C entro de R ecursos para e A prendizaje y la I nvestigación ( CRAI )

1. Centro de Recursos para e Aprendizaje y la Investigación (CRAI) Un nuevo modelo de gestión de los servicios de información Dra. Snejanka Penkova Sistema de Bibliotecas

2. Esquema de la presentación: • El entorno académico • Las expectativas de los estudiantes • Las metas institucionales • Los estándares profesionales • Como surge el CRAI • El concepto de CRAI • Estrategias de CRAI • Los servicios, el espacio, el personal • Retos y oportunidades de los CRAI • Que ganamos con el CRAI • Agenda de trabajo

3. Antecedentes • Cambios en el entorno educativo. • Características y expectativas del estudiante actual. • Cambios en las bibliotecas académicas.

4. Cambio de los modelos educativos. (énfasis a la participación del estudiante) • Globalización de la educación la cual implica unificación de las competencias profesionales (los procesos de Bolonia y de Tunung) • Incremento del numero de estudiantes • Recursos financieros limitados • Justificación de las inversiones • Cambio del concepto sobre el estudiante (co-operante) • Uso activo de las tecnologías • E- learning y virtualización de la educación • Desarrollo de las competencias de información

5. Reorientación de la enseñanza al aprendizaje • La universidad esta centrando su estrategia en el estudiante • Nuevo papel del docente: creador, productor y editor • Problemas sobre el derecho de autor en la era digital • Trabajo en grupo y en red

6. Las características y expectativas del estudiante: • Estudio y trabajo • Logro de las metas académicas rápido • Población estudiantil multicultural, multirracial, diversa en múltiples aspectos • Altas expectativas respecto a su experiencia universitaria

7. En que se traducen las expectativas estudiantiles? • Recursos y servicios universitarios de calidad • Aprendizaje “a la carta” • Acceso rápido, fácil y seguro a la información y servicios • Servicios 24/7/365 • Espacios que faciliten la vida social del estudiante

8. Adaptación de las organizaciones Cambios en las políticas de gestión Cambios del entorno educativo Cambios en los procesos y servicios Cambios en el personal

9. Cambios en las bibliotecas • Evolución de las bibliotecas (library – information commons- learning commons) • Cambios en los servicios de información • Cambios de los recursos de información • Evolución de los usuarios • Crecimiento de las expectativas del usuario • Cambios de las competencias y tareas del profesional de información

10. Biblioteca  CRAI Libro Documento Objeto de aprendizaje Ficha del catalogo  Registro Bibliográfico Registro bibliográfico  Metadatos Formación de usuarios ALFIN OPAC  WebPac/ Portal bibliográfico Intercambio de registros  Interoperabilidad* _________________________  Eva Méndez, 2006

11. Las metas institucionales • X para la década • Entre los 10 propósitos – vinculo sostenido con los estudiantes, • actualización tecnológica, optimización administrativa y • gerencial, vocación para un mundo global. • Metas 1, 2, 3, 5, 8, 10. • Objetivos: - “Proveer al estudiante la mejor calidad de servicios, programas, académicos y ambientes para su desarrollo integral” - “Optimizar la comunicación de la oferta académica y de los servicios de la universidad mediante recursos en línea, catálogos …de fácil acceso y manejo” - “Fomentar enlaces mas eficientes entre los sistemas

12. bibliotecarios y los sistemas académicos mediante • políticas claras respecto al desarrollo de colecciones y • protocolos mas efectivos de comunicación, accesoría, • utilización y circulación de los recursos…” • “Promover la investigación y la labor creativa competitiva…” • “Construir, ampliar o actualizar las instalaciones necesarias • para la investigación básica y aplicada” • “La UPR establece y mantiene una universidad actualizada • tecnológicamente…” • “Dotar de espacios de calidad para el descargue mas idóneo de • la enseñanza aprendizaje, la investigación, el equipamiento • tecnológico, la creación, la recreación y el deporte.”

13. Visión Universidad2016 • El proyecto es cónsono con las metas del Recinto: • 2 . Los programas académicos y de servicio se caracterizarán por su excelencia, liderato, pertinencia y dinamismo y responderán a los mas altos estándares y desarrollos del conocimiento. • 6. El Recinto aumentara la efectividad institucional mediante la transformación de sus estructuras, practicas gerenciales y procesos en los cuales las prioridades académicas guiarán la gestión administrativa del Recinto. • 7. La integración de las tecnologías y los sistemas de información y comunicación caracterizará el desarrollo académico y administrativo del Recinto. • 8. El Recinto desarrollará y mantendrá instalaciones y espacios naturales que promuevan al labor intelectual y creativa, y enriquezcan la calidad de vida de la comunidad universitaria.

14. Los estándares profesionales • ACRL • Los recursos de información. • Los servicios de información. • El acceso. • Las facilidades. • El personal.

