشروع من خلال الشراكة بين اليونسكو ومؤسسة قطر • للتنمية ، عقد مكتب يونسكو العراق ورشة تدريبية حول التقييم الذاتي لضمان • جودة الكليات الهندسية في العراق للفترة من 6-10 حزيران 2011 في الدوحة • قطر. • والتي حضرها 21 مشاركاً من وزارتي التعليم العالي في بغداد وكردستان • واربعة من الخبراء القطريين من جامعة قطر في نطاق توثيق اوصر التعاون • المشترك بين الاكاديميين من كلا البلدين.

40. المشروع الريادي لضمان جودة مؤسسات التعليم العالي في العراق وقد ركزت اهداف الورشة حول بناء قدرات العاملين على ضمان الجودة في هذه الكليات الهندسية حول تقنيات واجراءات التقييم الذاتي وقد قام بالتدريب والقاء المحاضرات نخبة من خمسة خبراء من اعضاء ( شبكة العلماء العراقيين في الخارج) NISA وقد تضمنت جلسات الورشة عدد من النقاشات الموضوعية عن السياقات الملائمة لمؤسسات التعليم العالي في العراق وتخللها ايضاً عروض حول التمهيد الى عمليات الاعتماد وذلك لتهيئة الظروف الملائمة والمستقبلية لإرساء نظام وطني لضمان الجودة والاعتماد في العراق. وقد تم تحديد سقف زمني لإجراء عملية التقييم الذاتي لكليات الهندسة في الجامعات الثمانية وتقديم التقرير الخاص به وفقاً لخطة العمل التنفيذية للمشروع، وكانت من بين التوصيات النهائية لهذه الورشة هي عقد ورشة لنتائج التقييم الذاتي لهذه النخبة من الكليات الهندسية في غضون اربعة اشهر اي في خلال شهر تشرين الاول/ الثاني للعام 2011 والتواصل مع خبراء اليونسكو لتبادل الآراء وطرح الاسئلة عبر شبكة الانترنت لاستكمال متطلبات العمل لإعداد تقرير التقييم الذاتي للكليات الهندسية.

41. مجلس الجودة و الاعتماد في الجامعات

42. الهيكل التنظيمي لقسم ضمان الجودة و الأداء الجامعي في الجامعات العراقية

43. مهام مجلس الجودة و الاعتماد في الجامعات