移动通信原理与设备维修

1. 移动通信原理与设备维修

2. 第5篇 手机的软件系统与软件故障修复

3. 本篇导入 手机软件是在硬件技术发展和用户需求的基础上诞生的。软件犹如给手机设定的规矩，一旦手机软件出现故障，手机就无法正常工作，甚至出现锁码、无网络甚至不开机、定屏死机等现象。根据手机维修业内人士统计，软件故障占手机故障的四分之一左右，所以对手机维修者来说掌握软件的维修十分重要。

4. 本篇项目学习 • 项目一 学习软件故障与维修基本方法 5学时 • 项目二 掌握Android系统软件故障修复 6学时 • 项目三 掌握Symbian系统软件故障修复 6学时 • 项目四 掌握iOS系统软件故障修复 6学时

5. 项目一 学习软件故障与维修基本方法 • 项目描述 本项目首先认识手机软件功能特点与作用，并初步了解手机软件故障的常见概念，通过学习能够观察手机软件故障的现象并大致分析故障类型和原因所在，初步了解软件故障修复技巧，训练手机维修专用指令、PC端手机维修软件应用和软件维修仪修复软件故障。

6. 项目分解 • 任务1 认识手机软件故障常见概念 2学时 • 任务2 认识软件故障分类和基本维修方法 1学时 • 任务3 手机维修软件的应用 2学时

7. 任务1 认识手机软件故障常见概念 • 一、任务目标 • 1.了解手机软件的含义和作用 • 2.认识手机软件故障的定义 • 3.掌握手机软件故障常见概念

8. 二、任务实施 （一） 认识手机软件 相对于手机上各种芯片、电阻、电感等实体硬件来说，软件是以二进制代码的形式储存于手机存储器中的各种指令和数据，如:开机程序、关机程序、充电程序、各种控制程序、检测程序、操作指令以及显示电路的数据等等。

9. （二）手机软件故障的常见原因和现象 由于电压不稳、人体静电、存储器性能不良或软件本身等原因，易造成存储器内的数据丢失或者逻辑混乱，引起手机不开机，或开机后不能正常使用。如iPhone手机出现“白苹果”现象，摩托罗拉系列手机出现的“话机坏 请送修”、“请输入八位保密码”，诺基亚系列手机出现的“CONTACT SERVICE（联系服务商）”，三星系列手机出现的“请稍等”或“请与服务中心联系”等，还有不开机、不入网、不显示、不识卡等故障也和软件有一定关系。

10. （三）认识手机软件及故障维修常见概念和术语（三）认识手机软件及故障维修常见概念和术语 1.版本、字库（FLASH） 手机程序存储器由两类芯片组成，一个是FLASHROM——闪速存储器，即字库。字库资料是通过数据交换端、地址交换端与微处理器进行通信的。如果FLASHROM的地址有误或未选取通，很可能会出现不开机或显示字符错乱等现象，即所谓的软件故障。从软件维修角度， FLASH又指更新软件的含义，在维修软件中也有其他的衍生词如Flashing(正在更新)和flash mode（刷机模式）。

11. 2.码片（FLEX） 手机程序存储器中另外一类芯片是EEPROM——电可擦可写只读存储器，即码片。码片主要存储手机机身码（俗称串号)和一些检测程序，如电池检测、显示电压检测程序等。如果码片数据丢失，手机通常会出现“手机被锁(Phone Locked)”、“联系服务商(CON-TACTSERVICE)”或出现低电告警、显示黑屏等故障现象。另外，FLEX是Flexowriter简写即“电传打字机”，它在Motorola系列手机维修中专指码表设置，所以，FLEXfile是指码表文件，FLEXing是指正在进行码片修复。

