仓储管理系统——以数码仓库应用系统为例

1. 仓储管理系统——以数码仓库应用系统为例 7.1　应用背景分析7.2　系统业务流程分析7.3　系统功能分析7.4　系统体系结构及技术特点7.5　系统应用评价与分析

2. 7.1　应用背景分析 随着经济社会的发展，客户需求方式表现出了个性化、多样化的特征，因此产品生产常常采取多品种、小批量的柔性生产方式。在这种形势下，对物流服务的要求也从少品种、大批量转变为多品种、小批量或多批次、小批量，对仓储服务的功能要求从重视保管效率逐渐变为重视流通功能的实现。仓库作为物流体系中的关键节点，是商品流通以及电子商务物流保障的重要基础。仓储管理是每一个物流系统不可缺少的组成部分，在以最低的总成本提供令人满意的客户服务方面具有举足轻重的作用。 随着我国现代物流的快速发展，中储物流在线有限责任公司抓住了这一市场契机，以提供符合我国国情的物流管理软件作为发展目标，在与国内外著名科研院所、知名企业的交流和合作的基础上，研制了独具特色的仓储管理信息系统——数码仓库应用系统。2001年，数码仓库应用系统取得了计算机软件著作权。2002年，中储物流在线有限责任公司主持制定的中华人民共和国国家标准《数码仓库应用系统规范》(GB/T 18768—2002)颁布实施。与此同时，数码仓库应用系统先后在具有跨地域仓储分支机构的几个大型物流组织中进行了成功实施应用。

3. 7.2　系统业务流程分析 7.2.1　服务对象与作业岗位设计7.2.2　基本业务流程分析

4. 7.2.1　服务对象与作业岗位设计 1.存货人2.提货人3.生产调度(员)4.接运(员)5.理货(员)6.业务受理(员)7.合同管理(员)8.结算(员)9.货运代理(员)

5. 1.存货人 存货人(Consigner)是指仓储活动中，根据合同约定，将物品存储入仓库、办理相关手续的有民事行为能力的自然人或者法人。亦称为货主。

6. 2.提货人 提货人(Deliverer)是指仓储活动中，根据与存货人的合同约定，出具存货人的有效单据，办理相关手续，从仓库提取物品的有民事行为能力的自然人或者法人。

7. 3.生产调度(员) 生产调度(员)(Task Dispatcher)是指仓储活动中，汇总当天作业情况，包括作业班组的工作空闲、设备的工作空闲、进库出库的作业状态等，对仓容、机械设备和人员进行安排的岗位(人员)。

8. 4.接运(员) 接运(员)(Stevedore)是指完成物品到仓储区后，对物品装载工具封装情况等进行检验、卸货、收货、发货、代运和物品中转工作的岗位(人员)。

9. 5.理货(员) 理货(员)(Tally Clerk)是指仓储活动中，完成物品检验和复核，进行仓储区、储位安排、码放和备货，并负责物品在库保管维护工作的岗位(人员)。

10. 6.业务受理(员) 业务受理(员)(Operation Manager)是指仓储活动中，受理客户的收、发货请求，对由仓库出据的有关业务单据进行验证、复核，负责打印有关单据的岗位(人员)。

11. 7.合同管理(员) 合同管理(员)(Contract Manager)是指仓储活动中，负责有关仓储合同、客户档案管理的岗位(人员)。

12. 8.结算(员) 结算(员)(Charge Man)是指仓储活动中，负责收费计算、收费和收费单据打印，并详细记录收费明细的岗位(人员)。

13. 9.货运代理(员) 货运代理(员)(Transportation Agent)是指仓储活动中，应客户要求，负责处理物品从仓库运往目的地时，运输工具的组织、运输时间安排等事务的岗位(人员)。

