팀워크 접근

1. 팀워크 접근

2. 학습목표 1. 팀의 개념 2. 정신건강과 팀 3. 정신과 치료팀의 전문적인 기능 4. 팀웍의 고려사항

3. 팀워크란 무엇일까요? • 개별적인 숙련분야를 가지고 있고, 개별적인 결정을 해야 하는 책임이 있고, 공통의 목적을 가지고 있고, 지식을 공유하고 의사소통하기 위하여 접촉하는 사람들이 집단적으로 수행하는 일

4. 1. 팀의 개념 • 카첸바흐와 스미스 • “팀이란 공동의 목적과 목표를 달성하기 위해 상호 보완적인 기능을 갖춘 사람들이 서로 신뢰할 수 있는 방식으로 함께 이해 나가는 소수의 그룹”

5. 1. 팀의 개념 • 진정한 팀이 갖추어야 할 기본요건 • 첫째, 소수의 사람들로 구성 팀의 크기는 팀의 목표, 특수한 업무수행 목적, 공동의 접근방법, 상호보완적 기술 및 상호 책임 등의 요소에 따라 다를 수 있다. 그러나 많은 사람은 그 사이즈 때문에 하나의 응집된 그룹으로서의 상호작용이 어렵게 되고따라서 특수한 부문에서 구성원의 동의를 구하기는 더욱어렵게 된다.

6. 1. 팀의 개념에 대해 • 진정한 팀이 갖추어야 할 기본요건(계속) • 둘째, 보완적인 기능과 능력을 가진 사람들로 구성 팀의 업무수행 결과가 상승효과(Synergy effect)를 가지기 위해서는 문제해결에 필요한 다양한 기능을 가진 사람들로 구성되어야 한다. 이는 팀이 결과를창출할 수 있는 능력을 스스로 보유하게끔 하는 역할을 한다.

7. 진정한 팀이 갖추어야 할 기본요건(계속) • 셋째, 공동의 목적을 공유, 업무수행 목표에 몰입하는 사람들로 구성전통적 조직단위와 팀의 주요 차이점 중의 하나는 업무수행 목표 설정, 구성원들의 몰입. 목표는 구성원들을하나의 방향으로 결집시켜 주는 역할. 팀 조직에 상위조직의 전략과 전체 목표를 염두에 두고 팀 구성원들 간의 협의를 통해서 목표가 설정되어 야 함. 이때 팀의목표는 업무수행에 지침이 될 수 있도록 구체적이어야 하며팀원들의 팀과 자신의 존재에 대해 자부심을 가질수 있도록 의미 있는 목표가 되어야 함.

8. 진정한 팀이 갖추어야 할 기본요건(계속) • 넷째, 업무수행이나 문제해결을 위해 공통의 접근방법을 사용한다. 팀이 효과적으로 기능하기 위해서는 업무수행 방식에대한 합의가 필요하다. 이는 팀원들 간에 잠재적인 불만을 방지하는 역할을 한다. 팀 내 공동의 접근방법은 주요 과업의 수행이나 문제해결과정을 통해 개발되면 팀의 업무수행방식에 대한 규범으로서의 역할을 한다.

9. 1. 팀의 개념 • 진정한 팀이 갖추어야 할 기본요건 • 다섯째, 구성원들은 팀의 업무수행 결과에 대해 상호 책임감을 공유. 팀은 구성원들 간의 긴밀한 상호작용과 협조를 통한 업무수행을 그 근간으로 하고 있으므로 이러한 팀의 취지가 업무수행 결과에 대한 평가에 반영. 팀의 업무결과에 대해서는 팀 전체가 공동책임을 가져야 함. 이러한 공동책임감은 팀 구성원 간에 상호 신뢰 의 형성과 협조정신을 배양하는 역할을 함.

10. 2. 정신건강과 팀 • 협동의 의미로서 팀의 개념 - 1960~70년대에 건강과 질병에 대한 개인과 환경의 전체주의적인 개념이 주목. 여타 지역사회 기반의 서비스들이 증가한 것이 한 몫. 이러한 경향은 1980년대까지 계속되어 팀 개발과 팀 관리, 팀 효율성을 평가하는 데 있어서 분야 간 실천을 위한 교육에 대한 관심이 증가하는 것으로 나타났다. (김혜련 외, 2006).

