Sociale buurtteams MO; natuurlijke habitat of ‘ver van ons bed show’

1. Sociale buurtteams MO;natuurlijke habitat of ‘ver van ons bed show’ 2 december 2013 Kay Neven, manager wonen en activering Stichting De Tussenvoorziening

2. Wat hoor je het komende half uur? • Ambitie van gemeente Utrecht m.b.t. buurtgericht werken • Resultaten buurtteams tot nu toe • Ervaringen en analyse van MO partijen 2

3. Ambitie van gemeente Utrecht 1. Hulp en zorg anders georganiseerd: dichtbij huis, snel beschikbaar, minder versnipperd • Groter beroep op eigen kracht en samenleving • Meedoen staat centraal 3. Gemeente vervult nieuwe taken effectief vanuit meerdere rollen Aanleiding: decentralisatie AWBZ -/-25 % decentralisatie jeugdzorg -/- 15% participatiewet 3

4. Altrecht Talent Lapso Bewonerscommissie Van de Hoevekliniek Buurtbewoners Buurtcentra Dagbesteding Belangenbehartigers Reclassering Wolvenplein Buurt/omgeving Forensisch Atelier Spat Agis Middenstand De Nieuwe Jutter Bureau dagloon Zorgverzekering Familie en vrienden Voedselbank Mantelzorg en vrijwilligers Wijkagent Apotheek Pruimakers Politie en justitie Pastoraal medewerker Kerk Cliënt Huisarts/apotheek Stichting exodus Tussenvoorziening Werk en opleiding Groepspraktijk de Greef MO/OGGZ Thuiszorg SSH Tussenvoorziening SGB Portaal Mitros Aveant Woningbouw Altrecht FACT Bo-Ex Stichting VieJa SBWU/RIBW Altrecht De Es GG&GD Utrecht GGZ DMO WWO Altrecht ACT Gemeente Altrecht Centrum Malibaan Wethouder RiDi Doenja Dienstverlening Wijkbureau Zuidwest PsyQ Abrona Doenja Dienstverlening OMW

5. Hoe is het nu? • Zorg is goed, maar versnipperd georganiseerd • Veel bureaucratie • Huishoudens met meerdere problemen => veel hulpverleners • Professionals weinig ruimte (oa AWBZ) • Vertrekpunt van zorg ligt op wat mensen niet kunnen • Zorg voor elkaar is niet altijd meer vanzelfsprekend

6. Hoe gaan we het doen? • Ondersteuning en zorg dichtbij aanbieden • Laagdrempelig en toegankelijk • Generalistische hulpverleners met: • oog voor alle vragen die leven • ruimte om daarop in te spelen • Zoveel mogelijk aansluiten bij het gewone leven, gewoon opvoeden • 1 gezin, 1 plan, 1 hulpverlener • Hulpvrager zoveel mogelijk zelf aan zet =>eigen plan • Eenvoud als principe

7. Indeling in drie segmenten

8. Uitgangspunten buurtteams • Uitgaan van wat mensen nog wel kunnen: Eigen kracht • Benutten van mogelijkheden eigen netwerk • Zoeken naar: • informele oplossingen: maatjes, vrijwilligers, burenhulp • collectieve oplossingen: ontmoeting, scootmobielpool, • Generalistische begeleiding waar mogelijk, specialistisch waar nodig • Werken met hoogwaardig gekwalificeerde professionals • Passende hulp: ondersteuning sluit precies aan bij wat iemand nodig heeft • Veiligheid is altijd de ondergrens

9. Kenmerken buurtteams • Eén ingang voor sociale basiszorg: Buurtteam: gekenmerkt door nabijheid, proactief, generalistisch en gericht op zelfredzaamheid en kansen voor informeel en collectief • Reikwijdte: van informatie en hulp bij enkelvoudige vraag tot generalistische woonbegeleiding • 1 klant, 1 plan, 1 hulpverlener (waar mogelijk)

10. Kenmerken buurtteams • Geen indicatie nodig voor begeleiding door het buurtteam • Buurtteam stelt dynamische ‘diagnose’ aan de voorkant om te kunnen bepalen welke hulp nodig is • Pro-actief bij dreigende problemen (achterstand energiebetaling, huur e.d.)

11. Wat doen buurtteams niet? Medische behandeling (noch somatisch noch psychisch) Lijfgebonden zorg en hulp bij de huishouding (Acute) psychiatrische behandeling Begeleiden van mensen zonder postcode Begeleiden van mensen in woonvoorzieningen Bemoeizorg (voor mensen die niet kunnen) Gedwongen aanpak/ Inzetten van instrumenten van dwang voor mensen die niet willen Budgetbeheer en bewindvoering Gespecialiseerde toeleiding naar betaald werk voor mensen met perspectief op de arbeidsmarkt Begeleiden van bewonersinitiatieven Enkelvoudige vragen worden zo eenvoudig mogelijk opgelost

12. Voorbeeld over werkwijze buurtteams Annie

13. Nu 2 buurtteams, per 1-1-2014 naar 6 buurtteams, per 2015…..? • Experiment: 2 buurtteams (Overvecht en Ondiep) • Op basis van ervaring is inhoudelijk kader vastgesteld: wat doen ze wel, wat doen ze niet • Uitbreiding eind 2013 met vier nieuwe gebieden en extra ontwikkelopgaven op gebied van: - ouderenzorg, afbakening jeugd en gezin, deskundigheidsbevordering oa GGZ, LVG, verslaving

14. Ervaringen en analyse MO partijen • Kans op betere en snellere inbedding in de (veelal nieuwe) woonomgeving • Hulpverleners die werken met krachtgerichte methodiek • 1 voordeur in de wijk • Huidige cliënten en medewerkers zijn tevreden • Bundeling van specialismen in 1 team levert efficiëntie op. • Prominente rol voor activering (werk is de beste zorg) • Betere en effectievere communicatie met woningcorporaties

15. Ervaringen en analyse MO partijen • Te veel doelstellingen nastreven in korte tijd • Buurtteams worden gezien als DE oplossing voor alle problemen • Bij uitbreiding pilots onvoldoende rekening gehouden met bedrijfsvoering bij bestaande instellingen. • Gemeente heeft/had beperkt beeld bij de zorg en ondersteuning die nu geboden wordt in de AWBZ • Wederkerigheid nog niet echt van de grond gekomen

16. Dialoog