14. 7.2.2　基本业务流程分析 1.入库管理2.出库管理3.在库管理4.增值服务

15. 1.入库管理 (1)铁路专用线到货。 (2)公路汽运到货。 图7-1　铁路专用线到货入库业务处理过程

16. 2.出库管理 (1)自提出库。(2)代运出库。 (3)中转出库。(4)分割出库。(5)边发边验(也称以发代验)。 图7-2　代运出库业务过程

17. 3.在库管理 (1)盘点。(2)并垛。(3)移垛。(4)过户。(5)安全预警。(6)冻结。

18. 4.增值服务 (1)流通加工服务。(2)存货质押融资服务。(3)及时信息服务。

19. 7.3　系统功能分析 7.3.1　系统设计所遵循的基本原则7.3.2　系统功能与组成7.3.3　标准化管理7.3.4　资源管理7.3.5　储运业务管理7.3.6　管理查询统计分析7.3.7　远程客户查询功能7.3.8　系统维护功能

20. 7.3.1　系统设计所遵循的基本原则 1.系统性原则 从物流业务运作的需要出发，整合各相关仓库网点资源，建立统一的信息系统，实现信息共享，构建适应多仓库网点联合运行的信息系统神经网络，以支持区域性物流业务的发展。 2.效率性原则 以提高仓储作业效率为目的，利用先进的网络技术和信息技术，使用户摆脱繁重的手工管理。通过集成其他先进的自动化工具，使用户在作业现场就地、实时、快速和准确地输入、核对、查询作业数据，减少无效劳动，加快仓库作业速度，降低劳动强度，提高工作效率。 3.快速反应原则 以服务管理决策为目的，确保生产一线的业务数据能够实时、准确地获取，确保作业管理指令和命令可以及时、准确地下达，减少中间环节，提高组织的快速反应能力。 4.易用性原则 以易学易用为目的，在系统设计上做到人机界面友好、界面设计科学合理、用户操作简单。 5.开放性原则 充分考虑不同厂商的设备技术，以及不断扩展的系统需求，在产品技术选型中采用符合国际标准/工业标准的产品，以确保系统的开放性。 6.可扩展性原则 优化系统的体系结构设计，在设备的选型配置、技术的选用上遵循可扩充的原则，以确保系统随着业务不断增长可以平滑扩展。 7.安全性原则 确保系统运行安全可靠，从网络、系统、应用和管理等多层面建立完善的安全防护体系，进行相应的用户权限控制和运行监控，保证系统的使用安全。 8.经济性原则 根据实际应用需求，进行合理选型配置，降低总体投资成本，充分利用现有设备资源，实现投资保护。

21. 7.3.2　系统功能与组成 图7-3　数码仓库应用系统功能构成

22. 7.3.3　标准化管理 1.岗位人员代码管理2.物品代码管理3.仓库仓容管理4.设备管理

23. 1.岗位人员代码管理 岗位人员代码管理提供了建立不同部门、岗位和人员简明人事档案的功能。除提供对这些档案的基本维护功能，在人员换岗位或者离开企业时，该系统能更改其对系统的使用功能权限、数据权限和审批权限。这里，主要包括对业务部门的代码管理、系统使用人员的代码管理，对业务岗位的代码管理，以及对系统使用权限的分配与管理。

24. 2.物品代码管理 按照国家标准《全国工农业产品(商品、物资)分类与代码》GB/T 7635—1987的要求进行物品代码定义和维护，并在使用时根据实际情况在该标准的基础上进行细化与补充。整个系统应用统一的物品代码。对于仓库中新出现的物品品名或者不能确定的物品品名，可以先申请临时代码，不要影响业务的正常进行。物品品名最终确认后，系统进行临时代码审批和替换工作。 在物品代码管理中，有两项重要内容：一是成套物品代码管理。通过对成套物品的BOM(Bills of Material，物料清单)代码进行管理，可以实现对仓库增值业务的支持，如满足物品的再包装、拆件发货、组合配送等业务的要求。二是理论换算管理。系统可以针对特定的物品进行相关的计量计算，也可以针对不同的换算要求对理论换算表进行维护。

25. 3.仓库仓容管理 对仓库的货位原始信息进行录入管理，可进行增加、修改和删除等操作。数码仓库应用系统的货位分三级管理：库区、货区和货位，三级管理使货位划分更灵活，可以满足不同的管理要求。