11. 2. 정신건강과 팀 • 정신건강세팅 - 한 가지 분야만으로는 해결할 수 없는 복잡한 문제에 직면 - 다분야 접근노력 • 협동, 협력, 상호성을 기반으로 클라이언트의 다양한욕구를 충족시키는 방향으로 이루어짐

12. 2. 정신건강과 팀 - 정신장애인과 일하는 사회복지사는 다른 분야의 전문직과 함께 일해야 하며, 팀워크에서 사회복지실천이 기여하는 바에 대한 확신은 사회복지실천의 정체성과 관련. 다른 전문직과의 의사소통을 원활히 할 수 있는 기술 필요.

13. 3. 정신과 치료팀의 전문적 기능 • 정신과 치료팀에는 정신과의사, 정신보건임상심리사, 정신보건사회복지사, 정신보건간호사, 작업치료사 등이 포함. • 팀활동의 역할 분배는 상호 전문성의 존중, 상호협의, 상호 의뢰를 바탕으로 상호 협동이 이뤄져야 함.

14. 3. 정신과 치료팀의 전문적 기능 • 정신과의사 질병에 대한 정신병리학적, 발생학적, 유전 등 소인과 해부학적, 생물학적, 생화학적 과정의 영향 및 성격의 발달과 병리에 중점을 두고, 종합적인 치료의 전략 등을 계획하여 시도하도록 주도하며 정신의학 팀의 책임자로 기능. 정신약물요법, 개인정신치료, 집단정신치료, 분석정신치료, 최면요법, 가족치료, 전기충격요법 등.

15. 3. 정신과 치료팀의 전문적 기능 • 정신보건임상심리사 심리학적 이론과 훈련을 통해 검사도구를 활용한 심리진단, 임상적인 문제에 대한 학습 이론과 행동수정의 원리를 적용한 인지 - 행동치료, 개인치료와 집단치료, 성격, 정신병리 및 치료기법에 대한 연구, 교육 및 자문의 역할을 행함. 다면적 인성검사(MMPI), 지능검사(K-WAIS), 지각및 기억력 검사(BGT), 인물화 검사(DAP), 로르샤하 검사(Rorschach test), 주체통각검사(TAT), 단어연상검사(WAT), 문장완성검사(SCT) 등 다양한 심리검사를 통한 심리진단 및 심리평가와 심리 상담, 심리치료.

16. 3. 정신과 치료팀의 전문적 기능 • 정신보건사회복지사 환자를 둘러싸고 있는 가족, 학교, 지역사회 등과의 관계 및 환경에 초점을 둔 환자에 대한 환경지향적 접근을 한다. 개인력검사, 사회사업지도, 사회조사, 가정방문, 개별상담, 가족상담, 작업요법, 심리극, 각종 집단요법 등.

17. 3. 정신과 치료팀의 전문적 기능 • 정신과의사, 임상병리사 : 정신병리적 요소, 정신신체적 요소, 내재화된 문제에 초점을 둔 증상지향적 접근 • 정신보건사회복지사 : 환자에 대한 환경지향적 접근. 정신적, 정서적인 행동장애를 치료하기 위한 서비스를 수행할 때, 정신과의사와 기능이 겹치기도 함

18. 3. 정신과 치료팀의 전문적 기능 • 정신과 의사는 환자의 종적인 면, 즉 무의식적, 정신내적인 요인에 초점을 두어 개인 성격의 재조직 활용에 관여한다면, 정신보건 사회복지사는 환자의 의식적인 차원과 횡적인 면, 즉 환경적인 면과 지역사회 자원을 활용하는 차원에서 개인 및 전체로서의 가족과 가족관계에 관한 일을 다루면서 개인의 잠재능력의 강화와 개발에 역점을 둔다는 점에서 그 기능이 달라짐.

19. 4. 팀워크의 고려사항 • 팀워크로 다양한 지식과 기술을 사용. 집단문제에 대한 광범위한 인식을 획득할 수 있으며, 타 전문직의 편견을 없애고 지지와 자극과 피드백을 받을 수 있다. • 신념과 가치관이 다른 사람과 일을 하여 집단유지를 위해 개인의 창의성 위축과 팀의 요구로 클라이언트와 접촉시간이 줄기도 한다.

20. 팀워크의 고려사항 1) 팀워크를 위해 적극적 방법 2) 합법적 3) 공개적 4) 갈등을 수용 5) 클라이언트의 복지에 초점

21. 팀 내에서 문제의 징후가 나타날 경우 • 조정을 극대화 • 중복을 최소한으로 경감 • 보다 집중적 • 보다 나은 의사소통

22. 학습정리 • 1.팀의 개념 • 2.정신건강과 팀 • 3.정신과 치료팀의 전문적인 기능 • 4.팀워크의 고려사항