1 / 11

k lantbeleving.nl

www.k lantbeleving.nl. Marco Gala 14 mei 2014. Wie is dat?. Marco Gala. Wij begeleiden bedrijven in het realiseren van: onderscheidende gastvrijheid, een klantgedreven ‘mindset’ spraakmakende klantbelevingen. Meer info? - www.klantbeleving.nl - LinkedIn: marcogala.

cassandra-wooten
Download Presentation

k lantbeleving.nl

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. www.klantbeleving.nl Marco Gala 14 mei 2014

  2. Wie is dat?

  3. Marco Gala Wij begeleiden bedrijven in het realiseren van: onderscheidende gastvrijheid, een klantgedreven ‘mindset’ spraakmakende klantbelevingen. Meer info? - www.klantbeleving.nl - LinkedIn: marcogala

  4. Zoeken naar latente behoefte

  5. Waar ligt de lat? T. V. Klantgedrevenheid Pro-actief en Creatief Gedrag Klanttevredenheid Passief en Reactief Gedrag

  6. Het begint met de juiste mindset Spullen weg- of rechtzetten Schoonmaken Bijvullen Inventariseren Invoeren

  7. Andere MINDSET = Ander GEDRAG

  8. T.V. momenten scoren

  9. Creëer een klantgedreven cultuur TRAINING TRAINEN VAN MEDEWERKERS TRAINEN VAN LEIDINGGEVENDEN & COACHING KLANTBELEVING RAPPORTEN KLANTEN-ONDERZOEK

  10. www.klantbeleving.nl

  11. Bedankt voor uw aandacht Marco Gala Kantoor: 010-2223548 Mobiel: 06-10885977 E-mail: marco@b-e-s-t.nl LinkedIn: marcogala

More Related