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“商业档案开发申请 ” - 开发计划书 -

“商业档案开发申请 ” - 开发计划书 -. 2006 年 05 月 23 号 韩美智恒 SM. Table of Contents. 一 . 项目概要 二 . 要求分析 三 . 流程处理图 四 . 内容 五 . 开发日程 / 人员 / 费用 六 . 决策事项. 一 . 项目概要. 商业档案 (CES) 1. 收集商业单位、商业单位业务人员、低端、医院、代理商和消费者信息资料。 2 . 商业档案建立流程 : 商务处输入 – 经理或总部确认 – 不定期补充、添加信息。

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Presentation Transcript

  1. “商业档案开发申请”- 开发计划书- 2006年 05月 23号韩美智恒 SM

  2. Table of Contents 一. 项目概要 二. 要求分析三. 流程处理图 四. 内容五. 开发日程/人员/费用六. 决策事项

  3. 一. 项目概要 商业档案(CES) 1.收集商业单位、商业单位业务人员、低端、医院、代理商和消费者信息资料。 2.商业档案建立流程:商务处输入–经理或总部确认–不定期补充、添加信息。 3.实现商业流程的自动化和优化的同时，关注客户就是关注企业的成长。但由于企业中的销售、营销和客户服务/支持部门都是作为独立的实体来工作的。部门界限的存在使这些不同的业务功能往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。传统的数据库营销是静态的，经营需要好几个月时间才能对一次市场营销战役的结果做出一个分析计表格，许多重要的商业机遇经常在此期间失去。商业档案建立在多个营销战役交叉的基础上，能够对客户的活动及时做出反应，因而能够更好地抓住各种商业机遇。

  4. 二. 要求分析 1. 录入1) 商务部所有商务经理和代表进行录入2) 扩展现有客户档案表中的信息 3) 录入商业单位、低端和药店的人员的档案信息和个人代理商的信息 4) 录入消费者信息 2. 确认1) 由商务经理或者总部商务部确认3. 查询1) 提供多条件查询和下载2) 业务人员和客户信息相关联

  5. 三. 流程处理图 商业代表 商业经理 商务总部 信息登录/修改 商业单位信息登录 商业VIP人员信息登录 低端人员信息登录 药店人员信息登录 个人代理商信息登录 消费者信息登录 商业单位信息登录 商业VIP人员信息登录 低端人员信息登录 药店人员信息登录 个人代理商信息登录 消费者信息登录 信息汇总或分类下载 信息补充 登录信息确认 备注: 1、低端 – 指卫生院、诊所、门诊、保健院、卫生室等带医疗性质的无级别医院 2、药店 – 单店与连锁药店 3、个人代理商 – 指个人挂靠在某商业,个人不直接接收货物 4、消费者 – 购买和使用过韩美产品的人

  6. 四. 内容

  7. 五.开发人员/日程 1) 开发人员 2) 开发日程

  8. 六. 决策事项 • 确认的权限 • 补充时是否可以修改已有信息? • 为了确定信息的准确性,用不用定期更新数据?

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