Электронные коммуникации электронная почта

1. Электронные коммуникацииэлектронная почта Галина Борисовна Паршукова gb@spsl.nsc.ru

2. Сервисы Интернета • При подключении к Интернету пользователь получает доступ к некоторым услугам (сервисам). Ниже перечислены наиболее популярные из них :

3. Электронная почта (E-mail) • Один из наиболее традиционных и распространенных видов сервиса в Интернете — это электронная почта. Абонент регистрируется в сети и получает уникальный адрес.

4. Адреса в Интернете имеют форму пользователь@домен представляет из себя несколько символьных полей, разделенных точками. Например, электронный адрес автора :gb@spsl.nsc.ru.

5. "Домен" • "Домен" — это имя компьютера в сети, а "пользователь" — имя пользователя на данном компьютере. • Если ваш корреспондент имеет адрес в такой форме, то можно смело посылать ему письмо из любой сети, являющейся частью Интернета.

6. Преимущества электронной почты • по сравнению с традиционной "бумажной" почтой: • письма идут значительно быстрее, доставка обходится дешевле, возможно автоматическое получение уведомления о вручении. • Письма не теряются и доставляются круглосуточно. • Адрес привязан не к географической точке, а к конкретному человеку.

7. Правила сетевого этикета • Правила сетевого этикета ориентированы на письменное общение, прежде всего с помощью электронной почты, и отражают специфику коммуникации, опосредованной компьютером. • Она связана с тем, что, с одной стороны, при таком общении люди не могут использовать такие дополнительные возможности передачи информации, как интонации, мимика, жесты, а с другой, – ограничены необходимостью оплаты услуг сетевых сервисов.

8. Правило 1 • Если адрес получателя не был дан вам лично или не получен из открытых источников, то полученное от вас сообщение может рассматриваться как несанкционированная получателем рассылка, которую получатель вправе не читать.

9. Правило 2 • Несанкционированная массовая рассылка писем называется спамом и считается грубым нарушением правил сетевого этикета.

10. Правило 3 • Не следует открывать письма, отправитель которых вам неизвестен, и ни в коем случае не открывать прикрепленных к таким сообщениям файлов – они могут содержать вирусы.

11. Правило 4 • Поле «Тема сообщения» должно быть заполнено, письма с незаполненным полем «Тема» получатель вправе удалять не открывая.

12. Правило 5 • Сообщения, отправляемые по электронной почте, должны быть краткими.

13. Правило 6 • Для акцентирования значимой информации или выражения эмоций не следует использовать ПРОПИСНЫЕ буквы – это воспринимается как эквивалент крика и грубости.

14. Правило 7 • Используйте для выделения значимой информации знак * до и после значимого слова или фразы.

15. Правило 8 • Для выражения эмоций применяются специальные комбинации символов или графические объекты. Они используются, как правило, в неформальном общении и только в том случае, если вы уверены, что получателю понятно их значение.

16. Правило 9 • Отправление файлов-приложений возможно только с согласия получателя.

17. Правило 10 • Связь по электронной почте рассматривается как «отложенный» телефонный звонок, поэтому ответ необходимо давать в течение 1–2 дней либо настроить опцию автоматического отправления уведомления о получении сообщения.

18. Правило 11 • При обращении по адресу организации или сетевой службы можно повторно отправлять сообщения, не дождавшись ответа в течение недели. Более частое обращение может рассматриваться как спам. • По материалам: Симонович С., Евсеев Г. Новейший самоучитель по работе в Интернете. – М., 2000 [11]. 

19. Формат электронного сообщения • На сегодняшний день общепринятым форматом является MIME. Любое сообщение в этом формате состоит из заголовка и тела сообщения.

20. Заголовок • обязательно включает в себя четыре основных поля: • адрес отправителя (From); • тема сообщения (Subject:); • адрес получателя (To:); • дата (Date:).

21. Тело • Тело сообщения состоит собственно из содержания сообщения. В качестве тела может выступать обычный текст.

22. Работа с электронной почтой два взаимосвязанных процесса: • прием приходящей почты и • отсылка исходящей почты. • Со стороны пользователя и за то, и за другое отвечает почтовая программа, в задачу которой входит обмен информацией с почтовым сервером.

23. Виды почтовых ящиков • «привязанных» к конкретному компьютеру • в Интернете

24. Почта на компьютере Специальные почтовые программы: • Netscape Mail • The Bat • Microsoft Outlook Express

25. Netscape Mail

26. The Bat!

27. Microsoft Outlook Express

28. Почта в Интернете • Любой пользователь, работающий с электронной почтой, может быть зарегистрирован на одном из почтовых серверов, который организуется на узле Интернета. • Обычно это узел провайдера. После регистрации на почтовом сервере (через своего провайдера) присваивается электронный адрес, и создается почтовый ящик, в котором будет накапливаться приходящая почта.

29. Адреса общедоступных почтовых серверов • www.yandex.ru • www.ngs.ru • www.mail.ru • …..

30. www.yandex.ru

31. www.mail.ru

32. www.ngs.ru