26. 4.设备管理 对仓库运载、装卸设备进行单台跟踪管理，可进行增加、修改和删除等操作，按照业务作业负担核算其工作量。系统还为自动分拣、装载设备留有数据接口，完成实际作业数据的及时下达与接收。

27. 7.3.4　资源管理 1.仓库基本资料管理 对各个仓库节点的基本信息进行增加、修改、删除和查询操作。当需要新增经营单位或仓库时，可以按照既定的编码原则生成相应的编码，同时分配系统功能使用权限、数据操作权限等。 2.合同管理 合同是企业之间开展业务的依据，系统提供了几类常用合同(如仓储、代运、中转、租赁和物品质押合同)的管理功能；一个合同可以对应多个物品、多种规格的收费标准。新增合同只能由合同管理员录入，录入内容一经审核，将不能进行修改。如果要修改，需要上级授权。 3.客户基础资料管理 客户是仓库服务的对象。数码仓库应用系统中以仓库为单位，对其服务的客户进行了唯一标识，即允许同一个实体客户在不同仓库中重复存在，并提供相对独立的仓储服务，而在集团总部、地区事业部层面的综合统计、信息服务中保证同一实体客户的唯一性，并支持客户多级机构管理。

28. 7.3.5　储运业务管理 1.物品入库管理2.物品在库管理3.物品出库管理4.仓储增值服务5.代理业务6.特殊业务7.费用管理8.库存控制决策

29. 1.物品入库管理 该系统能处理不同形式与要求的入库通知，根据入库通知生成验收通知单，传递至相应岗位。由于客户要求的多样性，该系统也能提供非一般业务流程的入库管理功能，支持特殊业务审批、授权。 入库业务管理主要包括一般入库管理、铁路到货入库管理、汽车到货入库管理和中转到货入库管理等。 该系统根据不同的仓储管理策略、物品属性、数量以及现有库存情况，自动设定物品堆码位置，提供堆码搬运路径建议，从而有效地利用现有仓容空间，提高作业效率。

30. 2.物品在库管理 (1)日常盘点。(2)物品在库移垛、并垛。(3)物品在库过户。(4)安全预警。(5)冻结与解冻。

31. 3.物品出库管理 (1)中转。(2)物品拣选。(3)物品出库。

32. 4.仓储增值服务 (1)物品流通加工。(2)质押融资服务。(3)及时信息服务。

33. 5.代理业务 该系统能提供处理部分仓库经常处理的代理业务功能，如接受客户委托交易、代理运输等。

34. 6.特殊业务 (1)退单。(2)物品退货。(3)单据挂失、解挂。

35. 7.费用管理 (1)应收账款(费用)的计算功能。(2)应收账款结算功能。(3)预收账款管理。(4)预付账款管理。(5)账目查询。(6)费用数据共享。

36. 8.库存控制决策 物品库存量控制可以作为企业调整进货、生产和制订运输装载计划的依据。针对不同企业调整库存的策略，该系统提供决策支持。目前最常使用的方式有：根据货主设定，当库存量下降到预定的最低库存数量时，系统自动产生并发出库存不足信息(定量订货)；按预先确定的时间间隔进行库存调整，系统自动产生调整信息(定期订货)；根据企业采购成本和仓储成本，帮助企业确定最佳的购买数量，实现总订货成本最低(经济批量模型)；另外，系统也可以帮助企业在价格变化、按数量多重折扣和延期购买等条件下确定最佳订货量。该系统支持按批次、补货时间控制的补货决策。

37. 7.3.6　管理查询统计分析 1.业务查询2.统计报表3.业务分析

38. 1.业务查询 (1)到货验收情况查询。(2)出库情况查询。(3)库存情况查询。(4)保质期检查。(5)安全库存查询。(6)发货明细查询。(7)出入库明细查询。(8)各种单据查询。

39. 2.统计报表 (1)吞吐量统计。(2)存货综合情况统计。(3)人员业绩统计。(4)仓储物品损坏率统计。(5)仓储利用率统计。

40. 3.业务分析 (1)预测。(2)库存预警。(3)数据分析。(4)管理指标统计。

41. 7.3.7　远程客户查询功能 仓库的存货人均可以查询其所有物品的库存情况、进出库情况和到货验收情况等。该系统可以通过互联网实现客户的远程查询，这一功能是通过www.156net.com网站实现的；存货人也可以从仓库获得打印的对账单，或通过电话了解其物品储存情况。

