如何管理你的上司

1. 如何管理你的上司 主讲：张家民 2002 年 12 月

2. 现代企业组织 • 必须勇于拥抱变革 • 部属不再完全依赖上司 • 部属也必须『向上管理』

3. 『向上管理』的目的 • 改善与上司的关系 • 改善决策的速度与品质 • 增加信任感

4. 常面临的问题 • 提案被打回票 • 资源没批准 • 意见不被重视

5. 怎么办？

6. 引导你『向上管理』 成 功 上 路

7. （1）帮助上司做决策

8. 提醒上司上次讨论了什么 • 告诉上司你希望他做什么 • 提出事实资料化解可能争议 • 会议结束书面记录上司决策

9. （2）管理上司的时间

10. 不要以为老板有跟你一样多 的时间可用 • 不要把例行性与重要问题混为一谈

11. （3）不需要他的意见 --就不要去问他

12. 避免拖延，先挑对时间 • 『先见林，再见树』

13. （4）资讯不是资料

14. 不要只给坏消息 • 确定上司没听别人说过 • 参与上司的非正式人派网

15. （5）不要只带问题来见他 --连解决办法一起带来

16. 问题的产生通常是指目标与 结果有了落差 • 缩小落差有各种可能做法

17. 必须在做法中选出一种并 且明确订出 任 务期 限必要人力 与 资 源

18. （6）不要以为上司知道的 跟你一样多

19. 而是假设他有了解的能力 --教会他

20. 你是这个问题的专家，上司 不会比你知道的更多 • 利用易懂的方式，帮助上司 掌握问题

21. 信赖感有助于更好的决策

22. （7）授权：不断试探

23. 职务上的授权如何定义并不容易 • 『试探水温』是较佳策略，对于 没有前例可循的状况尤其适合

24. （8）不要承诺无法达到的 目标、避免意外状况 --信任感会打折

25. 自己无法处理的案子不要向 上司承诺完成的期限 • 要避免意外状况发生最好与上司一起进行风险评估

26. （9）管理文化上的差异

27. 从人格特质，可以看出文化 因素对于团队沟通和领导的 影响

28. 管理上司，不仅要了解他的 人格特质，还要了解你自己的倾向

29. （10）书面文件不可草率

30. 书面文件中的内容不够详尽，必定会被上司要求修正错误书面文件中的内容不够详尽，必定会被上司要求修正错误 • 草率会影响别人对你的信赖

31. 修改和补充愈来愈频繁 • 你原有的授权也将被收回

32. THANKS