卡內基鋼鐵創辦人

2. 卡內基鋼鐵創辦人 安德魯．卡內基 誠懇本身就有說服力 Do your duty and a little more and the future will take care of itself. 比你應盡的本份多做一些，未來自然會更順遂。 「善用媒體的開山始祖」 卡內基不是為了捍衛企業，或是具攻擊性的商業動機來 運用媒體，而是宣傳自己認為重要的社會價值（財富還 於社會、勤勉與努力、自我啟發之義務等），這是他誠 懇而與眾不同之處。

3. 標準石油創辦人 約翰．D．洛克斐勒 一針見血的說話方式 強而有力 A friendship founded on business is better than a business founded on friendship. 在事業中建立的友誼，勝過在友誼中建立的事業。 「克里夫蘭的吸血鬼」 毫不修飾、一針見血，冷靜傲慢的語言策略， 讓洛克斐勒在複雜的商場上有支撐場面的氣勢。 也是很多成功人士的典型樣貌。

4. 福特汽車創辦人 亨利．福特 說明自己的動機 Nothing is particularly hard if you divide it in to small jobs. 如果把工作切割成許多小部分， 那就沒有什麼特別困難的了。 「福特主義」 福特致力於將自己的理念告知大眾，尤其是「福特主 義」的共同價值「大量生產」「大量勞動」「強大的家 長權力」。從這句話就可以看出福特自豪的assembly line經營模式。

5. 微軟共同創辦人 比爾．蓋茲 解讀情勢和時機 Microsoft is not about greed. It's about innovation and fairness. 微軟與貪心無關。它追求的是革新和公平。 「圓融的藝術」 比爾．蓋茲對媒體情勢有卓越的分析能力，且擅用輿論 來迂迴而又密切地主導和自己公司有關的議題，即使在 他的發言內容裡很難找出什麼獨特的魅力，卻稱得上圓 融應對媒體的CEO典範。

6. Google共同創辦人 賴瑞．佩吉& 瑟吉．布林 雙管齊下的發言模式 If you can run the company a bit more collaboratively, you get a better result 如果能以更多的合作方式經營公司， 你就可以得到更好的成果。 「最佳拍檔」 在對外發言上，「抽象且具有價值指向的發言」由佩吉 負責；「藉由實例的具體說明」則由布林負責。佩吉具 有夢想家的強烈特質，布林則有務實的說話習性，兩人 互相搭配，達到說服力加強的效果。

7. 奇異公司前執行長 傑克．威爾許 讓對方了解遊戲規則 Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today's world. 果斷的負責人作出裁員的困難決定， 他們才是今日唯一真正能提供工作保障的人。 「中子炸彈」 大企業內部有許多利害關係，CEO要和對手建立一個共 同的遊戲規則，然後必須懂得在每個關鍵時刻進行名分 與利益的交換。從威爾許冷靜的觀察以及精確無誤的語 言構思來看，他確實是最佳的人選。

8. 不動產開發業者 唐納．川普 打造自己的品牌 I like thinking big. If you're going to be thinking anything, you might as well think big. 我喜歡想得大一點。如果你要思考任何事情，最好也想得大一點。 「說服大師」 藉由誇大、虛張聲勢的語言來突顯個人特色，然後使對 方進入自己的架構裡，是川普式的高度說服策略。有很 多行業都是以打造自己的品牌為事業核心要素，川普就 是箇中翹楚。

9. 麥當勞創辦人 雷．克羅克 價值來自於細微之處 We take the hamburger business more seriously than anyone else. 我們比任何其他人更認真看待漢堡事業。 「細節統馭」 克羅克著重在細節上建立每一項原則及標準，如同他的 座右銘「你有時間歇腳，就有時間打掃」，足見他對細 節的重視。而單價低廉、又經常要接觸客戶的服務業， 最有效的領導方式就是深入掌握各種細微部分。

10. 星巴克執行長 霍華．舒茲 重視身邊的聽眾 I need to touch as many people as possible – I want to spend time with people. That's the single most important thing I'm doing. 我需要盡可能接觸人群。我想花時間與人相處。 這是我所做的事情當中最重要的唯一一件事。 「先安內而壤外」 舒茲看重和員工談話更甚於對媒體發言，他並非刻意躲 避大眾媒體，而是當媒體對星巴克的成功感到興趣時， 再適當地和媒體應對。舒茲的媒體策略可說是成效遠大 於投入。

11. 英特爾前執行長 安迪．葛洛夫 首先要有共同的目標 How well we communicate is determined not by how well we say things but by how well we are understood. 溝通順利與否，並非取決於我們說的話有多好， 而是對方了解的有多少。 「聖雄領導&理性參謀」 葛洛夫是理性的協調者、研究者，在他的話裡感覺不出 「地位」所造成的「強勢溝通」，反而他的每一件提案 都包含理由、有條理的對策以及遊說方法，並耐心地說 服組織內部去執行他的研究成果。

12. 沃爾瑪創辦人 山姆．沃爾頓 與目標客戶搏感情 I didn't start as a banker or as an investor or doing anything else than waiting on customers. 我不是從當銀行家、投資人或是做其他事起家的， 我是從服侍客人開始的。 「草根性格」 沃爾頓發言時常帶有「草莽性格」，看起來與事業成功 的形象不符合，不過卻讓大眾備感親切，更加強沃爾瑪主要客戶群－中下階層民眾對沃爾瑪的品牌忠誠。

13. 蘋果公司共同創辦人 史蒂夫．賈柏斯 不要害怕成為怪人 I want to put a dent in the universe. 我想要影響宇宙。 「簡報鬼才」 不論是開會或是講課，賈柏斯總能透過言語動員所有 人。他的策略是將事先思考過的狀況及概念加以「定 義」，然後透過傑出的口才及表演能力，做為推動策略 時的武器。

14. 迪士尼公司創辦人 華德．迪士尼 夢想也需要真實感 You can design and create, and build the most wonderful place in the world. But it takes people to make the dream a reality. 你可以去設計、創造，建立一個世界上最美好的地方， 但它需要集眾人之力來讓夢想成真。 「冷靜的現實主義者」 迪士尼可說是以理想主義者始，以現實主義者終。雖然 迪士尼散播夢想與歡樂，但他的發言總是務實地強調滿 足消費者，以及打造娛樂的商業活動。這也是讓迪士尼 可以成為大企業家的關鍵。

15. 股市投資專家、波克夏公司執行長 華倫．巴菲特 即使不提高音量， 氣勢也要強盛 The first rule is not to lose. The second rule is not to forget the first rule. 第一項原則是不能賠錢， 第二項原則就是不能忘記第一項原則。 「大人物的說話典範」 以口才來說，巴菲特是相當值得學習的目標。像是先以 自己的專長當成談話的題材，然後再將一般性的論點引 入自己熟悉的領域；或是以簡單的事例來說明原則、駕 輕就熟的表達能力等等。他在設定策略性長期談話的均 衡能力也相當傑出，幾乎已經達到「中庸」的境界。

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