12. 3.操作系统(OS) • 　　　手机软件操作系统用OS表示，即Operating System的简写形式，操作系统是控制和管理软硬件资源、合理组织手机工作流程以及方便用户操作的程序集合。一套成熟完善的手机操作系统应该具备五个方面的管理功能：进程管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理。目前主流的手机操作系统有：诺基亚Symbian系统、苹果iOS系统、google Android系统、黑莓BlackBerry系统和微软Windows phone系统等。

13. 4.SIM卡密码

14. 5.话机锁(Phone Secret Code) • 话机锁又称保密码，用户启动该功能可阻止他人进行开机或拨打电话等操作，各品牌的手机又统一初始密码，如诺基亚初始密码是12345，三星手机初始密码是000000。 随着软件技术的创新，话机锁已从原先的数字密码解锁演变为图案解锁、指纹解锁、语音解锁或面部解锁等新型加密和解锁方式。

15. 6.软件升级与刷机 • 手机软件版本的升级，俗称刷机，软件版本的升级一般两方面：一是语言的升级，即将英文机改版为中文机。二是功能的升级，修复低版本软件功能缺陷，增加应用功能、完善界面菜单等，软件升级后存储器中的用户信息也会清除。

16. 7.恢复出厂设置(Factory Reset) • 一般手机都有一项恢复到初始设置的功能，可以通过菜单操作或专用指令来设置。手机恢复出厂设置后，用户的闹钟、铃声等设置和短信、电话本、通话记录等都会清零，所以恢复出厂设置前需要备份个人重要信息。

17. 8.工程模式(Working mode) 工程模式是指手机内部的一项硬件功能，即手机在距离其联络基站时打开工程模式后可根据接收和发射距离自动调整其强度。 　9.飞行模式 　　飞行模式又叫航空模式，用户设置手机进入飞行模式后，手机会关闭SIM卡的信号收发装置和wifi无线网络连接，手机其他应用功能没有限制。

18. （四）综合实训 • 任务示例 （1）菜单操作查询手机信息操作示例

19. 手机指令查询示例

20. 　　实训要求 1）以小组为单位，2-4人为一组，确定成员分工。 2）由小组成员选择5种以上的不同机型的正常手机，查询手机串号、手机版本，出厂日期或电池信息、通话时间、存储器容量等。 3）把实训过程使用的查询指令或方法以及查询结果记录在表表5-1-3中。

21. 表5-1-3 查询手机的基本

22. 任务小结 掌握好手机软件维修的基本概念是学习软件维修技能的前提，重点是掌握各种手机密码和手机模式的含义作用。

23. 任务2 掌握软件故障分类和基本维修方法 • 1.掌握软件故障分类： （1）死机与返厂提示类软件故障 （2）密码锁定类软件故障 （3）网络限制类软件故障 （4）功能缺失类软件故障 （5）手机病毒与恶意软件侵害

24. 任务2 掌握软件故障分类 和基本维修方法 • 2.软件故障维修的基本方法 手机软件故障维修的方法主要四种：一是采用手机软件界面操作修复误操作和初级故障；二是利用与手机型号对应的指令秘籍对手机进行复位、解锁；三是利用手机专用维修软件排除软件故障；四是利用软件故障维修仪。这几种方法的使用特点如下表5-1-4

25. 任务2 掌握软件故障分类 和基本维修方法 • 表5-1-4常见软件故障维修方法特点和适用范围

26. 任务2 掌握软件故障分类 和基本维修方法 • 软件故障维修方法示例 （1）菜单界面功能修复示例 手机出现软件故障后，首先要认真观察故障现象分析可能导致的原因。如是因为用户误操作引起的初级软故障，可先通过界面菜单操作和调试修复，例如无网络有可能是手机设置“飞行模式”，中文信息无法录入可能是“输入法删除”或语言设置成英语；另外，若不能上网、收发彩信则是网络设置错误，这些都可以通过正确的菜单操作修复，大部分智能机还可以通过菜单中的“恢复出厂设置”修复因误操作导致的功能限制。

