如何进一步强化部主任角色意识，提升执行力

1. 如何进一步强化部主任角色意识，提升执行力 信息咨询部 王志坚

2. 提纲 • 角色、社会角色概念 • 角色距离与角色意识强化 • 执行力概念与相关因素 • 基层干部角色定位与执行力提升

3. 角色的概念 • 角色一词有如下解释： (1)演员在戏剧中所扮演的人物。 (2)比喻生活中某种类型的人物。　　 (3)戏曲演员专业分工的类别。　 (4)出身履历。　 (5)“社会角色”的简称。

4. “社会角色”概念 • 指个体在特定的社会关系中的身份及由此而规定的行为规范和行为模式的总和。具体地说，就是个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位，并按照一定的社会期望，运用一定权力来履行相应社会职责的行为。 • 它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。

5. 权利、义务 身份、地位 行为规范和行为模式 “社会角色”概念 行为期待： 履行社会职责

6. 社会角色的由来 • “角色”一词最先是戏剧中的一个专有名词，是一个戏剧概念 。 • 英国戏剧家莎士比亚（W. William Shakespeare；1564～1616）在《皆大欢喜》中第一次把角色和现实人生联系在一起。 • 1934年美国乔治.米德（G.H.Mead）首先运用角色的概念来说明个体在社会舞台上的身份及其行为，把戏剧中的“角色”概念借用到社会心理学和社会学中来，产生了“社会角色”概念。

7. 角色说明书 角色学习 • 角色是一个抽象的概念，不是具体的个人，它本质上反映一种社会关系，具体的个人是一定角色的扮演者。角色可以由不同的职位和岗位担任，职位、岗位和角色的综合表现形式就是相应的职位说明书、岗位说明书（角色说明书）。 • 一个人占有的是地位，而扮演的是角色。在每一次高度结构化的社会互动中，社会都为其提供了一个“剧本”，用于指导分配给不同社会成员的不用角色扮演。角色的学习就是要领会某一特定身份被期待的或是必须的行为，换言之，即把握好对具有某种身份的人的“规范”。

8. 社会角色的要素 （1）角色权利 　　 角色权利是角色扮演者所享有的权力和利益。　　 （2）角色义务 　 角色义务是角色扮演者应尽的社会责任。　　 （3）角色规范 　　 角色规范是指角色扮演者在享受权利和履行义务过程中必须遵循的行为规范或准则。

9. 社会角色的类型 （1）从人们获得角色的方式上区分： 先赋角色与自致角色 （2）根据人们承担社会角色时的心理状态区分： 自觉的角色与不自觉的角色 （3）从社会角色规范化的程度上区分： 规定性角色与开放性角色 （4）从社会角色的追求目标上区分： 功利性角色与表现性角色

10. 第二节．角色距离与角色意识强化

11. 角色距离理论 • 欧.戈夫曼（加拿大社会学家）提出角色距离理论。 • 角色距离就是一个人自身的素质、能力、水平与他所要扮演的角色之间的差异现象。 • 戈夫曼认为，进入角色需要具备三方面条件：第一，获得了承担某种角色的认可；第二，表现出了扮演这一角色所必需的能力和品质；第三，本能地或积极地，在精神上和体力上均投入这一角色。 　　

12. 角色距离理论 • 从角色距离理论可以得出的结论： （1）在管理或人事安排上，为使一个人能充分显示其才能，就不仅应将他安排在与其品质相应的角色上，而且应放在对他带有一定挑战意味的角色上。 　　 （2）当一个人屈居在与其才能不相适应的角色上时，他需要有朋友为伴，因为与同伴在一起会形成新的环境，这就改变了他所处的角色、地位的含义，在新的环境里可以形成新的互动。 （3）表现角色距离的方式有两种：一种是个人尽力使自己独立，与情景相分离； 另一种是几个人在一起形成新的互动。

13. 角色意识 • 意识在心理学中定义为人所特有的一种对客观现实的高级心理反映形式。 • 角色意识就是生物个体或团队根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动。 • 我个人的理解角色意识就是“觉悟”，这样的觉悟让你明白你所扮演的角色中，最重要的任务是什么，以及完成好角色任务的有效方法。

14. 角色意识：自觉角色和不自觉角色 • 自觉的角色，指人们在承担某种角色时，明确意识到了自己正担负着一定的权利、义务，意识到了周围的人都是自己所扮演的角色的观众，因而努力用自己的行动去感染周围的观众，即角色扮演。 • 所谓不自觉的角色，指人们在承担某一角色时，并没有意识到自己正在充当这一角色，而只是按习惯性行为去做。

