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200557028 문이슬

ROCI & 생애가치. 200557028 문이슬. 제 Ⅴ 부 : 제 4 단계 , 투자환수 효과의 측정 제 10 장 . ROCI 의 단기추정. 귀빈 철새 혜성. 수요예측의 가정. 15000 20000 10000 150000000 200000000 100000000

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Presentation Transcript

  1. ROCI & 생애가치 200557028 문이슬

  2. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 10 장 . ROCI의 단기추정 귀빈 철새 혜성 수요예측의 가정 15000 20000 10000 150000000 200000000 100000000 10% 10% 10% 165000000 220000000 110000000 1. 그룹 당 고객 수 2. 사적으로 본 범주의 수요 3. 예측된 수요증감 4. 수정된 범주의 수요 기본적인 소득흐름 가정들 50% 50% 50% 82500000 110000000 55000000 40% 20% 20% 60% 80% 80% 49500000 88000000 44000000 5. 기본적인 지갑점유율 6. 기본 소득의 흐름 7. 비커뮤니케이션 비용 8. 공헌 마진 (%) 9. 공헌 마진 (금액) 4*5 100%-7 6*8

  3. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 10 장 . ROCI의 단기추정 귀빈 철새 혜성 시나리오A:커뮤니케이션 투자 없음 -2% -2% -2% 48% 48% 48% 79200000 105600000 52800000 -31680000 -21120000 -10560000 0 0 0 47520000 84480000 42240000 10. 지갑점유율의 변동 11. 지갑점유율의 조정 12. 소득흐름 조정 13. 비커뮤니케이션 비용 공제 14. 브랜드 커뮤니케이션 비용 공제 15. 순수 공헌 액 5-10 11*4 -(7*12) 12-13 시나리오B : 커뮤니케이션 투자 있음 1000000 1000000 500000 20% 20% 20% 30% 30% 30% 49500000 66000000 33000000 -19800000 -13200000 -6600000 -1000000 -1000000 -500000 28700000 51800000 31900000 16. 마컴 활동들에 투자된 금액들 17. 지갑점유율의 변동 18. 지갑점유율의 조정용 19. 소득흐름의 조정 20. 비커뮤니케이션의 공제 21. 브랜드 커뮤니케이션 비용공제 22. 순수 공헌 액 3+17 18*4 -(19*7) 19-20-21

  4. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 10 장 . ROCI의 단기추정 귀빈 철새 혜성 ROCI 계산 47520000 84480000 42240000 28700000 51800000 31900000 18820000 32680000 10340000 18.82% 32.68% 20.68% 33% 29% 28% 23. 시나리오 A 에서 순수 공헌 액 24. 시나리오 B 에서 순수 공헌 액 25. 잉여 손익의 비교 26. 잉여 ROCI비용 공제 27. 비용 대비 소득의 비율

  5. A : 성장그룹 100450 B : 유지고객그룹 1400050 고 저 지갑의 점유율 C : 성장그룹 154700 D : 충성도 성장그룹 183000 E : 희망고객 320000 미지 고객 F : 성장획득 그룹 138500 317400 1275000 만원 이하 만원 이상 지출비교 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 10 장 . ROCI의 단기추정 D 충성도성장그룹 B그룹과 비슷하지만 더 큰 잠재력을 지님. B그룹으로 이동시키기 위한 지속적인 관심필요. B 유지고객그룹 높은 충성도와 높은 구매율. B그룹만의 마케팅, 프로모션 필요. A 성장그룹 높은 충성도를 갖고 있지만 비교적 낮은 구매율. 회원카드를 통한 지속적인 관심 필요. F 성장획득그룹 가장 높은 잠재성. 체험위주의 trial을 유도.

  6. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 10 장 . ROCI의 단기추정

  7. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 10 장 . ROCI의 단기추정

  8. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 11 장 . ROCI의 장기추정 고객 생애 가치 3년간 수입의 순 현재가치 합계 10260 고객 획득을 위한 초기 투자비용 -3090 3년간 고객 투자환수 (ROCI) 7170

  9. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 11 장 . ROCI의 장기추정

  10. 제 Ⅴ 부 : 제4 단계, 투자환수 효과의 측정 제 11 장 . ROCI의 장기추정 생애 가치 비교

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