27. 任务2 掌握软件故障分类 和基本维修方法 　（2）指令秘籍修复示例 　　　遇到手机锁死或菜单功能错乱，则可以输入相应软件维修指令秘籍来解锁和修复。例如，诺基亚系列手机出现运行慢、频繁死机等软件故障，可以在拨号状态下输入“*#7370#”进行系统格式化，恢复一切原始设置，将系统C盘内容全部清空，再写入新的系统信息，不影响MMC卡内容；若要保留C盘内容，仅是恢复设置，则输入“*#7780#”指令操作。

28. 任务2 掌握软件故障分类 和基本维修方法 • （1）任务实训要求 • 1）以小组为单位，2-4人为一组，确定成员分工。 • 2）根据实训条件，在教师的指导下观察几款故障机的现象，初步鉴别故障是软件故障还是硬件故障，硬件故障的手机初步判断故障点，软件故障手机初步分析故障原因和故障类型。 • 3）根据软件故障原因和类型，初步判断故障修复的方法，并记录在下表中。

29. 任务2 掌握软件故障分类 和基本维修方法 实训记录观察手机软件故障的现象

30. 任务2 掌握软件故障分类 和基本维修方法 • 任务小结 　手机出现软件故障的原因有很多，根据故障现象定位故障原因，这样能为准确修复故障提供依据。软件故障维修的四种方法各有优缺点，如采用指令代码操作是较为快捷、经济，但是故障排除率不高；使用软件维修仪可以处理绝大多数的软件故障，但且设备投入大且操作复杂。

31. 任务3 手机维修软件操作技巧 • 1.认识手机维修软件和分类 　　　手机维修软件就是借助计算机来维修手机软件故障的一种工具。但软件出现故障后无法通过指令代码修复时，可以采用指定机型的维修软件，对手机采取解锁、备份与还原、以及升级等操作。 手机维修软件按照功能分类，可以使解锁类软件、升级类软件、调试类软件。也可按照不同品牌手机或软件系统划分，如摩托罗拉P2K平台维修软件、诺基亚Symbian系统维修软件，也可以按不同芯片组进行划分，如MTK芯片组、AD芯片组、展讯芯片组、SKY芯片组等。

32. 任务3 手机维修软件操作技巧 • 2. 手机维修软件安装使用方法 手机维修软件的使用基本方法分三个步骤：首先要安装维修软件和手机与计算机连接通信的驱动程序，包括升级软件版本的资料；其次是查询故障机的基本信息，备份重要数据；第三步用数据线连接手机和计算机，利用维修软件的功能对手机进行解锁、升级等操作，并把手机串号和电话本等个人资料重新上传到手机中。 由于各类别维修软件较多，本任务列举一款MTK芯片组手机解锁类软件和一款摩托罗拉维修软件，关于智能手机的维修软件会在项目三和项目四中具体介绍。

33. 任务3 手机维修软件操作技巧 • 任务示例：手机解锁软件LCT Unlock MTK V1.7 应用示例 软件Unlock MTK通过计算机串口与手机连接，将话机锁、VIP 锁和远程控制锁解开，并将这些密码都恢复为默认密码“1122”。该软件适用于基于 MTK 方案的手机。

34. 任务3 手机维修软件操作技巧 • 步骤一：将 USB 转串口数据线插入计算机的 USB 接口，并将数据线上的电源线连接到 直流电源上，要求直流电源的电压输出在3.8-4.2V，电流输出在 500mA 以上。 • 步骤二：安装软件后，单击桌面快捷方式图标，进入的软件界面，如图5-1- 2 所示。

35. 任务3 手机维修软件操作技巧 • 步骤三：选择好正确的串口和波特率（一般为 115200）。选择好正确的芯片型号，建议直接选择“AUTO”，让软件进行自动识别芯片。单击“浏览”按钮，在弹出的文件选择对话框里面选择需要解锁的手机其软件bin文件对应的Src文件，单击确定并等待其初始化直到状态栏提示为Ready。 • 步骤四：先单击“解锁”按钮。等程序运行到“进入 Meta Mode…”的时候，如图5-1-3所示，将已经关机的手机插到数据线；软件与手机通信并进行解锁操作，最后状态栏提示为 Pass，解锁完成，如图5-1-4 所示。