15. 角色意识强化 • 每个人在社会中都扮演着一定的角色，这种角色随着环境、条件、对象的变化而不断改变。 • 强化自觉角色意识的因素：首先，一个人在刚刚充当某一角色时，往往容易表现为自觉的角色；其次，在他人在场或他人对此角色提出了明确希望的条件下，容易出现自觉的角色；再次，特定的环境与任务常容易使人表现出自觉的角色；最后，经常的自我提醒也是实现自觉角色的重要条件。

16. 第三节．执行力概念与相关因素

17. 执行力是什么？ • 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 • 执行力，通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。 • 执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务的能力。 • 执行力就是执行的能力。

18. 执行力的意义 首先，看名家怎么说： • 没有执行力，哪有竞争力。 ——杰克.韦尔奇 • 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。 ——彼得.德鲁克 • 在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。 ——比尔.盖茨 • 执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。 ——迈克尔.戴尔

19. 执行力的意义 • 执行力的意义可以归纳为： （1）执行力直接关系到意图、规划转变为现实的具体的执行效果，其强弱程度也直接制约着企业经营目标能否得以顺利实现。 （2）企业做大了，相应的机构、部门和流程显得更为繁琐与复杂，因而其执行力通常显得更弱，尤其在领导与部门的层面上。 （3）执行力是企业管理中最大的黑洞，管理学有许多的理论，告诉管理人员如何制定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做资本预算等，可是，该如何执行这些想法，却往往被视为是理所当然，未曾有人加以探讨。

20. 团队执行力和个人执行力 • 执行力，对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。 • 衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。 • 团队的执行力是一个系统工程。 • 个人执行力包括了领导个人的执行力和员工个人的执行力。

21. 执行力的三个层次 • 泛东软件董事长胡剑锋认为执行力至少有三个层面的解释： 第一个层面是按照命令和规则做事的过程，简单讲就是能够听话照做； 第二个层面是按照预定的计划行为的过程，简单讲就是做事章法； 第三个层面是将想法变成现实的过程，简单讲就是规划实现。

22. 执行力问题与缺陷 • 执行力扭曲的几种表现： 执行变味，缓冲虚置，消积抵消， 断章取义，借机循私，恶意延伸。 • 执行力不力的十大病因： 一，推过揽功 不负责任 六，标准缺失 考核无据 • 二，选人无方 用人不当 七，只重指令 不懂沟通 • 三，只重制度 忽视文化 八，事必躬亲 不会授权 • 四，管理不当 领导不足 九，流程不畅 衔接不良 • 五，目标不清 计划不明 十，管控不力 奖罚不当

23. 系统执行力——执行到位十大步骤 • 如何提升执行力 • 步骤一 、制定战略规划---解决发展方向迷茫，向心力不足问题 • 步骤二、设计组织结构---解决岗位不清，分工不明的问题 • 步骤三、编制岗位说明---解决职责不明，考核无据的问题 • 步骤四、梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合的问题 • 步骤五、制定目标体系---解决效率不高，工作被动的问题 • 步骤六、考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题 • 步骤七、设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题 • 步骤八、建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依的问题 • 步骤九、打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足的问题 • 步骤十、管控措施到位---解决执行不力，推委扯皮的问题

24. 如何强化执行力：执行制胜的二十四字真经 （1）认同文化 ：就是认同企业的文化，并掌握该企业历史沉淀下来的好的工作方法、做事原则、信仰追求。 （2）统一观念 ：是针对世界观和价值观取向问题。 （3）明确目标 ：就是明确我们将去哪里。 （4）细化方案 ：细化方案是解决通过什么方法到达目标的问题。 （5）强化执行 ：就是强制性的去干、去做。 （6）严格考核 ：是年终的盘点和总结。

25. 第四节．基层干部角色定位与执行力提升

26. 图书馆部主任角色定位 • 高校图书馆中, 部主任是图书馆的部门管理干部,是图书馆组织系统中的重要环节和关键岗位。 • 部主任处在馆长与一般员工之间,起着承上启下、变虚为实的作用，无论是在参与馆领导的决策中,还是在科研、业务工作中,都是领导与群众关系中至关重要的桥梁。 • 图书馆的政令能否畅通,措施能否落实,上下能否协调一致,工作能否顺利展开 ,都与部主任密不可分。这就要求部主任必须找准定位，提高素质，扮演好参政员、协调员、服务员、管理员和督察员五类角色。

27. 部主任执行力失误的三种常见表现 • 无高度：决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。 　 • 无速度：计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。 • 无力度：制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。

28. 部主任的八项能力 • 领悟能力 • 计划能力 • 指挥能力 • 控制能力 • 协调能力 • 授权能力 • 判断能力　 • 创新能力

29. 谢 谢 聆 听！