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VOZ SOBRE IP

VOZ SOBRE IP. GESTÃO DE INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS. PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS. ADELINE SIMPLICIO CASSALHO LUIS FERNANDO NUNES NETO OLÍVIA VENTURA DE OLIVEIRA ROGÉRIO GARDENAL. Prof. MARCOS CARNEIRO. Introdução.

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Presentation Transcript


  1. VOZ SOBRE IP GESTÃO DE INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS

  2. PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS • ADELINE SIMPLICIO CASSALHO • LUIS FERNANDO NUNES NETO • OLÍVIA VENTURA DE OLIVEIRA • ROGÉRIO GARDENAL Prof. MARCOS CARNEIRO

  3. Introdução Trafegar Voz, Dados e Imagem sobre uma única rede baseada em Protocolo de Internet é uma das soluções mais buscadas pelas empresas que desejam se manter competitivas atualmente.

  4. O que é ? VoIP é uma sigla derivada do inglês “Voice over IP”, significa transmitir voz digital através de redes de dados, utilizando protocolo IP.

  5. O que é? Voz sobre IP nada mais é do que o processo de transformar o tráfego de voz convencional (TDM) em pacotes IP, permitindo a utilização da rede de dados para o transporte de voz simultaneamente.

  6. Quando nasceu? • O conceito de voz sobre uma rede (VON) surgiu em 1997. • Logo depois desenvolveu-se o conceito de VoIP e surgiram os primeiros IP Phones. • Em junho de 2000, a Cisco lançou a segunda geração de aparelhos e sedimentou o padrão. • Utilizado nos mais variados ambientes, como hotéis, hospitais, lojas e aeroportos.

  7. Provedora Serviços • IP Phone Brasil (www.ipphonebrasil.com) • IP to IP • IP to Phone

  8. IP Phone • IP Phone – Conexão USB

  9. IP Phone • IP Phone – Conexão direta Banda Larga

  10. IP Phone • IP Phone Móvel – Conexão USB Note

  11. PC IP Phone • Skype

  12. PC IP Phone • MSN Messenger

  13. Tipos de Protocolo • H.323ITU • International Telecommunications Union • SIP • IETF - Internet Engineering Task Force O mais utilizado é o H.323

  14. Transformação da Voz • Para que a voz seja transmitida através de uma rede IP, utilizando o protocolo UDP da camada de transporte, ela primeiramente deve ser codificada. • Transformar o sinal analógico da voz em um sinal digital. • Encoders

  15. Transformação da Voz

  16. Transformação da Voz

  17. Fluxo de uma chamada VoIP • O usuário pega o monofone; ocorre a sinalização que indica telefone fora do gancho. • A parte de aplicação da sessão da VoIP emite um sinal de discagem e aguarda que o usuário disque um número de telefone. • O usuário disca o número de destino.

  18. Fluxo de uma chamada VoIP • O gateway compara os dígitos acumulados com os números programados, se igual, ele mapeia o número discado com o endereço IP do gateway de destino. • A aplicação de sessão roda então o protocolo de sessão sobre TCP, para estabelecer um canal de transmissão e recepção para cada direção através da rede IP, e informando o estado da ligação.

  19. Fluxo de uma chamada VoIP • Se o número de destino atender a ligação é estabelecido um fluxo RTP sobre UDP entre o gateway de origem e destino. • Os codecs são habilitados para ambas as extremidades da conexão e então a conversação prossegue usando o RTP/UDP/IP. • Quando qualquer das extremidades da chamada desligar, a sessão é encerrada.

  20. Implantação • Investimento em telefonia tradicional não será perdido. • Uma solução bem dimensionada se adapta à tecnologia já existente. • Estrutura básica relativamente barata.

  21. Vantagens da Implantação • Diminuição de custos; • Integração total minimizando paralisações e facilitando a solução de problemas; • Equipe de gestão única e especializada; • Mesmas funcionalidades; • Solução completa; • Investimento apenas na Matriz, e as filiais terão apenas telefones e gateways.

  22. Fatores Determinantes • Número de canais de voz • Largura de banda • Infra-estrutura já existente • Tipo de equipamento • Tipo de protocolo a ser implantado • Qualidade do Serviço - QoS

  23. QoS • “Quality of Service” • Conjunto de parâmetros técnicos que irão garantir o bom funcionamento da solução. • Para uma troca de e-mails, o atraso dos dados é tolerável, já para uma transferência de voz, não podemos ter atrasos.

  24. ROI • Atualmente acredita-se que 70% das médias e grandes empresas já estão se beneficiando desta tecnologia na comunicação entre matriz e filial. • O Retorno de Investimento varia de 4 a 15 meses, dependendo da quantidade de tráfego de voz.

  25. Análise Financeira • Entre 2001 e 2004 acredita-se que a receita global progrida de US$ 7 bilhões para US$ 41 bilhões. • US$ 200 bilhões até 2006. • Economia no custo das chamadas telefônicas de até 95%.

  26. Tarifas IP Phone x Embratel • Exemplo Tarifas por Minuto • Brasil / EUA IP Phone R$ 0.16 • Brasil / EUA Embratel R$ 1.03

  27. Fabricantes • Motorola • Nortel Networks • Alcatel • Da Movo • Siemens • 3Com • Avaya • Cisco • Clarent • Ericsson • Lucent

  28. Usuários • Embratel • Nasdaq • Unibanco • Construtora Andrade Gutierrez • Souza Cruz • Vivo • McDonald´s

  29. McDonald’s • Utiliza a Rede Pública • 352 Lojas • Economia US$ 500 Mil/Ano = 50% • Matéria INFO Exame • http://www.mcdonalds.com.br/

  30. Aplicações VoIP McDonald’s • McEntrega • Pedido na Central Telefônica • Pedido encaminhado para Loja mais próxima do Cliente • Suporte Remoto • Coleta diária dados • Pagamentos de Débito e Crédito

  31. Conclusão A tecnologia VoIP oferece infinitas vantagens e diversos recursos para a redução de custos de empresas multinacionais ou com filiais em estados diferentes que necessitem de uma comunicação constante.

  32. UDP • UDP (User Datagram Protocol) • Padrão TCP/IP • Transporte rápido de dados. • Não fornece garantia de entrega e nem verificação de dados. • UDP – Multicast • TCP - Unicast

  33. RTP • RTP (Real-Time Transport Protocol) • Padronização transporte de mídias contínuas • Áudio ou Vídeo • Ponto a Ponto (Unicast e Multicast)

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