42. 7.3.8　系统维护功能 1.系统初始化 当新仓库接入该系统时，通过初始化工作实现手工与系统应用的切换。 2.使用人员权限管理(岗位功能的灵活定制) 该系统建立了用户分级权限管理体系，针对具体业务的各个环节，分配给不同人员以不同权限。总部系统管理员可以修改任何操作人员的权限，仓库系统管理员只能修改本仓库操作人员的权限。 3.系统日志管理 该系统详细记录了运行过程中各模块的操作情况，包括操作时间、操作人员、动作、操作对象等，并可以对日志信息进行查询。该系统的日志包括菜单操作日志、用户管理日志、用户授权日志、操作日志和存档日志。 4.系统维护查询 该系统支持对所有操作人员权限和系统日志进行查询。

43. 7.4　系统体系结构及技术特点 7.4.1　系统体系结构7.4.2　系统应用环境与技术特点

44. 7.4.2　系统应用环境与技术特点 1.双机热备份技术2.双机互备援技术3.集群技术4.容错技术5.数据安全性技术

45. 1.双机热备份技术 所谓双机热备份(Hot Standby)，就是一台主机为工作机(Primary Server)，另一台主机为备份机(Secondary Server)。在正常情况下，由工作机为应用系统提供支持，备份机监视工作机的运行情况。当工作机出现异常时，由备份机接管工作机的工作，继续支持应用系统的运行，从而保证业务的不间断运行。当工作机恢复正常后，会将其先前的工作自动抓回，恢复以前正常时的工作状态。这些监视与工作机切换的工作是由专门的高可用性(High Availability，简称HA)软件来实现的。 数码仓库应用系统的数据库服务器采用的就是双机热备份技术，数据库管理系统采用的是Oracle 9i，提供双机热备份技术支持的高可用性软件是LEGATO公司的产品。

46. 2.双机互备援技术 所谓双机互备援(Daul Active)，就是两台服务器均为工作机。在正常情况下，两台服务器同时为应用系统提供支持，并互相监视对方的运行情况。当一台服务器出现异常时，其工作由另一台服务器接管，从而保证业务的不间断运行。当异常机恢复正常后，会自动抓回先前的工作，恢复正常时的工作状态。 数码仓库应用系统的应用服务器采用的是双机互备援技术。

47. 3.集群技术 所谓集群(Cluster)，就是一组相互独立的服务器，对外拥有一个共同的名称，集群内任一服务器上运行的服务均可由所有的客户使用。当一台服务器发生故障时，其上所运行的应用程序将被设定为备份的服务器自动接管。当应用及其相关服务发生故障时，应用与服务将被自动重启或在无法重启时切换到备份服务器上。当完成系统和应用的切换后客户将能重新连接，继续使用应用服务。 集群技术既可以从系统一级又可以从应用一级来确保业务的高可用性。数码仓库应用系统采用BEA公司带集群管理功能的Weblogic Server，同时也可以实现应用系统的负载均衡(Load Balance)，为数码仓库应用系统的可扩展性提供了技术上的保障。

48. 4.容错技术 在数码仓库应用系统中，除了服务器设备均采用双机热备等方式以外，所有关键的网络设备均采用热备或冷备方式，通信线路采用以DDN专线为主线路，拨号为备份线路的策略。

49. 5.数据安全性技术 在数码仓库应用系统中，采用磁盘阵列、磁带机和异地数据备份等磁盘级RAID保护及存储级容错、容灾数据保护三级保护方式；其中磁盘阵列采用动态备盘技术，在阵列中预留的备用磁盘能在数据磁盘损坏时自动替换损坏的磁盘，完成数据的校验，充分保证磁盘的安全性和数据的高可用性。

50. 7.5　系统应用评价与分析 7.5.1　系统适用范围7.5.2　系统应用评价