36. 任务3 手机维修软件操作技巧 • 表5-1-6 项目一 任务3 记录表

37. 注意事项 • 1）用数据线和电源线连接手机时注意接口方向和电源正、负极的连接。 • 2）进行软件修复之前，要先查询手机基本信息，并做好数据备份，系统修复后再从计算机复制到手机存储器中。 • 3）有些品牌的手机保修期内不允许用户更改操作系统或刷机，请学员在维修前仔细阅读参加保修的时间和相关条例。 • 4）若手机无法通过数据线与计算机联机通信，请重新安装手机的驱动程序，或借助专用软件维修仪

38. 任务小结 • 本任务主要训练利用计算机维修软件处理软件故障的技巧。目前主流的智能手机都支持USB数据线与计算机连接进行软件修复和备份还原等操作，维修前详细阅读维修软件的操作说明并对手机重要资料备份。

39. 项目二 掌握Android智能手机系统故障修复 • 项目描述 Android系统是目前市场占有率较高的智能手机操作系统，本项目主要在了解Android系统优点的基础上，重点掌握 Android手机出现软件故障的修复技巧，并训练系统升级的基本方法。

40. 项目分解 • 项目分解 任务1 认识Android 系统 2学时 任务2 Android系统设置和使用技巧 2学时 任务3 Android 手机软件故障修复技巧 2学时

41. 任务1 认识手机软件故障常见概念 • 一、任务目标 1.认识智能手机操作系统的定义 2.了解Android系统的特点 3.熟练掌握安装和使用apk应用软件

42. 二、任务实施 （一） 认识Android 系统 　１.智能手机与操作系统 智能手机相当于一台有通信功能的计算机，硬件配置独立CPU、RAM和ROM相当于电脑的CPU、内存和硬盘，一般机身装载蓝牙、wifi、GPS、电子罗盘、加速度传感器、摄像头等智能模块和传感器；软件方面具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的功能。

43. 智能操作系统 智能操作系统 二、任务实施 • 目前市面上流行的智能操作系统有Android、iphone、Symbian、window phone和Black Breey等，这些系统的LOGO标志如下

44. 二、任务实施 • 2. Android 系统 • Android本义为“机器人”，是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统的名称，主要使用于手机和平板电脑等便携设备。该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。如今，Android平台成为各大厂家追逐的热点，如下图5-2-2为使用Android系统的手机品牌。

45. 二、任务实施 • 图5-2-2 使用Android系统的手机品牌

46. 二、任务实施 • APK应用程序 • APK是Android Package 的缩写，即Android系统的应用程序安装包，APK 是类似计算机windows系统中的exe文件。在手机上安装APK程序一般可通过三种途径： • （1）在计算机上安装手机驱动程序并用数据线连接手机，在手机界面上下拉通知中选择U盘模式，把APK文件复制到SD卡上，然后在手机上用文件管理器找到该文件单击安装。 • （2）在计算机上安装豌豆荚、91助手等软PC端软件后，手机上设置-应用程序-开发-勾选USB调试，在电脑上双击APK文件即可安装。 • （3）手机联网，进入应用电子市场，搜索需要的软件，即可自动下载安装。

47. 单击 任务示例 　（1）安装应用程序。以下主要举例存储卡文件安装和手机应用市场安装的步骤。 方法一:存储卡文件安装。

48. 单击 单击 单击 • 方法二：手机应用市场在线安装。

49. （2）apk应用程序卸载示例

50. 实训记录：apk应用程序功能与使用技巧实训记录实训记录：apk应用程序功能与使用技巧实训记录