15. Como surgen los CRAI? • Convergencia de servicios y espacios: creación de nuevas estructuras organizativas • Nueva forma de integración de recursos y servicios • Creación de diferentes entornos de aprendizaje para distintos tipos de estudiantes • Fomentando el aprendizaje centrado en el estudiante • Ofreciendo amplia gama de actividades para el aprendizaje

16. Que es el CRAI? • Un nuevo modelo de biblioteca universitaria • Un distinto concepto de servicios • Un nuevo concepto de espacio • Una nueva manera de aproximarse al estudiante y satisfacer su necesidades • Una nueva forma de colaboración entre la facultad y la biblioteca académica • Un rol diferente del profesional de información • Una mayor integración de los TICs • Un ambiente dinámico de trabajo

17. http://bib.us.es/crai/crai.htm

18. Estrategias de CRAI • Nueva estrategia organizativa liderada por los bibliotecarios - Convergencia formal o informal; - Trabajo en equipo, personas con diferentes culturas profesionales; - Nuevos perfiles y competencias, nuevas habilidades; - Gestión de alianzas internas; - Centrados en el usuario … y con el usuario; - Servicios integrados y de calidad; • Nuevos espacios e instalaciones: la presión de un edificio de prestigio con la tecnología novedosa* • La oferta de nuevos servicios y productos 24/7/365

19. Los servicios + El espacio http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/RE/EXPOREBIUN/maqueta/navegable/

20. Las personas en el CRAI • Saber comunicar • Saber pedir • Saber motivar • Saber crear cultura de calidad para generar valor • Emplear adecuadamente el poder • Potenciar y dirigir equipos multidisciplinarios de trabajo • Liderazgo

21. Competencias • Técnicas: conocimientos, habilidades y aptitudes profesionales y las relacionadas con la institución • Metodológicas: capacidad de reacción, aplicando el procedimiento adecuado a la tarea encomendada • Sociales: individuales e interpersonales • Participativas: capacidad para coordinarse y relacionarse* _______________ * F. Esteban, 2007

22. Que ganamos con el CRAI? • Las bibliotecas • Reconceptualizar y expandir los servicios; • Mejorar la calidad de los servicios; • Responder a las exigencias de los estándares de evaluación; • Ser líderes en gestión de los procesos de cambio; • Desarrollar proyectos colaborativos con otras unidades y fac.; • Transformar y expandir los espacios tradicionales; • Equipar mejor tecnológicamente las bibliotecas; • Capacitar el personal; • Enfatizar y reforzar los proyectos de competencias de • información;

23. La Facultad • Ofrecer a los estudiantes nuevas formas de trabajo; • Ofrecer a los profesores nuevos espacios para la investigación y la labor creativa; • Responder a los estándares de acreditación; • Dotar con mas y mejor tecnología los estudiantes y los docentes; • Convertir las competencias de información y el uso de las tecnologías en parte integral de su currículo; • Agregar “aulas” o espacios de aprendizaje e investigación adecuados; • Extender el horario de estas “aulas”; • Mejorar su cultura de servicio; • Desarrollar proyectos colaborativos con y en las bibliotecas;

24. El estudiante • Nuevos servicios relacionados con el proceso de aprendizaje; • Espacio compacto para su actividades académicas; • Mejor calidad de los servicios; • Mejor infraestructura física; • Disponer de un espacio de convergencia de los servicios y tecnologías de información de diversos tipos para aprendizaje y labor creativa; • Enpowerment con las competencias de información;

25. La Universidad • Incorporación de nuevos servicios y modalidades de trabajo para la comunidad académica; • Mejoramiento de la calidad de los procesos educativos y de investigación; • Implementación de nuevos modelos de gestión; • Nuevos espacios y horarios para la creación, investigación y transmisión de conocimiento; • Mejor aprovechamiento de los recursos tecnológicos; • Mejor uso y desarrollo del capital humano; • Fomento de la cultura de colaboración;

26. Retos y oportunidades • Retos: • Cambios estructurales que afectan la institución en conjunto • La infraestructura física (adaptación y construcción) • La motivación del personal bibliotecario y académico • El protagonismo que ha de darse a nuevos los equipos de expertos técnicos • La puesta al día de los profesionales bibliotecarios en formación de los usuarios en competencias de información • Los cambios en los servicios de información • Los derechos de propiedad intelectual

27. Oportunidades: • Ofrece amplia variedad de actividades para el aprendizaje • Provee nuevos servicios a los estudiantes • Mejora la calidad de los servicios • Propicia las alianzas internas • Un modelo flexible de gestión de los servicios de información • Provee nuevos espacios • Compacta en un espacio diversas actividades de aprendizaje • Ventajas: • Modeloenfocado al servicio y al usuario • Se involucran todos los componentes académicos • Se fundamenta en al colaboración • Se apoya ampliamente a la tecnología

28. Agenda de trabajo • Fases del proyecto: • Fase de planeación: - conceptualizar del proyecto; - presentarlo a las autoridades académicas; - difundirlo a las facultades y al recinto; - conformar los equipos multidisciplinarios de trabajo; - diseñar responsabilidades; - elaborar estrategias de trabajo; - concebir acciones futuras; - fijar fechas;

29. Fase de ejecución: - gestión de recursos; - gestión de equipos tecnológicos; - transformación de espacios; - diseño de servicios; - adquisición de recursos de información apropiados; - capacitación del personal participante; • Fase de implantación. • Fase de evaluación de los resultados.

30. “La locura más grande que he conocido es querer cambiar y seguir haciendo lo mismo.” A. Einstein Gracias!

31. Preguntas Comentarios Sugerencias